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機(jī)場(chǎng)空乘服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)/從零開始學(xué)

機(jī)場(chǎng)空乘服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)/從零開始學(xué)

作者：王曉燕
出版社：中國(guó)水利水電出版社出版時(shí)間：2019-03-01
開本： 32開 頁(yè)數(shù)： 300
本類榜單：外語(yǔ)銷量榜
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機(jī)場(chǎng)空乘服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)/從零開始學(xué) 版權(quán)信息

機(jī)場(chǎng)空乘服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)/從零開始學(xué) 本書特色

一本針對(duì)機(jī)場(chǎng)空乘服務(wù)人員面試、工作一體化的英語(yǔ)口語(yǔ)指導(dǎo)書一本針對(duì)機(jī)場(chǎng)空乘服務(wù)人員面試、工作一體化的英語(yǔ)口語(yǔ)指導(dǎo)書。 本書根據(jù)機(jī)場(chǎng)、空乘服務(wù)人員的實(shí)際應(yīng)試和工作需求編寫而成。全書共分為十章，*章講解了機(jī)場(chǎng)工作人員的工作內(nèi)容和一般飛行常識(shí)；第二、三章分別講解了機(jī)場(chǎng)、空乘人員求職面試要點(diǎn)、英語(yǔ)會(huì)話以及常見問題和回答技巧；第四到十章則按照旅客出游的順序?qū)?yīng)講解了機(jī)場(chǎng)、空乘人員的服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)，具體內(nèi)容包括情景對(duì)話、**句和高頻詞匯，旨在通過身臨其境的對(duì)話場(chǎng)景、原汁原味的口語(yǔ)表達(dá)和具有針對(duì)性的練習(xí)來提高廣大機(jī)場(chǎng)、空乘人員的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。此外，本書版式設(shè)計(jì)新穎活潑，另附贈(zèng)MP3地道美語(yǔ)音頻，可以邊聽邊說或邊聽邊寫，助你練就一口流利的機(jī)場(chǎng)空乘英語(yǔ)口語(yǔ)。

機(jī)場(chǎng)空乘服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)/從零開始學(xué) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

這是一本寫給機(jī)場(chǎng)、空乘人員的英語(yǔ)口語(yǔ)書，書中針對(duì)航空服務(wù)人員當(dāng)前就業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，給出了專業(yè)的應(yīng)試技巧，同時(shí)也匯總了很常見的面試英語(yǔ)問題，讓想要應(yīng)試的讀者做到有備無患、有的放矢。除此之外，本書還匯總了空乘人員和地勤人員日常與乘客交流，為乘客提供服務(wù)的推薦常用英語(yǔ)句子，包括為乘客辦理票務(wù)、提供各項(xiàng)機(jī)場(chǎng)服務(wù)、辦理登機(jī)手續(xù)、播音服務(wù)、客艙服務(wù)、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況等方面，全書內(nèi)容詳實(shí)，分類明晰，既有豐富的例句，又有精彩的情景對(duì)話，再搭配漫畫圖解，讓讀者體會(huì)到原汁原味的航空服務(wù)業(yè)英語(yǔ)，不僅是想要從事以及正在從事航空服務(wù)業(yè)人員的推薦英語(yǔ)口語(yǔ)書，同時(shí)也是想要出國(guó)旅游的人與航空人員溝通推薦的學(xué)習(xí)書。

機(jī)場(chǎng)空乘服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)/從零開始學(xué) 目錄

