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劉強東自述-我的經(jīng)營模式

劉強東自述-我的經(jīng)營模式

“保持一顆創(chuàng)業(yè)的初心和向優(yōu)秀合作伙伴甚至是競爭對手學(xué)習(xí)的敬畏之心！本〇|創(chuàng)始人劉強東誠懇講述互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)營之道。

作者：劉強東 著
出版社：中信出版社出版時間：2016-06-01
開本： 32開 頁數(shù)： 280頁
讀者評分：5分4條評論
本類榜單：管理銷量榜
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劉強東自述-我的經(jīng)營模式 版權(quán)信息

劉強東自述-我的經(jīng)營模式 本書特色

京東
1998年，京東還只是中關(guān)村一個經(jīng)營光磁生意的小柜臺，月營業(yè)額僅有幾萬元，如今則已經(jīng)成長為中國營收規(guī)模*大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，2015年全年營收1813億，總交易額達(dá)到4627億元；
為解決電商“*后一公里”的痛點，創(chuàng)立并自建b2c物流模式；
經(jīng)常被爭議，卻始終堅持“不掙快錢”，選擇上市不是因為“缺錢”，只為讓合作伙伴睡得著覺，為用戶和社會創(chuàng)造價值，由此成就讓整個華爾街一片京東紅的企業(yè)；
與騰訊達(dá)成略合作，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)時代的電商制高點。
 
所有這些曾經(jīng)令人不解的“故事”，京東創(chuàng)始人劉強東在書中都做了誠懇的講述。作為實戰(zhàn)派的企業(yè)家，劉強東拒絕堆砌辭藻，往往在簡單文字間，道出互聯(lián)網(wǎng)公司在經(jīng)營方面值得借鑒的“干貨”。

劉強東自述-我的經(jīng)營模式 內(nèi)容簡介

1.劉強東首部署名作品。
2.互聯(lián)網(wǎng)公司關(guān)于經(jīng)營管理的里程碑作品。
3.《劉強東自述：我的經(jīng)營模式》從戰(zhàn)略、企業(yè)文化、員工培養(yǎng)、用戶體驗到信息流、財務(wù)流、物流建設(shè)等，全面展現(xiàn)京東能夠取得成功的經(jīng)營秘訣，干貨充盈。
4.保持一顆創(chuàng)業(yè)的初心和向優(yōu)秀合作伙伴甚至是競爭對手學(xué)習(xí)的敬畏之心。 

