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高效對話:如何說,別人才肯聽 如何聽,別人才肯說 版權(quán)信息
- ISBN：9787210095897
- 條形碼：9787210095897 ; 978-7-210-09589-7
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高效對話:如何說,別人才肯聽 如何聽,別人才肯說 本書特色
低效率的溝通讓我們在工作生活中飽嘗苦頭。本書精心歸納整理斯坦福大學(xué)前沿的研究成果，總結(jié)了許多行之有效的溝通技巧和方法，從多方面分析了影響溝通效率的負面因素，根據(jù)不同類型的人、不同的溝通場合，有層次有深度地介紹了溝通專家們的高效對話理論精華。通過閱讀本書，你能發(fā)現(xiàn)更多自身存在的不足，然后更好地與別人進行暢快的溝通。
高效對話:如何說,別人才肯聽 如何聽,別人才肯說 內(nèi)容簡介
1.日本、美國溝通專家的專業(yè)、實用、有效的口才提升技巧。教你領(lǐng)悟說話的魅力，溝通的關(guān)鍵時刻不掉鏈子。 2.改善你的溝通方式，直擊問題要害，幫你節(jié)省寶貴時間！說話忘詞、詞不達意、演講冷場、客戶搞不定、老板冷落你……這些問題歸根結(jié)底是你不懂得如何說話。 3.67條溝通法則，教你洞悉別人的想法，跟任何人都能搭上話。讓你在有效的時間內(nèi)掌握這門說話的藝術(shù)，讓你言語表達更精準，讓你在人際交往中無往不利。 4.斯坦福大學(xué)備受歡迎的口才課。上好這堂課，開口就能說重點，一句話就能打動人。相信說話是人生必修的技能。傾囊相授新鮮有料的話術(shù)精進技巧，讓你在每一個場合下都能成為備受矚目的焦點。 5.話術(shù)精華版，全是干貨！陡咝υ挕芳橙×吮姸嘀(quán)威口才專家的先進理論。不只有實用的語言技巧，更有情景化的案例分析，每個小節(jié)都附有“溝通問題的自我檢查”，幫助你發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高技能。
高效對話:如何說,別人才肯聽 如何聽,別人才肯說 目錄
第 一 章 是什么降低了你的溝通效率
頭腦不清晰，說話詞不達意 003
說話不看場合，讓對方陷入尷尬 006
不懂傾聽，總是打斷別人的發(fā)言 009
不知道怎么接話，導(dǎo)致冷場 012
第 二 章 想跟溝通對象聊得投機，先要選對語風
跟開朗健談?wù)邔υ，以抓住重點為宜 017
跟惜字如金者對話，萬萬不可廢話連篇 020
跟性情多疑者對話，以建立信任為首要任務(wù) 023
跟情緒高漲者對話，生動形象可以助興 026
跟情緒不佳者對話，溫柔體貼*能暖化人心 029
跟觀點分歧者對話，有理有據(jù)有節(jié)為上 032
第 三 章 對話場合特點決定溝通的重心
上行溝通場合：簡要表明想法，尊重對方的威信 037
下行溝通場合：體察部下的難處，激發(fā)他們的士氣 040
平行溝通場合：做好換位思考，靈活運用爭與讓的藝術(shù) 043
多人溝通場合：引導(dǎo)氛圍不在話多，而在精辟 046
一對一溝通場合：真誠友好就是*有用的技巧 049
一對多溝通場合：根據(jù)大家的關(guān)注焦點進行發(fā)言 052
第 四 章 思路理不清，對話講不明
明確你的對話目的 057
梳理一遍自己的對話邏輯 060
準備協(xié)助溝通的道具 063
規(guī)定好發(fā)言的方向和分寸 066
提醒自己注意避開對方的忌諱 069
找準*佳交談時機與場合 072
第 五 章 不懂引導(dǎo)話題，誰都不肯跟你對話
跟誰都能聊得來，先要講好開場白 077
容易引發(fā)討論興趣的常用話題 080
讀懂對方是否對這個話題感興趣的小竅門 083
在冷場之前快速引出新話題 086
一個話題可以延伸出十個話題 089
順著對方感興趣的內(nèi)容說，然后再繞回自己的話題 092
第 六 章 讓對方更容易聽懂的三點式表達
事前告訴對方：我要說三點 097
用三個理由表明態(tài)度，無須滔滔不絕 100
按照“結(jié)論—理由—結(jié)論”三個步驟來表述 103
舉三類案例，讓對方有章可循 106
用三個視角做對比，增強你的說服力 109
做好回答三個疑問的準備，對話效率才更高 112
第 七 章 你的措辭決定對話氛圍的冷熱
使用有力量感的措辭 117
柔軟對話讓溝通更順暢 120
人人都喜歡平等交流 123
幽默是令人討喜的藝術(shù)，但你未必用得好 126
摒棄攻擊性語言，莫逞口舌之快 129
善用比喻，讓對方恍然大悟 132
第 八 章 學(xué)會傾聽反饋意見，溝通效率成倍翻
少說多聽，對話效率也許能翻倍 137
傾聽對方的反饋，才能克服溝通漏斗 140
重點捕捉對話中的“未明說信息” 143
傾聽應(yīng)該全程接收，切忌只聽半截 146
控制自己的表達欲望，耐心聽完再評論 149
用反饋式傾聽引導(dǎo)對方暢通地表達 152
第 九 章 雙方相互猜疑多半是因為你缺乏有效提問
與其等待對方解釋，不如主動提問 157
常用“您的意思是……”來檢驗自己的理解 160
注意提問的恰當性，不要額外挑起事端 163
多提正面問題，少說負面問題 166
提問要有邏輯性，不可脫離當前話題 169
用提問來逼迫對方做選擇是*失策的溝通方式 172
第 十 章 高效對話依賴節(jié)奏感，情緒收放也要講方法
壞情緒是破壞對話的**殺手 177
不慎出錯時，應(yīng)該冷靜地巧打圓場 180
興高采烈也不能得意忘形 183
熱情大方以沒有壓迫感為度 186
冷靜理智搭配“人情味”更佳 189
偶爾沉默三秒鐘，把對話節(jié)奏調(diào)整到*佳 192
第 十一 章 把握“關(guān)鍵對話”，突破*棘手的溝通障礙
“關(guān)鍵對話”決定溝通的*終結(jié)果 197
容易引發(fā)矛盾的“關(guān)鍵對話” 200
共享“觀點庫”，不玩“冷戰(zhàn)”游戲 203
通過“主動提問 積極正面的反饋”來掌握對話主動權(quán) 206
拒絕做“傻瓜式選擇” 209
別讓對方在溝通中失去安全感 212
第 十二 章 比直接爭辯更能促成共識的溝通技巧
增加自身親和力，別人才喜歡跟你對話 217
用巧妙的贊美來喚醒對方的愉快記憶 220
為批評加點“薄荷糖”，別人才會心服口服 223
后記 226
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高效對話:如何說,別人才肯聽 如何聽,別人才肯說 作者簡介
曾杰，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)資深策劃，心理學(xué)愛好者，掌握高質(zhì)量對話方法的溝通達人。愛好寫作，樂于分享自己的所見所想，經(jīng)常學(xué)習和整理國內(nèi)外專家的先進理論，收藏并記錄專業(yè)精華帖達到千萬字，是知乎、豆瓣、果殼等平臺的人氣青年。曾受邀參與北京人民廣播電臺的節(jié)目錄制，深受廣大聽眾的喜愛。代表作品有《別讓現(xiàn)在的壞習慣毀了未來的你》《別讓情緒失控害了你》等。
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