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銷售從新手到高手

出版社：中國(guó)鐵道出版社出版時(shí)間：2018-05-01
開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 268
本類榜單：管理銷量榜
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銷售從新手到高手 版權(quán)信息

  • ISBN：9787113232948
  • 條形碼：9787113232948 ; 978-7-113-23294-8
  • 裝幀：70g輕型紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類：>>

銷售從新手到高手 本書特色

這套中國(guó)“銷售技巧培訓(xùn)”金牌書，采用“場(chǎng)景抓拍”的情景展示，以“只取精華”的出版理念，幽默風(fēng)趣的漫畫配圖形式，將其打造成實(shí)用、易學(xué)、易用的中國(guó)零售業(yè)銷售員培訓(xùn)教材。本書是一本專門為銷售人員和想開店創(chuàng)業(yè)人士量身打造的學(xué)習(xí)參考用書。作者根據(jù)自己長(zhǎng)期的調(diào)查研究，理論聯(lián)系實(shí)際，全面而又深入、具體地闡釋了銷售技巧的實(shí)質(zhì)和做銷售的關(guān)鍵。對(duì)銷售技巧，按基礎(chǔ)、實(shí)踐、絕招和進(jìn)階四個(gè)層級(jí)做了重點(diǎn)介紹。面對(duì)當(dāng)今普遍存在的銷售窘境，本書歸納了幾種常見的現(xiàn)象，然后一一做了分析。以“培訓(xùn)引領(lǐng)，重在實(shí)戰(zhàn)”的思路，重點(diǎn)講述了銷售技巧。本書語(yǔ)言流暢，并配有簡(jiǎn)潔明了的框架語(yǔ)言對(duì)主題加以提煉，更有利于讀者加以學(xué)習(xí)掌握。本書具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性，是一本難得的銷售指南，值得一讀。

銷售從新手到高手 內(nèi)容簡(jiǎn)介

銷售系統(tǒng)化自學(xué)/培訓(xùn)體系：基礎(chǔ)知識(shí)——實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)——銷售絕招——進(jìn)階提高200 銷售技巧 場(chǎng)景對(duì)話訓(xùn)練 銷售實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 銷售窘境應(yīng)對(duì)銷售老夫子助你迅速升級(jí)成為銷售高手。！

