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過程咨詢Ⅲ:建立協(xié)助關(guān)系

過程咨詢Ⅲ:建立協(xié)助關(guān)系

出版社：中國人民大學(xué)出版社出版時間：2022-01-01
開本： 其他 頁數(shù)： 332
本類榜單：管理銷量榜
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過程咨詢Ⅲ:建立協(xié)助關(guān)系 版權(quán)信息

過程咨詢Ⅲ:建立協(xié)助關(guān)系 本書特色

過程咨詢?nèi)壳侨?*咨詢專家沙因的經(jīng)典作品過程咨詢是引導(dǎo)和幫助他人自我認(rèn)識和解決問題并培養(yǎng)相應(yīng)技能的高效方法你不一定要成為解決問題的專家，只用扮演引導(dǎo)者和教練的角色咨詢顧問、管理者、心理咨詢師、教師、社區(qū)工作者、律師、家長等都可學(xué)以致用過程咨詢?nèi)壳成淞舜蠖鄶?shù)人都會經(jīng)歷的能力和認(rèn)知躍升過程

過程咨詢Ⅲ:建立協(xié)助關(guān)系 內(nèi)容簡介

在本書出版之前的40年過程咨詢實踐中，沙因積累了處理各類協(xié)助情境的經(jīng)驗，對協(xié)助關(guān)系和過程形成了許多新的觀點(diǎn)。過程咨詢是一個應(yīng)用于組織環(huán)境中的咨詢理論模型，更是一種通用理念和工具方法論。
在我們工作和生活的各個場景中，朋友、配偶、孩子、普通同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬甚至陌生人都需要幫助。一旦我們意識到自身需要幫助或者我們被明確地請求給予幫助時，就會涉及過程咨詢的理念。然而，提供幫助并不簡單。讓一個人承認(rèn)自己需要幫助很難，提供幫助時讓人愿意接受同樣很難。
本書主要聚焦于過程咨詢中建立“協(xié)助關(guān)系”，基于心理學(xué)、社會學(xué)和人類學(xué)等多學(xué)科視角，提供一個通用的，而非企業(yè)咨詢顧問專用的模型。醫(yī)生、社會工作者、教師、教練、父母、朋友、管理者以及任何希望給人提供幫助的人都能夠應(yīng)用這套行之有效的理念、準(zhǔn)則和方法。

過程咨詢Ⅲ:建立協(xié)助關(guān)系 目錄

**部分 定義過程咨詢
**章 何為過程咨詢
咨詢模型及其默認(rèn)假設(shè)
過程咨詢的定義
小結(jié)
案例
結(jié)語：定義顧問角色的復(fù)雜性
第二章 協(xié)助關(guān)系中的心理動力學(xué)
協(xié)助關(guān)系*初階段的不平等狀態(tài)
協(xié)助關(guān)系中潛在的心理定位與狀態(tài)調(diào)整
通過彼此認(rèn)可建立協(xié)助關(guān)系
結(jié)語與練習(xí)
第三章 建立平等關(guān)系的要訣：主動探詢與認(rèn)真傾聽
主動探詢的提問類型
建設(shè)性地尋找干預(yù)機(jī)會
選擇時機(jī)的要素
感知對等的關(guān)系
欣賞式探詢的概念
結(jié)語、案例與練習(xí)
第四章 關(guān)于“客戶”的概念
客戶的基本類型
不同層次的客戶角色
聯(lián)系客戶與中間客戶的問題
主要客戶的問題
不知情客戶與*終客戶的問題
客戶作為變革對象的情況和相關(guān)的“非客戶”的影響
結(jié)語、案例與練習(xí)
第二部分 解密高效咨詢背后的驅(qū)動因素和影響過程
第五章 內(nèi)在心理過程：ORJI
觀察（O）
情緒反應(yīng)（R）
判斷（J）
干預(yù)（I）
更具象化的ORJI循環(huán)
如何避免咨詢陷阱
結(jié)語、案例與練習(xí)
第六章 交際動因：互動與溝通中的文化規(guī)則
溝通的功能
語言的作用
當(dāng)面溝通中的文化規(guī)則
社會公正：溝通必須平等
人生如戲
人之神性：臉面
初始預(yù)判的強(qiáng)化循環(huán)過程
結(jié)語與練習(xí)
第三部分 學(xué)習(xí)中的干預(yù)
第七章 溝通與計劃反饋
溝通層次
互動的溝通效果
計劃反饋：精心設(shè)計的學(xué)習(xí)過程
為計劃反饋創(chuàng)造條件
計劃反饋的原則
結(jié)語、案例與練習(xí)
第八章 引導(dǎo)式過程干預(yù)：團(tuán)隊任務(wù)過程
什么是過程
團(tuán)隊決策制定與團(tuán)隊問題解決
結(jié)語
第九章 引導(dǎo)式過程干預(yù)：人際互動過程
建立并維系團(tuán)隊的過程
團(tuán)隊成熟度
干預(yù)任務(wù)還是人際關(guān)系
結(jié)語、案例與練習(xí)
第十章 引導(dǎo)式過程干預(yù)：對話
對話與敏感性訓(xùn)練
結(jié)語、案例與練習(xí)
第四部分 實踐中的過程咨詢
第十一章 實踐中的咨詢
初次接觸、進(jìn)入組織
界定關(guān)系：探索性會議
場景設(shè)置與工作方法
心理契約
結(jié)語
第十二章 正確對待過程咨詢和協(xié)助關(guān)系
過程咨詢的精髓——十項基本原則
我們能否將干預(yù)分類
顯性知識、訓(xùn)練技能、隱性技術(shù)
結(jié)語
展開全部

