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物流企業(yè)運(yùn)營管理

物流企業(yè)運(yùn)營管理

開本： 24cm 頁數(shù)： 326頁
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物流企業(yè)運(yùn)營管理 版權(quán)信息

物流企業(yè)運(yùn)營管理 內(nèi)容簡介

全書分為十章, 主要內(nèi)容有物流企業(yè)運(yùn)營管理概述、物流企業(yè)戰(zhàn)略管理、物流企業(yè)組織管理、物流企業(yè)客戶服務(wù)管理、物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式、物流企業(yè)信息管理等。

物流企業(yè)運(yùn)營管理 目錄

1 物流企業(yè)運(yùn)營管理概述 1.1引言 1.2物流企業(yè)概述 1.3物流企業(yè)管理概述 2 物流企業(yè)戰(zhàn)略管理 2.1引言 2.2物流企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和內(nèi)容 2.3物流企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 2.4物流企業(yè)戰(zhàn)略的制定 2.5物流企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施 2.6物流企業(yè)戰(zhàn)略的控制與評價 案例分析：德國鐵路物流公司的全球戰(zhàn)略 3 物流企業(yè)組織管理 3.1引言 3.2物流企業(yè)組織管理概述 3.3物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3.4物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式 3.5物流企業(yè)組織的發(fā)展趨勢 案例分析：中遠(yuǎn)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 4 物流企業(yè)客戶服務(wù)管理 4.1引言 4.2物流企業(yè)客戶服務(wù)管理概述 4.3物流企業(yè)客戶市場分析 4.4物流企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)容與服務(wù)水平 4.5物流企業(yè)客戶服務(wù)的優(yōu)化 案例分析：TNT物流公司的客戶服務(wù)管理 5 物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式 5.1引言 5.2物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式概述 5.3第三方物流業(yè)務(wù)模式 5.4第四方物流業(yè)務(wù)模式 5.5特許經(jīng)營業(yè)務(wù)模式 案例分析：安得物流深度“詮釋”服裝物流供應(yīng)鏈 6 物流企業(yè)信息管理 6.1引言 6.2物流企業(yè)信息管理的內(nèi)容 6.3物流企業(yè)信息管理的支撐技術(shù) 6.4物流企業(yè)信息管理方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施 6.5物流企業(yè)信息管理的運(yùn)行 案例分析：寶供物流企業(yè)集團(tuán)信息化成功經(jīng)驗(yàn) 7 物流企業(yè)質(zhì)量管理 7.1引言 7.2物流企業(yè)質(zhì)量管理概述 7.3現(xiàn)代質(zhì)量管理理論在物流企業(yè)中的應(yīng)用 7.4物流企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)施 7.5 ISO 9000質(zhì)量管理體系與物流企業(yè)質(zhì)量管理 案例分析：武漢中力物流推行質(zhì)量管理促發(fā)展 8 物流企業(yè)流程管理 8.1引言 8.2流程管理概述 8.3物流企業(yè)主要的業(yè)務(wù)流程 8.4物流企業(yè)的流程設(shè)計(jì) 8.5物流企業(yè)流程的優(yōu)化 案例分析：海爾物流業(yè)務(wù)流程再造 物流企業(yè)績效pingji9a 9.1引言 9.2績效和物流企業(yè)績效評價概述 9.3物流企業(yè)績效評價的指標(biāo)體系 9.4物流企業(yè)績效評價方法 案例分析：一個企業(yè)的底蘊(yùn)——UPS高績效的源頭 10 物流企業(yè)創(chuàng)新管理 10.1引言 10.2物流企業(yè)創(chuàng)新概述 10.3物流企業(yè)創(chuàng)新的要素 10.4物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新 10.5物流企業(yè)制度創(chuàng)新 案例分析：Dxx快遞公司創(chuàng)新分析 參考文獻(xiàn)
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