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重量示范性高等院校精品規(guī)劃教材民航客艙服務(wù)實用英語輔導(dǎo)用書

重量示范性高等院校精品規(guī)劃教材民航客艙服務(wù)實用英語輔導(dǎo)用書

作者：黃華
出版社：天津大學(xué)出版社出版時間：2012-06-01
開本： 16開 頁數(shù)： 162
本類榜單：外語銷量榜
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重量示范性高等院校精品規(guī)劃教材民航客艙服務(wù)實用英語輔導(dǎo)用書 版權(quán)信息

重量示范性高等院校精品規(guī)劃教材民航客艙服務(wù)實用英語輔導(dǎo)用書 本書特色

黃華主編的《民航客艙服務(wù)實用英語輔導(dǎo)用書(*示范性高等院校精品規(guī)劃教材)》基于近年來大量的空中乘務(wù)英語教學(xué)實踐、教學(xué)新方法和對新問題的不斷摸索，同時結(jié)合廣大讀者的特點和具體需求，以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心，以工作實踐為主線，以學(xué)習(xí)情境為主體，以乘務(wù)工作過程分析為基點編寫，以期使讀者在了解乘務(wù)工作專業(yè)知識的背景下，能夠熟練掌握并使用英語與客艙乘客進行友好交流，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

重量示范性高等院校精品規(guī)劃教材民航客艙服務(wù)實用英語輔導(dǎo)用書 內(nèi)容簡介

《示范性高等院校精品規(guī)劃教材:民航客艙服務(wù)實用英語輔導(dǎo)用書》以中國企業(yè)經(jīng)營實踐為背景，立足學(xué)術(shù)及應(yīng)用前沿，驗證了客戶知識管理內(nèi)在結(jié)構(gòu)維度，構(gòu)建了客戶知識管理評價體系，通過企業(yè)客戶響應(yīng)能力的中介作用，構(gòu)建模型并闡述了客戶知識管理對企業(yè)績效影響的作用機制，以此為企業(yè)在經(jīng)營管理實踐中進行客戶知識管理提供決策借鑒。

重量示范性高等院校精品規(guī)劃教材民航客艙服務(wù)實用英語輔導(dǎo)用書 目錄

Unit 1 Preflight Briefing Unit 2 Preflight Check Unit 3 Boarding & Greetings Unit 4 Before Take-off Ⅰ Unit 5 Before Take-off Ⅱ Unit 6 Before Take-off Ⅲ Unit 7 Passenger Comfort Unit 8 Beverage Service Unit 9 Meal Service Ⅰ Unit 10 Meal Service Ⅱ Unit 11 Entertainment Service Unit 12 Duty-free Sales Unit 13 First Aid Unit 14 Safety & Emergency Ⅰ Unit 15 Safety & Emergency Ⅱ Unit 16 Delay Unit 17 Diversion & Transfer Unit 18 Turbulence Unit 19 Enquiries Ⅰ Unit 20 Enquiries Ⅱ Unit 21 Pre-landing Check Unit 22 After Landing 單元練習(xí)參考答案
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