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企業(yè)自營及合作網(wǎng)絡(luò)商城的消費者偏好、選擇機理及發(fā)展策略

企業(yè)自營及合作網(wǎng)絡(luò)商城的消費者偏好、選擇機理及發(fā)展策略

作者：閆強
出版社：北京郵電大學(xué)出版社出版時間：2023-04-01
開本： 其他 頁數(shù)： 264
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企業(yè)自營及合作網(wǎng)絡(luò)商城的消費者偏好、選擇機理及發(fā)展策略 版權(quán)信息

  • ISBN：9787563568222
  • 條形碼：9787563568222 ; 978-7-5635-6822-2
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

企業(yè)自營及合作網(wǎng)絡(luò)商城的消費者偏好、選擇機理及發(fā)展策略 內(nèi)容簡介

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃被列入政府工作報告，越來越多的企業(yè)開始與互聯(lián)網(wǎng)融合。在此背景下，線上渠道被視為信息、產(chǎn)品和服務(wù)從企業(yè)轉(zhuǎn)移至消費者的重要路徑或通道，如第三方在線平臺（Third-party Online Platform: TOP）和企業(yè)自營在線商城（Self-owned Online Mall: SOM）。第三方在線平臺指由第三方建設(shè)的電子商務(wù)平臺，例如京東、亞馬遜等；SOM是企業(yè)獨立經(jīng)營的數(shù)字店面，是企業(yè)傳統(tǒng)線下商鋪和渠道的線上版本，如海爾的“海爾商城（ehaier）”、中國移動的“移動商城”等。在實踐中，如何在SOM及TOP之間做出選擇或者協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系，成為企業(yè)面臨的一個重要課題。 本書主要回答了以下問題：消費者對SOM及TOP的選擇行為是否具有規(guī)律？規(guī)律是什么？什么因素會影響消費者對SOM及TOP的選擇？如何解釋消費者對SOM及TOP的選擇過程？如何從消費者選擇的視角為企業(yè)制定合理的SOM/TOP發(fā)展策略提供理論支撐？ 上述研究成果既可為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供參考，也可為網(wǎng)絡(luò)商城的經(jīng)營者提供借鑒。

