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管理就是走流程-2-(最新操作版)-(附光盤)

管理就是走流程-2-(最新操作版)-(附光盤)

出版社：人民郵電出版社出版時(shí)間：2016-07-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 276
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥19.7(3.4折) 定價(jià)  ¥58.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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管理就是走流程-2-(最新操作版)-(附光盤) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787115421104
  • 條形碼：9787115421104 ; 978-7-115-42110-4
  • 裝幀：一般純質(zhì)紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類：>>

管理就是走流程-2-(最新操作版)-(附光盤) 本書(shū)特色

人事管理需要流程，財(cái)務(wù)管理需要流程，生產(chǎn)管理需要流程，銷售管理需要流程，項(xiàng)目管理需要流程……沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)流程，管理等于空話；流程不能落地，執(zhí)行就是空話。作為圖書(shū)《管理就是走流程》的*新操作版，本書(shū)重點(diǎn)落筆于企業(yè)流程優(yōu)化、流程執(zhí)行、流程考核、流程文化打造等更多實(shí)用內(nèi)容，并提供各部門各崗位流程管理模板，確保人人都照流程走，事事都按流程做。本書(shū)操作更務(wù)實(shí)，使用更便捷，適合老板、高管閱讀，亦可作為中基層管理者的培訓(xùn)教材或案頭工具書(shū)使用。

管理就是走流程-2-(最新操作版)-(附光盤) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

1、本書(shū)作者石真語(yǔ)具有多年的線上線下咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有自己獨(dú)到的流程管理見(jiàn)解，書(shū)中觀點(diǎn)專業(yè)務(wù)實(shí)，直擊企業(yè)流程管理難題和痛點(diǎn)。 2、作者已經(jīng)出版的圖書(shū)《管理就是走流程》一經(jīng)上市，即穩(wěn)居經(jīng)管圖書(shū)暢銷榜前列，持續(xù)熱銷，掀起中國(guó)企業(yè)新一輪流程管理風(fēng)潮。本書(shū)作為全新操作版，操作更務(wù)實(shí)，使用更便捷。 3、本書(shū)以各種流程圖表、工具為核心，簡(jiǎn)單實(shí)用；隨書(shū)附贈(zèng)企業(yè)部門流程管理工具箱光盤1張，可根據(jù)企業(yè)具體情況復(fù)制修改、拿來(lái)即用。 4、本書(shū)的受眾群體為渴望改進(jìn)或建立一套簡(jiǎn)單高效流程體系的廣大管理人士，亦可作為流程管理的全新培訓(xùn)教材，達(dá)到節(jié)省成本、提高效率、解放管理者的目的。  

