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引導(dǎo)的秘訣-通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的SMART指南-(最新修訂版)

引導(dǎo)的秘訣-通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的SMART指南-(最新修訂版)

出版社:電子工業(yè)出版社出版時(shí)間:2014-05-01
開本: 16開 頁數(shù): 331
本類榜單:管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥33.3(4.9折) 定價(jià)  ¥68.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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引導(dǎo)的秘訣-通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的SMART指南-(最新修訂版) 版權(quán)信息

引導(dǎo)的秘訣-通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的SMART指南-(最新修訂版) 本書特色

《引導(dǎo)的秘訣:通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的smart指南》(*新修訂版)是引導(dǎo)方面的經(jīng)典著作,闡述了引導(dǎo)的70個(gè)秘訣,為導(dǎo)師提供了有效的、一致的、得到驗(yàn)證的技術(shù)和方法;谶~克爾威爾金森經(jīng)過驗(yàn)證的smart(結(jié)構(gòu)化的會(huì)議和相關(guān)技術(shù))方法,本書有助于在管理、呈現(xiàn)、講授、規(guī)劃、推銷,以及其他專業(yè)和個(gè)人情境下達(dá)成突出的結(jié)果。本次修訂版新增了虛擬會(huì)議、多元文化團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)和會(huì)議的章節(jié),同時(shí)提供了一系列關(guān)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)參與、讓會(huì)議產(chǎn)出更多信息、防止掉隊(duì)行為的進(jìn)一步指導(dǎo)。另外,本書收錄了大量全新的案例分析。

引導(dǎo)的秘訣-通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的SMART指南-(最新修訂版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《引導(dǎo)的秘訣:通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的smart指南》(*新修訂版)是引導(dǎo)方面的經(jīng)典著作,系統(tǒng)地解讀了引導(dǎo)工作模式,特別建立了引導(dǎo)的工作框架和流程,并給出每個(gè)階段的關(guān)鍵活動(dòng)和實(shí)操技巧,幫助讀者系統(tǒng)化地理解和學(xué)習(xí)引導(dǎo),并應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)來幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出*好水平!基于作者經(jīng)過驗(yàn)證的smart(結(jié)構(gòu)化的會(huì)議和相關(guān)技術(shù))方法,本書有助于在管理、呈現(xiàn)、講授、規(guī)劃、推銷和其他專業(yè)達(dá)成突出的結(jié)果。

引導(dǎo)的秘訣-通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的SMART指南-(最新修訂版) 目錄

