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成為公關(guān)高手:我在奧美.聯(lián)想.美團的15年公關(guān)經(jīng)驗總結(jié)

成為公關(guān)高手:我在奧美.聯(lián)想.美團的15年公關(guān)經(jīng)驗總結(jié)

作者：吳加錄
出版社：機械工業(yè)出版社出版時間：2018-02-01
開本： 32開 頁數(shù)： 320
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價:¥60.5(6.8折) 定價  ¥89.0 登錄后可看到會員價
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成為公關(guān)高手:我在奧美.聯(lián)想.美團的15年公關(guān)經(jīng)驗總結(jié) 版權(quán)信息

成為公關(guān)高手:我在奧美.聯(lián)想.美團的15年公關(guān)經(jīng)驗總結(jié) 本書特色

本書系統(tǒng)且全面地介紹了作者10余年從事公關(guān)工作的實操經(jīng)驗與相關(guān)問題的應(yīng)對方法，是一本從實戰(zhàn)出發(fā)，力求幫助正在從事或者即將從事公關(guān)工作的讀者迅速成為公關(guān)高手的工具書。作者在本書中對自己多年的工作經(jīng)驗，對奧秘、聯(lián)想、美團等多家公司公關(guān)人的實踐，以及近年來通過三節(jié)課、在行等平臺服務(wù)的數(shù)千名學(xué)員的真實需求進行提煉升華，歷時2年的精雕細(xì)琢，*終形成一套完整的公關(guān)修煉體系，這套體系已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)課程的形式使數(shù)以千計的學(xué)員受益，并得到廣泛好評。
*部分為理論指導(dǎo)部分（第1章），主要介紹什么是公關(guān)、為什么要做公關(guān)，以及公關(guān)體系的職能定位和核心工作。同時考慮到讀者就業(yè)需求，本部分還詳細(xì)討論了如何就職于甲方公司還是乙方公司。通過這部分可以讓讀者全面認(rèn)知公關(guān)人需要具備什么樣的能力。
第二部分為核心能力修煉部分（第2~4章），主要介紹公關(guān)工作的三大核心能力的修煉方法：內(nèi)容生產(chǎn)、關(guān)系維護和危機公關(guān)。通過這部分，讀者可以掌握公關(guān)寫作的方法和技巧，包括新聞稿、演講稿、深度稿等常用稿件的寫作方法，并做到觸類旁通；還可以掌握和7類利益相關(guān)方建立關(guān)系并長期維護的方法，尤其是媒體關(guān)系；對于危機公關(guān)的正確打開方式和實操方案，讀者在這里也會有深刻認(rèn)知。
第三部分其他能力修煉部分（第5章和第6章），主要介紹項目活動管理和傳播策劃兩個種公關(guān)能力。通過這部分，讀者可以了解活動的創(chuàng)意和運營、公關(guān)策劃的原則和執(zhí)行方法。本書系統(tǒng)且全面地介紹了作者10余年從事公關(guān)工作的實操經(jīng)驗與相關(guān)問題的應(yīng)對方法，是一本從實戰(zhàn)出發(fā)，力求幫助正在從事或者即將從事公關(guān)工作的讀者迅速成為公關(guān)高手的工具書。作者在本書中對自己多年的工作經(jīng)驗，對奧秘、聯(lián)想、美團等多家公司公關(guān)人的實踐，以及近年來通過三節(jié)課、在行等平臺服務(wù)的數(shù)千名學(xué)員的真實需求進行提煉升華，歷時2年的精雕細(xì)琢，*終形成一套完整的公關(guān)修煉體系，這套體系已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)課程的形式使數(shù)以千計的學(xué)員受益，并得到廣泛好評。 為了讓讀者更容易上手，書中配有精心挑選的50余個案例，這些案例要么來自作者自己，要么來自作者曾經(jīng)所在的公司，要么來自其他業(yè)界同仁，總之都是極具代表性的、真實的案例。 本書在邏輯思維上可以分為三大部分：
*部分為理論指導(dǎo)部分（第1章），主要介紹什么是公關(guān)、為什么要做公關(guān)，以及公關(guān)體系的職能定位和核心工作。同時考慮到讀者就業(yè)需求，本部分還詳細(xì)討論了如何就職于甲方公司還是乙方公司。通過這部分可以讓讀者全面認(rèn)知公關(guān)人需要具備什么樣的能力。
第二部分為核心能力修煉部分（第2~4章），主要介紹公關(guān)工作的三大核心能力的修煉方法：內(nèi)容生產(chǎn)、關(guān)系維護和危機公關(guān)。通過這部分，讀者可以掌握公關(guān)寫作的方法和技巧，包括新聞稿、演講稿、深度稿等常用稿件的寫作方法，并做到觸類旁通；還可以掌握和7類利益相關(guān)方建立關(guān)系并長期維護的方法，尤其是媒體關(guān)系；對于危機公關(guān)的正確打開方式和實操方案，讀者在這里也會有深刻認(rèn)知。
第三部分其他能力修煉部分（第5章和第6章），主要介紹項目活動管理和傳播策劃兩個種公關(guān)能力。通過這部分，讀者可以了解活動的創(chuàng)意和運營、公關(guān)策劃的原則和執(zhí)行方法。
另外，為了使讀者了解更多本書之外的知識，作者專門開通了微信訂閱號“公關(guān)高手”，用于提供更多資料，幫助讀者一次性打通公關(guān)工作全流程。

