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知識(shí)付費(fèi)背景下在線(xiàn)顧客契合行為研究

知識(shí)付費(fèi)背景下在線(xiàn)顧客契合行為研究

作者：秦芬著 著
出版社：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社出版時(shí)間：2024-08-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 224
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知識(shí)付費(fèi)背景下在線(xiàn)顧客契合行為研究 版權(quán)信息

知識(shí)付費(fèi)背景下在線(xiàn)顧客契合行為研究 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)以知識(shí)付費(fèi)為背景, 根據(jù)契合程度的遞增, 綜合運(yùn)用回歸分析、扎根理論和結(jié)構(gòu)方程模型方法, 系統(tǒng)分析了四類(lèi)在線(xiàn)顧客契合行為: 個(gè)人非交易型 (在線(xiàn)知識(shí)社區(qū)中的閱讀和收藏) 、互動(dòng)非交易型 (社交媒體學(xué)習(xí)打卡)、購(gòu)買(mǎi)自用型 (圍觀(guān))、購(gòu)買(mǎi)交易型 (贈(zèng)送)。

知識(shí)付費(fèi)背景下在線(xiàn)顧客契合行為研究 目錄

目錄 **章 緒論 **節(jié) 研究背景及研究問(wèn)題 一、研究背景 二、問(wèn)題的提出 第二節(jié) 研究意義與研究方法 一、研究意義 二、研究方法 第三節(jié) 研究結(jié)構(gòu)與技術(shù)路線(xiàn) 一、研究結(jié)構(gòu) 二、技術(shù)路線(xiàn) 第二章 文獻(xiàn)綜述與相關(guān)理論回顧 **節(jié) 知識(shí)付費(fèi)的相關(guān)研究 一、知識(shí)付費(fèi)的定義及形式 二、基于知識(shí)提供方的知識(shí)付費(fèi)研究 三、基于知識(shí)消費(fèi)者視角的知識(shí)付費(fèi)研究 知識(shí)付費(fèi)背景下在線(xiàn)顧客契合行為研究 第二節(jié) 顧客契合行為的相關(guān)概念 一、契合 二、顧客契合的內(nèi)涵、測(cè)量及其結(jié)果 三、顧客契合行為 第三節(jié) 非交易型在線(xiàn)顧客契合行為的前置因素 一、基于內(nèi)容的前置因素 二、基于顧客的前置因素 三、基于企業(yè) / 品牌的前置因素 四、基于情境的前置因素 第四節(jié) 其他相關(guān)理論 一、使用和滿(mǎn)足理論 二、社會(huì)交換理論 三、感知價(jià)值理論 四、信息覓食理論 本章小結(jié) 第三章 內(nèi)容特征對(duì)個(gè)人非交易型顧客契合行為的 影響機(jī)制分析 **節(jié) 研究假設(shè) 一、標(biāo)題特征對(duì)個(gè)人非交易型在線(xiàn)顧客契合行為的影響 二、內(nèi)文內(nèi)容特征對(duì)個(gè)人非交易型在線(xiàn)顧客契合行為的影響 第二節(jié) 研究設(shè)計(jì) 一、數(shù)據(jù) 二、數(shù)學(xué)模型 第三節(jié) 研究結(jié)果 一、相關(guān)系數(shù) 二、模型估計(jì)結(jié)果 本章小結(jié) 第四章 互動(dòng)非交易型顧客契合行為的影響因素分析 **節(jié) 研究設(shè)計(jì) 一、研究方法 二、數(shù)據(jù)搜集 第二節(jié) 數(shù)據(jù)分析 一、數(shù)據(jù)整理及準(zhǔn)備工作 二、開(kāi)放式編碼 三、軸心編碼 四、選擇性編碼 第三節(jié) 模型闡述 一、用戶(hù)層面的范疇 二、組織層面的范疇 三、社會(huì)環(huán)境層面的范疇 四、影響因素之間的邏輯關(guān)系 本章小結(jié) 第五章 公開(kāi)互動(dòng)非交易型顧客契合行為的影響機(jī)制分析 **節(jié) 理論基礎(chǔ)和研究假設(shè) 一、社會(huì)交換理論在本研究中的應(yīng)用 二、概念模型與研究假設(shè) 知識(shí)付費(fèi)背景下在線(xiàn)顧客契合行為研究 第二節(jié) 研究設(shè)計(jì) 一、研究背景和問(wèn)卷設(shè)計(jì) 二、數(shù)據(jù)收集 第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析和結(jié)果 一、量表評(píng)價(jià) 二、假設(shè)驗(yàn)證 本章小結(jié) 第六章 購(gòu)買(mǎi)自用型顧客契合行為的影響機(jī)制分析 **節(jié) 理論基礎(chǔ)及研究假設(shè) 一、問(wèn)答社區(qū)的相關(guān)研究 二、購(gòu)買(mǎi)自用型顧客契合行為——付費(fèi)圍觀(guān)的相關(guān)研究 三、信息覓食理論在本研究中的應(yīng)用 四、研究假設(shè) 第二節(jié) 研究設(shè)計(jì) 一、數(shù)據(jù)收集 二、變量描述 三、模型設(shè)定 第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析和結(jié)果 一、相關(guān)性分析 二、假設(shè)檢驗(yàn)分析 本章小結(jié) 第七章 非交易型顧客契合對(duì)購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)送型顧客契合行為的影響機(jī)制分析 **節(jié) 理論基礎(chǔ)及研究假設(shè) 一、購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)送型在線(xiàn)顧客契合行為——贈(zèng)送 二、與禮物贈(zèng)送相關(guān)的研究 三、感知價(jià)值理論在本研究中的應(yīng)用 四、研究假設(shè) 第二節(jié) 研究設(shè)計(jì) 一、問(wèn)卷設(shè)計(jì) 二、數(shù)據(jù)收集 第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果 一、量表評(píng)價(jià) 二、假設(shè)驗(yàn)證 本章小結(jié) 第八章 總結(jié)與展望 **節(jié) 主要研究工作與結(jié)論 一、主要研究工作 二、主要結(jié)論 第二節(jié) 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)與研究貢獻(xiàn) 一、主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn) 二、研究貢獻(xiàn) 第三節(jié) 研究的局限性與展望 一、研究的局限性 二、未來(lái)的研究展望 附錄 附錄 A 用戶(hù)學(xué)習(xí)打卡行為影響因素調(diào)查訪(fǎng)談提綱
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知識(shí)付費(fèi)背景下在線(xiàn)顧客契合行為研究 作者簡(jiǎn)介

秦芬，山西人，太原理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院管理科學(xué)系教師，管理學(xué)博士。畢業(yè)于南開(kāi)大學(xué)，多年來(lái)從事社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)付費(fèi)、用戶(hù)信息行為方面的研究。在《管理學(xué)報(bào)》《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》《圖書(shū)情報(bào)知識(shí)》、British Journal of Educational Technology等CSSCI、SSCI期刊上發(fā)表論文數(shù)篇，主持教*部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目1項(xiàng)，山西省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目2項(xiàng)，參與國(guó)家自然科學(xué)基金、國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金和省級(jí)項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)。

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