第1章 什么是引導(dǎo)者的角色 
本章回答的問題 
案例分析:引導(dǎo)者在市政領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的角色 
案例分析:需要團(tuán)隊(duì)的解決方案 
什么時(shí)候適合使用引導(dǎo) 
秘訣2 何時(shí)使用引導(dǎo)的秘訣 
定義:什么是引導(dǎo)會(huì)議 
一個(gè)引導(dǎo)者的責(zé)任是什么 
引導(dǎo)者的靈魂 
什么時(shí)候不適合使用引導(dǎo) 
引導(dǎo):行業(yè)的今天何在 
引導(dǎo)的下一步會(huì)怎樣 
應(yīng)用秘訣在一次戰(zhàn)略規(guī)劃中獲得認(rèn)可 
引導(dǎo)者理解引導(dǎo)和引導(dǎo)者角色的備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第2章 提問的秘訣:設(shè)計(jì)你的問題以得到更好的答案 
本章回答的問題 
案例分析:開始提問 
開場(chǎng)問題 
秘訣3 開始提問的秘訣 
案例分析:讓第二位副總裁參與的開場(chǎng)問題 
回應(yīng)問題 
秘訣4 引導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的秘訣 
提出一個(gè)想法 
秘訣5 影響觀點(diǎn)所有權(quán)的秘訣 
應(yīng)用提問秘訣 
關(guān)于提問的*后一點(diǎn)提示 
引導(dǎo)者提問備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第3章 準(zhǔn)備的秘訣:了解你的5p 
本章回答的問題 
案例分析:領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議 
準(zhǔn)備工作的5p 
秘訣6 準(zhǔn)備的秘訣 
關(guān)注的核心是目的 
秘訣7 目的的神秘力量 
定義會(huì)議的產(chǎn)出 
秘訣8 定義會(huì)議產(chǎn)出的秘訣 
選擇參會(huì)人 
發(fā)現(xiàn)可能的問題 
準(zhǔn)備會(huì)議流程 
會(huì)議通知 
案例分析:準(zhǔn)備愿景委員會(huì)會(huì)議 
特殊話題:管理一個(gè)負(fù)責(zé)人 
秘訣9 管理負(fù)責(zé)人出席的秘訣 
應(yīng)用5p 
引導(dǎo)者會(huì)議準(zhǔn)備備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第4章 開場(chǎng)的秘訣:知會(huì)、鼓舞、賦能、參與 
本章回答的問題 
案例分析:?jiǎn)?dòng)愿景2020 
開始會(huì)議 
秘訣10 一個(gè)強(qiáng)力開場(chǎng)的秘訣 
秘訣11 開場(chǎng)鼓舞參會(huì)人的秘訣 
獲得議程的認(rèn)可 
秘訣12 獲得議程認(rèn)可的秘訣 
使用基本規(guī)則 
秘訣13 使用基本規(guī)則的秘訣 
案例分析:避免高管們的瘋狂 
使用停車板 
秘訣14 使用停車板的秘訣 
相互介紹 
秘訣15 有效進(jìn)行相互介紹的秘訣 
非引導(dǎo)會(huì)議的開場(chǎng) 
應(yīng)該什么時(shí)候到達(dá)會(huì)場(chǎng) 
準(zhǔn)時(shí)開始 
秘訣16 準(zhǔn)時(shí)開始的秘訣 
應(yīng)用開場(chǎng)秘訣 
引導(dǎo)者開始會(huì)議的備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第5章 專注的秘訣:建立過程,防止繞路 
本章回答的問題 
案例分析:為參議員和他的人事總管進(jìn)行引導(dǎo) 
秘訣17 使用檢查點(diǎn)的秘訣 
保持團(tuán)隊(duì)專注:使用檢查點(diǎn) 
擴(kuò)展檢查點(diǎn) 
讓團(tuán)隊(duì)活躍起來 
秘訣18 讓團(tuán)隊(duì)活躍起來的秘訣 
給出準(zhǔn)確、清晰和簡(jiǎn)明的指示(pedeqs) 
秘訣19 給出清晰指示的秘訣 
讓團(tuán)隊(duì)保持在正軌上 
秘訣20 讓團(tuán)隊(duì)保持在正軌上的秘訣 
管理分組團(tuán)隊(duì) 
秘訣21 高效團(tuán)隊(duì)分組的秘訣 
秘訣22 輪轉(zhuǎn)使用白板架的秘訣 
應(yīng)用專注秘訣 
引導(dǎo)者保持團(tuán)隊(duì)專注的備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第6章 記錄的秘訣:使用好筆,不要濫用,讓它成為大家的筆 
本章回答的問題 
案例分析:公共安全協(xié)作 
引導(dǎo)者是如何濫用手中的筆的 
使用,而不是濫用筆 
秘訣23 使用,而不是濫用筆的力量 
案例分析:筆、elmo和停車板的力量 
知道記錄什么 
秘訣24 知道記錄什么的秘訣 
管理記錄流程 
秘訣25 保持記錄簡(jiǎn)明的秘訣: 
使用策略避免記錄時(shí)的間歇 
秘訣26 在記錄過程中防止出現(xiàn)間歇的秘訣 
更多記錄的技術(shù) 
引導(dǎo)七宗罪 
應(yīng)用記錄秘訣 
引導(dǎo)者記錄的備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第7章 收集信息的秘訣:了解你的工具并知道如何使用它們 
本章回答的問題 
案例分析:零售會(huì)議 
理解主要的信息收集和處理功能 
理解處理分組 
理解處理順序 
收集和處理信息 
秘訣27 收集信息的秘訣 
收集事實(shí) 
秘訣28 收集詳細(xì)信息的秘訣 
分類 
秘訣29 分類的秘訣 
詢問 
秘訣30 問答部分的秘訣 
產(chǎn)生觀點(diǎn) 
秘訣31 產(chǎn)生觀點(diǎn)的秘訣 
優(yōu)先級(jí)排序 
秘訣32 優(yōu)先級(jí)排序的秘訣 
報(bào)告 
秘訣33 匯總匯報(bào)的秘訣 
收集反饋 
秘訣34 獲得高質(zhì)量反饋的秘訣 
更多的信息收集和處理策略 
應(yīng)用收集信息秘訣 
案例分析:教室里的引導(dǎo) 
引導(dǎo)者信息收集的備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第8章 結(jié)束的秘訣:回顧、定義、評(píng)估、結(jié)束、詢問 
本章回答的問題 
案例分析:在結(jié)束時(shí)對(duì)共識(shí)投票 
秘訣35 強(qiáng)力結(jié)束的秘訣 
回顧完成的行動(dòng)和個(gè)人目標(biāo) 
確認(rèn)對(duì)做出決定的承諾 
秘訣36 確認(rèn)對(duì)決策承諾的秘訣 
消除問題清單 
秘訣37 消除問題清單的秘訣 
分配行動(dòng) 
秘訣38 分配行動(dòng)的秘訣 
定義會(huì)議的哪些內(nèi)容可以對(duì)外溝通 
評(píng)估會(huì)議 
結(jié)束會(huì)議 
詢問 
會(huì)議落后進(jìn)度怎么辦 
會(huì)議超時(shí)怎么辦 
進(jìn)行暫時(shí)結(jié)束 
引導(dǎo)者結(jié)束會(huì)議的備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第9章 管理掉隊(duì)的秘訣:自覺預(yù)防,早期識(shí)別,徹底解決 
本章回答的問題 
案例分析:董事長(zhǎng)和首席運(yùn)營(yíng)官 
掉隊(duì)行為:什么是掉隊(duì)行為 
