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商務(wù)組織與溝通

出版社：北京理工大學(xué)出版社出版時(shí)間：2023-01-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 163頁
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥44.8(7.0折) 定價(jià)  ¥64.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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商務(wù)組織與溝通 版權(quán)信息

商務(wù)組織與溝通 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書系統(tǒng)全面地闡述了各類商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的有關(guān)原理與方法、各類商務(wù)活動(dòng)操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。全書共分為商務(wù)談判、商務(wù)演講、儀式類商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)、商務(wù)旅程安排、商務(wù)會(huì)展、贊助活動(dòng)、客戶服務(wù)、記者招待會(huì)、危機(jī)公關(guān)十章。

商務(wù)組織與溝通 目錄

**章 商務(wù)談判
**節(jié) 商務(wù)談判概述
第二節(jié) 背景調(diào)查
第三節(jié) 組織準(zhǔn)備
第四節(jié) 計(jì)劃制訂
第五節(jié) 開局階段
第六節(jié) 磋商階段
第七節(jié) 僵局處理
第二章 商務(wù)演講
**節(jié) 商務(wù)演講概述
第二節(jié) 商務(wù)演講的前期準(zhǔn)備
第三節(jié) 商務(wù)演講的藝術(shù)
第三章 儀式類商務(wù)活動(dòng)
**節(jié) 商務(wù)活動(dòng)概述
第二節(jié) 慶典活動(dòng)
第三節(jié) 剪彩儀式
第四節(jié) 簽字儀式
第四章 商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)
**節(jié) 宴請(qǐng)活動(dòng)的種類
第二節(jié) 宴請(qǐng)活動(dòng)的流程
第三節(jié) 宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀
第五章 商務(wù)旅行安排
**節(jié) 國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行的準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 出國(guó)商務(wù)旅行的準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 出國(guó)商務(wù)旅行的禮節(jié)
第四節(jié) 商務(wù)旅行結(jié)束后秘書的工作
第六章 商務(wù)會(huì)展
**節(jié) 會(huì)展概述
第二節(jié) 會(huì)展策劃
第七章 贊助活動(dòng)
**節(jié) 贊助活動(dòng)概述
第二節(jié) 贊助活動(dòng)的流程
第八章 客戶服務(wù)
**節(jié) 客戶服務(wù)概述
第二節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量的方法
第三節(jié) 調(diào)整客服人員的情緒和壓力
第九章 記者招待會(huì)
**節(jié) 記者招待會(huì)的特點(diǎn)
第二節(jié) 記者招待會(huì)的流程
第十章 危機(jī)公關(guān)
**節(jié) 危機(jī)公關(guān)概述
第二節(jié) 危機(jī)公關(guān)處理原則
第三節(jié) 危機(jī)公關(guān)的過程與處理程序
第四節(jié) 制訂危機(jī)管理計(jì)劃
參考文獻(xiàn)
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商務(wù)組織與溝通 作者簡(jiǎn)介

王艷，女，1981年12月生，副教授。西安歐亞學(xué)院校長(zhǎng)助理兼工商管理學(xué)院院長(zhǎng)，西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)在讀博士，陜西省統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。研究方向：教育管理與大數(shù)據(jù)分析建模、商務(wù)組織溝通。公開發(fā)表核心論文多篇，主持完成及主要參與多項(xiàng)省級(jí)科研課題。

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