劉強東自述-我的經(jīng)營模式劉強東自述-我的經(jīng)營模式 前言

　　在經(jīng)歷了十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)之后，京東不僅小有所成，而且已于2014年5月正式在納斯達(dá)克掛牌上市！這是京東發(fā)展歷程中具有里程碑意義的一個節(jié)點。從那天開始，打有“JD”（“京東”的拼音首字母縮寫）烙印的企業(yè)精神展示到全世界面前；從那天開始，Joy的理念和主張隨著我們的快件進(jìn)入全球千家萬戶；從那天開始，JDer（京東人）有了一個全新的開始！
　　回想創(chuàng)業(yè)之初，雖然我只是一個從農(nóng)村走出來的普通大學(xué)生，但我始終有一個夢想，就是要做一家對社會有貢獻(xiàn)，同時能為社會創(chuàng)造價值的偉大企業(yè)，即便在創(chuàng)業(yè)*艱難的時刻，我也從未有過懷疑和動搖。今天，夢想終于變成了現(xiàn)實！感恩當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，讓我們不靠“拼爹”也有公平創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)夢想的機會；感恩消費者，包容我們的不完美，始終如一地鞭策我們成長；感恩所有的供應(yīng)商、合作伙伴和投資者，欣賞我們的“軸”和偏執(zhí)，信任我們的堅守和追求；我更要感恩的是我的兄弟們，當(dāng)你們拋棄了安逸，卷起袖子和褲腿去干電商中*苦、*臟、*累的活兒的時候，你們沒有懷疑、沒有抱怨，憑借著永不放棄、永不知足的京東精神，帶著京東走到了更高的舞臺！
　　同時，讓我驕傲的是：從2004年京東電商成立到京東上市，在這10年里，我們成功地做成了三件事。
　　1.重新塑造中國電子商務(wù)的“信任”
　　從創(chuàng)業(yè)的**天起，我們就堅守著“正品行貨，不賣假貨”的底線，這條底線的背后是對商業(yè)倫理的敬畏和對消費者價值的尊重。人無信不立，店無信不興。我們用信仰換來了社會的信任。
　　2.重新定義中國電子商務(wù)的“體驗”
　　當(dāng)今天京東遍布全國的倉配體系使得“*后一公里”已然成為決定用戶體驗*重要能力的時候，當(dāng)初那些對我們的譏諷和嘲笑還在耳畔？墒，我們就是用“傻”和“執(zhí)著”換來了消費者的“爽”和“痛快”。
　　3.重新詮釋中國電子商務(wù)的“價值”
　　你的價值不再取決于你貪婪地攫取了多少利潤，而在于你為整個生態(tài)的進(jìn)步做出了什么貢獻(xiàn)。數(shù)年來，我們堅持不斷地投入電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，堅持不斷地投入研發(fā)和大數(shù)據(jù)積累，堅持不斷地投入開放物流體系和互聯(lián)網(wǎng)金融，F(xiàn)在，我們用投入換來了合作伙伴的效益和效率。
　　京東上市之后，我們站在了一個新的起點上。我想，未來10年，我們還要再做成幾件事。
　　1.堅定國際化戰(zhàn)略，把京東做成一家讓世界尊敬的流通企業(yè)
　　上市之后，我們要有中國新經(jīng)濟推動者的使命感，要有幫助中國制造業(yè)走出去的責(zé)任感，更要有代表中國企業(yè)參與國際競爭的榮譽感。我希望通過京東的平臺源源不斷地將優(yōu)質(zhì)的中國商品遞送到世界各地的消費者手中，通過我們的平臺成就眾多十億、百億甚至千億級的中國企業(yè)。這才是京東未來*大的成就。
　　2.建設(shè)更加多元化的電商生態(tài)，公平、公正地幫助創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)成長
　　通過布局B2C（企業(yè)對消費者）、C2C（消費者對消費者）、金融等不同業(yè)務(wù)板塊，整個京東集團將完成對消費者需求的全面滿足，我們將堅守京東核心價值觀，通過規(guī)則，建設(shè)“勤者有其業(yè)，勞者有其得”的繁榮產(chǎn)業(yè)生態(tài)，讓每一個創(chuàng)業(yè)者和商家都能在京東平臺上有尊嚴(yán)地賺錢，為社會創(chuàng)造價值！
　　3.堅定地成為領(lǐng)導(dǎo)型的技術(shù)驅(qū)動企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升社會商業(yè)文明
　　對于傳統(tǒng)經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種具有革命性和革新性的生產(chǎn)力代表。過去幾年，我們在利用信息技術(shù)手段提升商品流通效率方面做出了很多創(chuàng)新的嘗試。未來幾年，我們要進(jìn)一步加強對研發(fā)力量的投入，重點在云計算、數(shù)據(jù)挖掘、移動應(yīng)用等領(lǐng)域開展深度創(chuàng)新，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，提升整個社會的流通效率，促進(jìn)社會經(jīng)濟發(fā)展。
　　*后，我也想重點強調(diào)一下管理和文化！上市之后，我們會通過多種形式的股權(quán)激勵計劃讓更多優(yōu)秀的員工分享公司成長所帶來的回報，讓大家有體面和安定的生活保障，讓長久以來一直在背后默默支持我們的父母妻兒踏實和驕傲。
　　但我還是要提醒所有京東人：生于憂患，死于安樂。我們現(xiàn)在所取得的成就，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們的終極目標(biāo)，我們要繼續(xù)保持一顆創(chuàng)業(yè)的初心和向優(yōu)秀合作伙伴甚至是競爭對手學(xué)習(xí)的敬畏之心。尤其是隨著我們的業(yè)務(wù)橫跨不同縱深領(lǐng)域，我們的服務(wù)范圍橫跨不同國度，我們將深度參與到全球化的競爭當(dāng)中，直接面對全球的合作伙伴和消費者。
　　能夠繼續(xù)為京東發(fā)展護(hù)航的只有管理和文化！不管未來股價如何變動，未來資本市場如何反應(yīng)，我們的使命和價值觀都是堅決不會改變的。我們更要始終牢記我們對于用戶、對于合作伙伴和對于社會的承諾和責(zé)任！
　　鷹擊長空，魚翔淺底，萬類霜天競自由！未來我們將站在世界的舞臺上譜寫京東的下一個10年，這是我們所有人的歷史機遇。在我們的手中成就一個偉大的世界級企業(yè)，我們一定可以！

