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客戶關(guān)系管理(第二版) 版權(quán)信息
- ISBN:9787519128647
- 條形碼:9787519128647 ; 978-7-5191-2864-7
- 裝幀:暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù):暫無(wú)
- 重量:暫無(wú)
- 所屬分類:>>
客戶關(guān)系管理(第二版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書內(nèi)容包括:認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理工作、客戶關(guān)系開(kāi)發(fā)管理、客戶體驗(yàn)管理、客戶信息管理、客戶服務(wù)管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠(chéng)度管理、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)、客戶關(guān)系保持管理。
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