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正向溝通-非暴力人際溝通技巧

正向溝通-非暴力人際溝通技巧

出版社：古吳軒出版社出版時(shí)間：2017-11-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 284
中 圖 價(jià):¥13.7(3.5折) 定價(jià)  ¥39.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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正向溝通-非暴力人際溝通技巧 版權(quán)信息

正向溝通-非暴力人際溝通技巧 本書(shū)特色

本書(shū)是一本提倡正向溝通理念的人際交往書(shū)。由于作者本身具有企業(yè)、人際關(guān)系咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)歷，因此，在介紹正向溝通技巧時(shí)，插入了大量案例，情節(jié)通俗，引人入勝，全面照顧到人際溝通時(shí)面臨的諸多問(wèn)題和對(duì)策，有著極強(qiáng)的實(shí)用性和指導(dǎo)性。

正向溝通-非暴力人際溝通技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介

美國(guó)杰出的商務(wù)溝通培訓(xùn)師、人際溝通導(dǎo)師，有著二十余年商務(wù)、人際溝通培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)的芭芭拉•派崔特，教你如何在不同的場(chǎng)所中不動(dòng)聲色地化解沖突，實(shí)現(xiàn)順暢溝通。眾多具有深遠(yuǎn)影響力的公眾人物傾情推薦，幫助無(wú)數(shù)人解決了困擾其多年的人際交往難題，使之成功構(gòu)建出更為和諧、親密的人際關(guān)系。

正向溝通-非暴力人際溝通技巧 目錄

**部分：正向溝通的力量 6 **章 沖突，無(wú)處不在的沖突 6 大場(chǎng)景沖突和小場(chǎng)景沖突 7 我能幫你什么 11 究竟什么行為才算有禮有節(jié) 12 正向溝通的好處 13 WAC模型 13 練習(xí)，練習(xí)，練習(xí) 14 第二章 告別曾經(jīng)的自己 14 曾經(jīng)的我 15 給自己一個(gè)新的起點(diǎn) 17 第三章 你到底是怎樣的人 19 你是怎樣的一個(gè)人 19 你的行為模式?jīng)Q定你的交流方式 21 自我評(píng)估小測(cè)試 21 是什么讓你在面對(duì)沖突時(shí)退縮？ 22 三種典型的逃避問(wèn)題者 26 那些錯(cuò)誤的沖突應(yīng)對(duì)方式 28 你的選擇 31 第四章 不同的選擇與不同的溝通者 33 典型的消極溝通者 33 你選擇怎樣與他人溝通 36 做一個(gè)有禮、有力的溝通者 37 第五章 蠢人測(cè)試 39 蠢人測(cè)試 40 消極躲避或不躲避? 44 如果對(duì)方真是一個(gè)蠢人呢？ 44 第二部分：良好的正向溝通模式 45 第六章 WAC溝通模型 45 WAC模型 46 W:真正讓你感到反感的因素是什么？ 47 貼標(biāo)簽 48 情緒表達(dá) 50 A：你想要求對(duì)方做些什么，或改變什么? 53 C:與對(duì)方核對(duì) 56 靈活使用ＷＡＣ模型 57 第七章 避開(kāi)那些“有害的語(yǔ)言” 64 自我貶損式語(yǔ)言 64 其他語(yǔ)言問(wèn)題 67 第八章 那些不被注意的身體語(yǔ)言 70 姿勢(shì) 73 手勢(shì) 74 眼神的交流 76 心理優(yōu)勢(shì) 76 面部表情 77 著裝品味 78 注意力 78 聲音的力量 79 站得足夠近，但不要太近 80 第九章 直面那些困擾你的溝通問(wèn)題 81 1.對(duì)方同意你的建議或要求 82 2.一次討論 82 3.對(duì)方的防御 84 4.咄咄逼人的回應(yīng) 87 5.對(duì)方反應(yīng)消極 90 6.那個(gè)人說(shuō)“不”（而且確實(shí)是這個(gè)意思！） 91 第十章 正向迎擊的11個(gè)關(guān)鍵 93 1.明智地判斷沖突 93 2.從小事開(kāi)始 94 3.練習(xí) 95 4.緩解緊張情緒 96 5.在腦海中勾勒自己的樣子 97 6.使用肯定的話語(yǔ) 97 7.選擇正確的時(shí)間和地點(diǎn) 98 8.會(huì)面之前（或會(huì)面中）不要喝酒 99 9.保持簡(jiǎn)短、簡(jiǎn)單的語(yǔ)言 99 10.后續(xù)跟進(jìn) 100 11.從經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí) 100 第十一章 書(shū)面溝通的技巧 101 如何在書(shū)面溝通中運(yùn)用WAC措辭 103 當(dāng)信件成為美好的回憶 104 撰寫(xiě)WAC措辭的建議 105 關(guān)于電子郵件的*后一個(gè)建議 108 第十二章 電話溝通的技巧 109 語(yǔ)音留言并非好的溝通選擇 110 第十三章 如何處理網(wǎng)絡(luò)沖突 111 為什么網(wǎng)上的沖突很普遍 112 如何在網(wǎng)絡(luò)上與沖突對(duì)象溝通 115 避免網(wǎng)絡(luò)沖突的小竅門(mén) 117 第十四章 恰如其分地處理其他溝通問(wèn)題 119 1.給予反饋 120 2.傳達(dá)壞消息或者令人不愉快的信息 126 3.表達(dá)同情 129 第十五章 當(dāng)你成為沖突的一方時(shí) 130 當(dāng)你面臨困難的溝通時(shí)，需要知道什么？ 131 第二部分總結(jié) 134 第三部分： 沒(méi)有沖突的生活 135 第十六章 在生活中如何避免沖突 135 “融洽”對(duì)你意味著什么？ 136 建立融洽關(guān)系的十二個(gè)簡(jiǎn)單方法 137 *后的寄語(yǔ) 151
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正向溝通-非暴力人際溝通技巧 相關(guān)資料

