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溝通的藝術(shù)

作者：陳建偉著
出版社：中華工商聯(lián)合出版社出版時(shí)間：2017-04-01
開本： 24cm 頁數(shù)： 232
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溝通的藝術(shù) 版權(quán)信息

溝通的藝術(shù) 本書特色

說話、交談是交際的主要方式，然而，在談話中做到八面玲瓏、魅力無窮并非易事。早在一百多年前，巴萊福特就說過：“不知為何，我發(fā)現(xiàn)和人交談往往不能如愿。不想說的話隨口說出去了，想說的卻又沒有說出來，事后總是沉浸在后悔中。”那么，不善言辭的人如何才能得體地表達(dá)自己的想法，成為一個(gè)處處受歡迎的人？本書就是這樣一本社交溝通的工具書，它能教會(huì)你在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、場合，對(duì)不同的人說出得體的話語，讓你的人生從此順?biāo)旌芏唷?

溝通的藝術(shù) 內(nèi)容簡介

本書主要內(nèi)容包括: 關(guān)于溝通 ; 從我做起 ; 安全的氛圍 ; 發(fā)出正確的信息 ; 準(zhǔn)確接收 ; 恰當(dāng)?shù)姆答?; 幾個(gè)棘手的問題 ; 非語言溝通等。

溝通的藝術(shù) 目錄

**章 關(guān)于溝通 什么是溝通 // 002 良好的溝通有多重要 // 004 表現(xiàn)為什么這么糟 // 007 掌握溝通的七大要素 // 010 測測你的溝通能力 // 013 第二章 從我做起 假設(shè)不能從自己開始 // 018 專注于你的目的 // 020 拒絕“非A則B”的簡單選擇 // 024 你必須給予 // 028 做個(gè)出色的演員 // 031 11種致命的溝通過失 // 035 第三章 安全的氛圍 先忘掉要說的話 // 042 尋找共同點(diǎn) // 045 先給自己講個(gè)“故事” // 049 自我袒露 // 053 注意安全形勢(shì)的變化 // 056 切實(shí)可行的四部曲 // 061 第四章 發(fā)出正確的信息 說與不說的拿捏 // 066 開端決定結(jié)果 // 068 有效表達(dá)的方式 // 071 生動(dòng)、清晰地選擇自己的詞匯 // 075 聽聽自己的聲音 // 079 直接表達(dá)“我”的意見 // 083 學(xué)會(huì)表達(dá)感受，溝通效果會(huì)更好 // 086 關(guān)于那些危險(xiǎn)的信息 // 089 第五章 準(zhǔn)確接收 聽，聽，聽 // 094 面對(duì)不善言辭者更要耐心傾聽 // 098 記住交談的重點(diǎn) // 100 有“主見”地接收信息 // 104 提問恰當(dāng)，交流更順暢 // 107 聽懂他的潛臺(tái)詞 // 112 留一只耳朵給自己 // 116 第六章 恰當(dāng)?shù)姆答?以“有趣”和“不懂”為引子 // 120 學(xué)習(xí)119接線員的語氣 // 124 “是”還是“但是” // 126 承認(rèn)，當(dāng)你錯(cuò)了的時(shí)候 // 129 爭吵要合理 // 132 否定的反饋也能變得很合理 // 138 第七章 幾個(gè)棘手的問題 屁股決定腦袋 // 142 積習(xí)難改 // 145 高語境與低語境 // 149 無法改變的性別 // 152 第八章 非語言溝通 **印象的影響 // 158 尋常姿勢(shì)傳遞不尋常的信息 // 160 身體方向和心靈方向 // 164 視線是心靈的透視鏡 // 167 能夠測謊的手和臉 // 170 第九章 從觀點(diǎn)到行動(dòng) 做出決策的四種方法 // 176 把你的想法變成行動(dòng) // 181 第十章 改變你的生活 一鳴驚人的面試法則 // 186 破解同事間的溝通秘訣 // 189 與下屬的溝通技巧 // 194 緊緊抓住你的客戶 // 201 活在愛中的秘密 // 207 這樣說孩子才肯聽 // 214
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溝通的藝術(shù) 作者簡介

陳建偉，自由作家，知名撰稿人，文案寫作專家，人際溝通達(dá)人。曾就職于山東省某跨國集團(tuán)，負(fù)責(zé)文秘寫作，后北上到北京在某大型文化公司擔(dān)任主編，筆耕不輟，堅(jiān)持至今。長期以來一直從事知識(shí)搬運(yùn)的工作，擅長職場與人際交往方面的產(chǎn)品開發(fā)。其作品雖然立足全面深入的理論內(nèi)容，但行文風(fēng)格輕松、幽默，追求樸實(shí)、自然，創(chuàng)作素材也巧妙結(jié)合鮮明案例，具有較強(qiáng)的親和力和說服力。代表作品《超級(jí)聊天學(xué)》《跟誰都能聊得來》《職場溝通學(xué)》。

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