秘訣39 解決掉隊(duì)行為的秘訣 
自覺預(yù)防技術(shù) 
秘訣40 預(yù)防掉隊(duì)行為的秘訣 
早期識(shí)別技術(shù) 
秘訣41 發(fā)現(xiàn)掉隊(duì)行為的秘訣 
徹底解決技術(shù) 
秘訣42 解決掉隊(duì)問題的秘訣 
各種掉隊(duì)問題的建議處理方式 
當(dāng)發(fā)生意外時(shí) 
秘訣43 發(fā)生意外時(shí)應(yīng)對(duì)的秘訣 
應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤與攻擊 
案例分析:引導(dǎo)者犯錯(cuò) 
秘訣44 應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤和攻擊的秘訣 
獎(jiǎng)勵(lì)有效行為 
本章小結(jié) 
應(yīng)用管理掉隊(duì)秘訣 
引導(dǎo)者管理掉隊(duì)問題的檢查備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第10章 達(dá)成共識(shí)的秘訣:產(chǎn)生并保持達(dá)成共識(shí)的流程 
本章回答的問題 
案例分析:基于價(jià)值觀達(dá)成共識(shí) 
定義共識(shí) 
秘訣45 理解共識(shí)的秘訣 
決定如何進(jìn)行決策 
秘訣46 五指一致原則的秘訣 
理解人們?yōu)槭裁串a(chǎn)生分歧 
秘訣47 理解分歧的秘訣 
秘訣48 解決三級(jí)分歧的秘訣 
把達(dá)成共識(shí)技術(shù)裝進(jìn)你的工具箱 
秘訣49 解決一級(jí)分歧的秘訣 
秘訣50 解決二級(jí)分歧的秘訣 
案例分析:改善客戶交付時(shí)間 
秘訣51 使用加權(quán)評(píng)估的秘訣 
重溫家庭出游 
應(yīng)用共識(shí)秘訣 
秘訣52 就措辭達(dá)成共識(shí)的秘訣 
引導(dǎo)者關(guān)于達(dá)成共識(shí)的備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第11章 能量的秘訣:設(shè)置步調(diào),預(yù)見間歇,采取相應(yīng)的行動(dòng) 
本章回答的問題 
案例分析:學(xué)習(xí)能量的影響 
理解能量的影響 
秘訣53 能量充沛的秘訣 
從一開始就呈現(xiàn)出能量 
秘訣54 活力開場(chǎng)的秘訣 
案例分析:低音調(diào)引導(dǎo)者 
調(diào)整困倦期 
秘訣55 調(diào)整困倦期的秘訣 
在會(huì)議期間保持能量 
秘訣56 保持能量的秘訣 
案例分析:一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的錯(cuò)誤 
應(yīng)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 
秘訣57 應(yīng)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的秘訣 
過河:我*喜歡的團(tuán)隊(duì)建設(shè)練習(xí) 
引導(dǎo)者的能量檢查備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第12章 設(shè)置議程的秘訣:根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整議程 
本章回答的問題 
案例分析:績(jī)效決定薪酬 
理解流程 
使用標(biāo)準(zhǔn)議程 
秘訣58 標(biāo)準(zhǔn)議程的秘訣 
客戶化一份議程 
秘訣59 客戶化議程的秘訣 
從零開始創(chuàng)建議程 
秘訣60 從零開始創(chuàng)建議程的秘訣 
掌握你的流程:引導(dǎo)指南 
秘訣61 完全了解流程的秘訣 
預(yù)估并跟蹤時(shí)間 
秘訣62 預(yù)估時(shí)間的秘訣 
應(yīng)用秘訣召開工作小組的**次會(huì)議 
引導(dǎo)者設(shè)置議程的備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第13章 引導(dǎo)虛擬會(huì)議的秘訣:保持每個(gè)人的專注與參與 
本章回答的問題 
案例分析:戰(zhàn)略督導(dǎo)虛擬會(huì)議 
秘訣63 準(zhǔn)備虛擬會(huì)議的秘訣 
選擇并準(zhǔn)備你的技術(shù) 
會(huì)議準(zhǔn)備 
會(huì)議開始 
會(huì)議進(jìn)行 
秘訣64 增加人們?cè)谔摂M會(huì)議中的投入度的秘訣 
特殊案例 
引導(dǎo)虛擬會(huì)議的備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第14章 引導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì)和會(huì)議的秘訣:使用流程的力量來引導(dǎo)和介入 
本章回答的問題 
案例分析:引導(dǎo)千人會(huì)議 
引導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì) 
秘訣65 引導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì)的秘訣 
引導(dǎo)大型會(huì)議 
案例分析:引導(dǎo)靈性大會(huì) 
秘訣66 引導(dǎo)大型會(huì)議的秘訣 
秘訣67 管理演講者時(shí)間的秘訣 
引導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì)會(huì)議時(shí)的引導(dǎo)者備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第15章 引導(dǎo)多元文化團(tuán)隊(duì)的秘訣:認(rèn)識(shí)自己的偏見,適應(yīng)其他人的文化 
本章回答的問題 
介紹 
理解文化能力 
秘訣68 引導(dǎo)多元文化團(tuán)隊(duì)的秘訣 
應(yīng)用多元文化團(tuán)隊(duì)秘訣 
案例分析:目標(biāo)是什么 
案例分析:加勒比政府的戰(zhàn)略規(guī)劃引導(dǎo)項(xiàng)目 
案例分析:為莫豪斯引導(dǎo) 
通過引導(dǎo)打破機(jī)構(gòu)力量的影響 
引導(dǎo)多元文化群體備忘錄 
練習(xí)你的技能 
第16章 建設(shè)內(nèi)部引導(dǎo)者能力的秘訣:建立案例,提升認(rèn)識(shí) 
本章回答的問題 
介紹 
案例分析:hydro one的拉動(dòng)戰(zhàn)略 
案例分析:從培訓(xùn)到提供更多支持 
案例分析:saudi aramco公司的引導(dǎo)者開發(fā)計(jì)劃 
*佳實(shí)踐戰(zhàn)略 
秘訣69 設(shè)立內(nèi)部引導(dǎo)干部的秘訣 
練習(xí)你的技能 
第17章 特殊專題 
本章回答的問題 
應(yīng)用秘訣運(yùn)行一個(gè)簡(jiǎn)單會(huì)議 
作為會(huì)議參會(huì)人的秘訣 
秘訣70 游擊引導(dǎo)的秘訣 
引導(dǎo)小型團(tuán)隊(duì)的秘訣 
作為一個(gè)顧問或課題專家來應(yīng)用秘訣 
案例分析:戰(zhàn)略企業(yè)和非營(yíng)利 
成為一個(gè)認(rèn)證的引導(dǎo)者 
引導(dǎo)者的中立:真實(shí)還是虛構(gòu) 
后 記