劉強東自述-我的經(jīng)營模式 目錄

序
PART1 用戶體驗：失去用戶，你就失去了一切
第1章 產(chǎn)品端：打造完美用戶體驗
堅持初心，不賣假貨
品類選擇：前端有需求，后端有能力
從自營到平臺
第2章 價格端：賣得便宜，并不意味著賺錢少
將大部分利潤還給消費者
價格戰(zhàn)的時間不宜過長
三大系統(tǒng)決定價格
京東的低價是靠創(chuàng)新做出來的
第3章 服務(wù)端：打造無縫的完整服務(wù)鏈條
上百道流程，確保完美用戶體驗
讓配送員重視這份工作
層層選拔、培訓(xùn)和淘汰京東配送站站長

PART2經(jīng)營基礎(chǔ)：物流、財務(wù)流、信息流管控營造一流企業(yè)
第4章 物流：網(wǎng)線永遠(yuǎn)流不出牛奶
物流占用戶體驗的70%
京東的單向物流體系
一次搬運：斬斷所有中間環(huán)節(jié)
第5章 財務(wù)流：搭建完整的財務(wù)體系
現(xiàn)金流管理
讓供貨商睡得著覺
有關(guān)財務(wù)管理的幾點思考
盈利是*終的安全
第6章 信息流：信息系統(tǒng)是電子商務(wù)公司的核心紐帶
自主研發(fā)
京東所有的人都在為信息系統(tǒng)工作
直接決定定價和采購
打造完整的供貨鏈條
以技術(shù)為驅(qū)動的三個方向

PART3競爭競合：光腳的永遠(yuǎn)不怕穿鞋的
第7章 比競爭對手成本更低、效率更高
保護(hù)老二老三
零售企業(yè)的商業(yè)模式能否成功取決于成本和效率
深挖洞，廣積糧
大型零售商絕對不能只為特定群體服務(wù)
電子商務(wù)光燒錢是沒用的
重度垂直很難做大
做企業(yè)不能心存恐懼
第8章 重視合作方，打造產(chǎn)業(yè)鏈
渠道商業(yè)化：拒絕經(jīng)銷商，跟品牌商直接合作
十節(jié)甘蔗理論：每一環(huán)節(jié)的長期收益是限定的
聯(lián)手騰訊：多渠道的移動戰(zhàn)略
第 9章 金融創(chuàng)新是我未來十分看重的領(lǐng)域
京東白條和京保貝
京東眾籌
為上下游提供金融服務(wù)
農(nóng)村金融戰(zhàn)略（Finance to Country）

PART4團隊建設(shè)：我要的是能和京東綁在一起的人
第10章 創(chuàng)業(yè)之初，如何打造屬于你的精英團隊
京東靠團隊贏
京東的立體培訓(xùn)體系
管培生計劃
360度考核體系
人事管理的八項規(guī)定
第11章 言傳身教，用價值觀凝聚團隊
京東核心價值觀
讓所有人達(dá)成共識
充分溝通，將團隊凝成一個整體
讓基層員工站出來說話
言傳身教，滲透漫延
充分授權(quán)，有效管理
對高管毫無保留
群策群力，發(fā)揮集體的智慧
跨部門協(xié)作：全面建立虛擬小組

PART5融資與上市：確定大方向之后，千萬別算小錢
第12章 風(fēng)投能讓你一步登天，也能讓你萬劫不復(fù)
公司估值的參照系
一次性報價：融資不是買白菜
控制權(quán)是我的底線
第13章 首席執(zhí)行官的天職是為所有股東創(chuàng)造價值
京東上市的意義
波瀾不驚的路演
確定上市標(biāo)準(zhǔn)
為股東創(chuàng)造價值

PART6創(chuàng)業(yè)成長：唯有堅持才能不斷長大
第14章 如何看待困難與失。撼晒π枰辏≈灰惶
創(chuàng)業(yè)就是為了要解決問題
我為什么創(chuàng)業(yè)做京東
企業(yè)家永遠(yuǎn)都在走鋼絲
如果京東失敗，99%是我個人造成的
國際化與否，直接決定贏得榮譽還是遭受恥辱
第15章 學(xué)習(xí)與自我提升：休息是為了更好地思考
保持對人生的獨立思考
京東到底是否具有商業(yè)價值
我對財富的看法
跋 今天和未來
展開全部