芭芭拉•派崔特的這本書(shū)具有很深的洞察力，對(duì)于交際溝通這一領(lǐng)域具有非常深遠(yuǎn)的意義。讀完這本書(shū)后，當(dāng)再次遇到困擾時(shí)，你就會(huì)知道該如何處理和應(yīng)對(duì)那些棘手的問(wèn)題，而不是一味抱怨和逃避。我認(rèn)為，每個(gè)人都應(yīng)該靜下心來(lái)認(rèn)真地讀一讀這本書(shū)。 ——沙倫• J.沃爾穆特，《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書(shū)作家 這是我讀到的*精彩的勵(lì)志書(shū)籍之一。對(duì)這本書(shū)，我有一種相見(jiàn)恨晚的感受，如果之前我就讀過(guò)這本書(shū)，可能早已解決了困擾我多年的一些問(wèn)題。我們每天都會(huì)面臨著新的挑戰(zhàn)，而這本書(shū)為我們提供了及時(shí)的幫助，以及新的解決辦法。 ——拉里•金，著名電視節(jié)目主持人 派崔特為讀者提供了切合實(shí)際的建議，無(wú)疑能幫助人們?cè)谏虅?wù)交往中表現(xiàn)得更自信、更高效。 ——伊麗莎白•沃克，全球精英管理（金寶湯）公司副總

正向溝通-非暴力人際溝通技巧 作者簡(jiǎn)介

芭芭拉•派崔特(Barbara Pachter)，美國(guó)杰出的商務(wù)溝通培訓(xùn)師、人際溝通導(dǎo)師，有著二十余年商務(wù)、人際溝通培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。在多年的實(shí)踐中，她運(yùn)用自己獨(dú)創(chuàng)的正向溝通技巧，幫助無(wú)數(shù)人解決了困擾其多年的人際交往難題，進(jìn)而構(gòu)建更為和諧、親密的人際關(guān)系。

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