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引導(dǎo)的秘訣-通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的SMART指南-(最新修訂版) 相關(guān)資料

“單個(gè)的最有威力的流程,是這種能力將成功引領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一個(gè)有影響力的和可執(zhí)行的結(jié)果。新手和有經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)者都可以從《引導(dǎo)的秘訣》中發(fā)現(xiàn)很多工具幫助他們獲得結(jié)果并達(dá)到一個(gè)新的高度! 
  ——吉姆 坎費(fèi)爾德,泰克國(guó)際首席學(xué)習(xí)官 
  “本書分享的‘秘訣’,已經(jīng)成為我十多年來引導(dǎo)實(shí)踐工作的基礎(chǔ)! 
  ——克麗 麥克布賴德,國(guó)際引導(dǎo)者協(xié)會(huì)前主席 
  “在我的職業(yè)生涯中,我見過很多很多的引導(dǎo)師。邁克爾 威爾金森是最棒的!卦E’詮釋了為什么! 
  ——萊恩 羅伯茨,無線電器材公司ceo 
  “我們以‘秘訣’培訓(xùn)了超過100名的領(lǐng)導(dǎo)者和業(yè)務(wù)分析師。引導(dǎo)效果非常棒!” 
  ——皮特 斯考特,澳大利亞國(guó)民銀行財(cái)富管理部執(zhí)行總經(jīng)理 
  “終于有一個(gè)可操作的、易上手的指南可以給那些與團(tuán)隊(duì)一起工作的人們了。這本書能夠給出結(jié)果!” 
  ——安 赫曼–奈迪,赫曼國(guó)際、赫曼大腦控制指標(biāo)ceo

