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現(xiàn)代班組長人員管理-第2版-圖解案例版

現(xiàn)代班組長人員管理-第2版-圖解案例版

作者：王延臣
出版社：中國鐵道出版社出版時間：2018-10-01
開本： 16開 頁數(shù)： 280
本類榜單：管理銷量榜
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現(xiàn)代班組長人員管理-第2版-圖解案例版 版權(quán)信息

  • ISBN：9787113247393
  • 條形碼：9787113247393 ; 978-7-113-24739-3
  • 裝幀：一般輕型紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

現(xiàn)代班組長人員管理-第2版-圖解案例版 本書特色

《現(xiàn)代班組長人員管理（圖解版）（第2版）》旨在給身處一線的班組長提供一套科學(xué)的、正確的人員管理方法，讓班組長能夠更好地處理在人員管理中遇到的困難。 本書不是簡單地定義概念，也不是一味地講述方法，而是將理念與方法結(jié)合起來，并配經(jīng)典案例及經(jīng)驗分享，便于讀者在理解的基礎(chǔ)上更好地運用。此外，本書根據(jù)班組長工作的需要，配備了大量案例詳解，將班組人員管理的工作人性化。

現(xiàn)代班組長人員管理-第2版-圖解案例版 內(nèi)容簡介

本書針對班組的重要地位和班組長的工作特點，詳細(xì)介紹了班組長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及如何開展班組工作，如何對員工實施有效的管理，如何把與員工的溝通做到極限，如何針對不同類型的員工采取不同的管理策略，如何用激烈的方法讓員工自動、自發(fā)地工作，如何在班組內(nèi)營造“家”的感覺，如何培養(yǎng)優(yōu)秀員工，如何讓班組管理變得輕松等內(nèi)容，這些內(nèi)容具有很強的指導(dǎo)性、實用性和可操作性。此外，書中附有大量的經(jīng)典案例，涵蓋了班組長在日常工作中可能遇到的各種問題，具有很強的操作性和指導(dǎo)性，以便對班組長的管理工作提供有益的參考。

現(xiàn)代班組長人員管理-第2版-圖解案例版 目錄

目錄

CONTENTS


**章你優(yōu)秀，你的班組才能優(yōu)秀——班組長的自我修煉、/、

◆**節(jié)班組長的自我定位、/、

準(zhǔn)確定位班組長的角色、/、

沒有不稱職的員工，只有不稱職的班組長、/、

以身作則，讓員工追隨、/、

優(yōu)秀的班組長要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、/、

班組長的重要角色——領(lǐng)頭羊、/、

◆第二節(jié)知彼更要知己，認(rèn)識自己的管理風(fēng)格、/、

熟悉自己的管理風(fēng)格、/、

站到員工的角度才能滿足員工的需求、/、

抓住班組長人員管理的要點、/、

◆第三節(jié)你在工作中可能犯的錯誤、/、

沒能全面客觀地了解員工的特長和能力、/、

不理解員工之間的差異、/、

不能令到則行、/、

對員工頤指氣使、/、

隨意對員工的工作指手畫腳、/、

工作命令含糊不清、/、

◆第四節(jié)樹立威信，當(dāng)好班組長、/、

班組員工的行為類型、/、

以包容贏得人心、/、

憑借親和力贏得班組員工信賴、/、

◆經(jīng)典案例風(fēng)雨同舟，歸偉芬與恒力共成長、/、

管理經(jīng)驗優(yōu)秀班組長必須具備的六種能力、/、

第二章規(guī)章制度是唯一的管理準(zhǔn)繩——班組管理要規(guī)范、/、

◆**節(jié)規(guī)章制度是班組管理的法寶、/、

規(guī)章制度不是擺設(shè)、/、

用制度引爆員工潛能、/、

班組長實施管理的根本是協(xié)調(diào)、/、

用紀(jì)律和制度說話有效、/、

制度面前，人人平等、/、

管理要人性化，制度要嚴(yán)格化、/、

◆第二節(jié)工作流程規(guī)范化，好的制度重在執(zhí)行、/、

制度的生命力在于執(zhí)行、/、

從細(xì)節(jié)下手，保證執(zhí)行到位、/、

建立班組內(nèi)部規(guī)范，沒有規(guī)矩不成方圓、/、

◆經(jīng)典案例中國移動南京分公司虎踞路營業(yè)廳
人性化的“七小制度”、/、

管理經(jīng)驗新員工入職180天內(nèi)，班組長應(yīng)該這么做、/、




目錄
CONTENTS



第三章把握班組管理的生命線——將溝通做到完美、/、

◆**節(jié)健全班組內(nèi)部的溝通機制、/、

建立完善的班組內(nèi)部溝通體系、/、

與員工溝通是一種激勵、/、

保持暢通的內(nèi)部溝通機制、/、

溝通要選擇有利的時機、/、

信任是溝通的潤滑劑、/、

充分的準(zhǔn)備是班組溝通的基礎(chǔ)、/、

定期與班組成員進行溝通、/、

◆第二節(jié)溝通中常見問題的處理措施、/、

溝通中涉及員工的隱私怎么辦、/、

如何化解班組員工的抱怨、/、

及時對班組成員的意見做出反饋、/、

點到即止，讓班組員工自己奔跑、/、

多說“我們”，少說“我”、/、

◆第三節(jié)不僅只是與員工溝通，與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通同樣重要、/、

