歡迎光臨中圖網(wǎng) 請 | 注冊
> >>
銷售心理學(xué)銷售技巧客戶心態(tài)

銷售心理學(xué)銷售技巧客戶心態(tài)

作者：趙迪
出版社：遼海出版社出版時(shí)間：2018-03-01
開本： 16開 頁數(shù)： 216
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥17.7(2.6折) 定價(jià)  ¥68.0 登錄后可看到會員價(jià)
加入購物車 收藏
運(yùn)費(fèi)6元，滿39元免運(yùn)費(fèi)
?新疆、西藏除外
溫馨提示：5折以下圖書主要為出版社尾貨，大部分為全新（有塑封/無塑封），個(gè)別圖書品相8-9成新、切口
有劃線標(biāo)記、光盤等附件不全詳細(xì)品相說明>>
本類五星書更多>

銷售心理學(xué)銷售技巧客戶心態(tài) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787545144239
  • 條形碼：9787545144239 ; 978-7-5451-4423-9
  • 裝幀：一般輕型紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

銷售心理學(xué)銷售技巧客戶心態(tài) 內(nèi)容簡介

　　“細(xì)節(jié)決定成敗！边@同樣是銷售行業(yè)的一句名言。實(shí)際上，每個(gè)銷售員從一開始都在找尋成功銷售的細(xì)節(jié)，他們會在預(yù)約、拜訪、簽單等環(huán)節(jié)做很多次模擬，目的就是熟練掌握銷售的每個(gè)細(xì)微的技巧；同樣，銷售員找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更需要和客戶進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)，所以從這個(gè)角度來看，銷售人員必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。 　　《銷售心理學(xué) 銷售技巧 客戶心態(tài)》是一本結(jié)合銷售實(shí)踐和新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具書，對銷售人員在銷售的過程中的一些細(xì)微的銷售技巧，客戶的一些細(xì)微的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎么去面對客戶等方面都做了詳細(xì)的介紹，相信會對銷售人員的工作有著很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

銷售心理學(xué)銷售技巧客戶心態(tài) 目錄

上篇 銷售那點(diǎn)微技巧
準(zhǔn)備工作不做好，客戶怎會找上門
樹立自己良好的**印象
注意行為細(xì)節(jié)，舉手投足備受青睞
每個(gè)表情都要力求到位，那是銷售的面子
記住對方名字，他一定對你刮目相看
了解對方興趣點(diǎn)，構(gòu)思“眼前一亮”的開場白
客戶信息，一個(gè)都不能少了
敏銳思考，看看對方需要什么
選擇*合適的見面小禮物
假想N多拒絕，再假想一下怎樣應(yīng)對
產(chǎn)品要包裝，銷售人員形象要精裝
樹立自己良好的形象
穩(wěn)重是銷售者的**素質(zhì)
讓你的禮儀為你贏得業(yè)績
誠信是銷售的**把利劍
在腦門上刻一個(gè)“忠”字
扎起頭發(fā)，發(fā)型幫你提高銷售額
不要讓服飾影響了你的銷售業(yè)績
站出優(yōu)雅，銷售的時(shí)候更有氣場
交談是把雙刃劍，運(yùn)用合理才促銷
準(zhǔn)確了解每位客戶的需求
滿足客戶需求的19個(gè)要點(diǎn)
客戶*關(guān)心的是產(chǎn)品的好處
銷售虛夸遭拒絕，實(shí)話實(shí)說被接納
認(rèn)真觀察客戶，投其所好沒什么不好
手勢也是一種不錯的語言
贊美——全球暢通無阻的通行證
開場白，精彩拉近與客戶之間的距離
打斷客戶的話就是在打翻自己的產(chǎn)品
人脈網(wǎng)即銷售網(wǎng)，用心布設(shè)和擴(kuò)展
每位客戶都更看重售后服務(wù)
有一些售后跟進(jìn)服務(wù)客戶會更高興
利用好售后跟進(jìn)服務(wù)的禮儀
認(rèn)真對待客戶身邊的每個(gè)人
你能做到和他人共享成功嗎
重視人際關(guān)系，讓銷售不再難
友善地對待每位潛在客戶
要老客戶幫忙介紹新客戶
……
下篇 客戶那點(diǎn)微心態(tài)
展開全部

