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銷售技巧

作者:胡娜主編
出版社:中國人民大學(xué)出版社出版時間:2020-07-01
開本: 26cm 頁數(shù): 303頁
本類榜單:管理銷量榜
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銷售技巧 版權(quán)信息

  • ISBN:9787300283999
  • 條形碼:9787300283999 ; 978-7-300-28399-9
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數(shù):暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

銷售技巧 內(nèi)容簡介

  為了適應(yīng)中國特色高水平教學(xué)改革需要,突出高職學(xué)生實踐能力的培養(yǎng),增強(qiáng)崗位適應(yīng)能力,《銷售技巧(第2版)/21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列·中國特色高水平高職學(xué)校建設(shè)項目成果》的編寫從銷售崗位的工作流程出發(fā),吸收了一線市場銷售精英們的寶貴建議,融入了互聯(lián)網(wǎng)銷售的思維,精心設(shè)計了8個工作項目,每個項目都由“大家來討論”模塊導(dǎo)入,包含完成本工作內(nèi)容所要具備的基本知識、操作指導(dǎo)、案例學(xué)習(xí)、知識拓展和團(tuán)隊項目實戰(zhàn)訓(xùn)練,可以較好地提升學(xué)生的職業(yè)技能,使學(xué)生適應(yīng)快速發(fā)展的銷售工作! ×硗猓瑸榱隧槕(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展趨勢,《銷售技巧(第2版)/21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列·中國特色高水平高職學(xué)校建設(shè)項目成果》增加了二維碼學(xué)習(xí)資源,將教材、課堂、教學(xué)資源三者融合,實現(xiàn)線上線下結(jié)合的教學(xué)新模式,便于學(xué)生理解課程內(nèi)容,提升課堂和課程教學(xué)質(zhì)量。

銷售技巧 目錄

項目一 銷售工作認(rèn)知/001 模塊1 大家來討論/002 模塊2 基本知識/002 模塊3 操作指導(dǎo)/016 模塊4 案例學(xué)習(xí)/020 模塊5 知識拓展/021 模塊6 團(tuán)隊項目實戰(zhàn)訓(xùn)練/026 項目二 銷售人員的修煉/028 模塊1 大家來討論/029 模塊2 基本知識/029 模塊3 操作指導(dǎo)/054 模塊4 案例學(xué)習(xí)/058 模塊5 知識拓展/060 模塊6 團(tuán)隊項目實戰(zhàn)訓(xùn)練/066 項目三 客戶開發(fā)/068 模塊1 大家來討論/069 模塊2 基本知識/069 模塊3 操作指導(dǎo)/076 模塊4 案例學(xué)習(xí)/082 模塊5 知識拓展/084 模塊6 團(tuán)隊項目實戰(zhàn)訓(xùn)練/088 項目四 客戶約見與拜訪/089 模塊1 大家來討論/090 模塊2 基本知識/091
002 模塊3 操作指導(dǎo)/111 模塊4 案例學(xué)習(xí)/130 模塊5 知識拓展/132 模塊6 團(tuán)隊項目實戰(zhàn)訓(xùn)練/137 項目五 銷售洽談/140 模塊1 大家來討論/141 模塊2 基本知識/142 模塊3 操作指導(dǎo)/167 模塊4 案例學(xué)習(xí)/176 模塊5 知識拓展/176 模塊6 團(tuán)隊項目實戰(zhàn)訓(xùn)練/183 項目六 銷售促成/185 模塊1 大家來討論/186 模塊2 基本知識/186 模塊3 操作指導(dǎo)/198 模塊4 案例學(xué)習(xí)/205 模塊5 知識拓展/206 模塊6 團(tuán)隊項目實戰(zhàn)訓(xùn)練/210 項目七 客戶服務(wù)與管理/212 模塊1 大家來討論/213 模塊2 基本知識/214 模塊3 操作指導(dǎo)/231 模塊4 案例學(xué)習(xí)/242 模塊5 知識拓展/243 模塊6 團(tuán)隊項目實戰(zhàn)訓(xùn)練/249 項目八 互聯(lián)網(wǎng)銷售/251 模塊1 大家來討論/252 模塊2 基本知識/252 模塊3 操作指導(dǎo)/281 模塊4 案例學(xué)習(xí)/299 模塊5 知識拓展/300 模塊6 團(tuán)隊項目實戰(zhàn)訓(xùn)練/303 參考文獻(xiàn)/304
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銷售技巧 節(jié)選

三、不同行業(yè)的銷售差別 不同行業(yè)產(chǎn)品的市場選擇、產(chǎn)品屬性、商業(yè)模式、戰(zhàn)略規(guī)劃有差異,導(dǎo)致銷售模式也 會有很大的不同。 以下是幾個典型行業(yè)———汽車、教育、中小企業(yè)、大企業(yè)的四種不同的屬性的銷售 模式。1.汽車 在現(xiàn)代社會,汽車屬于剛需適中、低頻、高單價的產(chǎn)品,對消費(fèi)者的重要程度、轉(zhuǎn)換 成本、購買失敗的風(fēng)險系數(shù)都很大,因此消費(fèi)者在買車時會更加謹(jǐn)慎,決策有感性的部 分,更有理性的部分,總的來說這是一個重決策的產(chǎn)品。 在理解了產(chǎn)品屬性后,如果要將產(chǎn)品賣出去,還有一個更重要的環(huán)節(jié),如何將產(chǎn)品的 價值傳遞出去。這就得關(guān)注一家公司的商業(yè)模式與戰(zhàn)略規(guī)劃了。 同樣是賣車,不同企業(yè)會采用不同的商業(yè)模式,售賣的方式就完全不同。 對于汽車的購買,消費(fèi)者的基本購買流程如圖1 2所示: 圖1 2 消費(fèi)者汽車購買流程 隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展,消費(fèi)者越來越愿意在線上了解汽車的基本信息,通常會關(guān)注 車型、性能、品牌、價格、外觀、服務(wù)等主要元素。對于不同的消費(fèi)者,*終選擇的購買 渠道不一樣。 有些企業(yè)會通過模式的調(diào)整降低決策成本,比如汽車消費(fèi)金融,將汽車的首付大大降 低,加上知名品牌的背書,如果一個消費(fèi)者對汽車知識非常精通,或者對某大V信任,* 多加上電銷團(tuán)隊,消費(fèi)者是完全有可能在線上就完成交易環(huán)節(jié)的。 對于銷售來講,線下渠道一次性支付的金額較高,像4S店、線下門店、經(jīng)銷商渠道 購買的消費(fèi)者,才是汽車銷售人員發(fā)揮價值的地方 (見圖1 3)。

銷售技巧 作者簡介

胡娜,碩士研究生,副教授,畢業(yè)于昆明理工大學(xué) ,浙江金融職業(yè)學(xué)院工商管理學(xué)院專任教師,主要研究方向市場營銷、銷售技巧,主講課程“銷售技巧”、“O2O營銷”等,主編教材《銷售技巧》,參編教材《營銷策劃》、《市場營銷實務(wù)》。薛燕,副教授,浙江金融職業(yè)學(xué)院教師。

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