管理工作離不開溝通、/、

克服與上級領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通障礙、/、

與上級領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通、/、

聆聽上級領(lǐng)導(dǎo)教誨的技巧、/、

察言觀色，巧妙表達自己的想法、/、

◆經(jīng)典案例某電信企業(yè)售后服務(wù)中心因班組長溝通

不善導(dǎo)致員工離職、/、

管理經(jīng)驗班組管理中有效溝通的原則、/、


第四章班組管理要因人而異——不同類型員工的管理策略、/、

◆**節(jié)對不同類型員工的評價、/、

班組員工的四種不同類型、/、

如何實施公正的評價、/、

◆第二節(jié)新員工管理技巧、/、

新員工管理職責(zé)、/、

新員工管理要點、/、

新員工引導(dǎo)程序、/、

新員工管理誤區(qū)、/、

新員工流動的原因及其防范、/、

◆第三節(jié)班組內(nèi)部員工差異管理、/、

如何管理阿諛奉承的班組成員、/、

如何管理脾氣暴躁、易發(fā)怒的班組成員、/、

如何管理恃才傲物的班組成員、/、

如何管理自私自利的班組成員、/、

如何管理資歷或年齡老的班組成員、/、

如何管理爭勝逞強的班組成員、/、

如何管理城府深的班組成員、/、

如何管理與你對立的班組成員、/、

如何管理愛發(fā)牢騷的班組成員、/、

◆經(jīng)典案例海底撈，“師徒制”培訓(xùn)新員工、/、

管理經(jīng)驗班組長必須搞定的四類員工、/、


第五章沒有激勵哪來干勁——讓員工自動自發(fā)地工作、/、

◆**節(jié)激勵員工，提升工作欲望、/、

認(rèn)可是對員工好的激勵、/、

給班組成員以高期望值、/、

不要苛求員工做得完美、/、

能者多勞，挑戰(zhàn)高薪、/、

◆第二節(jié)讓負(fù)激勵成為正能量、/、

將負(fù)激勵制度化、/、

幫助員工釋放負(fù)面情緒、/、

喚醒員工們的競爭意識、/、

◆第三節(jié)對工作中不同員工的激勵策略、/、

學(xué)會激勵有能力沒激情的員工、/、

一蹶不振的員工該如何激勵、/、

委婉批評犯了錯的員工、/、

◆經(jīng)典案例陜西某能源有限公司劉高陽班長

的“人本激勵”法、/、

管理經(jīng)驗班組長如何在班組管理例會中激發(fā)員工士氣、/、


第六章“家”的感覺是營造出來的——活躍班組內(nèi)部氣氛、/、

◆**節(jié)在班組內(nèi)部營造家的感覺、/、

學(xué)會去關(guān)心員工、/、

學(xué)會去善待員工、/、

讓員工感受到“家”的溫暖、/、

◆第二節(jié)建立良好人際關(guān)系的技巧、/、

態(tài)度消極的成員如何轉(zhuǎn)變、/、

如何提高員工對公司的歸屬感、/、

建立班組良好人際關(guān)系的技巧、/、

◆第三節(jié)左右逢源解決內(nèi)部沖突、/、

如何化解員工之間的沖突矛盾、/、

正確處理員工之間的紛爭、/、

◆經(jīng)典案例中國移動客服中心，為員工建立充滿關(guān)愛的班組、/、

管理經(jīng)驗在班組內(nèi)營造和諧氛圍的重要意義、/、


第七章管理不僅是管人，還要育人——員工培訓(xùn)不可或缺、/、

◆**節(jié)明確目標(biāo)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工、/、

卓越的企業(yè)文化才能培養(yǎng)優(yōu)秀的員工、/、

給班組成員一個培訓(xùn)的目標(biāo)、/、

◆第二節(jié)培訓(xùn)中常見問題處理、/、

針對員工敷衍培訓(xùn)的現(xiàn)象、/、

必要時親自為員工做操作示范、/、

如何看待新員工在培訓(xùn)中途離開、/、

◆第三節(jié)班組員工培訓(xùn)步驟、/、

如何進行基本知識的培訓(xùn)、/、

如何進行崗位輪換、/、

培養(yǎng)工作中的多面手、/、

◆經(jīng)典案例鎮(zhèn)江某公司營業(yè)廳，讓班組成員在培訓(xùn)中成才、/、

管理經(jīng)驗班組員工培訓(xùn)的意義有哪些、/、



第八章不做累死的班組長——讓你的管理更自如、/、

◆**節(jié)讓管理變輕松的藝術(shù)、/、

輕松管理的技巧、/、

學(xué)會變壓力為動力、/、

如何應(yīng)對妒忌心強的班組成員、/、

如何輕松駕馭能力強的班組成員、/、

◆第二節(jié)員工辭職時可能帶來的問題、/、

漠視班組員工的離職、/、

班組長不能一味阻礙員工跳槽、/、

不能讓突然的“跳槽”亂了班組陣腳、/、

如何應(yīng)對班組成員因情緒問題提出的辭職、/、

◆經(jīng)典案例吉林某公司客服中心前臺熱線班組，

“分層管理”和“閉環(huán)管理”、/、

管理經(jīng)驗班組長管理工作如何化繁為簡、/、
展開全部

現(xiàn)代班組長人員管理-第2版-圖解案例版 作者簡介

王延臣全國專業(yè)人才培訓(xùn)中心中國管理科學(xué)研究院講師咨詢師。具有20年的企業(yè)管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)歷，先后為一汽豐田紅塔集團雙匯集團恒安集團神華集團等企業(yè)做培訓(xùn)與咨詢。主要的培訓(xùn)咨詢項目包括：5S/9S管理班組建設(shè)班組長管理技能TWI全員生產(chǎn)維護TPM安全生產(chǎn)質(zhì)量管理及TQM成本管控與壓縮精益生產(chǎn)企業(yè)運營系統(tǒng)建設(shè)和改善企業(yè)效率提升持續(xù)現(xiàn)場改善生產(chǎn)系統(tǒng)精細(xì)化管理等。

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