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職場人際關系心理學-(第12版)

職場人際關系心理學-(第12版)

出版社：中國人民大學出版社出版時間：2012-01-01
開本： 16開 頁數(shù)： 288
讀者評分：5分1條評論
本類榜單：成功/勵志銷量榜
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職場人際關系心理學-(第12版) 版權信息

職場人際關系心理學-(第12版) 內(nèi)容簡介

　　《職場人際關系心理學（第12版）/心理學譯叢·教材系列》已經(jīng)有超過100萬冊被用于課堂和工作中，以幫助新老職場人提高人際關系技能。　　《職場人際關系心理學（第12版）/心理學譯叢·教材系列》的模塊化內(nèi)容可以應用于許多領域：作為人際關系領域的核心教程、作為管理和組織行為課程的補充教程或者作為團體訓練項目的訓練指南！　　堵殘鋈穗H關系心理學（第12版）/心理學譯叢·教材系列》特點：　　包含了職場所有必需的核心人際關系技能！　〗滩摹毩暷Ｊ椒奖阕x者練習重要概念！　∑桨滓锥臄⑹鰩椭！　娬{自我評估和改進人際關系！　〉12版的新亮點：　　新的“思考并回答”，強化每章的概念！　⌒碌摹霸囋嚹愕睦斫饬Α，幫助讀者應用每章的概念！　⌒碌摹鞍咐，幫助讀者評估常見的工作場景，并找到好的解決方法。

職場人際關系心理學-(第12版) 目錄

**部分 了解自己
第1章 人際關系無法逃避
人際關系的重要性
積極態(tài)度提升你的人際美系能力
人際關系中的責任
企業(yè)如何評估員工
本章小結!
試試你的理解力
思考并回答
第2章 人際關系可以成就你，也可以阻礙你
表現(xiàn)自信
人際關系與經(jīng)驗
人際關系提供機遇
學習與態(tài)度
個性與人際關系
本章小結
試試你的理解力
思考并回答
第3章 保持積極的態(tài)度
表現(xiàn)你的態(tài)度
樹立并表達你的積極態(tài)度
經(jīng)常進行自我態(tài)度評估
機緣湊巧
本章小結
試試你的理解力
思考并回答
第4章 當你受到傷害時
我受到了傷害！
態(tài)度修復策略
避免傷害他人
積極的態(tài)度無價之寶
本章小結
試試你的理解力
思考并回答

第二部分 與他人相處
第5章 縱向和橫向的人際關系
人際關系的特點
縱向職場人際關系
橫向職場人際關系
溝通交流與人際關系的建立
本章小結
試試你的理解力
思考并回答
第6章 你的潛力和生產(chǎn)率
生產(chǎn)率評估
個人生產(chǎn)率潛能
團隊生產(chǎn)率潛能
縮小團隊生產(chǎn)率差距
本章小結
試試你的理解力
思考并回答
第7章 成功的要素
人際關系、工作滿意度與生產(chǎn)率
優(yōu)化能力組合
四大“加分”因素
客戶服務與生產(chǎn)率
質量管理
本章小結
試試你的理解力
思考并回答
第8章 *重要的工作關系
第9章 理解人際關系的本質

第三部分 拓展人際關系
第10章 與團隊成員一起成功
第11章 情緒智力：應對壓力、挫折和侵犯
第12章 修復人際關系
第13章 與不同背景的同事相處

第四部分 發(fā)展事業(yè)
第14章 在新工作崗位上取得成功
第15章 應對捉弄和考驗
第16章 缺勤的危害
第17章 避免人際關系的六個誤區(qū)
第18章 職業(yè)道德、流言與三角傳播

第五部分 發(fā)揮優(yōu)勢，走向成功
第19章 設立目標和態(tài)度
第20章 職業(yè)生涯發(fā)展策略
第21章 積極應對事業(yè)的停滯
第22章 當你準備離職的時候
第23章 重建積極態(tài)度
第24章 成為管理者：你的事業(yè)在前進

詞匯索引
“試試你的理解力”答案
章后案例參考答案
人際關系能力量表
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