成為公關(guān)高手:我在奧美.聯(lián)想.美團的15年公關(guān)經(jīng)驗總結(jié) 內(nèi)容簡介

本書系統(tǒng)梳理了美團公關(guān)部門的實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時融入了作者多年來的公關(guān)信息。全面講解了公關(guān)工作的6大方面能力：第壹章主要介紹了公關(guān)人的職業(yè)規(guī)劃，包括公關(guān)人的價值、能力體系、主要職能等等，讓讀者全方面系統(tǒng)了解公關(guān)工作。第二章則站在內(nèi)容生產(chǎn)的角度，介紹了公關(guān)工作中*常用的工具——各種文章的撰寫方法，包括新聞稿、講話稿、其他深度稿等等。第三章則介紹了公關(guān)人員如何與各相關(guān)方建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系。第四章重點介紹了危機公關(guān)的處理方法。這是公關(guān)工作中的重中之重，也是*能體現(xiàn)公關(guān)工作重要性和價值的地方。第五章介紹了如何組織活動、不同類型活動的側(cè)重點和注意事項，以及活動后如何讓效果*大化。第六章介紹如何撰寫和組織一份完美的策劃案。

成為公關(guān)高手:我在奧美.聯(lián)想.美團的15年公關(guān)經(jīng)驗總結(jié) 目錄

前言 第1章　公關(guān)職業(yè)規(guī)劃001 1.1　企業(yè)為什么要做公關(guān)002 1.2　你為什么要做公關(guān)005 1.2.1　公關(guān)對個人職業(yè)的價值005 1.2.2　公關(guān)的工作內(nèi)容007 1.3　去甲方好還是乙方好010 1.3.1　在甲方工作的特點010 1.3.2　在乙方工作的特點013 1.3.3　甲乙方雙向選擇015 1.3.4　公關(guān)簡歷撰寫要點019 1.4　公關(guān)的能力要點020 1.4.1　公關(guān)的4大知識結(jié)構(gòu)020 1.4.2　公關(guān)的3類業(yè)務(wù)技能021 1.4.3　公關(guān)的3大底層能力023 1.4.4　故事思維027 1.4.5　職業(yè)發(fā)展的3個策略028 1.4.6　公關(guān)職業(yè)長跑031 第2章　內(nèi)容生產(chǎn)033 2.1　核心信息034 2.1.1　信息搜集035 2.1.2　MECE法則039 2.1.3　歸類角度039 2.1.4　屋頂圖042 2.1.5　雷達(dá)圖053 2.1.6　蜂巢圖056 2.2　新聞稿059 2.2.1　“問題”新聞稿059 2.2.2　新聞稿按結(jié)構(gòu)詳解064 2.2.3　不同類型的新聞稿072 2.2.4　修改和優(yōu)化076 2.2.5　配圖和排版078 2.2.6　提高新聞稿閱讀體驗080 2.2.7　提高可見度083 2.3　演講稿087 2.3.1　演講稿準(zhǔn)備和撰寫流程087 2.3.2　演講稿的結(jié)構(gòu)089 2.3.3　注意事項097 2.3.4　現(xiàn)場管理099 2.4　深度稿100 2.4.1　深度稿的類型101 2.4.2　選題102 2.4.3　選材103 2.4.4　結(jié)構(gòu)104 2.4.5　稿件的文采108 第3章　關(guān)系維護113 3.1　新時代的媒體關(guān)系114 3.1.1　公關(guān)和媒體的關(guān)系：挑戰(zhàn)者和傳播者115 3.1.2　媒體的調(diào)研適配117 3.1.3　