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酒店英語(yǔ)口語(yǔ)-(修訂版)

作者：張倩
出版社：廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版時(shí)間：2010-04-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 217頁(yè)
本類(lèi)榜單：外語(yǔ)銷(xiāo)量榜
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酒店英語(yǔ)口語(yǔ)-(修訂版) 版權(quán)信息

酒店英語(yǔ)口語(yǔ)-(修訂版) 本書(shū)特色

《酒店英語(yǔ)口語(yǔ)(修訂版)》由酒店培訓(xùn)業(yè)、酒店教育業(yè)專(zhuān)家，酒店培訓(xùn)師，資深從業(yè)人員編寫(xiě)，傳授現(xiàn)代酒店管理理念和管理技巧，提高從業(yè)人員工作素質(zhì)、工作效率、敬業(yè)精神、職業(yè)道德水準(zhǔn)和持續(xù)學(xué)習(xí)能力，幫助酒店實(shí)現(xiàn)以人為本的整體優(yōu)化目標(biāo)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

酒店英語(yǔ)口語(yǔ)-(修訂版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《酒店英語(yǔ)口語(yǔ)(修訂版)》內(nèi)容簡(jiǎn)介：新博亞酒店培訓(xùn)，由姜玲女士創(chuàng)辦，是中國(guó)酒店業(yè)*具影響力的國(guó)際酒店專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司。屬下有美國(guó)加州、北京、南京、海南、上海新博亞。新博亞培訓(xùn)擁有國(guó)際一流培訓(xùn)圖書(shū)資源，國(guó)際注冊(cè)酒店培訓(xùn)師隊(duì)伍，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)酒店培訓(xùn)課程。新博亞酒店培訓(xùn)是中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、重慶市旅游局飯店協(xié)會(huì)、海南旅游協(xié)會(huì)飯店分會(huì)、西安職業(yè)經(jīng)理人考試中心、新加坡君華酒店集團(tuán)、海航酒店集團(tuán)、如家快捷連鎖等協(xié)會(huì)與集團(tuán)的內(nèi)部培訓(xùn)供應(yīng)商。由姜玲女士主編的《新博亞酒店叢書(shū)》被中國(guó)飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人委員會(huì)選作“中國(guó)飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定考試指定用書(shū)”！缎羌(jí)服務(wù)人員資格認(rèn)定指導(dǎo)教程》成為“中國(guó)飯店業(yè)星級(jí)服務(wù)人員資格認(rèn)定指定教材”。

酒店英語(yǔ)口語(yǔ)-(修訂版) 目錄

**章 酒店基本禮貌用語(yǔ)**課 酒店基本禮貌用語(yǔ)3第二章 前廳英語(yǔ)**課 接待處第二課 禮賓部第三課 電話英語(yǔ)第四課 處理投訴第五課 訂房第六課 商務(wù)中心第三章 前廳財(cái)務(wù)英語(yǔ)**課 兌換貨幣和使用保險(xiǎn)箱第二課 預(yù)收押金第三課 處理賬單第四課 改正錯(cuò)賬第五課 結(jié)賬方式第四章 客房英語(yǔ)**課 客房服務(wù)第二課 洗衣服務(wù)第五章 餐飲英語(yǔ)**課 西餐服務(wù)第二課 中餐服務(wù)第三課 酒吧服務(wù)第四課 客房送餐服務(wù)第五課 結(jié)賬方式第六章 酒店文秘人員英語(yǔ)**課 接待訪客第二課 記錄口信第三課 安排約會(huì)第四課 處理日常事務(wù)第五課 求職面試第六課 接打電話第七課 商務(wù)旅行第八課 安排會(huì)議第九課 會(huì)議翻譯第十課 提出建議第七章 酒店?duì)I業(yè)員英語(yǔ)**課 工作規(guī)范第二課 在食品部第三課 在藥品柜第四課 在工藝美術(shù)品部(一)第五課 在工藝美術(shù)品部(二)第六課 在紡織品和毛線部第七課 在服裝部第八課 在文化娛樂(lè)部第九課 在化妝品部第十課 在小商品市場(chǎng)第八章 酒店美窖康樂(lè)部英語(yǔ)**課 皮膚清潔第二課 化妝(一)第三課 化妝(二)第四課 理發(fā)第五課 女士燙發(fā)第六課 男士理發(fā)第七課 康樂(lè)總匯第八課 桑拿浴與游泳第九課 保齡球、功夫及其他第十課 音樂(lè)歌舞第九章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)莫語(yǔ)**課 促銷(xiāo)第二課 公共關(guān)系第十章 其他服務(wù)**課 保安服務(wù)第二課 康樂(lè)中心第三課 購(gòu)物參考書(shū)目
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酒店英語(yǔ)口語(yǔ)-(修訂版) 節(jié)選

《酒店英語(yǔ)口語(yǔ)(修訂版)》內(nèi)容簡(jiǎn)介：新博亞酒店培訓(xùn)，由姜玲女士創(chuàng)辦，是中國(guó)酒店業(yè)*具影響力的國(guó)際酒店專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司。屬下有美國(guó)加州、北京、南京、海南、上海新博亞。新博亞培訓(xùn)擁有國(guó)際一流培訓(xùn)圖書(shū)資源，國(guó)際注冊(cè)酒店培訓(xùn)師隊(duì)伍，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)酒店培訓(xùn)課程。新博亞酒店培訓(xùn)是中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、重慶市旅游局飯店協(xié)會(huì)、海南旅游協(xié)會(huì)飯店分會(huì)、西安職業(yè)經(jīng)理人考試中心、新加坡君華酒店集團(tuán)、海航酒店集團(tuán)、如家快捷連鎖等協(xié)會(huì)與集團(tuán)的內(nèi)部培訓(xùn)供應(yīng)商。由姜玲女士主編的《新博亞酒店叢書(shū)》被中國(guó)飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人委員會(huì)選作“中國(guó)飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定考試指定用書(shū)”！缎羌(jí)服務(wù)人員資格認(rèn)定指導(dǎo)教程》成為“中國(guó)飯店業(yè)星級(jí)服務(wù)人員資格認(rèn)定指定教材”。

酒店英語(yǔ)口語(yǔ)-(修訂版) 相關(guān)資料

插圖：Operator : If you make a station call, the phone company will start charging as soon as anyone picks up the phone——perhaps not the party you are calling.Guest : And if I made the other call, person-to-person, how is the charge?Operator : That's it, madam. In this case you will not be charged till the party you called answers.Guest : If he's not there?Operator : There will be no charge, except a handling expense.Guest : But person- to- person is dearer, isn't it?Operator : I'm afraid so, madam.Guest : Then make it a station -to- station call.Operator : Very good, madam. Could I know how you will be paying for this col-lect call or direct charge?Guest : I don' t understand.Operator : If you call collect, then the charge will be reversed, and the party youcall must agree to accept the call and the charge. If you make a pay call, the cost will be debited to your bill here in the hotel.Guest : I see. Then I' 11 call collect station - to - station. My son will accept all charges, I'm sure.Operator : I am sorry, madam. If you call collect, and your son is not there, and someone else answers, he will be charged, if it is a station call. There could be arguments about billing. So station calls are always pay calls.Guest : I see. Let me talk it over with my husband, and I' 11 call you back.Operator : Certainly, madam. There is no hurry. I'll keep the details in hand, and thank you for calling.

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