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汽車市場營銷理論與實(shí)務(wù)

汽車市場營銷理論與實(shí)務(wù)

出版社：西安電子科技大學(xué)出版社出版時(shí)間：2018-08-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 311頁
本類榜單：管理銷量榜
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汽車市場營銷理論與實(shí)務(wù) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787560649634
  • 條形碼：9787560649634 ; 978-7-5606-4963-4
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

汽車市場營銷理論與實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡介

本書全面介紹了汽車市場營銷的理念與實(shí)踐知識(shí), 具體內(nèi)容包括汽車市場營銷基礎(chǔ)知識(shí)、汽車營銷環(huán)境與汽車4S店的整體認(rèn)識(shí)、汽車目標(biāo)市場、汽車市場營銷策略、汽車銷售顧問職業(yè)的認(rèn)識(shí)和汽車銷售實(shí)務(wù)6個(gè)項(xiàng)目。

汽車市場營銷理論與實(shí)務(wù) 目錄

項(xiàng)目1 汽車市場營銷基礎(chǔ)知識(shí) 1 任務(wù)1.1 汽車市場與汽車市場營銷 1 1.1.1 汽車與汽車市場的含義 2 1.1.2 我國汽車市場的分類 3 1.1.3 汽車市場營銷的含義 4 1.1.4 汽車市場營銷的核心概念 6 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 9 任務(wù)1.2 汽車市場營銷觀念的演變 10 1.2.1 市場營銷觀念 11 1.2.2 市場營銷觀念的演變 11 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 16 項(xiàng)目2 汽車營銷環(huán)境與汽車4S店的整體認(rèn)識(shí) 18 任務(wù)2.1 汽車營銷環(huán)境與微觀環(huán)境認(rèn)識(shí) 18 2.1.1 汽車營銷環(huán)境 19 2.1.2 汽車營銷微觀環(huán)境 20 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 24 任務(wù)2.2 汽車營銷宏觀環(huán)境認(rèn)識(shí) 25 2.2.1 宏觀環(huán)境的概念 26 2.2.2 汽車宏觀環(huán)境的構(gòu)成 26 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 33 任務(wù)2.3 汽車4S店的整體認(rèn)識(shí) 34 2.3.1 汽車4S店 35 2.3.2 汽車4S店的業(yè)務(wù)組成及功能 38 2.3.3 汽車4S店的組織構(gòu)成及崗位描述 39 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 46 項(xiàng)目3 汽車目標(biāo)市場 48 任務(wù)3.1 汽車消費(fèi)用戶購買行為 48 3.1.1 汽車消費(fèi)市場 49 3.1.2 汽車私人消費(fèi)市場 50 3.1.3 汽車組織購買者市場 59 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 64 任務(wù)3.2 汽車市場競爭態(tài)勢 65 3.2.1 汽車市場競爭 66 3.2.2 市場競爭者 70 3.2.3 市場的基本競爭戰(zhàn)略 73 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 74 任務(wù)3.3 汽車目標(biāo)市場STP戰(zhàn)略 75 3.3.1 汽車市場細(xì)分 76 3.3.2 汽車市場定位 78 3.3.3 汽車目標(biāo)市場選擇 81 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 85 項(xiàng)目4 汽車市場營銷策略 86 任務(wù)4.1 汽車產(chǎn)品策略 86 4.1.1 汽車整體產(chǎn)品 87 4.1.2 汽車產(chǎn)品的組合策略 89 4.1.3 汽車產(chǎn)品的生命周期與策略 92 4.1.4 汽車產(chǎn)品品牌策略 98 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 100 任務(wù)4.2 汽車產(chǎn)品定價(jià)策略 101 4.2.1 汽車產(chǎn)品定價(jià)概述 102 4.2.2 汽車產(chǎn)品定價(jià)方法 106 4.2.3 汽車產(chǎn)品定價(jià)策略 110 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 117 任務(wù)4.3 汽車分銷渠道策略 118 4.3.1 汽車分銷渠道概述 119 4.3.2 汽車分銷渠道選擇 123 4.3.3 分銷渠道的管理 126 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 129 任務(wù)4.4 汽車促銷組合策略 130 4.4.1 汽車促銷概述 131 4.4.2 汽車促銷組合分析 136 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 152 項(xiàng)目5 汽車銷售顧問職業(yè)的認(rèn)識(shí) 153 任務(wù)5.1 汽車銷售顧問職業(yè)分析 153 5.1.1 顧問式銷售概述 154 5.1.2 汽車銷售顧問職業(yè)概述 155 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 159 任務(wù)5.2 汽車銷售顧問職業(yè)形象與職業(yè)禮儀 160 5.2.1 汽車銷售顧問的職業(yè)形象 161 5.2.2 銷售顧問的個(gè)人職業(yè)禮儀 165 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 176 項(xiàng)目6 汽車銷售實(shí)務(wù) 178 任務(wù)6.1 汽車銷售準(zhǔn)備與銷售流程 178 6.1.1 汽車銷售顧問準(zhǔn)備工作 179 6.1.2 汽車銷售流程 182 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 184 任務(wù)6.2 客戶開發(fā) 184 6.2.1 客戶開發(fā) 185 6.2.2 客戶跟進(jìn) 189 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 198 任務(wù)6.3 客戶接待 199 6.3.1 接待前的準(zhǔn)備 200 6.3.2 客戶接待的工作流程 207 6.3.3 客戶接待行為規(guī)范 208 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 211 任務(wù)6.4 客戶需求分析 212 6.4.1 客戶需求分析概述 213 6.4.2 家用車客戶需求分析 215 6.4.3 客戶需求分析技巧 220 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 222 任務(wù)6.5 車輛展示與介紹 224 6.5.1 車輛展示 224 6.5.2 車輛介紹 228 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 233 任務(wù)6.6 試乘試駕 233 6.6.1 試乘試駕概述 234 6.6.2 試乘試駕的流程 236 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 248 任務(wù)6.7 客戶異議處理 248 6.7.1 客戶異議概述 249 6.7.2 客戶異議的處理 253 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 258 任務(wù)6.8 簽約成交 259 6.8.1 簽約成交 260 6.8.2 價(jià)格商談 263 6.8.3 汽車購車合同 267 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 269 任務(wù)6.9 交車服務(wù) 270 6.9.1 交車的重要性 271 6.9.2 交車行為規(guī)范 273 6.9.3 交車后規(guī)范流程 287 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 288 任務(wù)6.10 售后服務(wù)與跟蹤 289 6.10.1 售后服務(wù)概述 290 6.10.2 客戶跟蹤 292 6.10.3 客戶抱怨與客戶投訴 295 任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 300 附錄1 汽車銷售管理辦法 301 附錄2 二手車流通管理辦法 306 參考文獻(xiàn) 312
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