媒體溝通123 3.1.4　建立媒體資源庫128 3.1.5　媒體關(guān)系維護130 3.1.6　合格的媒體關(guān)系應(yīng)該做到什么程度135 3.2　媒體采訪138 3.2.1　采訪提要139 3.2.2　現(xiàn)場采訪143 3.2.3　非現(xiàn)場采訪144 3.2.4　意外情況145 3.3　傳播跟進和效果評估146 3.3.1　媒體出稿跟進147 3.3.2　效果呈現(xiàn)和分析148 3.3.3　傳播報告152 3.4　需要建立的其他6種關(guān)系154 3.4.1　內(nèi)部溝通155 3.4.2　企業(yè)社會責(zé)任156 3.4.3　政府關(guān)系158 3.4.4　分析師關(guān)系160 3.4.5　投資者關(guān)系162 3.4.6　客戶關(guān)系163 第4章　危機公關(guān)167 4.1　公關(guān)在危機中的角色和價值168 4.1.1　危機公關(guān)語錄168 4.1.2　危機來源和公關(guān)成敗標(biāo)準(zhǔn)170 4.2　危機公關(guān)策略172 4.2.1　輿情監(jiān)控和判斷172 4.2.2　負(fù)面輿情管理181 4.2.3　危機應(yīng)對策略和處置183 4.3　危機聲明187 4.3.1　回應(yīng)聲明187 4.3.2　CEO道歉信195 4.3.3　澄清聲明196 4.3.4　如何應(yīng)對競品的攻擊198 4.3.5　如何應(yīng)對公司業(yè)績下滑198 4.3.6　聲明的風(fēng)格199 4.4　新聞發(fā)言人制度200 4.4.1　為什么要建立新聞發(fā)言人制度200 4.4.2　新聞發(fā)言人培訓(xùn)201 4.4.3　扎克伯格的談話技巧204 4.4.4　為什么要說“不”208 4.4.5　注意肢體語言209 4.4.6　發(fā)言人著裝211 4.4.7　發(fā)言人簡歷212 4.5　危機公關(guān)體系升級和聲譽重建213 4.6　從傳播和故事兩個角度重新看危機公關(guān)218 4.7　三個危機案例完整分析219 4.7.1　通過美劇《紙牌屋》看危機公關(guān)全過程220 4.7.2　L公司的惡意謠言類危機223 4.7.3　J電商平臺的非謠言類危機226 第5章　活動管理233 5.1　發(fā)布會234 5.1.1　會前，準(zhǔn)備流程和清單234 5.1.2　會中，點燃現(xiàn)場氣氛246 5.2　不同類型的活動253 5.2.1　活動的四種類型253 5.2.2　中小預(yù)算活動策劃255 5.2.3　會后，如何做好傳播259 5.3　活動效果評估266 5.3.1　復(fù)盤總結(jié)266 5.3.2　贏得國內(nèi)外獎項269 第6章　傳播策劃273 6.1　什么是傳播策劃？273 6.2　目標(biāo)的確定277 6.3　策略的推導(dǎo)283 6.3.1　核心信息三角形284 6.3.2　SWOT分析286 6.3.3　其他分析工具287 6.4　制定策略288 6.5　生產(chǎn)創(chuàng)意292 6.5.1　頭腦風(fēng)暴293 6.5.2　公關(guān)橋接295 6.5.3　進攻性公關(guān)策略299 6.6　創(chuàng)意風(fēng)控301 6.7　整合成型302 6.8　方案匯報303
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成為公關(guān)高手:我在奧美.聯(lián)想.美團的15年公關(guān)經(jīng)驗總結(jié) 相關(guān)資料

