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電話銷售與成交技巧-(白金版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121216435
- 條形碼：9787121216435 ; 978-7-121-21643-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電話銷售與成交技巧-(白金版) 本書特色
電報和電話改變了人們溝通的方式和速度，卻沒有改變溝通的內(nèi)容。銷售員應(yīng)該將它們作為推動銷售的工具，而不是將這些設(shè)備作為銷售過程的一部分。因為，你不能用手機(jī)或電子郵件對潛在客戶進(jìn)行陌生拜訪。這正是此書出版的原因。
電話銷售與成交技巧-(白金版) 內(nèi)容簡介
陌生拜訪尋找業(yè)務(wù)機(jī)會，談判成功簽訂成交合同，分別是商務(wù)活動的一頭一尾，是銷售成功的關(guān)鍵。美國**的企業(yè)銷售培訓(xùn)大師史蒂芬?謝夫曼，通過自己30多年的觀察和研究，以及對50多萬名銷售人員的培訓(xùn)經(jīng)驗，為銷售人員提供了進(jìn)行電話銷售的有效策略和成交的實用技巧。作者在書中引用了許多生活中進(jìn)行電話銷售的實際案例和情境，可讀性和可操作性都很強(qiáng)。
電話銷售與成交技巧-(白金版) 目錄
上篇 電話銷售技巧
第1章 陌生拜訪電話至關(guān)重要
第2章 依數(shù)據(jù)行事
第3章 從哪里尋找銷售線索
第4章 電話銷售的技巧
第5章 手機(jī)的使用
第6章 扭轉(zhuǎn)乾坤
第7章 臺階
第8章 掌控以第三方為例的電話和推薦電話
第9章 怎樣有效留言
第10章 再談?wù)Z音留言
第11章 電子郵件戰(zhàn)術(shù)
第12章 后續(xù)電話
第13章 銷售過程的四個步驟
第14章 成功銷售的原則
下篇 成交技巧
第1部分 基礎(chǔ)理論
第15章 抓住*后1/3的業(yè)務(wù)
第16章 銷售的定義
第17章 沒有訣竅
第18章 不是異議的異議
第19章 銷售環(huán)節(jié)的簡要介紹
第20章 人們?yōu)槭裁匆I
第21章 成交前期的準(zhǔn)備
第22章 想法的力量
第2部分 成功成交的幾點創(chuàng)意
第23章 養(yǎng)成好習(xí)慣
第24章 了解你的產(chǎn)品或服務(wù)
第25章 成交和開場
第26章 不要對潛在客戶進(jìn)行信息轟炸
第27章 向委員會銷售
第28章 反向和正向推銷
第29章 理解對方的回應(yīng)
第30章 承擔(dān)責(zé)任
第31章 分清工作和私人關(guān)系
第3部分 重新思考你與潛在客戶的關(guān)系
第32章 你不能強(qiáng)迫潛在客戶做任何事情
第33章 四種角色
第34章 初次會面的兩個目標(biāo)
第35章 初次會面結(jié)束時的選擇
第36章 一個可怕的故事
第37章 永遠(yuǎn)不要說的一句話
第38章 核實信息
第39章 何為陳述
第40章 用不用講稿
第41章 簡單的成交陳述
第42章 “我還得再考慮一下”
第43章 應(yīng)對障礙
第44章 錢，錢，錢
第45章 關(guān)于成功成交的一些建議
第46章 領(lǐng)導(dǎo)角色
第47章 從理論到實踐
后記 超越成交
附錄a 陌生拜訪電話講稿范例
附錄b 完整的銷售情節(jié)范例
附錄c 在成交之前你應(yīng)該能夠回答的7個問題
附錄d 你應(yīng)該能夠回答的6個策略性問題
附錄e 有效談判的8個基本原則
附錄f 成功談判的11個實用法則
附錄g 銷售談判模型
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電話銷售與成交技巧-(白金版) 作者簡介
史蒂芬.謝夫曼，美國知名的銷售培訓(xùn)大師，美國的知名培訓(xùn)公司DEI管理集團(tuán)的總裁。他為超過50萬名銷售人員提供過培訓(xùn)，這些銷售人員來自AT＆T、化學(xué)銀行、制造商漢諾威信托、摩托羅拉等大型企業(yè)。他出版了多本暢銷書，包括《銷售演示實用技巧》《打造基礎(chǔ)銷售人員》等。
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