Chapter 1 Instructions for Airport Staff 機(jī)場(chǎng)工作人員須知 01 About the Job as Flight Attendants 002 空乘人員工作內(nèi)容 02 About the Job as Ground Crews 004 地勤人員工作內(nèi)容 03 About the Job as Pilots 007 飛行員工作內(nèi)容 04 Basic Requirements for Airport Staff 010 航空公司工作人員基本要求 05 General Knowledge of Flight and Escape 013 飛行常識(shí)與逃生知識(shí) Chapter 2 Job Interviews for Flight Attendants 機(jī)場(chǎng)、空乘人員求職面試 01 Interview Essentials and Skills 018 面試要點(diǎn)和技巧 02 Personal Interview 026 個(gè)人面試 03 Behavioral Interview 031 行為面試 04 Field Simulation 035 現(xiàn)場(chǎng)模擬 05 End of Interview 040 結(jié)束面試 Chapter 3 Interview FAQ for Flight Attendants 機(jī)場(chǎng)、空乘人員面試常見問題及回答技巧 01 Personal Interview Questions 046 個(gè)人面試問題 02 Behavioral Interview Questions 050 行為面試問題 03 Situational Interview Questions 055 情景面試問題 04 Questions About the Organization 060 關(guān)于本航空公司的問題 05 Other Questions 064 其他問題 Chapter 4 Ticketing for Passengers 為旅客辦理票務(wù) 01 Inquire About Ticket Price 072 票價(jià)查詢 02 Book Air Tickets 076 預(yù)訂機(jī)票 03 Flight Cancellation 080 取消航班 04 Ticket Confirmation and Alteration 085 確認(rèn)和改簽機(jī)票 05 Missing the Flight 089 錯(cuò)過航班 06 Alternate Ticket 092 候補(bǔ)機(jī)票 Chapter 5 Airport Services for Passengers 為旅客提供機(jī)場(chǎng)服務(wù) 01 Airport Consultation 098 機(jī)場(chǎng)咨詢 02 Asking for Directions 101 機(jī)場(chǎng)問路 03 Airport Broadcast 104 機(jī)場(chǎng)播音 04 Flight Delay 108 航班延誤 05 Airport Shopping 113 機(jī)場(chǎng)購(gòu)物 06 Having Dinner 117 機(jī)場(chǎng)用餐 07 Currency Exchange 121 貨幣兌換 08 Left Baggage 125 行李寄存 09 Parcel Mail 129 包裹郵寄 10 Other Services 132 其他服務(wù) Chapter 6 Check-in for Passengers 為旅客辦理登機(jī)手續(xù) 01 Check-in 138 辦理登機(jī) 02 Luggage Transportation 143 行李托運(yùn) 03 Customs Declaration 148 海關(guān)申報(bào) 04 Security 152 安全檢查 Chapter 7 Cabin Services 客艙服務(wù) 01 Arranging Seats 160 安排就座 02 Safety Check Before Take-off 163 起飛前安全檢查 03 Meal and Drink Service 166 餐飲服務(wù) 04 In-Flight Entertainment Service 169 機(jī)上娛樂服務(wù) 05 Special Passengers Service 173 特別乘客服務(wù) 06 Other Services 176 其他服務(wù) Chapter 8 Broadcasting Service 播音服務(wù) 01 Flight Plan Broadcast 182 飛行計(jì)劃廣播 02 Safety Broadcast 185 安全廣播 03 Cabin Service Broadcast 188 客艙服務(wù)廣播 04 Landing Broadcast 191 降落廣播 Chapter 9 Emergency 突發(fā)狀況 01 Sick Passengers 198 旅客不適 02 Airsickness of Passengers 202 旅客暈機(jī) 03 First Aid 205 急救 04 Emergency and Survival Equipment 209 應(yīng)急和逃生設(shè)備 05 Through Turbulence 212 通過湍流 06 Malfunction of Entertainment System on Board 214 機(jī)上娛樂系統(tǒng)故障 07 Disruptive Passengers 220 刁蠻乘客 08 Passenger Complaining 224 旅客抱怨 09 Negotiating Dispute 228 協(xié)商爭(zhēng)端 10 Jet Lag 231 時(shí)差反應(yīng) Chapter 10 Prepare to Land 準(zhǔn)備著陸 01 Preparation Before Landing 238 著陸前的準(zhǔn)備 02 After Landing 242 著陸后 03 Customs and Immigration 247 辦理入境手續(xù) 04 Claiming the Luggage 250 領(lǐng)取行李 05 Lost and Found 254 失物招領(lǐng) 06 Transfer Service 258 轉(zhuǎn)乘服務(wù) 07 Airport Bus Service 262 機(jī)場(chǎng)大巴服務(wù) Appendix 附錄 Glossary 266 詞匯表 World Major Airlines' Codes 275 世界主要航空公司代碼 World's Some Airlines' Abbreviation 280 世界部分航空公司縮寫 Three Word Codes for the World's Major Airports 284 世界主要機(jī)場(chǎng)三字代碼 Currency Names and Symbols of Some Countries in the World 291 世界部分國(guó)家貨幣名稱及符號(hào)
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機(jī)場(chǎng)空乘服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)/從零開始學(xué) 作者簡(jiǎn)介

王曉燕，為空乘服務(wù)專業(yè)英語(yǔ)老師，長(zhǎng)期從事一線教學(xué)培訓(xùn)，頗受學(xué)員歡迎。

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