劉強東自述-我的經(jīng)營模式 節(jié)選

2016年年初，京東1999年的年會視頻在朋友圈瘋傳。如今，十幾年過去，再回頭去看，自然有很多感慨。但說實話，我看視頻的**感受卻是——京東從創(chuàng)立公司的那一刻開始，就是講究品質(zhì)的，我們用自己銷售的一張光盤，刻錄了這個視頻，到今天，16年了，沒有壞掉，這足以證明了京東產(chǎn)品的質(zhì)量。同時我也萬分慶幸，正是我們一直以來的恒久堅持，才給我們留下了這么珍貴的視頻。
　　視頻中的那一年，京東還很小，員工只有7個人。在那個年代，我們看不了太遠(yuǎn)，也看不了太高，自然也不知道世界上真正的大公司是什么樣的。而2015年的年會，我告訴我們京東兄弟“我們要向萬億凈收入的企業(yè)進(jìn)軍”。今天，雖然相比視頻中的1999年，我們京東已經(jīng)可以比當(dāng)年看得高很多，遠(yuǎn)很多。但是如果我們以攀登喜馬拉雅山作為目標(biāo)的話，我們的前路依然“道阻且長”。
　　今天的京東
　　截止到2015年12月31號，京東員工總數(shù)近11萬人。而2016年，我們還將增加4萬名左右的全職員工，如此一來，京東全職員工總數(shù)將超過15萬名。除此之外，眾包物流還有50萬名兼職的員工，京東商城在全國超過17萬個村莊還有20萬左右的村民代理，累計算下來，我們現(xiàn)在兼職員工也已經(jīng)到了70萬，并且在2016年，還將突破100萬。這是我們?nèi)说膬?yōu)勢。
　　在服務(wù)對象方面，2015年，整個京東集團服務(wù)了全球超過1億個家庭和1.5億的消費者。1億個家庭是什么概念，相當(dāng)于歐洲好幾個國家的家庭總數(shù)。
　　同時，2015年我們也實現(xiàn)了好幾個“**”，并且在其他方面，也有很多新的突破。比如，我們手機銷售額全國**、數(shù)碼產(chǎn)品銷售額全國**、電腦銷售額全國**。并且，無論是從線上還是線下來看，京東商城都是中國*大的手機零售商、數(shù)碼零售商和電腦零售商。
　　在合作伙伴方面，2015年，我們有10萬個向我們供貨的品牌商。家電方面，飛利浦公司在京東銷售增速明顯，我們追平了沃爾瑪；奧克斯空調(diào)、LG的洗衣機、海信的彩電，等等，我們的銷售額也都超過了我們的競爭對手；空氣凈化器方面，整個線上70%的產(chǎn)品都是京東商城賣出去的，這里面也包括幾款凈化器產(chǎn)品在京東眾籌的銷量。
　　服裝服飾方面，2015年，我們服飾類銷售超過5億件，GMV（商品交易總額）增速是整個行業(yè)同比增速的2倍以上。如果2016年我們能夠穩(wěn)定增長，那么我們就有望讓中國每個家庭都能在京東上購買一件服裝。同時，我也希望到2018年，京東的服裝部門能夠要成為中國品牌服裝的**。
　　消費品方面，奶粉、紙尿褲，我們都是全國線上線下所有終端銷售渠道的**；大米，我們比我們兩個老對手銷量加起來還要多得多；茅臺、五糧液、洋河，京東商城都已經(jīng)是全國線上線下*大的零售商；我們?nèi)シ▏猩讨，京東也已經(jīng)成為拉菲集團在中國大陸*大的零售商。
　　除了這些之外，2016年，我們還有幾個創(chuàng)新項目。**個是新通路事業(yè)部，這也是我親自定下來的2016年全集團的“火車頭一號”項目。那么這個部門是干什么的呢？我們知道，夫妻店是其他業(yè)態(tài)都難以進(jìn)行滲透的。比如說，中國農(nóng)村每一個村子都至少有一個小賣部，或者每個鎮(zhèn)上都有一家賣手機的。以賣手機的為例，我們?nèi)ユ?zhèn)上調(diào)研的時候發(fā)現(xiàn)，這些村里、鎮(zhèn)上的用戶還是覺得去京東買太不方便了，去其他電商平臺也是一樣。但鎮(zhèn)上王五，他在鎮(zhèn)上賣了15年的手機，賣得很好，服務(wù)也不錯，有什么問題都可以直接找他解決，既方便又快捷。