管理就是走流程-2-(最新操作版)-(附光盤) 目錄

第1章　認(rèn)識(shí)流程：企業(yè)規(guī)范化，員工職業(yè)化1．解放老板，讓企業(yè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)2．復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)，人人都能拿出成果3．降低成本，提升運(yùn)營(yíng)效率4．流程制度化，打造一流的執(zhí)行力5．欲造物，先造人，造人必有流程第2章　流程梳理與固化：復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單事情標(biāo)準(zhǔn)化1．復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化：流程是否與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，砍掉非必要的流程步驟2．簡(jiǎn)單事情標(biāo)準(zhǔn)化：為員工樹(shù)立做事的準(zhǔn)則，有步驟有方法有要求3．標(biāo)準(zhǔn)事情固定化：確定一套行之有效的做事方法和步驟，形成流程4．固定事情制度化：把流程執(zhí)行當(dāng)作一種制度，確保嚴(yán)格執(zhí)行5．可執(zhí)行化：制定簡(jiǎn)單、合理、清晰的流程執(zhí)行圖6．可復(fù)制化：從精兵到干將，從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)第3章　流程執(zhí)行：執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果不走樣1．尊重、遵守流程，才能做到有效執(zhí)行2．用制度管人，確保流程執(zhí)行3．明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做事有章可循4．明確角色定位，人人都按流程走5．流程執(zhí)行表單化，確保流程執(zhí)行精細(xì)化6．精細(xì)化各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)第4章　流程考核：沒(méi)有考核，就沒(méi)有高績(jī)效1．只考核結(jié)果，就是在引誘造假2．崗位標(biāo)準(zhǔn)化，確保人人有事做3．流程責(zé)任人制度，監(jiān)督流程執(zhí)行4．實(shí)施績(jī)效考核，用獎(jiǎng)懲來(lái)推進(jìn)流程執(zhí)行5．考核不僅與結(jié)果掛鉤，更要與節(jié)點(diǎn)、過(guò)程掛鉤6．考核要從定性規(guī)范到定量測(cè)評(píng)第5章　流程文化：我們比500強(qiáng)少了什么1．不走形式，提升責(zé)任心和執(zhí)行力2．用流程培養(yǎng)人、訓(xùn)練人3．流程自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，員工自動(dòng)自發(fā)4．持續(xù)改進(jìn)，形成長(zhǎng)期的流程機(jī)制5．從流程形式到流程意識(shí)的提升6．流程型組織的建立與打造下篇　企業(yè)各部門各崗位流程管理工具箱第6章　行政部流程管理工具箱1．日常客戶接待管理流程2．辦公用品管理流程3．行政辦公室發(fā)文工作流程4．行政辦公室收文工作流程5．印章使用管理流程6．會(huì)議管理工作流程第7章　人力資源部流程管理工具箱1．人事管理總流程圖2．員工招聘與錄用管理流程3．員工培訓(xùn)管理流程4．員工考勤管理流程5．員工績(jī)效管理流程6．員工薪酬管理流程7．員工檔案管理流程8．員工勞動(dòng)合同管理流程第8章　財(cái)務(wù)部流程管理工具箱1．財(cái)務(wù)預(yù)算工作流程2．費(fèi)用報(bào)銷管理流程3．應(yīng)付賬款管理流程4．應(yīng)收賬款管理流程5．籌資業(yè)務(wù)管理流程6．記賬憑證會(huì)計(jì)核算流程7．內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)工作流程8．日常稅務(wù)管理流程第9章　研發(fā)部流程管理工具箱1．產(chǎn)品研發(fā)基本流程2．產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)與策劃流程3．產(chǎn)品研發(fā)評(píng)估流程第10章　采購(gòu)部流程管理工具箱1．采購(gòu)管理總流程2．采購(gòu)申請(qǐng)管理流程3．采購(gòu)詢價(jià)管理流程4．采購(gòu)合同管理流程5．采購(gòu)?fù)素浌芾砹鞒?．招標(biāo)采購(gòu)流程圖第11章　生產(chǎn)部流程管理工具箱1．生產(chǎn)訂單管理流程2．生產(chǎn)計(jì)劃管理流程3．生產(chǎn)物料領(lǐng)用流程4．生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度控制流程5．產(chǎn)品檢驗(yàn)工作流程6．不合格品管理工作流程7．生產(chǎn)設(shè)備使用管理流程8．安全生產(chǎn)管理流程第12章　倉(cāng)儲(chǔ)部流程管理工具箱1．生產(chǎn)型企業(yè)物資倉(cāng)儲(chǔ)管理流程2．非生產(chǎn)型企業(yè)商品入庫(kù)管理流程3．物資儲(chǔ)位管理流程4．貨物（成品）出庫(kù)管理流程5．倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)管理流程6．倉(cāng)庫(kù)安全管理流程第13章　市場(chǎng)部流程管理工具箱1．市場(chǎng)調(diào)研工作流程2．市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理流程3．市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)流程4．市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程第14章　銷售部流程管理工具箱1．銷售目標(biāo)與計(jì)劃管理流程2．客戶開(kāi)發(fā)管理流程3．銷售拜訪管理流程4．訂貨工作管理流程5．發(fā)貨工作管理流程6．銷售退貨管理工作流程7．銷售回款管理流程8．客戶回訪管理流程9．銷售提成管理流程第15章　客服部流程管理工具箱1．客戶信息管理流程  32．客戶信用等級(jí)管理流程3．售后客戶跟蹤服務(wù)流程4．售后維修保養(yǎng)服務(wù)流程5．客戶投訴管理流程6．客戶關(guān)系管理流程7．客戶檔案管理流程
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管理就是走流程-2-(最新操作版)-(附光盤) 作者簡(jiǎn)介

石真語(yǔ)，國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心核心講師，清華、北大、人大等多所知名大學(xué)總裁班客座教授，中共中央黨校民營(yíng)企業(yè)家碩士研究生班特聘教授，老石智業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)，企業(yè)“智取業(yè)績(jī)”實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)創(chuàng)始人，“業(yè)績(jī)型組織”思想理論框架的構(gòu)建者。組織策劃“贏銷中國(guó)業(yè)績(jī)論壇”歷經(jīng)全國(guó)217個(gè)地級(jí)市，在1000多場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)上，呈現(xiàn)了實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)操、實(shí)效的精彩課程。曾榮獲中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)袖“十大風(fēng)云人物”和 “管理實(shí)戰(zhàn)專家”稱號(hào)。石真語(yǔ)老師以提升企業(yè)業(yè)績(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力為畢生追求，以自身的管理理論高度和實(shí)戰(zhàn)深度，直接間接為上百個(gè)行業(yè)、近萬(wàn)家企業(yè)、超三萬(wàn)人（企業(yè)副總及總裁）提供或正在提供突破業(yè)績(jī)服務(wù)，在業(yè)內(nèi)享有“總裁業(yè)績(jī)導(dǎo)師”的美譽(yù)。著有暢銷圖書(shū)及音像制品《管理就是走流程》《高管團(tuán)隊(duì)運(yùn)贏寶典》《實(shí)戰(zhàn)銷售管理》《營(yíng)銷管理的55個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)》《庫(kù)存銷售那點(diǎn)事兒》等。

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