企業(yè)自營及合作網(wǎng)絡(luò)商城的消費者偏好、選擇機理及發(fā)展策略 目錄

第1章緒論1 1.1研究背景1 1.2問題提出1 1.3研究設(shè)計2 1.3.1研究框架2 1.3.2研究方法5 1.3.3研究思路6 1.4本書主要貢獻7 本章小結(jié)10 第2章文獻綜述與理論發(fā)展11 2.1主要概念界定11 2.1.1電子商務(wù)11 2.1.2營銷渠道11 2.1.3營銷渠道管理14 2.1.4消費者多渠道行為15 2.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢16 2.2.1渠道成員的行為16 2.2.2消費者的行為21 2.3理論基礎(chǔ)25 2.3.1計劃行為理論25 2.3.2效價理論26 2.3.3創(chuàng)新擴散理論26 2.3.4刺激機體反應(yīng)模型28 2.3.5刻板印象理論28 2.3.6信號理論29 2.3.7信息覓食理論29 2.3.8消費者購物決策模型30 2.3.9社會交換理論31 2.3.10服務(wù)產(chǎn)出理論32 2.3.11任務(wù)渠道匹配理論32 2.4研究評述33 本章小結(jié)34 第3章企業(yè)自營在線商城與第三方在線平臺現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究35 3.1問題提出35 3.2企業(yè)的SOM/TOP選擇及發(fā)展現(xiàn)狀35 3.2.1SOM/TOP選擇現(xiàn)狀36 3.2.2SOM/TOP發(fā)展現(xiàn)狀案例分析38 3.2.3SOM/TOP發(fā)展中存在的問題48 3.3企業(yè)的SOM/TOP選擇及發(fā)展策略49 3.3.1企業(yè)對SOM/TOP的評估49 3.3.2SOM/TOP發(fā)展策略探究51 本章小結(jié)58 第4章在3種權(quán)力結(jié)構(gòu)下線上渠道的決策59 4.1問題提出59 4.2模型構(gòu)建60 4.2.1問題描述60 4.2.2需求模型和利潤函數(shù)60 4.3分析結(jié)果61 4.4數(shù)值研究68 4.5結(jié)論與討論71 本章小結(jié)71 第5章消費者線上雙渠道擴展行為的影響因素研究72 5.1問題提出72 5.2模型構(gòu)建與研究假設(shè)72 5.2.1理論模型72 5.2.2研究假設(shè)74 5.3實證研究76 5.3.1研究設(shè)計76 5.3.2樣本特征統(tǒng)計80 5.3.3信度和效度檢驗81 5.3.4結(jié)構(gòu)方程建模與假設(shè)檢驗82 5.4結(jié)論與討論83 本章小結(jié)84 第6章基于探索性案例研究的消費者線上渠道選擇行為研究85 6.1問題提出85 6.2研究設(shè)計85 6.2.1研究方法與樣本選取85 6.2.2訪談實施和資料整理86 6.3訪談資料分析86 6.3.1開放式編碼86 6.3.2主軸編碼88 6.3.3選擇性編碼89 6.4結(jié)果分析89 6.4.1平臺/店鋪特質(zhì)對消費者認(rèn)知行為的影響89 6.4.2消費者認(rèn)知行為對渠道選擇的影響91 6.4.3消費者特質(zhì)的調(diào)節(jié)作用92 6.4.4SOM和TOP的優(yōu)勢劃分92 6.4.5訪談結(jié)論與文獻分析結(jié)論的對比分析93 6.5結(jié)論與討論94 本章小結(jié)95 第7章基于平臺聲譽、風(fēng)險態(tài)度和感知風(fēng)險的消費者線上渠道選擇行為研究96 7.1問題提出96 7.2變量解釋97 7.2.1平臺聲譽97 7.2.2風(fēng)險態(tài)度97 7.2.3感知風(fēng)險97 7.2.4信任98 7.3模型和假設(shè)98 7.3.1概念模型98 7.3.2研究假設(shè)99 7.4研究方法102 7.5數(shù)據(jù)分析及其結(jié)果103 7.5.1信度和效度分析103 7.5.2路徑分析104 7.6結(jié)論與討論107 7.6.1主體模型的討論107 7.6.2調(diào)節(jié)效應(yīng)的討論108 本章小結(jié)108 第8章基于渠道特征的消費者線上渠道選擇行為研究109 8.1問題提出109 8.2相關(guān)文獻回顧110 8.2.1線上購物行為110 8.2.2信息線索110 8.3理論模型構(gòu)建與研究假設(shè)111 8.3.1理論模型構(gòu)建111 8.3.2研究假設(shè)112 8.4實驗研究114 8.4.1渠道信息線索特征預(yù)調(diào)查114 8.4.2實驗設(shè)計115 8.4.3預(yù)實驗設(shè)計115 8.4.4正式實驗設(shè)計116 8.5數(shù)據(jù)分析118 8.5.1描述性統(tǒng)計118 8.5.2信度與效度檢測119 8.5.3相關(guān)性檢測120 8.5.4中介效應(yīng)檢測121 8.5.5有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)123 8.5.6假設(shè)檢驗的結(jié)果127 8.6結(jié)論與討論127 本章小結(jié)128 第9章基于在線評論的消費者線上渠道選擇行為研究129 9.1問題提出129 9.2相關(guān)文獻回顧130 9.2.1在線評論對消費者購物決策的影響130 9.2.2服務(wù)質(zhì)量對消費者購物決策的影響131 9.3文本分析131 