　　他們其實做的就是社區(qū)，在很小的區(qū)域范圍之內(nèi)，有自己獨特的生存模式。這其實已經(jīng)超越了價格、超越了品質(zhì)、超越了服務(wù)，總體來講，我們很難跟他們競爭。那怎么辦？我們不是通過標(biāo)準(zhǔn)化取代他們，而是要成為他們的供貨商，成為他們的合作伙伴。對于京東來講，如今我們已經(jīng)覆蓋了17萬個村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們每天都有車輛進(jìn)出，消費者買一臺手機和十臺手機我們的成本是一樣。所以我們可以建立關(guān)系，我們通過傳統(tǒng)的批發(fā)管道給他們供貨，甚至都可以安排送貨。從我們的角度，我們自然希望這些商店能夠成為我們的合作伙伴，這樣也有利于我們把京東品牌快速帶到四線，甚至六線城市去。
　　還有“京東全球售”業(yè)務(wù)，2015年我們開始對外開張，結(jié)果開門大喜——當(dāng)年銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的預(yù)期，相信在幾年之內(nèi)，這項業(yè)務(wù)還會給公司帶來更多、更高的價值。
　　除此之外，“京東全球購”也是我們2015年重點在做的一個項目。2015年4月1日，我們?yōu)榇碎_始組建團隊，6月份正式開始招商，然后逐步上線。運營半年之后，我們已經(jīng)開了大約10個國家館，增長速度非常快。2016年，全球購的增速有望超過600%。
　　鑒于以上這些發(fā)展項目，我相信，到2020年，我們在全國的倉儲總面積將超過1000萬平方米。到2015年年底，我們已經(jīng)在全國建立了近200個物流中心，整個四級物流網(wǎng)絡(luò)龐大而復(fù)雜，但依然保持了全球*高的運營效率和*低的運營成本水平。我可以很驕傲地說，京東商城一直以來強調(diào)的“前端用戶體驗、后端成本效率”的核心競爭力已經(jīng)達(dá)到了。
　　2015年下半年，我們還啟動了“廣州亞洲一號”項目，這是京東第二個亞洲一號項目。到“雙11”的時候，也不過短短幾個月時間，單倉卻實現(xiàn)了超過50萬包裹的出貨量，這個數(shù)字超過了全球*高的單倉出貨量記錄。接下來，隨著“亞洲一號”項目逐步與“亞洲二號”項目、“亞洲三號”項目連接起來，我們公司的產(chǎn)能還將繼續(xù)大幅度提升。對于京東這類倉儲產(chǎn)能直接決定銷售額增速的自營起家的公司，這顯然具有重大意義。
　　2015年年底，我們還做出了一個非常重大的決定，就是從2016年開始，京東商城將投入巨資建立一個覆蓋中國所有大中城市的冷藏冷凍一體化B2C網(wǎng)絡(luò)。這里面有幾個關(guān)鍵詞，**個是倉配一體化，有倉，還要有自己的配送能力，冷藏冷凍都要包括，而且是B2C網(wǎng)絡(luò)，要送到每個家庭，服務(wù)于每個消費者，而不是針對哪個門店或者是哪個代理商。
　　這個網(wǎng)絡(luò)建成之后，京東商城在中國就已經(jīng)擁有了“三張大網(wǎng)”。**張大網(wǎng)是*常見的倉配一體化的B2C網(wǎng)絡(luò)；第二張大網(wǎng)是以大家電為核心的大件送貨倉；第三張大網(wǎng)就是這個冷藏冷凍一體化B2C網(wǎng)絡(luò)。一旦我們第三張網(wǎng)建成，京東商城將成為全球唯一一個擁有三大倉配一體化網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)公司。
