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教練式溝通-直達(dá)人心的管理口才技巧

教練式溝通-直達(dá)人心的管理口才技巧

作者：黃路建
出版社：中國(guó)紡織出版社出版時(shí)間：2019-12-01
開本： 16開 頁數(shù)： 192
本類榜單：管理銷量榜
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教練式溝通-直達(dá)人心的管理口才技巧 版權(quán)信息

  • ISBN：9787518068913
  • 條形碼：9787518068913 ; 978-7-5180-6891-3
  • 裝幀：平裝-膠訂
  • 冊(cè)數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

教練式溝通-直達(dá)人心的管理口才技巧 本書特色

書中提供了6種教練能力模型，以及打破溝通僵局、敗局的教練方法，同時(shí)提煉出各種有效的管理溝通技巧，幫助管理者實(shí)現(xiàn)與員工的積極對(duì)話，成為溝通管理的高手。

教練式溝通-直達(dá)人心的管理口才技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介

讓溝通雙方通過基于事實(shí)、感受、正向的意圖，快速達(dá)成共識(shí)。本書重點(diǎn)介紹管理者在與下屬對(duì)話時(shí)，運(yùn)用教練式的聆聽、提問與反饋技術(shù)，可以激發(fā)下屬聚集以結(jié)果為導(dǎo)向的對(duì)話流程、引導(dǎo)下屬通過自己找到更多解決問題的資源、讓管理者創(chuàng)造性地培養(yǎng)下屬。

教練式溝通-直達(dá)人心的管理口才技巧 目錄

目錄 第1章#8195;教練式溝通：好口才意味高超領(lǐng)導(dǎo)力 1.管理者的口才困擾 / 2 2.管理者VS教練 / 5 3.管理溝通中的“漏斗效應(yīng)” / 8 4.教練式溝通：管理動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng) / 13 5.教練式溝通的語言模式 / 17 6.教練式溝通的信念系統(tǒng) / 20 第2章#8195;教練型管理者能力模型 1.尊重能力：建立親和、信任與和諧的關(guān)系 / 26 2.聆聽能力：進(jìn)行深層次的聆聽 / 29 3.提問能力：提出有效的問題 / 32 4.區(qū)分能力：從假象中看到事實(shí) / 36 5.回應(yīng)能力：探索與說服 / 39 6.語言能力：口頭表達(dá)與肢體語言 / 43 第3章#8195;教練對(duì)話：如何聯(lián)結(jié)深層次溝通 1.創(chuàng)造情緒，建立教練關(guān)系 / 48 2.保持教練的中立，接納一切 / 51 3.了解對(duì)方的內(nèi)心規(guī)則 / 54 4.設(shè)框換框：轉(zhuǎn)變信念 / 58 5.有力提問，激發(fā)對(duì)方更多投入 / 62 6.在回應(yīng)中注入真誠(chéng) / 66 第4章#8195;自我教練：如何實(shí)現(xiàn)自我遷善 1.覺醒：自我是逐漸被發(fā)現(xiàn)的 / 70 2.覺察：跟自己的身體交流 / 72 3.體會(huì)：用體會(huì)了解自我 / 76 4.感悟：你沒有辦法改變別人，只能影響別人 / 79 5.自我對(duì)話：發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在力量 / 81 6.調(diào)整：與外界要素進(jìn)行聯(lián)結(jié)和互動(dòng) / 85 7.控制：給自己一個(gè)行動(dòng)的理由 / 88 8.采取行動(dòng)：采取可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng) / 91 第5章#8195;潛能教練：如何激發(fā)員工的潛能 1.深入了解員工的需求 / 96 2.換位思考，以心換心 / 99 3.使用肯定性的詞語 / 103 4.不要輕易地批評(píng)、指責(zé)和抱怨 / 107 5.善于觀察，真誠(chéng)地贊美 / 110 6.如何批評(píng)員工 / 113 第6章#8195;成長(zhǎng)教練：如何讓員工樂意改進(jìn) 1.對(duì)事不對(duì)人：描述事情本身 / 118 2.表明對(duì)員工的理解 / 121 3.讓員工有機(jī)會(huì)解釋說明 / 123 4.詢問員工的建議 / 127 5.提出自己的希望 / 130 6.總結(jié)并感謝員工 / 133 7.提高員工的自驅(qū)力 / 136 第7章#8195;目標(biāo)教練：如何幫助員工構(gòu)建目標(biāo) 1.提出開放性的問題，引導(dǎo)員工建立目標(biāo) / 142 2.深度聆聽并通過關(guān)鍵詞進(jìn)行提問 / 145 3.重復(fù)要點(diǎn)：讓對(duì)方知道你所聽到的信息 / 148 4.對(duì)目標(biāo)進(jìn)行*終確認(rèn) / 151 5.鼓勵(lì)員工“說”出行動(dòng)規(guī)劃 / 154 6.支持員工實(shí)現(xiàn)他“說”的 / 156 7.建立跟進(jìn)和反饋機(jī)制 / 159 第8章#8195;行動(dòng)教練：如何實(shí)現(xiàn)任務(wù)的有效達(dá)成 1.開誠(chéng)布公，讓員工放松并接受 / 164 2.價(jià)值提問：實(shí)施價(jià)值引領(lǐng) / 167 3.意愿提問：用問題強(qiáng)化意愿 / 169 4.有效反饋：分享核心信息 / 172 5.推動(dòng)行動(dòng)：提出號(hào)召與建議 / 175 6.監(jiān)督支持：做員工的責(zé)任伙伴 / 177 7.肯定成就：認(rèn)可員工的努力和成就 / 180
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教練式溝通-直達(dá)人心的管理口才技巧 作者簡(jiǎn)介

黃路建，南京大學(xué)MBA，吉林大學(xué)軟件工程碩士，南京大學(xué)、南京理工大學(xué)、南通大學(xué)等多所院校校外創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、客座教授，南通鐵軍建工專修學(xué)校校長(zhǎng)，江蘇鐵軍軟件科技有限公司董事長(zhǎng)。曾獲得江蘇省優(yōu)秀教育工作者、江蘇省最具社會(huì)責(zé)任感優(yōu)秀先進(jìn)工作者、全國(guó)管理創(chuàng)新導(dǎo)師等榮譽(yù)稱號(hào)。

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