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蔦屋經(jīng)營哲學

蔦屋經(jīng)營哲學

出版社：中信出版社出版時間：2018-09-01
開本： 32開 頁數(shù)： 342
本類榜單：管理銷量榜
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蔦屋經(jīng)營哲學 版權(quán)信息

  • ISBN：9787508693552
  • 條形碼：9787508693552 ; 978-7-5086-9355-2
  • 裝幀：平裝
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

蔦屋經(jīng)營哲學 本書特色

32開全彩裸脊鎖線（可接近攤平），內(nèi)含大量精美圖片，360度展示好看書店蔦屋如何為生活提案。 蔦屋書店是如何創(chuàng)造讓顧客怦然心動的生活方式的？蔦屋書店創(chuàng)始人增田宗昭親授工作心法。 從**家蔦屋書店，到成為一個以生活方式為核心的大型文化和創(chuàng)意集團，增田宗昭的經(jīng)營哲學究竟是什么？ 在新零售這個領(lǐng)域，日本的蔦屋書店，無疑是先行者和范本。從實體書店、圖書館，再到購物中心，蔦屋和增田宗昭早已經(jīng)成為文化行業(yè)的實體巨頭和標桿。

蔦屋經(jīng)營哲學 內(nèi)容簡介

蔦屋書店何以成為“朝圣之地”，它的經(jīng)營秘訣是什么？一家所在城市僅5萬人口的圖書館，全年進館人數(shù)為何能超過100萬人次？在實體店舉步維艱的今天，賣場如何才能成為“生活方式提案店”，讓顧客怦然心動，成為忠實粉絲？ 1985年，增田宗昭創(chuàng)立了CCC公司，三十多年來，從實體書店、圖書館，再到購物中心和家電領(lǐng)域，蔦屋不僅是在打造一個文化實體，更是在推行一種未來的生活方式。它的創(chuàng)新經(jīng)營已經(jīng)成為文化行業(yè)乃至新零售的標桿，成為眾多經(jīng)營者和企業(yè)的取經(jīng)之所。 這本書是蔦屋書店創(chuàng)始人增田的經(jīng)營哲思錄，對蔦屋的經(jīng)營理念、零售哲學、人力資源和組織管理進行了梳理。在互網(wǎng)流量紅利的獲取成本越來越高、各大電商在線下市場攻城略地之際，作者的經(jīng)驗，無疑可以帶來很多啟發(fā)。

