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物流營銷實務

作者：焦亮主編
出版社：中國商務出版社出版時間：2014-11-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 196
本類榜單：管理銷量榜
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物流營銷實務 版權(quán)信息

  • ISBN：9787510311499
  • 條形碼：9787510311499 ; 978-7-5103-1149-9
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

物流營銷實務 內(nèi)容簡介

本書著重對現(xiàn)代物流市場的概況、現(xiàn)代物流營銷的內(nèi)容和特征、物流服務產(chǎn)品市場調(diào)查、分析 ; 物流服務產(chǎn)品市場定位 ; 物流服務產(chǎn)品銷售操作流程 ; 物流服務產(chǎn)品促銷推廣設計 ; 物流營銷常用報表填寫 ; 物流推銷技術(shù) ; 物流客戶服務與關(guān)系管理以及物流營銷信息管理等一系列物流

物流營銷實務 目錄

項目一 認識物流企業(yè)與物流營銷
[案例導入]
[任務實施]
任務一 對物流企業(yè)的類別確認
任務二 認識常見的物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及營銷部門
任務三 分析營銷部與其他部門之間的業(yè)務工作流程
任務四 了解物流公司營銷經(jīng)理的管理工作
[知識鏈接]
一、基本概念：市場營銷及核心概念、物流營銷及其特征
二、市場營銷觀念的演進
三、物流營銷流程
[思考與練習]
[項目實訓]

項目二 物流營銷環(huán)境分析
[案例導入]
[任務實施]
任務一 云南物流市場的宏觀環(huán)境分析
任務二 云南物流市場的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
任務三 新景程物流公司昆明分公司的優(yōu)劣勢及SWOT備選
組合
[知識鏈接]
一、基本概念：營銷環(huán)境定義、宏觀環(huán)境要素
二、物流企業(yè)微觀環(huán)境分析
三、物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
四、物流營銷環(huán)境分析方法
[思考與練習]

項目三 物流市場調(diào)查與預測
[案例導人]
[任務實施]
任務一 生成調(diào)研設計
任務二 二手資料的運用
任務三 問卷調(diào)查法的運用
任務四 預測物流市場
[知識鏈接]
一、基本概念：物流市場調(diào)查、物流市場預測、物流市場營銷信息系統(tǒng)
二、物流市場調(diào)查方法
三、物流市場預測方法
[思考與練習]
[項目實訓]

項目四 目標市場營銷
[案例導入]
[任務實施]
任務一 新景程物流公司市場細分現(xiàn)狀
任務二 昆明分公司基于顧客價值的物流市場細分
任務三 昆明分公司的目標市場選擇及定位
[知識鏈接]
一、基本概念：市場細分、目標市場、市場定位
二、物流市場細分的依據(jù)與方法
三、影響物流目標市場選擇的因素與目標市場策略
四、物流企業(yè)市場定位方式
[思考與練習]

項目五 物流產(chǎn)品策略
[案例導入]
[任務實施]
任務一 比較本公司與競爭對手的物流產(chǎn)品
任務二 物流產(chǎn)品營銷策略的實施
任務三 開發(fā)物流新產(chǎn)品
[知識鏈接]
一、基本概念：物流產(chǎn)品、物流產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品生命周期
二、物流產(chǎn)品組合策略
三、物流產(chǎn)品生命周期策略
四、物流新產(chǎn)品開發(fā)
[思考與練習]

項目六 物流服務價格制定
[案例導入]
[任務實施]
任務一 根據(jù)價格計算物流費用
任務二 物流成本的作業(yè)成本法（ABC）核算
任務三 為新業(yè)務制定價格
任務四 價格的調(diào)整與變化
[知識鏈接]
一、基本概念：價格、成本、需求與競爭
二、產(chǎn)品或服務的本量利分析
三、定價方法
四、定價策略
[思考與練習]

項目七 物流服務網(wǎng)點建設策略
[案例導入]
[任務實施]
任務一 對服務于目標市場的物流網(wǎng)點進行選址
任務二 物流服務網(wǎng)點運營管理
任務三 物流服務網(wǎng)點經(jīng)營績效評估
[知識鏈接]
一、基本概念：物流服務分銷渠道、自營與特許經(jīng)營
二、物流企業(yè)分銷渠道的基本類型
三、物流企業(yè)分銷渠道系統(tǒng)
四、物流企業(yè)分銷渠道的選擇、管理與完善調(diào)整
[思考與練習]
[項目實訓]

