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店長管理手冊 版權(quán)信息
- ISBN：9787802346581
- 條形碼：9787802346581 ; 978-7-80234-658-1
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
店長管理手冊 本書特色
“中國零售業(yè)工具箱”系列叢書由《店長管理手冊》、《賣場管理手冊》、《零售業(yè)365天促銷方案》、《零售業(yè)100個管理制度》、《零售業(yè)l00個管理表格》五本書組成，主要介紹了零售業(yè)*具代表性的經(jīng)營管理操作實務(wù)，具有極強(qiáng)的實用性和可操作性。 由曹海靈等編著的《店長管理手冊》為其中一冊。全書共十二章節(jié)，內(nèi)容包括知己，方能百戰(zhàn)不殆——店長自我認(rèn)知、做好調(diào)研不可少——商圈調(diào)查、眾里尋他千百度——店址選擇等。 本書是不可多得的商業(yè)企業(yè)參考工具書，可作為商業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)教材，也可作為大中專技術(shù)學(xué)校的培訓(xùn)教材。
店長管理手冊 內(nèi)容簡介
店長是零售終端的指揮官，是店鋪經(jīng)營成敗的關(guān)鍵人物。作為店長如何才能為店鋪贏取*大的利潤？ 《店長管理手冊》用平實通俗的語言，介紹了店鋪開發(fā)、開業(yè)準(zhǔn)備、管理架構(gòu)、服務(wù)培訓(xùn)、商品管理、促銷管理、收銀管理、防損管理、客服管理、安全管理、環(huán)衛(wèi)管理、設(shè)備管理及專柜管理等店鋪管理的各種內(nèi)容，幫店長們更好地了解店鋪的管理和經(jīng)營，以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。 《店長管理手冊》由曹海靈等編著。
店長管理手冊 目錄
**章 知己，方能百戰(zhàn)不殆——店長自我認(rèn)知 **節(jié) 店長的角色 角色一：店鋪代表者 角色二：政策執(zhí)行者 角色三：賣場指揮者 角色四：問題協(xié)調(diào)者 角色五：員工培訓(xùn)者 角色六：成績分析者 第二節(jié) 店長基本素質(zhì) 素質(zhì)一：身體要求 素質(zhì)二：技能要求 拓展閱讀 藥店店長**技能 素質(zhì)三：性格要求 素質(zhì)四：品格要求 素質(zhì)五：心態(tài)要求 素質(zhì)六：學(xué)識要求 第三節(jié) 店長崗位職責(zé) 職責(zé)一：政策的制定與執(zhí)行 職責(zé)二：店鋪的日常經(jīng)營 職責(zé)三：店員管理 職責(zé)四：商品管理 職責(zé)五：信息管理 職責(zé)六：顧客關(guān)系管理 職責(zé)七：異常情況處理 第四節(jié) 店長每日工作流程 階段一：營業(yè)前 階段二：營業(yè)中 階段三：營業(yè)后 拓展閱讀 店長每日工作檢查項目 第二章 做好調(diào)研不可少——商圈調(diào)查 **節(jié) 商圈調(diào)查為哪般 一、什么是商圈 二、不同區(qū)位的商圈范圍 三、商圈類型 四、商圈分析作
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