加錄通過“在行”平臺，為100多位公關(guān)人、創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人進行了一對一、面對面的交流。本書凝聚了他15年專業(yè)經(jīng)驗，是每一位公關(guān)人的進階指南。 ——果殼網(wǎng)CEO、在行創(chuàng)始人 姬十三 每個互聯(lián)網(wǎng)人都需要懂一點PR。兩年前“三節(jié)課”和加錄合作，做過公關(guān)課程，我很高興看到他把持續(xù)迭代、反復(fù)打磨的*內(nèi)容整理成書。 ——三節(jié)課創(chuàng)始人、 《運營之光》作者 黃有璨 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，公關(guān)需要應(yīng)對新場景、講述新故事，還需要練好基本功，用專業(yè)創(chuàng)造價值。如果你想成為公關(guān)高手，本書能給你指導(dǎo)。 ——藍(lán)色光標(biāo)前高級副總裁 丁曉東 公關(guān)是一個充滿變化和挑戰(zhàn)的職業(yè)，也是實戰(zhàn)性很強的工作，利用本書做系統(tǒng)引導(dǎo)在實踐中不斷檢驗更新，必定會有所收獲。 ——騰訊廣告高級品牌公關(guān)總監(jiān) 楊維佳 媒體環(huán)境越來越復(fù)雜，受眾對內(nèi)容越來越挑剔。為企業(yè)爭取話語權(quán)，聰明贏得受眾的認(rèn)知和口碑，是一項極具挑戰(zhàn)的工作。本書能給你啟發(fā)。 ——知名互聯(lián)網(wǎng)學(xué)者，DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長 劉興亮 創(chuàng)業(yè)公司需要把每一分錢都用在刀刃上，而公關(guān)就是*好的選擇。本書對于創(chuàng)業(yè)家群體非常實用，向大家力薦！ —— i黑馬網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人，《創(chuàng)業(yè)家》首席內(nèi)容官 盧旭成 成為合格的公關(guān)人，需要專業(yè)的方法。熟用本書，你將從一個學(xué)生、非專業(yè)人士，轉(zhuǎn)型為專業(yè)人士，進入狀態(tài)，更高效能、專業(yè)化地工作。 ——貝殼找房CMO 宋琦 要成為厲害的公關(guān)人，你需要一套完備的指南，幫你系統(tǒng)了解真正牛人的公關(guān)心法和實操案例。在成為“公關(guān)高手”的道路上，加錄的這本書能給你更好的指導(dǎo)。 ——拉勾聯(lián)合創(chuàng)始人、CMO 鮑艾樂

成為公關(guān)高手:我在奧美.聯(lián)想.美團的15年公關(guān)經(jīng)驗總結(jié) 作者簡介

吳加錄 先后在奧美、聯(lián)想和美團等公司任職，分別以乙方和甲方的身份，操作過多個傳播量百萬級別的經(jīng)典的公關(guān)案例，收獲了艾菲獎（EFFIE AWARDS）、戛納國際創(chuàng)意節(jié)公關(guān)獎等一系列“公關(guān)奧斯級”的獎項。 擁有15年以上公關(guān)從業(yè)經(jīng)歷，見證了媒體公關(guān)行業(yè)的劇變、轉(zhuǎn)型、重塑，是當(dāng)之無愧的資深公關(guān)人。反對“公關(guān)只須為企業(yè)創(chuàng)造好的經(jīng)營環(huán)境，只須促進銷售”的看法，堅信公關(guān)是一種情懷，是一種有溫度的職業(yè)，應(yīng)該成為企業(yè)戰(zhàn)略級產(chǎn)品，為整個社會提供價值。他是： 近幾年，作為知名專業(yè)分享網(wǎng)站“在行”上的“行家”，面對面幫助數(shù)百名學(xué)員升級公關(guān)技能、提升工作績效。目前在行綜合評分高達(dá)9.5分。 通過在線教育平臺“三節(jié)課”，與數(shù)千學(xué)員溝通，幫助他們開啟公關(guān)職業(yè)之門，升級公關(guān)思維和技能。

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