項目八 物流銷售與廣告策略
[案例導人]
[任務實施]
任務一 制訂地區(qū)銷售計劃
任務二 分析和選擇廣告媒體
任務三 做一名高效的銷售人員
[知識鏈接]
一、基本概念：物流服務促銷及促銷工具
二、物流服務促銷的影響因素
[思考與練習]
[項目實訓]

項目九 物流客戶服務與客戶關(guān)系管理
[案例導入]
[任務實施]
任務一 分析客戶關(guān)系管理中存在的問題
任務二 客戶關(guān)系管理的客戶分類及目標設定
任務三 客戶關(guān)系管理的實施
任務四 客戶關(guān)系管理的績效考核
[知識鏈接]
一、基本概念：物流客戶服務、顧客忠誠、客戶關(guān)系管理、物流客戶關(guān)系管理
二、影響物流客戶服務的因素
三、物流客戶關(guān)系管理的特點
四、物流客戶關(guān)系管理的意義
[思考與練習]
[項目實訓]
參考文獻
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物流營銷實務 節(jié)選

　　《物流營銷實務/商務部十二五規(guī)劃教材·中國國際貿(mào)易學會十二五規(guī)劃教材》：　。3）2010年，昆明市政府正在規(guī)劃中的《昆明市“十二五”現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃（征求意見稿）》中指出，昆明市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體目標是：啟動昆明國際內(nèi)陸港建設，以昆明為中心，打通連接中國西部地區(qū)乃至沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與周邊國家的物流快速通道，基本形成與中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)建設及對南亞開放相適應，層次分明、運轉(zhuǎn)有序、布局合理的現(xiàn)代物流網(wǎng)絡。全面構(gòu)筑昆明現(xiàn)代物流業(yè)的“1-5-13-1工程”（一個國際內(nèi)陸港、五個基地、十三個園區(qū)和一個物流信息平臺），即把昆明建設成為一個國際內(nèi)陸港，在2015年基本建成分工明確、合作緊密的五大核心物流基地和十三個物流園區(qū)，開始建設和逐步完善現(xiàn)代物流信息平臺。全社會物流總成本占GDP的比重從目前的25%左右下降到2015年的20%，到2020年下降到17.5%左右！　3）物流法律環(huán)境　　我國沒有專門的物流法，關(guān)于物流活動的相關(guān)法律見《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國保險法》等法律下的法規(guī)中。部分國家有關(guān)于物流法的直接立法，是否能夠移植還需相關(guān)法學理論的進一步研究！　【蛧鴦赵盒姓ㄒ(guī)和部門規(guī)章而言，行政法規(guī)有《關(guān)于促進物流業(yè)健康發(fā)展的意見》、《關(guān)于推動農(nóng)村郵政物流發(fā)展意見的通知》、《關(guān)于印發(fā)物流業(yè)調(diào)整和振興的通知》等。從內(nèi)容上看，更側(cè)重于政策性質(zhì)，只是國家將其上升到法規(guī)層面，這也反映出我國政治和法律的模糊性。而關(guān)于物流行業(yè)的部門規(guī)章比較多，總共有117條規(guī)章。內(nèi)容規(guī)定得比較雜亂，有的甚至只是指導性意見！　≈醒衅杖A物流配送研究報告分析師認為，中國物流業(yè)法律法規(guī)尚需健全，目前出臺的各項規(guī)定過于雜亂，缺乏相應的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性。在未來的立法過程中，相關(guān)立法機關(guān)需要注意此類問題。3.社會文化環(huán)境分析社會文化環(huán)境可以簡要概括為一個國家或地區(qū)的教育水平、宗教信仰、價值觀念、消費習慣、消費流行等因素的組合。與人口環(huán)境對物流營銷的影響一般都是通過間接或隱性的方式體現(xiàn)出來的！　≡颇鲜且粋多民族聚居地區(qū)，區(qū)域內(nèi)又以山區(qū)為主，造就了豐富的民族文化環(huán)境。在雇用員工以及與客戶業(yè)務往來時，要注意民族文化習慣的差異。這對即將成立的新景程物流公司昆明分公司的內(nèi)部管理及客戶關(guān)系管理提出了挑戰(zhàn)！　4.技術(shù)環(huán)境分析　　物流技術(shù)與裝備水平，對物流資源的組織整合，以及對降低物流成本和提高物流效率具有重要作用。物流運輸技術(shù)、倉儲技術(shù)、信息技術(shù)、包裝技術(shù)與配送技術(shù)、工業(yè)發(fā)展狀況水平等技術(shù)層次和基礎設施設備發(fā)展狀況決定了物流運作中的機械化、自動化水平！　　

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