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避免營銷中的低級錯誤

避免營銷中的低級錯誤

作者：張永婷
出版社：北京工業(yè)大學(xué)出版社出版時間：2012-08-01
開本： 16開 頁數(shù)： 261
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價:¥15.0(4.7折) 定價  ¥32.0 登錄后可看到會員價
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避免營銷中的低級錯誤 版權(quán)信息

  • ISBN：9787563930500
  • 條形碼：9787563930500 ; 978-7-5639-3050-0
  • 裝幀：一般輕型紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

避免營銷中的低級錯誤 本書特色

本書深入淺出，解剖故事或案例；研讀體會，化成經(jīng)驗(yàn)和技巧。 張永婷編著的《避免營銷中的低級錯誤》能為渴望全面掌握營銷知識和技巧、渴望在營銷工作中取得輝煌業(yè)績的人士助一臂之力，使其擺脫錯誤陷阱，在這個營銷為王的時代脫穎而出，演繹營銷神話！

避免營銷中的低級錯誤 內(nèi)容簡介

     張永婷編著的《避免營銷中的低級錯誤》不是簡單的糾正錯誤的營銷手冊，而是采用生動詳實(shí)的故事及案例，拋磚引玉，深入淺出地分析了目前營銷人員在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的具體問題，剖析了營銷人員在營銷過程中易犯的低級錯誤，諸如：營銷心態(tài)錯誤、營銷策略偏差、說服溝通有誤、忽略營銷細(xì)節(jié)、缺乏穩(wěn)定客戶、電話營銷錯誤、網(wǎng)絡(luò)營銷錯誤、售后服務(wù)不周。通過研讀《避免營銷中的低級錯誤》，你就可以對營銷中所犯的錯誤有較深刻的認(rèn)識，獲得成功的力量和克服困難的勇氣與智慧，掌握避免低級錯誤的方法，并將頭腦中的感性認(rèn)識理性化，*終轉(zhuǎn)化成自己的營銷經(jīng)驗(yàn)和技巧。

避免營銷中的低級錯誤 目錄

**章 營銷心態(tài)錯誤 害怕被客戶拒絕 缺乏自信，難以成功 不能堅(jiān)持則前功盡棄 畏懼困難，害怕挑戰(zhàn) 缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識 只重理論，忽視實(shí)踐 不善于自我調(diào)節(jié)情緒 小訂單不愿做，大訂單拿不來 因過去的成功而驕傲自滿 缺乏進(jìn)取之心，不夠積極主動 陷入思維定式，觀念受到局限 第二章 營銷策略偏差 營銷目標(biāo)不明確 不做營銷計(jì)劃 品牌意識不強(qiáng) 缺乏開拓精神 刻意模仿 報價不合理 只求眼前業(yè)績 忽略環(huán)境因素 對競爭對手又怕又恨 產(chǎn)品情感寓意不突出 第三章 溝通存在障礙 不給客戶說話的機(jī)會 使用術(shù)語讓客戶聽不懂 過分地夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 陷入價格爭議的旋渦中 死纏爛打搞營銷 聽不出客戶的弦外之音 無意中傷害了客戶自尊 不懂贊美客戶的重要性 不會主動向客戶提問 忽略開場白的作用 第四章 忽略營銷細(xì)節(jié) 不注重個人形象 對產(chǎn)品知識缺乏了解 不會合理安排時間 不注意*佳約見時間 接近客戶時不注意細(xì)節(jié) 無法確定誰是成交決策者 過分熱情讓客戶不舒服 不善于察言觀色 在營銷中不會營銷自己 不注意保守商業(yè)秘密 第五章 缺乏穩(wěn)定客戶 開發(fā)新客戶力度不足 客戶資源嚴(yán)重流失 不善于建立客戶關(guān)系 不善于維護(hù)客戶關(guān)系 忽略客戶的滿意度與忠誠度 不懂區(qū)分對待不同的客戶 忽視小客戶，丟掉大生意 第六章 電話營銷錯誤 電話營銷前準(zhǔn)備不足 與客戶初步溝通時缺乏信心 不善于探詢客戶需求 沒能與客戶保持長期關(guān)系 忽視電話協(xié)議后的跟進(jìn)工作 不注重自己在電話中的感染力 電話營銷中不分對象 不習(xí)慣贊美對方 缺乏提問能力 缺乏傾聽技巧 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷錯誤 網(wǎng)絡(luò)營銷準(zhǔn)備工作不足 認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷易如反掌 認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣 盲目跟風(fēng)，忽視*佳模式 迷信搜索引擎優(yōu)化 陷入關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)誤區(qū) 不掌握溝通中的語言技巧 第八章 售后服務(wù)不周 不懂利用售后服務(wù)維系關(guān)系 把售后當(dāng)做營銷工作的結(jié)束 無視、抗拒客戶對產(chǎn)品的投訴 缺少有效的售后服務(wù)管理機(jī)制 不能妥善處理索賠問題 沒有正確對待客戶的抱怨
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