9.3.1研究設(shè)計131 9.3.2數(shù)據(jù)收集132 9.3.3數(shù)據(jù)預(yù)處理133 9.3.4數(shù)據(jù)分析134 9.3.5結(jié)果分析及討論135 9.4變量解釋141 9.4.1評論質(zhì)量141 9.4.2服務(wù)質(zhì)量142 9.5研究模型與假設(shè)143 9.5.1評論質(zhì)量對消費者兩階段渠道使用意愿的影響143 9.5.2服務(wù)質(zhì)量對消費者兩階段渠道使用意愿的影響145 9.5.3評論質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量對消費者兩階段渠道使用意愿的交互作用145 9.6研究方法與過程146 9.6.1實驗設(shè)計146 9.6.2刺激材料的選取147 9.6.3問卷設(shè)計150 9.6.4正式實驗過程152 9.7數(shù)據(jù)分析及其結(jié)果152 9.7.1樣本的人口統(tǒng)計特征分析152 9.7.2對操縱變量的檢驗154 9.7.3信度檢驗154 9.7.4假設(shè)檢驗155 9.7.5結(jié)果分析158 9.8結(jié)論與討論159 本章小結(jié)160 第10章基于平臺聲譽和情境涉入度的消費者線上渠道選擇行為研究161 10.1問題提出161 10.2研究模型與研究假設(shè)162 10.2.1平臺聲譽、SOM/TOM聲譽與信任傾向162 10.2.2信任傾向與SOM/TOM選擇162 10.2.3情境涉入度與SOM/TOM選擇163 10.2.4情境涉入度的調(diào)節(jié)作用163 10.3研究設(shè)計與數(shù)據(jù)收集163 10.3.1問卷設(shè)計與構(gòu)念測量163 10.3.2數(shù)據(jù)收集164 10.4數(shù)據(jù)分析和假設(shè)檢驗165 10.4.1各構(gòu)念的均值165 10.4.2量表信度和效度分析165 10.4.3結(jié)構(gòu)模型分析166 10.4.4調(diào)節(jié)效應(yīng)分析167 10.4.5SOM/TOM選擇行為分析167 10.5結(jié)論與討論168 本章小結(jié)168 第11章基于機器學(xué)習(xí)的消費者酒店預(yù)訂渠道選擇行為研究169 11.1問題提出169 11.2相關(guān)文獻回顧171 11.2.1酒店渠道管理171 11.2.2消費者酒店預(yù)訂渠道選擇的影響因素研究171 11.2.3消費者市場細分研究172 11.3研究假設(shè)與數(shù)據(jù)預(yù)處理173 11.3.1研究假設(shè)173 11.3.2機器學(xué)習(xí)算法與數(shù)據(jù)預(yù)處理176 11.4消費者酒店預(yù)訂的影響因素研究183 11.4.1度假酒店數(shù)據(jù)集184 11.4.2商務(wù)酒店數(shù)據(jù)集189 11.4.3討論分析196 11.5消費者細分與酒店預(yù)訂渠道偏好研究197 11.5.1度假酒店數(shù)據(jù)集199 11.5.2商務(wù)酒店數(shù)據(jù)集202 11.6結(jié)論與討論206 本章小結(jié)207 第12章理解消費者對兩類線上渠道的電子忠誠208 12.1問題描述208 12.2變量解釋209 12.2.1感知購物價值209 12.2.2電子忠誠209 12.2.3信任210 12.3研究模型與假設(shè)210 12.3.1研究框架210 12.3.2感知購物價值與電子忠誠的關(guān)系211 12.3.3信任的中介作用211 12.3.4渠道類型的調(diào)節(jié)作用212 12.4研究方法與過程213 12.4.1問卷設(shè)計213 12.4.2樣本選擇和數(shù)據(jù)收集215 12.5數(shù)據(jù)分析及結(jié)果215 12.5.1樣本的人口統(tǒng)計分析215 12.5.2信度和效度檢驗216 12.5.3假設(shè)檢驗219 12.6結(jié)論與討論221 本章小結(jié)222 第13章結(jié)論與研究展望223 13.1主要結(jié)論與貢獻223 13.1.1主要研究結(jié)論223 13.1.2理論貢獻225 13.1.3實踐意義226 13.2不足與展望226 參考文獻228
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企業(yè)自營及合作網(wǎng)絡(luò)商城的消費者偏好、選擇機理及發(fā)展策略 作者簡介

閆強，男，教授，博士生導(dǎo)師，畢業(yè)于北京大學(xué)，現(xiàn)任北京郵電大學(xué)黨委委員、現(xiàn)代郵政學(xué)院院長，被評為北京郵電大學(xué)首批鴻雁人才、優(yōu)秀博士論文指導(dǎo)教師、優(yōu)秀研究生育人導(dǎo)師。主持國家社會科學(xué)基金重點項目、國家自然科學(xué)基金面上項目、教育部首批新文科項目、教育部科學(xué)技術(shù)研究重點項目、教育部人文社科規(guī)劃項目、北京市社科基金規(guī)劃項目、北京市重點學(xué)科項目等國家級、省部級縱向課題近30項，參與國家社科基金重大專項、國家郵政局郵政行業(yè)人才發(fā)展研究課題、以及來自華為、中國移動等企業(yè)的合作課題等多項，發(fā)表學(xué)術(shù)論文130余篇。

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