過程咨詢Ⅲ:建立協(xié)助關(guān)系 節(jié)選

我*初在1969年開始撰寫《過程咨詢》一書是源于一種挫敗感：我的同事并不能理解我在組織中與客戶合作時所做的事情。時至今日，我依然感到十分挫敗，原因在于我的同事和我所接觸的管理者仍然不能理解過程咨詢的本質(zhì)。它并不像人們一直以來所誤解的，是一種在群體合作中使用的技術(shù)或干預(yù)措施。過程咨詢并不是一個崗位或職能，它也不僅僅是一個應(yīng)用于組織環(huán)境中的非指導(dǎo)式咨詢理論模型，而是一種“提供幫助”的理念，同時也包括如何提供幫助的工具方法論。在我們生活的各個場景中，我們的朋友、配偶、孩子、同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬甚至陌生人都需要幫助。一旦我們意識到自身需要幫助或者我們被明確地請求幫助時，就會涉及過程咨詢的理念。然而，正如所有提供專業(yè)服務(wù)的人員所學(xué)到的那樣，提供幫助并不簡單。讓一個人承認(rèn)自己需要幫助很難，提供幫助時讓人愿意接受同樣很難。因此，為了更好地理解過程咨詢，我們需要聚焦于“幫助關(guān)系”中的動力系統(tǒng)，了解和掌握更多心理學(xué)與社會學(xué)的知識。在本書的早期版本中，我想當(dāng)然地認(rèn)為我的讀者對于提供和接受幫助的理解甚深，然而我發(fā)現(xiàn)即使是我的學(xué)生、客戶和同事，在這個領(lǐng)域也存在相當(dāng)多的不足。在過往40年中嘗試提供幫助的經(jīng)驗讓我對“幫助”這一過程本身產(chǎn)生了很多新的觀點(diǎn)。因此，當(dāng)我開始進(jìn)行本次修訂時，我沒有寫作現(xiàn)有的兩冊書的新版，而是特別撰寫了一冊有關(guān)創(chuàng)建更通用的幫助關(guān)系的新書。雖然本書中的很多材料來自前兩冊，但內(nèi)容框架已被我完全調(diào)整，為組織變革、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力、群體動力和其他與組織發(fā)展相關(guān)的后續(xù)主題的進(jìn)一步延伸提供了空間。在這本書中，我更加關(guān)注咨詢顧問和客戶在一對一或小組環(huán)境中的關(guān)系。我的*終目的是為各種幫助行為提供一個通用的，而非企業(yè)咨詢顧問專用的模型。醫(yī)生、社會工作者、高中教師、教練、父母、朋友、管理者以及任何希望給別人提供幫助的人都能夠有一套行之有效的理念、準(zhǔn)則和指導(dǎo)方針。當(dāng)某人需要并請求幫助時，在施助者與求助者之間會出現(xiàn)一個障礙，原因是施助者會不自覺地進(jìn)入一個“專家”的角色定位。潛在的原因是我們通常認(rèn)為施助者擁有一些求助者所缺乏和需要的東西，而且施助者有權(quán)決定是否提供幫助。這不僅使得施助者更容易將自己視為專家，還會讓施助者處于雙方關(guān)系中更主導(dǎo)、更權(quán)威的位置。如果確實要提供幫助，就要理解、評估和應(yīng)對在雙方關(guān)系建立之初便存在的這種心理動力上的失衡。 與此同時，在協(xié)助過程中，諸如請求幫助、接受幫助、提供幫助這些行為也受到當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)的影響。尤其是在當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)相對不那么坦率和開放的情況下，理解社會因素對幫助關(guān)系的影響尤為必要。在本書中，我將基于我自己的工作背景提供多個學(xué)科視角——包括臨床和社會心理學(xué)，以及社會學(xué)和人類學(xué)——的綜合觀點(diǎn)。換言之，在本書中，我將基于對心理動力學(xué)和社會動力學(xué)的理解，探索出一種通用理論和方法論。本書中呈現(xiàn)的理論框架基于我個人40多年來處理各類幫助情境的經(jīng)驗。我很希望這些理論和方法能夠為讀者帶來幫助。

過程咨詢Ⅲ:建立協(xié)助關(guān)系 作者簡介

埃德加??沙因（Edgar H. Schein） 享有盛譽(yù)的全球**咨詢專家，曾為蘋果、通用電氣、摩托羅拉、寶潔、惠普、殼牌等知名公司以及國際原子能等機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)。美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院終身榮譽(yù)教授，哈佛大學(xué)社會心理學(xué)博士。世界百位**影響力的管理大師之一，組織文化與組織心理學(xué)領(lǐng)域的開創(chuàng)者和奠基人，被譽(yù)為“組織文化之父”。著有《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》《過程咨詢》《組織心理學(xué)》等經(jīng)典名著。

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