蔦屋經(jīng)營哲學 目錄

前 言 ／VII **章 經(jīng)營哲學 LOFT的起點 ／003 創(chuàng)業(yè)故事之二：少有蔦屋書店的鋪位開發(fā)和書籍籌備 ／007 理解顧客心情的方法 ／010 成長的本質(zhì) ／014 **家蔦屋書店的回憶 ／018 他人評價與自我評價 ／021 “第二家店必敗”和代官山店 ／023 中期計劃的謊言 ／031 所謂賺錢的工作 ／034 所謂公司的發(fā)展 ／038 PPT明明是手段之一 ／040 第二家店失敗的原因 ／043 經(jīng)營乃對失敗的寬容 ／046 日新月異 ／048 我在近期銷售工作中的思考 ／050 真相或許只有一個，或許不止一個 ／054 為了培養(yǎng)出自覺性 ／056 令我感動的一句話 ／059 建立信任 ／063 直覺 ／065 分工的弊端和商機 ／068 身處于臘月人流中的所思所想 ／072 所謂銷售 ／075 明天起，又是新的一年 ／079 整體和諧與個體權(quán)利 ／083 發(fā)展與風險 ／085 公司的發(fā)展戰(zhàn)略 ／088 第二章 組織論 可乘7人的小船 ／093 發(fā)展的副作用——彼得定律 ／096 思考的團隊與不思考的團隊 ／098 把人調(diào)動起來 ／101 銀行強盜與薪酬制度 ／104 明確目標 ／107 簡單組織 ／111 獎罰分明 ／113 有感于日本隊在橄欖球世界杯中的表現(xiàn) ／116 公司舵主的推薦條件是什么？ ／119 第三章 企劃 戛納電影節(jié)與凱恩斯 ／125 *近的思考：未來不在過去的延長線上 ／130 企劃力的源泉 ／133 我喜歡說：盡快！ ／137 我在推銷T卡時被問到的簡單問題 ／139 企劃的精髓 ／142 我走到二子玉川的原因 ／145 森林、樹木、葉子 ／147 發(fā)表前的準備 ／150 不為人知的增田企劃手法 ／153 把員工調(diào)動起來 ／155 創(chuàng)造需求 ／158 與固有觀念開戰(zhàn) ／160 做出一年后的企劃方案 ／162 真正的BOOK&CAFE ／164 CCC未來的工作 ／166 答案，看似對方給出，實則由你決定 ／168 有藝術(shù)感的生活提案 ／172 必須滿足的四個條件企劃 ／176 總結(jié)企劃注意兩點 ／179 開店之法 ／183 為生活提案而工作 ／186 徒勞和失敗可以轉(zhuǎn)變?yōu)樨敻? ／189 看似是眼睛看到的風景，其實并不來自眼睛 ／191 愛彼迎與CCC的記者會 ／194 細節(jié)見魂 ／199 三位顧客 ／204 第四章 價值觀 信用 ／209 菅沼與高橋譽則 ／214 一起乘電梯的5位董事長 ／217 我每天穿牛仔褲的原因 ／220 獻給鶴田先生的悼辭 ／223 人與人的依賴與共生關(guān)系 ／228 信任與自由 ／231 好或壞，美或丑 ／234 遇見未知 ／236 員工遇見的未知 ／239 明白卻難以做到的事——整理整頓 ／242 行為規(guī)范系列：走出公司，走向社會 ／245 做令他人感謝的工作 ／248 **時間說出壞消息 ／251 “結(jié)果<原因”的含義 ／253 決斷 ／256 看似在挑選，實則被挑選 ／259 渴望被信任背后的自私 ／262 期限收益的損失與犧牲者 ／265 莫聽客戶言，做對客戶有益之事 ／268 約定與感謝 ／271 第五章 心象風光 父親的佛事 ／277 日販與CCC ／280 父親節(jié)的夜晚 ／285 鈴木會長的來信 ／289 “學習力”與輕井澤Bell Commons ／292 母親的葬禮 ／295 絕望與希望 ／300 忙碌 ／303 不適感的意義 ／306 媒介即信息 ／309 神靈賦予的創(chuàng)造力 ／311 重要之物 ／314 兩場革命：代官山開業(yè)當天的早會錄像 ／318 想見的人越來越少 ／320 改變?nèi)松囊痪湓? ／323 俯視的目光 ／325 人的行為是想法的集中體現(xiàn) ／328 明天若也是晴天該多好 ／331 悲觀與樂觀 ／333 推銷的必要條件 ／335 發(fā)展與膨脹 ／337 邁進 ／340 我*近的口頭禪 ／342 應該擁有的自我標尺 ／344
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蔦屋經(jīng)營哲學 相關(guān)資料

企劃的精髓，在于制作出能夠獲得顧客喜愛的事物 做一家讓顧客想來的店，顧客才會來 幫助顧客找到他們喜歡的 決定公司規(guī)模大小的，只有每一位員工夢想的總和 把夢想變?yōu)楝F(xiàn)實的，是經(jīng)營者的勇氣與不斷挑戰(zhàn)的決心 店鋪是為顧客著想而存在的，賺錢只是結(jié)果 企劃的本質(zhì)是，協(xié)調(diào)顧客價值、收益率、員工成長、社會貢獻這四要素的關(guān)系 銷售商品的行為，應該是讓顧客獲得幸福的同時，還能讓CCC收獲粉絲的行為。若能讓顧客成為我們的粉絲，那么賣給他下一件商品，便不是難事。所以，我們要做能夠獲得他人感謝的工作 若不惜以犧牲顧客利益為代價，那么公司與個人都將一無所獲

蔦屋經(jīng)營哲學 作者簡介

增田宗昭（Masuda Muneaki） 1951年出生于日本大阪府枚方市，CCC株式會社總裁兼首席執(zhí)行官。日本同志社大學畢業(yè)后進入鈴屋株式會社，參與了輕井澤Bell Commons等開發(fā)項目。離職后，于1983年創(chuàng)立蔦屋書店（TSUTAYA）枚方店，1985年成立CCC公司。該公司業(yè)務多樣，除運營日本全國1400多家蔦屋書店(日本規(guī)模優(yōu)選的圖書、唱片、電影DVD租賃連鎖店)之外，2003年推出跨業(yè)種通用積分服務“T積分”，會員人數(shù)已達到6000萬。2011年，在東京都澀谷區(qū)開設了復合型文化空間“代官山T-SITE”，2013年在人口僅5萬左右的佐賀縣武雄市改造并運營“武雄市圖書館”，大膽地將“代官山T-SITE”的理念引入公共設施。該圖書館開館13個月，進館人數(shù)突破100萬人次，引起熱議。

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