銷售從新手到高手 目錄

目錄 基礎(chǔ)篇 **章做銷售哪能沒技巧.............................................................3 做銷售哪能沒技巧......................................................................................3 什么時(shí)候銷售技巧才*值錢........................................................................3 做銷售沒什么不好......................................................................................4 做什么千萬(wàn)別忘做價(jià)值...............................................................................5 做價(jià)值的關(guān)鍵是做技巧...............................................................................6 第二章用銷售技巧鎖定銷售價(jià)值...................................................9 哪種人*適合做銷售...................................................................................9 能力和技巧是價(jià)值的代名詞........................................................................9 辛苦不等于有價(jià)值，別拿辛苦說(shuō)事..........................................................10 價(jià)值體現(xiàn)能力，技巧體現(xiàn)能力..................................................................12 價(jià)值拒絕平庸，價(jià)值追求卓越..................................................................13 盡職不在任務(wù)，盡責(zé)鎖定價(jià)值..................................................................14 技能職業(yè)化是聚積價(jià)值的重中之重..........................................................16 第三章不可不練的銷售基本功....................................................20 銷售要在技術(shù)、情感和精神上做到位.......................................................20 銷售基本功的練習(xí)....................................................................................20 銷售基本功不過關(guān)就甭想做金牌銷售.......................................................21 銷售技巧的心理準(zhǔn)備.................................................................................21 銷售技巧的知識(shí)準(zhǔn)備.................................................................................23 銷售技巧的語(yǔ)言準(zhǔn)備.................................................................................24 銷售技巧的思維準(zhǔn)備.................................................................................29 銷售技巧的能力準(zhǔn)備.................................................................................31 銷售技巧的素質(zhì)準(zhǔn)備.................................................................................36 銷售技巧的態(tài)度準(zhǔn)備.................................................................................37 實(shí)踐篇 第四章別說(shuō)你懂顧客的心...........................................................43 第五章就怕客戶沒黏性..............................................................47 第六章互聯(lián)網(wǎng)讓銷售無(wú)限可能....................................................49 網(wǎng)絡(luò)主宰信息來(lái)源下的銷售......................................................................49 只要?jiǎng)?chuàng)意夠獨(dú)特........................................................................................50 網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶回訪你做了嗎..................................................................50 第七章銷售時(shí)這樣溝通就對(duì)了....................................................51 你認(rèn)識(shí)“六意”嗎？.................................................................................51 人為什么溝通？........................................................................................52 溝通的三準(zhǔn)則............................................................................................53 銷售時(shí)這樣溝通就對(duì)了.............................................................................56 銷售離不開讓你左右逢源的人際溝通技巧...............................................57 “六意”在很大程度上決定了你對(duì)銷售的感覺........................................58 銷售溝通就是讓客戶喜歡你......................................................................59 溝通是自我的人生必修課.........................................................................59 “逢人只說(shuō)三句話”之人背后的溝通秘密...............................................60 你是容易溝通的人嗎？.............................................................................61 第八章銷售路演需要現(xiàn)場(chǎng)演講溝通.............................................64 路演活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)演講溝通需要準(zhǔn)備嗎..........................................................64 銷售路演活動(dòng)演講氣氛的渲染技巧..........................................................65 聽眾尤其喜歡聽演說(shuō)者敘述自己生活經(jīng)驗(yàn)中的故事................................65 學(xué)會(huì)銷售路演現(xiàn)場(chǎng)即興演講......................................................................66 生動(dòng)地描繪你所說(shuō)的細(xì)節(jié)和要點(diǎn)..............................................................67 對(duì)銷售談判有可能涉及的一系列問題做假想的練習(xí)................................68 絕招篇 第九章金牌銷售員的207個(gè)絕招..................................................71 第1招讓顧客實(shí)現(xiàn)理想自我....................................................................71 第2招讓胖顧客的神經(jīng)不再敏感............................................................73 第3招對(duì)愛聽承諾的顧客不要妄言........................................................73 第4招堆碼商品傳遞積極的信號(hào)............................................................75 第5招為商品找到*佳銷售位置............................................................77 第6招好的賣場(chǎng)陳列贏得顧客好感........................................................78 第7招一眼識(shí)出暢銷商品.......................................................................80 第8招讓顧客感到銷售員能知書更會(huì)達(dá)理.............................................81 第9招應(yīng)對(duì)節(jié)日顧客大流量....................................................................82 