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電子商務(wù)基礎(chǔ)(第三版) 王欣

作者：王欣

出版社：高等教育出版社出版時(shí)間：2023-04-01

開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 143

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版權(quán)信息
內(nèi)容簡(jiǎn)介
目錄

電子商務(wù)基礎(chǔ)(第三版) 王欣版權(quán)信息

ISBN：9787040436419
條形碼：9787040436419 ; 978-7-04-043641-9
裝幀：一般純質(zhì)紙
冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
重量：暫無(wú)
所屬分類：
管理
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電子商務(wù)基礎(chǔ)(第三版) 王欣內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)用書(shū)，是在《電子商務(wù)基礎(chǔ)（第二版）》的基礎(chǔ)上，依據(jù)**專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，吸收廣大使用者的意見(jiàn)和建議，結(jié)合電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展變化、中職生的認(rèn)知特點(diǎn)編寫而成的。本書(shū)共分8章，主要包括：電子商務(wù)概述、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)支付、電子商務(wù)物流、客戶服務(wù)與電子商務(wù)客戶服務(wù)、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全與法律保障。為了方便教師教學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)，本書(shū)配有在線開(kāi)放課程、二維碼教學(xué)資源、Abook教學(xué)資源和《電子商務(wù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)》（ISBN978－7－04－054389－6）、《電子商務(wù)基礎(chǔ)上機(jī)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)》（王欣主編）。本書(shū)可作為中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)及其他商貿(mào)類專業(yè)教學(xué)用書(shū)，也可供相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員參考使用。

電子商務(wù)基礎(chǔ)(第三版) 王欣目錄

第1章電子商務(wù)概述 1.1 電子商務(wù)的概念與特征 1.1.1 電子商務(wù)的概念 1.1.2 電子商務(wù)的特征 1.2 電子商務(wù)的組成、基本框架與分類 1.2.1 電子商務(wù)的組成要素 1.2.2 電子商務(wù)的基本框架和分類 1.3 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 1.3.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展歷程 1.3.2 電子商務(wù)的影響 1.3.3 電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題 1.3.4 電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 第2章電子商務(wù)模式 2.1 B2C電子商務(wù)交易模式 2.1.1 B2C電子商務(wù)概述 2.1.2 B2C電子商務(wù)的一般交易流程 2.2 C2C電子商務(wù)交易模式 2.2.1 C2C電子商務(wù)概述 2.2.2 C2C電子商務(wù)應(yīng)用 2.3 B2B電子商務(wù)交易模式 2.3.1 B2B電子商務(wù)概述 2.3.2 B2B電子商務(wù)盈利模式分析 2.4 O2O電子商務(wù)交易模式 2.4.1 O2O電子商務(wù)概述 2.4.2 O2O電子商務(wù)閉環(huán)交易流程 2.5 新型電子商務(wù)交易模式 2.5.1 移動(dòng)電子商務(wù)交易模式 2.5.2 跨境電子商務(wù)交易模式第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 3.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí) 3.1.2 互聯(lián)網(wǎng)用戶與消費(fèi)者需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī) 3.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4P策略 3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方式 3.2.1 按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類型劃分 3.2.2 按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具劃分第4章網(wǎng)絡(luò)支付 4.1 網(wǎng)絡(luò)支付概述 4.1.1 網(wǎng)上銀行 4.1.2 電子商務(wù)支付方式 4.1.3 網(wǎng)絡(luò)支付的優(yōu)勢(shì) 4.2 第三方支付 4.2.1 第三方支付的優(yōu)勢(shì) 4.2.2 第三方支付平臺(tái)概述 4.2.3 常見(jiàn)的第三方支付平臺(tái) 4.3 移動(dòng)支付 4.3.1 移動(dòng)支付的含義 4.3.2 移動(dòng)支付的特點(diǎn) 4.3.3 移動(dòng)支付常用的方式第5章電子商務(wù)物流 5.1 物流與電子商務(wù)物流 5.1.1 物流概述 5.1.2 電子商務(wù)物流概述 5.2 電子商務(wù)物流模式 5.2.1 自營(yíng)物流模式 5.2.2 第三方物流模式 5.2.3 物流聯(lián)盟模式 5.2.4 物流一體化模式第6章客戶服務(wù)與電子商務(wù)客戶服務(wù) 6.1 客戶服務(wù) 6.1.1 客戶服務(wù)概述 6.1.2 客戶服務(wù)的分類 6.2 電子商務(wù)客戶服務(wù) 6.2.1 電子商務(wù)客戶服務(wù)概述 6.2.2 電子商務(wù)客戶服務(wù)的工作內(nèi)容 6.2.3 電子商務(wù)客服人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力第7章電子商務(wù)相關(guān)技術(shù) 7.1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 7.1.1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述 7.1.2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用 7.2 電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)技術(shù) 7.2.1 網(wǎng)站建設(shè)技術(shù) 7.2.2 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)軟件 7.3 電子商務(wù)其他相關(guān)技術(shù) 7.3.1 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù) 7.3.2 用戶體驗(yàn)技術(shù) 7.3.3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 第8章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全與法律保障 8.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全 8.1.1 電子商務(wù)活動(dòng)中面臨的安全問(wèn)題 8.1.2 電子商務(wù)安全技術(shù) 8.2 電子商務(wù)法律保障 8.2.1 電子商務(wù)立法及相關(guān)法律 8.2.2 電子商務(wù)法 8.2.3 電子商務(wù)法案例解讀參考文獻(xiàn)

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