　　并且伴隨著三張網(wǎng)絡(luò)，京東還成立了一個全新的事業(yè)部——生鮮事業(yè)部。這個部門有兩個*核心的職責(zé)。一個是做自營生鮮，協(xié)助運營體系把覆蓋全國的冷藏冷凍倉配一體化網(wǎng)絡(luò)搭建起來，把大量的商家吸引進(jìn)來。未來在這方面我們的工作重點是要服務(wù)好我們的合作伙伴，像永輝超市、天天果園等，提供給他們覆蓋全國的冷藏冷凍倉配一體化設(shè)施和相應(yīng)的服務(wù)以便他們能更好地服務(wù)終端用戶。第二，這個事業(yè)部要在全球范圍內(nèi)去尋找、發(fā)現(xiàn)有品質(zhì)保證的、還沒有進(jìn)入中國的這些特色生鮮食品，找出品牌，引入到中國，讓中國人也能夠享受全球的、安全的、高級的、有品質(zhì)的食品。
　　此外，2015年，我們還做了一個大型的創(chuàng)新項目，就是京東到家。這個項目我們的定位就是生鮮，就是要幫助線下的商超去發(fā)展線上的用戶。關(guān)于這個項目，我們前面已經(jīng)有過詳細(xì)描述，在此不做贅述。
　　配送方面，截止到2015年12月份，京東商城已經(jīng)有3544個站點，14萬個鄉(xiāng)村推廣員；客服人員超過了1萬人，全年接的電話超過1.2億通，這些都是保證我們及時響應(yīng)和服務(wù)處理的保障。
　　2015年，我們?nèi)A東云計算中心也已經(jīng)建成，設(shè)備已經(jīng)開始安裝，2016年即將上線運營，另外幾個區(qū)域也正在建設(shè)。2014年，將成為京東云真正發(fā)力的起始年，也是京東云的元年，希望幾年之后京東云也可以成為整個集團收入和利潤的一個重要來源。
　　2015年，京東商城依然承擔(dān)了整個集團絕大部分的銷售額、收入和幾乎所有的利潤，為集團貢獻(xiàn)了大量的血液，讓集團有能力去做大量的創(chuàng)新項目，為集團未來三到五年的增長和利潤提前做好布局。
　　京東金融方面，我們成功進(jìn)行了A輪融資，**輪融資金額10億美金，總估值超過460億人民幣。這些數(shù)據(jù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了商城早期，我們做了兩年金融就做到這些成績，既有全體京東人的努力，也有基于市場和投資人對我們的期望和預(yù)期，當(dāng)然這也意味著沉甸甸的壓力和責(zé)任。我曾經(jīng)說過，我們拿投資人的每一分錢，*終都要十倍、二十倍地還回去。
　　在整個金融體系中，我們很多業(yè)務(wù)都是全國乃至全球首創(chuàng)，比如京東白條，我們是全國**個電商公司推出白條服務(wù)的；供應(yīng)鏈金融、股權(quán)眾籌、產(chǎn)品眾籌等業(yè)務(wù)，我們也進(jìn)行了大量的創(chuàng)新。所以金融集團有資格贏得市場的信任，我也希望京東金融始終保持創(chuàng)新理念，繼續(xù)為我們的消費者服務(wù)，同時始終堅持用戶體驗、客戶為先。
　　2015年整個一年，我們做了大量的創(chuàng)新項目。同時，這一年也是京東投資的元年，在一年的時間里，我們做了大量投資和并購。
　　比如，為了徹底杜絕假貨、水貨，維護(hù)消費者利益，我們拍拍網(wǎng)2016年4月份將正式關(guān)閉，拍拍網(wǎng)所有團隊也將并入商城、金融等其他部門。這是一個戰(zhàn)略決定，但我依然感謝曾經(jīng)奮戰(zhàn)在拍拍網(wǎng)的兄弟，因為他們?yōu)槎沤^假貨盡了*大的努力！關(guān)閉拍拍網(wǎng)不是我們因為我們的團隊無能，而是因為我們要堅持“對假貨零容忍”的原則。
　　2016年，如果沒有超出預(yù)料的天災(zāi)人禍，我相信我們整個京東集團的凈收入將進(jìn)入世界500強。
　　所以今天的京東是什么？我們是早上8、9點鐘的太陽。如果說喜馬拉雅山山頂是我們的目標(biāo)，我們現(xiàn)在在哪兒？我們只是進(jìn)入了大本營，我們前面的路還很遠(yuǎn)，還很長，我們今天看到的，也只是站在喜馬拉雅大本營上那一個高度看到的和知道的，但我們京東人不會停止努力，我們不會停止前進(jìn)的步伐，我們一定會繼續(xù)攀登，也一定能看得更高、看得更遠(yuǎn)。
