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高情商溝通密碼

作者：鄭小四
出版社：中華工商聯(lián)合出版社出版時(shí)間：2024-07-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 215
中 圖 價(jià):¥31.9(5.5折) 定價(jià)  ¥58.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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高情商溝通密碼 版權(quán)信息

高情商溝通密碼 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)以好好說(shuō)話為主題, 多側(cè)面、多角度、多層次地闡述了高情商溝通的心理、步驟、禁區(qū)、關(guān)鍵點(diǎn)、技巧、方法和難題, 旨在通過(guò)貼近生活的案例和精練的論述, 幫助讀者解決說(shuō)話難題、掌握說(shuō)話技巧、做好日常溝通、提升說(shuō)話水平。

高情商溝通密碼 目錄

**章8 個(gè)原則，說(shuō)話前先要懂點(diǎn)心理學(xué) 善解人意：要么是他喜歡，要么是為他好 002 選擇的自由：給他選項(xiàng)，讓他去選 005 被認(rèn)可欲：每個(gè)人都想得到別人的認(rèn)同 007 非你不可：唯一性，增加信賴度 010 儆其所惡：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎提醒 014 情感共鳴：找到彼此的相似之處，打開(kāi)他的心門(mén) 017 溫暖法則：溫和的話語(yǔ)讓人如沐春風(fēng) 020 焦點(diǎn)效應(yīng)：每個(gè)人都希望成為眾人矚目的焦點(diǎn) 023 第二章謹(jǐn)記！每次開(kāi)口，都要經(jīng)過(guò)以下 4 步 **步：不要不思考就直接表達(dá) 028 第二步：他怎么想？先揣摩對(duì)方的心理 032 第三步：怎么說(shuō)？使用恰當(dāng)?shù)拇朕o 034 第四步：注意說(shuō)話的場(chǎng)合和語(yǔ)氣 037 第三章7 大聊天禁區(qū)，這樣說(shuō)話你就死定了 玩笑過(guò)度，看似玩笑實(shí)則要命 042 總是打斷別人的話，還讓不讓別人說(shuō)了？ 045 過(guò)于絕對(duì)，容易讓人產(chǎn)生懷疑 048 與人爭(zhēng)辯，永遠(yuǎn)不會(huì)贏 051 口出狂言，麻煩也會(huì)跟著來(lái) 054 觸痛別人的傷疤，傷的不只人心 056 大談隱私，從此，別人對(duì)你不再有信任 058 第四章抓住 6 大關(guān)鍵點(diǎn)，助你聊天嗨到爆 營(yíng)造愉悅的說(shuō)話氛圍 062 善于傾聽(tīng)，讓交流更順暢 065 用巧妙的插話去引領(lǐng)一場(chǎng)對(duì)話 068 有的放矢，說(shuō)話前先弄清楚說(shuō)話的目的 071 將“我”換成“我們”，把對(duì)方變成自己人 074 掌握分寸，一言可以生禍，一語(yǔ)可以致福 077 第五章12 個(gè)說(shuō)話技巧，拉近你和別人的距離 找好話題，聊天漸入佳境 082 玩轉(zhuǎn)幽默，掌控場(chǎng)面 085 贊美，世界上*動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言 089 記住并直呼對(duì)方的名字 092 到什么山唱什么歌，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話 093 用自嘲來(lái)為自己解圍 097 試著放低說(shuō)話的姿態(tài) 100 照顧別人的感受才能更受歡迎 102 善意的“謊言”是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑 106 巧說(shuō)話，贏得對(duì)方的好感 109 一聲正確的稱呼，開(kāi)口便贏得人心 113 用寒暄拉近彼此的心理距離 116 第六章15 大方法，助你達(dá)到說(shuō)話目的 順著對(duì)方的“桿子”往上爬 122 胡蘿卜加大棒，先批評(píng)，后鼓勵(lì) 125 提出小要求前，先說(shuō)一個(gè)大要求 128 維護(hù)對(duì)方的自尊心，讓對(duì)方感受到被尊重和重視 131 請(qǐng)求幫助，強(qiáng)求不如善誘 133 巧用反問(wèn)，化被動(dòng)為主動(dòng) 136 曉之以理，動(dòng)之以情，衡之以利 139 拒絕急躁，用耐心去打動(dòng)對(duì)方的心 142 學(xué)會(huì)服軟，當(dāng)說(shuō)軟話時(shí)就說(shuō)軟話 144 站在對(duì)方的立場(chǎng)想問(wèn)題，贏得對(duì)方信任 147 坦誠(chéng)的話語(yǔ)，*能打動(dòng)人 150 找到理想的“突破口”，讓對(duì)方樂(lè)于替你“分憂解難” 153 永遠(yuǎn)別說(shuō)“你錯(cuò)了” 156 用提醒代替批評(píng)，讓人主動(dòng)認(rèn)錯(cuò) 159 巧妙轉(zhuǎn)移話題，堵住對(duì)方的嘴 161 第七章 *困擾人的 17 個(gè)難題，尷尬時(shí)刻怎么救場(chǎng)？ 終極難題：朋友借錢(qián)，到底怎么辦？ 166 面試時(shí)，工資怎么談？ 169 如何富有人情味地下逐客令？ 172 如何巧妙地表達(dá)不同意見(jiàn)？ 175 怎樣跳出“兩難”問(wèn)題的圈套？ 177 失言后，如何擺脫尷尬？ 180 別人挑釁，要怎樣回?fù)簦? 183 初次見(jiàn)面聊天太尷尬了，怎么破解？ 186 時(shí)間緊、對(duì)方不聽(tīng)勸，如何為自己贏得表達(dá)時(shí)間？ 189 怎么請(qǐng)人幫忙不被拒絕？ 193 面試時(shí)被問(wèn)到為何離職，怎么回答？ 196 如何不傷和氣地拒絕別人的不合理請(qǐng)求？ 198 如何讓對(duì)方不失體面地收回“愛(ài)”？ 201V 發(fā)現(xiàn)上司決策錯(cuò)誤，怎么辦？ 204 做了不好的事，怎樣道歉才會(huì)被原諒？ 207 如何向老板提加薪？ 210 別人的好意，如何開(kāi)口謝絕？ 213
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高情商溝通密碼 作者簡(jiǎn)介

