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微笑經(jīng)濟學(xué)

作者：汪洋 　著
出版社：安徽人民出版社出版時間：2012-09-01
開本： 16開 頁數(shù)： 250
本類榜單：成功/勵志銷量榜
中 圖 價:¥13.8(5.5折) 定價  ¥25.0 登錄后可看到會員價
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微笑經(jīng)濟學(xué) 版權(quán)信息

微笑經(jīng)濟學(xué) 本書特色

　　看不透boss的心，摸不清客戶的底，搞不定辦公室關(guān)系……工作中的煩心事這么多， 也許，你只是缺少了一個笑容。 　　推銷之神喬 ?吉拉德：“當(dāng)你微笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你！遍_啟人際交往的魔法開關(guān)，告訴你微笑里隱藏的真正價值  

微笑經(jīng)濟學(xué) 內(nèi)容簡介

　　微笑服務(wù)是一種力量，它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益。微笑不需要成本，卻能夠創(chuàng)造出許多價值。本書旨在指導(dǎo)讀者如何將微笑轉(zhuǎn)化為效益。 　　作者在書中用平凡人的小故事指引讀者看到微笑產(chǎn)生的能量，告訴讀者微笑代表著真誠、付出，讓人愿意親近、接受，一步步指導(dǎo)讀者如何發(fā)揮這一能量，創(chuàng)造美好的生活和出色的工作。

微笑經(jīng)濟學(xué) 目錄


序言　微笑的價值
**章　贏家的魅力武器
　為什么要微笑
　秀出你的*美形象
　讓你光芒四射的自信秘訣
第二章　溝通的強大力量
　好口才走遍天下
　當(dāng)靈魂開始說話
　閉上嘴，然后用心去聽
第三章　用激情創(chuàng)造奇跡
　燃燒吧，小宇宙！
　信任將你我緊緊相連
　客戶即上帝
第四章　向未知的困境發(fā)出挑戰(zhàn)
　告訴世界你能行
　贊美的神奇魔力
　從抱怨中吸取經(jīng)驗
第五章　打開心靈的窗戶
　你對客戶了如指掌嗎？
　真誠的關(guān)懷永不嫌多
　完美的服務(wù)永不過期
展開全部

微笑經(jīng)濟學(xué) 相關(guān)資料

　　對一個要進行直接訪問的推銷員而言，創(chuàng)造一個與準(zhǔn)客戶齊聲大笑的場面，是破除隔閡的絕招之一。 　　——（日）著名推銷員 原一平 　　 “滿足顧客”是第一、也是需要永遠銘記的一種心態(tài)與行為…… 　　——（美）mbna銀行總裁 查爾斯?考利 　　收入可以以其他形式出現(xiàn)，其中最令人愉快的是顧客臉上出現(xiàn)滿意的微笑，這比什么都值得，因為它意味著他的再次光顧，甚至?xí)䦷е笥亚皝怼? 　　——（美）麥當(dāng)勞創(chuàng)始人 雷?克羅克

微笑經(jīng)濟學(xué) 作者簡介

　　汪洋，著名管理咨詢專家，中國企業(yè)成長研究中心主任，北京工商大學(xué)副教授，長年跟蹤研究海爾。著有《財富征戰(zhàn)》《企業(yè)管理》《營銷實務(wù)》等作品。

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