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線下體驗店

作者：藤村正宏
出版社：東方出版社出版時間：2014-10-01
開本： 32開 頁數： 162
本類榜單：管理銷量榜
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線下體驗店 版權信息

  • ISBN：9787506077514
  • 條形碼：9787506077514 ; 978-7-5060-7751-4
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

線下體驗店 本書特色

為什么顧客寧愿等2小時也要坐這個纜車？ 　　為什么日本廠家的高品質畫質彩電在北美賣不過韓國軍團？ 　　投資僅2000日元的指示牌如何將月營業(yè)額提升1000萬日元？ 　　迪士尼的加勒比海盜比飛濺山更受歡迎的奧秘在哪？ 　　星巴克賣的不是咖啡，是什么？ 　　沒搞錯吧，牙膏的競爭對手居然是cd? 　　他為什么選擇這種感冒藥？ 　　…… 　　消費者是有感情有情緒的“人”，是根據理性加感性、情緒在消費。 　　所有消費行為的根本，都是“體驗”。顧客并不是不想花錢，是你還沒有給到他想要的體驗。

線下體驗店 內容簡介

本書是東方出版社重點出版項目之一。鑒于國內的服務水平和服務質量與堪稱服務大國的日本有著明顯的差距，且在以擴大內需為主要經濟導向的時代，越來越需要靠服務的品質來提升企業(yè)形象，提高利潤，所以，學習借鑒日本的服務是國內企業(yè)的當務之急。為此，在經濟管理領域著名的出版商東方出版社實施了針對制造業(yè)和服務業(yè)的“雙百工程”戰(zhàn)略，本套“服務的細節(jié)”叢書正是此戰(zhàn)略之下的一套出版叢書。本套叢書計劃出版100本，全部引進日本近幾年內出版的服務領域的優(yōu)質圖書，F在已經出版的有《賣得好的陳列》、《為何顧客會在店里生氣》、《完全餐飲店》、《完全商品陳列115例》、《讓顧客愛上店鋪1——東急手創(chuàng)館》、《如何讓顧客的不滿產生利潤》、《新川服務圣經》、《讓顧客愛上店鋪2——三宅一生》、《摸過顧客的腳，才能賣對鞋》、《繁榮店的問卷調查術》、《菜鳥餐飲店30天繁榮記》、《*勾引顧客的招牌》、《會切西紅柿就能做餐飲》、《制造型零售業(yè)：7—eleven的服務升級》、《店鋪防盜》、《中小企業(yè)自媒體集客術》、《敢挑選顧客的店鋪才能賺錢》、《餐飲店投訴應對術》、《大數據時代的社區(qū)小店》等，深受讀者喜愛。 　　隨著網絡的發(fā)達和完善，線上消費正不斷滲透到我們的生活當中，它具有便捷、低價等優(yōu)勢，迎合了很多人的需求。線下店這幾年的日子大不如前。但是，線上店也有它的不足，那就是，實實在在的體驗。 　　一件衣服合不合適，光看照片很難斷定，只有去了線下店親自穿上才知道；一雙鞋子合不合適，只有穿到腳上才知道。近年來，線上店關于投訴、退貨方面的糾紛越來越多，消費者們對線上店的熱衷正在逐漸消減。這對線下店是一個必須抓住的機會。 　　絕大多數的商場、飯店、廠家、企業(yè)等，都無法拋棄老一套的營銷理念，到如今依然認為消費者是靠理性在購買商品，這實在是大錯特錯。因為他們還覺得消費者是在根據商品功能能和方便與否來選擇商品。日本享有盛譽的“體驗式銷售法”**人藤村正宏告訴你如何通過體驗式營銷提高線下收益！  

線下體驗店 目錄

第1章　顧客想要的是完美“體驗”！
  01 繁榮的公司和商場具有共通之處！
  02 “這兩家咖啡館不是一樣的嗎？”“不一樣！
  03 “生活方式的提案”勝過“說明書”
  04 百元店的人氣秘訣并不是便宜！
  05 牙膏的競爭對手是博薩諾瓦cd？！
  06 寧可等兩個小時也要坐的纜車什么樣？
第2章　光靠“商品”和“服務”，公司早晚會倒閉！
  01 “獨一無二的奶酪？什么呀，現在這個已經很普通了！”
  02 兒童照相館出售的是“回憶”
  03 拘泥于“商品特性”，將會失去重要的東西
  04 他為什么選擇這種感冒藥？
  05 寅次郎真是個一流的生意人！
第3章　出售“體驗”的巨大威力
  01 只是加上一句話……
  02 不該把商品登在傳單上
  03 燒掉100萬日元的居酒屋
  04 “如果以此為背景音樂依然無法俘獲芳心的話，那就放棄她吧！”
  05 雖然沒見過“漁夫竹中”，但我很想嘗嘗這種牡蠣
  06 效果絕佳！“深紫”大作戰(zhàn)！
  07 也許并不存在暢銷的商品？！
  08 “這樣的地方再也不來了！”
  09 一個泡妞高手，勝過10位年輕美女
第4章　讓人慷慨解囊的“舒心法則”
  01 不管是男人還是商店，“內涵”終究勝過“外表”！
  02 謎一樣的法則——邊緣效應
  03 迪士尼洗手間里的“鏡子法則”&“懷舊普遍法則”
  04 不知道就會吃大虧——“左手天堂法則”
  05 “小”就是“好”——“巴什拉（bachelard）法則”
  06 趕走不良少年的肖邦樂曲
  07 一定要吸引女性的飯店
第5章　有“關系性”，才能生意興隆
  01 傳遞 “事情”，才能產生關系
  02 一張胸卡帶來的圣誕蛋糕大賣！
  03 “其實我的偶像是……”
  04 帶照片的pop廣告，效果驚人！
第6章　“好的銷售方法”只能來源于實踐
  01 馬上去做，失敗了大不了換個方法
  02 100個人里只有10人思考，行動的僅有1人
  03 多多“體驗”吧！“體驗”能使你的感覺變得敏銳！
后記
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線下體驗店 作者簡介

【日】藤村正宏 　　1958出生于北海道釧路市，釧路湖陵高中畢業(yè)后升入明治大學文學部學習戲劇專業(yè)，在早稻田大學戲劇研究會編排戲劇。大學畢業(yè)后，曾在京屋（株）做過視覺企劃、在紐約大學做過電影制作等，后來成立FREE PALLET集客設施研究所，從事櫥窗展示方面的設計工作。1992年成為樂森卓爾（株）的董事以后，開始著手各種集客設施（水族館、博物館、主題公園、飯店、商場等）的企劃設計。他成功地將戲劇手法應用到策劃當中。隨著業(yè)績不斷得到證明，他的追隨者越來越多。他認真分析影響人的潛在意識的因素，并將其引入到策劃當中。除此之外，他還用出售體驗的“體驗營銷”觀點，對集客設施和公司進行指導，F在主要負責FREE PALLET集客設施研究所的工作。

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