第10招有效搞好營(yíng)銷策劃.....................................................................82 第11招銷售員與顧客交談口吻要恰當(dāng)...................................................83 第12招采購(gòu)要進(jìn)行預(yù)算.........................................................................84 第13招在顧客需要時(shí)使用幫助性語(yǔ)言...................................................85 第14招整理貨架讓顧客有新鮮感..........................................................85 第15招把握好進(jìn)貨關(guān)就等于成功了一半...............................................87 第16招讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變成可視的圖像.......................................................88 第17招進(jìn)貨要求“適銷對(duì)路”..............................................................89 第18招POP廣告是無(wú)聲的推銷員...........................................................90 第19招為你的店鋪起個(gè)好名字..............................................................91 第20招門店外觀設(shè)計(jì)應(yīng)做到現(xiàn)實(shí)與內(nèi)容相結(jié)合....................................91 第21招店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)重在細(xì)節(jié)..............................................................92 第22招陳列商品要醒目.........................................................................94 第23招不要讓店堂里顯得不太緊湊.......................................................95 第24招商品陳列必須講究章法..............................................................95 第25招利用好新產(chǎn)品展示臺(tái)..................................................................96 第26招收款臺(tái)要有安全保障措施..........................................................96 第27招合理利用店堂內(nèi)的經(jīng)營(yíng)空間.......................................................97 第28招色彩在商品陳列中的應(yīng)用..........................................................97 第29招及時(shí)補(bǔ)貨....................................................................................98 第30招搞好類別結(jié)構(gòu)調(diào)整.....................................................................98 第31招促銷之前要準(zhǔn)備充分..................................................................99 第32招把商品的價(jià)位定得盡量低些.......................................................99 第33招熟記相關(guān)資料.............................................................................99 第34招先做優(yōu)秀的調(diào)查員...................................................................100 第35招薄弱環(huán)節(jié)要增強(qiáng).......................................................................100 第36招競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息你究竟了解多少.............................................101 第37招與客戶進(jìn)行攀談講究策略........................................................101 第38招讓顧客能摸到實(shí)物...................................................................101 第39招拿出一元錢放在透明的袋子里.................................................102 第40招實(shí)體店服務(wù)質(zhì)量要過硬............................................................102 第41招讓顧客滿意而歸.......................................................................103 第42招團(tuán)隊(duì)生合力...............................................................................104 第43招規(guī)劃好收銀臺(tái)...........................................................................104 第44招認(rèn)清成功并不是偶然的............................................................105 第45招要重視品牌經(jīng)營(yíng).......................................................................106 第46招要重視時(shí)間的經(jīng)營(yíng)價(jià)值............................................................107 第47招溝通有技巧...............................................................................108 第48招將培訓(xùn)進(jìn)行到底.......................................................................109 第49招激發(fā)員工榮譽(yù)感.......................................................................109 第50招利用“知恩圖報(bào)”心理搞好經(jīng)營(yíng).............................................109 第51招先發(fā)才能制人...........................................................................110 第52招關(guān)注細(xì)節(jié)與銷售目標(biāo)之間的關(guān)系.............................................110 第53招在市區(qū)中心經(jīng)營(yíng)也要注意布局.................................................110 第54招不要放棄競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)................................................................111 第55招再堅(jiān)持一下...............................................................................111 第56招綜合性或?qū)I(yè)門店都要考慮顧客構(gòu)成......................................112 第57招對(duì)經(jīng)營(yíng)門店設(shè)計(jì)要著眼細(xì)小處.................................................112 第58招制造購(gòu)物“緊張”的氛圍........................................................112 第59招超市班車免費(fèi)接送顧客贏在“民心”......................................113 第60招贏得商品專營(yíng)...........................................................................113 第61招不要斷生意...............................................................................113 第62招讓必要的壓力迸發(fā)自身的活力.................................................114 第63招要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)危機(jī).......................................................................114 第64招成為銷售的“王者”................................................................115 第65招銷售起步，要做到心中有數(shù).....................................................116 第66招占先機(jī)比占天機(jī)更重要............................................................116 第67招銷售要有“激情”...................................................................116 