銷售心理學(xué)銷售技巧客戶心態(tài) 節(jié)選

　　《銷售心理學(xué) 銷售技巧 客戶心態(tài)》： 　　銷售人員在外推銷自己產(chǎn)品的時(shí)候，他的形象就是公司的形象，也是產(chǎn)品的包裝體現(xiàn)之一。其實(shí)銷售人員的推銷行為不僅僅是推銷產(chǎn)品，要知道你的產(chǎn)品再好，沒有客戶認(rèn)同那也不管用，所以說只有把你自己銷售給你的客戶，客戶認(rèn)同了你，你的產(chǎn)品才會被認(rèn)同。 　　那么作為一名銷售人員，在面對你的客戶的時(shí)候，要注意哪些細(xì)節(jié)舉動呢？ 　　**，注意自己的禮貌動作。見到客戶之后，禮貌問題是*值得關(guān)注的，這也是客戶*在意的問題之一。如果一個(gè)推銷人員連*基本的禮貌都不懂，那么誰還敢來買你的商品呢？比如說當(dāng)銷售人員見到客戶的時(shí)候要主動地伸出自己的手，與其握手，這是必不可少的。再者，在入座的時(shí)候，要懂得讓客戶先坐下之后自己再坐，不要等著客戶主動與你握手，更不要搶占客戶的位置，自己先坐下，這些舉動都是不能有的。 　　第二，注意接電話的細(xì)節(jié)。如果你正在與客戶洽談，或者是正在給客戶介紹自己的產(chǎn)品時(shí)，那么這個(gè)時(shí)候*好不要接打電話，即便是你的手機(jī)不停地發(fā)出“嗡嗡”的振動聲，如果不是特別重要的人，那么盡量不要當(dāng)著客戶的面接電話。如果真的是比較重要的事情，不得不接電話，那么要提前征得客戶的同意，千萬不可直接接電話。接聽電話的時(shí)候，盡量縮短時(shí)間，因?yàn)槟阋紤]到客戶的時(shí)間，不要讓自己私人的時(shí)間占用了客戶寶貴的時(shí)間。 　　不管是在生活中還是在銷售的過程中，一個(gè)人的小動作或者是小細(xì)節(jié)都能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的人格魅力和性格。如果作為一名銷售人員，不關(guān)注自己的小動作是否恰當(dāng)，那么*終會影響到你的業(yè)績。銷售人員的舉手投足之間都會影響到客戶的判斷。所以說，要想銷售成功，就要讓自己的行為舉止為自己的銷售起到推動作用。.每個(gè)表情都要力求到位，那是銷售的面子人者B是感情動物，情感的自然流露就是人的本性。在銷售的過程中，不管是笑逐顏開還是怒發(fā)沖冠，都是感情流露在面部的表現(xiàn)。如果銷售員能在銷售的過程中，善于察言觀色，然后適時(shí)地做出完美的表情，就會圓滿完成這次銷售活動。 　　一個(gè)人的面部表情是*直觀的內(nèi)心表現(xiàn)。對于銷售人員來講，每個(gè)表情都關(guān)乎到這次銷售的成敗，因?yàn)槟愕谋砬闀苯佑绊懙娇蛻魧δ愕挠∠，如果銷售人員的表情不夠到位或者是不自然，那么自然會影響到客戶購買的心理。不要小看了表情的魔力，客戶由想要購買到不去購買，或者是客戶由不去購買到*終決定去購買，都可能是因?yàn)橐粋(gè)小小的表情。 　　人的表情會隨著情緒的變化而發(fā)生變化，作為一個(gè)銷售人員有責(zé)任也有義務(wù)來完善自己的表情。表情是一種直觀上的語言，通過表情來表達(dá)自己的內(nèi)心，往往更有說服力。在銷售的過程中，業(yè)務(wù)人員自然應(yīng)該注意自己的表情，力求每個(gè)表情都能夠精準(zhǔn)到位，消費(fèi)者自然會被你的表情所感染。 　　……

銷售心理學(xué)銷售技巧客戶心態(tài) 作者簡介

　　趙迪，長年以來從事文史，養(yǎng)生，經(jīng)管，勵志，男性女性心理，家教，傳記，少量小說等多種題材的策劃撰稿工作。策劃并完成了多部書稿，受到了廣大讀者的普遍歡迎。

商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
本類暢銷
編輯推薦
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服