引導(dǎo)的秘訣-通過團(tuán)隊(duì)合作獲得結(jié)果的SMART指南-(最新修訂版) 作者簡(jiǎn)介

邁克爾?威爾金森是引導(dǎo)行業(yè)中的全國(guó)性領(lǐng)導(dǎo)者。他是一家名為領(lǐng)導(dǎo)力策略的引導(dǎo)公司的創(chuàng)始人和CEO,而且是該公司備受好評(píng)的課程“高效引導(dǎo)者”的研發(fā)者。他是全國(guó)引導(dǎo)者數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)始人而且是國(guó)際引導(dǎo)研究所的董事。他榮獲了引導(dǎo)大師的認(rèn)證和專業(yè)引導(dǎo)師的認(rèn)證,經(jīng)常出席國(guó)際引導(dǎo)協(xié)會(huì)的會(huì)議并進(jìn)行演講。    2003年,為了表彰他在引導(dǎo)領(lǐng)域的成就和貢獻(xiàn),西南引導(dǎo)者協(xié)會(huì)評(píng)選他為年度引導(dǎo)師。邁克爾威爾金森的個(gè)人引導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)涵蓋了一百多個(gè)公共及私人領(lǐng)域組織的五百多場(chǎng)引導(dǎo),這些組織包括可口可樂公司、畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所、疾病控制中心、美國(guó)聯(lián)合慈善基金會(huì)。他是一位在全國(guó)和國(guó)際上廣受歡迎的引導(dǎo)師、培訓(xùn)師、講演家,足跡遍布曼谷、布里斯班、格拉斯哥、漢堡、赫爾辛基、香港、伊斯坦布爾、倫敦、墨爾本、米蘭、荷蘭、牛津、沙特阿拉伯、新加坡、悉尼和惠靈頓。

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