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商務(wù)溝通 版權(quán)信息
- ISBN：9787308087506
- 條形碼：9787308087506 ; 978-7-308-08750-6
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務(wù)溝通 本書特色
近年來，實(shí)務(wù)界對(duì)商務(wù)溝通的關(guān)注越來越多，這是現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，向人們充分展示了專業(yè)化分工的魔力。 由王皓白編著的《商務(wù)溝通》堅(jiān)持從實(shí)用性出發(fā)，立足商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐，不僅注重理論知識(shí)，更注重方法與技巧的培養(yǎng)，書中應(yīng)用了大量的案例來完善理論，通過以案例引導(dǎo)出理論并以理論闡述案例的方法來幫助讀者提升理念、培養(yǎng)技能，為讀者提供更為有效的方法和工具。
商務(wù)溝通 目錄
上篇 商務(wù)溝通基市原理 **章 溝通的原理與人際關(guān)系 一、商務(wù)溝通的原理 二、溝通的媒介 三、溝通障礙與有效溝通 四、商務(wù)溝通 五、人際關(guān)系與溝通 六、人際溝通的技巧 七、中國式的人際關(guān)系 八、小結(jié) 【復(fù)習(xí)思考題】 第二章 面談 一、面談的特點(diǎn) 二、面談的組織與控制 三、面談的策略 四、小 結(jié) 【復(fù)習(xí)思考題】 第三章 電話溝通 一、情境分析與電話場(chǎng)景 二、打電話和接電話的技巧 三、電話溝通的策略 四、使工作順利的電話術(shù) 五、小結(jié) 【復(fù)習(xí)思考題】 第四章 傾聽 一、傾聽的過程 二、傾聽的障礙 三、傾聽的策略 四、小結(jié) 【復(fù)習(xí)思考題】 第五章 非語言溝通 一、非語言溝通的形式 二、非語言溝通的原則和注意事項(xiàng) 三、非語言溝通的策略 四、小結(jié) 【復(fù)習(xí)思考題】 第六章 群體溝通 一、群體溝通的優(yōu)缺點(diǎn) 二、群體溝通的常見形式 三、小 結(jié) 【復(fù)習(xí)思考題】 第七章 雙向溝通策略 一、雙向溝通 二、雙向溝通的策略
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