　　成為“國家企業(yè)”還不夠，還要成為“國民企業(yè)”
　　2015年年會的時候，我**次提出來希望京東有一天成為國民企業(yè)，即“國民的京東”。所謂國民企業(yè)就是為社會創(chuàng)造*大價值的企業(yè)，這個*大價值，指的不是收入、不是市值，不是你能賺多少錢，而是要看你的硬性指標(biāo)，綜合來說就是正品經(jīng)營、讓伙伴謀利、納稅、社會責(zé)任和全球化。
　　但很顯然，想要成為一家國民企業(yè)，僅僅有這些還不夠，它還必須做到以下幾點。
　。1）堅持正品，不賣假貨、水貨
　　任何一個國家的國民企業(yè)都永遠(yuǎn)不會是把假貨、水貨賣到全國，賣到俄羅斯、巴西，賣到全球，淪為一個輸出假貨的企業(yè)。
　。2）不僅自己賺錢，也要讓合作伙伴賺錢
　　幾年前，一些品牌廠商害怕我們漲價，說不能跟我們合作，不能供貨。但實際上，跟我們合作的所有家電企業(yè)，銷售額、利潤都有巨額增長。聯(lián)想，曾經(jīng)也不怎么愿意和京東合作，但是通過看它的財務(wù)報表，可以發(fā)現(xiàn)，自從和京東合作后有快速的增長。今天京東商城每個賣家都是賺錢的。那種只有自己賺錢，但是幾乎每個合作伙伴都不賺錢甚至虧錢的企業(yè)，我們不會去做。
　　（3）堅持依法納稅
　　有人說，向政府納稅有的時候也不一定對，因為政府還有貪污分子，等等。但是一個國家如果沒有企業(yè)納稅，政府怎么保證每個國民的醫(yī)療、社保？這個錢從哪里來？這些都需要一個又一個企業(yè)向政府納稅。只有這樣，政府才得以持續(xù)，社會才得以持續(xù)。所以，我堅定地認(rèn)為，任何國家都需要收稅，企業(yè)必須向國家繳稅。
　。4）全球化
　　一個國家企業(yè)的全球化其實就是這個國家文化全球化*好的內(nèi)容和表現(xiàn)，一個國家只有擁有大量的全球化企業(yè)，才能證明這個國家、企業(yè)的文化和價值觀被全球接納了，融入了全世界，而企業(yè)本身也才能成為一個偉大的、了不起的全球化企業(yè)。在當(dāng)下中國，如果有一家企業(yè)，特別是一個民營企業(yè)，如果能夠成為一個全球化的企業(yè)，那我相信我們的國家會更好，老百姓的日子一定會更好。
　。5）社會責(zé)任
　　京東正式承諾，從2016年開始，我們將通過農(nóng)村電商的方式，每一年帶領(lǐng)中國5萬個家庭脫貧。2014年我們提出來渠道下沉戰(zhàn)略，要開始向農(nóng)村進(jìn)行滲透，截止到2015年我們已經(jīng)進(jìn)入了中國17萬個村莊。生鮮大有可為，農(nóng)村電商同樣大有可為，并且我們有能力也有意愿去做這件事情，其所能帶來的社會價值和社會意義將是無窮無盡、不可限量的。
　　所以，我們定義的國民企業(yè)，并不是指在某個時間結(jié)點上市值*大的企業(yè)，而是指在任何時候，都能為社會創(chuàng)造*大價值的企業(yè)。只有這樣的企業(yè)，才有資格成為中國的國民企業(yè)。當(dāng)然，如果真有這樣一家企業(yè)在中國出現(xiàn)，那我們希望是我們！埋頭做事，用我們的雙手為這個國家、為中國人、為全球的華人，去創(chuàng)造一個偉大的，令人尊敬的、信賴的，值得每個人驕傲的企業(yè)，成為中國的“國民企業(yè)”，這是我們新的夢想。同時，這其實也是一個企業(yè)家的社會責(zé)任。
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劉強東自述-我的經(jīng)營模式 作者簡介

劉強東
京東集團CEO，中國最有影響力的企業(yè)家之一。2015年，入選《財富》“全球50位最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者”。

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