鄭小四，高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)英語(yǔ)口譯、高級(jí)教育咨詢師、高級(jí)家庭教育指導(dǎo)師、高級(jí)演講口才培訓(xùn)師。 19歲登臺(tái)演講，演講30年，演講4200余場(chǎng)，創(chuàng)辦昆明演講協(xié)會(huì)。云南省教育廳、云南省關(guān)心下一代工作委員會(huì)曾發(fā)文邀請(qǐng)他的團(tuán)隊(duì)做全省巡回演講。 現(xiàn)任泰國(guó)環(huán)球工商學(xué)院董事、泰國(guó)西那瓦國(guó)際大學(xué)文理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。CCTV女性創(chuàng)業(yè)勵(lì)志欄目《完美變型計(jì)》聘請(qǐng)他為“演說(shuō)導(dǎo)師”，并授予他“影響力人物”榮譽(yù)稱號(hào)。 他先后獲得“愛(ài)國(guó)企業(yè)家”“中國(guó)十大演說(shuō)家”“中國(guó)十強(qiáng)講師”，以及中國(guó)演講口才培訓(xùn)行業(yè)“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” “全國(guó)演講口才培訓(xùn)導(dǎo)師” “中華教育創(chuàng)新獎(jiǎng)” “云南青年五四獎(jiǎng)?wù)隆薄霸颇辖逃兹宋铩钡葮s譽(yù)稱號(hào)。 他入選《云南名人》，被國(guó)家圖書(shū)館、國(guó)家檔案館、云南省各圖書(shū)館及檔案館永久收藏。

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