第68招看準(zhǔn)小商品的“錢”途............................................................117 第69招謀求“贏利”...........................................................................117 第70招建立銷售的勞動(dòng)耗費(fèi)指標(biāo)........................................................117 第71招不斷烘制新的“蛋糕”............................................................118 第72招銷售出新章...............................................................................118 第73招老的銷售經(jīng)驗(yàn)不要忽視............................................................119 第74招一心一意..................................................................................119 第75招銷售要有明確要求...................................................................119 第76招銷售要有特色...........................................................................120 第77招決策正事業(yè)成...........................................................................120 第78招制定好銷售指標(biāo).......................................................................120 第79招銷售要有新點(diǎn)子.......................................................................121 第80招要有把銷售做到國(guó)外的想法.....................................................121 第81招人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人有我全.............................................121 第82招讓閑散資金升值.......................................................................122 第83招借雞下蛋..................................................................................122 第84招用針點(diǎn)破銷售關(guān)鍵...................................................................123 第85招扎堆也有利可圖.......................................................................123 第86招口頭介紹也要講究實(shí)際效果.....................................................123 第87招不做兔子的尾巴.......................................................................124 第88招談判是有技巧的.......................................................................124 第89招銷售策劃中要注意的幾個(gè)問題.................................................127 第90招不可不講的八大營(yíng)銷藝術(shù)........................................................129 第91招怎樣設(shè)計(jì)好銷售員活動(dòng)............................................................130 第92招經(jīng)營(yíng)門店靠推手.......................................................................137 第93招銷售員的預(yù)測(cè)技巧...................................................................137 第94招銷售員要成為多面手................................................................138 第95招不要輕易批評(píng)別人...................................................................138 第96招保持耐心面對(duì)挑剔的客戶........................................................139 第97招使別人喜歡你...........................................................................139 第98招讓員工踏實(shí)為你而干................................................................140 第99招進(jìn)門三相..................................................................................141 第100招了解顧客的心思.....................................................................142 第101招要保持顧客的心理滿意水平...................................................142 第102招假定顧客已經(jīng)購(gòu)買..................................................................143 第103招幫助顧客挑選商品..................................................................143 第104招利用“怕買不到”的心理......................................................144 第105招先讓顧客買一點(diǎn)試用看看......................................................144 第106招欲擒故縱................................................................................144 第107招學(xué)會(huì)做反問式的回答..............................................................145 第108招言語(yǔ)表達(dá)也要?jiǎng)?wù)實(shí)..................................................................145 第109招對(duì)顧客說(shuō)他們想說(shuō)的話..........................................................146 第110招鼓勵(lì)顧客及時(shí)提示自己的不滿意...........................................146 第111招找客戶*感興趣的話題..........................................................146 第112招打電話更要講究語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)感........................................147 第113招說(shuō)好接待客戶的**句話.......................................................147 第114招要練好接待顧客的基本功.......................................................148 第115招門店的“安全庫(kù)存”動(dòng)態(tài)調(diào)整...............................................148 第116招猜測(cè)客戶真實(shí)意圖..................................................................148 第117招銷售方式要方便顧客..............................................................149 第118招恰到好處地向無(wú)明確目標(biāo)的顧客推薦....................................149 第119招吉祥數(shù)字讓顧客心有所動(dòng).......................................................150 第120招質(zhì)量與服務(wù)勿倒置..................................................................150 第121招為特型顧客量身定做..............................................................150 第122招貴在和氣................................................................................151 第123招永遠(yuǎn)有禮貌地和顧客說(shuō)話......................................................151 第124招經(jīng)常聯(lián)系老顧客.....................................................................152 第125招識(shí)別“回頭客”.....................................................................152 第126招用關(guān)心的口吻請(qǐng)顧客消消氣...................................................152 第127招即使是等待顧客也要做好準(zhǔn)備工作.......................................154 第128招閑暇時(shí)要表現(xiàn)出忙碌的樣子...................................................154 第129招門店銷售員必須講求自己的站位...........................................155 第130招在告示牌上做出花樣..............................................................156 第131招初次見面的稱呼禮儀..............................................................157 第132招切勿兩眼直視顧客..................................................................157 第133招選擇好打**聲招呼的時(shí)間或時(shí)機(jī).......................................158 第134招認(rèn)真考慮**句招呼語(yǔ)說(shuō)什么*好.......................................159 第135招打招呼不要冷冷淡淡，更不要過分熱情................................160 第136招發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)聲“您好”......................................................161 第137招學(xué)會(huì)兩種招呼語(yǔ)言方式表達(dá)對(duì)顧客的敬意............................161 第138招將**位顧客多留一會(huì)兒......................................................161 第139招說(shuō)一句招呼的話讓顧客“想”進(jìn)來(lái).......................................162 第140招對(duì)第二次進(jìn)店的顧客**句招呼語(yǔ)要道出對(duì)方的姓名..........163 第141招假定顧客曾買過你店的商品而打招呼....................................164 第142招和顧客初打招呼的行禮幅度以30度為佳................................164 第143招使用更能令顧客“聯(lián)想”高漲的招呼語(yǔ)................................165 第144招對(duì)左顧右盼的顧客盡早打招呼...............................................165 第145招一眼看穿顧客的特點(diǎn)..............................................................166 第146招有這些常見表現(xiàn)的顧客，你該怎么辦....................................167 第147招招呼過后很短時(shí)間內(nèi)銷售員要接近顧客................................169 第148招預(yù)備開始接近顧客應(yīng)自然一些...............................................170 第149招及時(shí)詢問顧客的不滿..............................................................171 第150招對(duì)與推銷或成交無(wú)關(guān)的顧客問題不宜詢問............................171 第151招詢問顧客對(duì)商品的意向，心中要想著顧客............................172 第152招詢問后及時(shí)拿出商品..............................................................173 第153招熟練運(yùn)用征詢語(yǔ).....................................................................173 第154招展示出商品的特有價(jià)值..........................................................174 第155招向顧客展示二三件商品..........................................................174 第156招讓顧客看清商品的好處..........................................................175 第157招說(shuō)明商品的技巧：說(shuō)明商品的核心本質(zhì)................................175 第158招陳列商品也能贏得顧客好感...................................................176 第159招讓每個(gè)品種多賣一件..............................................................177 第160招三招營(yíng)銷商品.........................................................................178 第161招銷售的5P：產(chǎn)品、人、價(jià)格、地點(diǎn)、定位............................179 第162招銷售的策略：降價(jià)不影響賺錢...............................................179 第163招自我介紹也是銷售..................................................................179 第164招銷售需要決定銷售形式..........................................................181 第165招貨架上的黃金位置配強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品...............................................181 第166招好的陳列增加10%以上的銷量...............................................181 第167招提升安全銷售額.....................................................................182 第168招設(shè)計(jì)好自己的銷售之路..........................................................182 第169招營(yíng)利模式一定要選對(duì)..............................................................183 第170招商業(yè)設(shè)計(jì)一定要選對(duì)..............................................................184 第171招賣場(chǎng)設(shè)計(jì)——營(yíng)造銷售氛圍...................................................185 第172招合理備貨對(duì)銷售起積極影響...................................................185 第173招銷售管理................................................................................186 第174招導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)生銷量的空間不可小覷...............................................186 第175招說(shuō)動(dòng)產(chǎn)品的購(gòu)買組織者..........................................................186 第176招指出客戶購(gòu)買目的坦誠(chéng)相見...................................................187 第177招產(chǎn)品的購(gòu)買者也是你的感受者...............................................187 第178招取悅產(chǎn)品的購(gòu)買者..................................................................187 第179招98%的營(yíng)銷工作是情感工作...................................................188 第180招售后服務(wù)的“第二次競(jìng)爭(zhēng)”...................................................189 第181招面對(duì)客戶抱怨如何溝通..........................................................189 第182招利用氛圍的影響來(lái)刺激達(dá)到心流的狀態(tài)................................189 第183招沉浸式體驗(yàn)創(chuàng)造*令人投入的人流.......................................190 第184招顧客體驗(yàn)應(yīng)秉持交互式理念...................................................190 第185招核心位置重點(diǎn)陳列有利于提高銷量.......................................191 第186招從忠誠(chéng)顧客走向管理..............................................................191 第187招招銷售要招3A和3A 人才......................................................192 第188招營(yíng)銷工作98%是情感工作.......................................................192 第189招營(yíng)
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銷售從新手到高手 作者簡(jiǎn)介

趙春濤，男，北京大學(xué)畢業(yè)，實(shí)戰(zhàn)派經(jīng)營(yíng)管理專家、財(cái)經(jīng)圖書作家、終端銷售新銳策劃師及講師，擁有幾十年的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
曾獲中國(guó)書刊發(fā)行協(xié)會(huì)及《中國(guó)圖書商報(bào)》《中國(guó)新華書店協(xié)會(huì)？繁碚谩＿獲得精神文明建設(shè)“五個(gè)一工程理論文章獎(jiǎng)”、社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)等。曾出版《活學(xué)活用門店銷售技巧》。

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