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物流營(yíng)銷與客戶關(guān)系

物流營(yíng)銷與客戶關(guān)系

出版社：中國(guó)財(cái)富出版社出版時(shí)間：暫無(wú)
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 276
本類榜單：管理銷量榜
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物流營(yíng)銷與客戶關(guān)系 版權(quán)信息

  • ISBN：9787504781666
  • 條形碼：9787504781666 ; 978-7-5047-8166-6
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類：>>

物流營(yíng)銷與客戶關(guān)系 本書特色

本教材緊扣《高等職業(yè)教育專科現(xiàn)代物流管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，突出“崗課賽證”綜合育人理念，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、理實(shí)一體的形式系統(tǒng)介紹了初識(shí)物流營(yíng)銷、物流市場(chǎng)調(diào)研與分析、物流市場(chǎng)細(xì)分與定位、物流營(yíng)銷策略、物流客戶開(kāi)發(fā)、物流客戶關(guān)系維護(hù)、物流營(yíng)銷策劃書編制等基本知識(shí)和技能。教材設(shè)計(jì)新穎、圖文并茂，可作為高職院校以及其他類院校物流管理相關(guān)專業(yè)的教材，也可用于物流、電商、外貿(mào)等企業(yè)在職從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)。

物流營(yíng)銷與客戶關(guān)系 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書是中國(guó)物流學(xué)會(huì)、教育部高等學(xué)校物流管理與工程類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、全國(guó)物流職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)課題研究成果，課題名稱為“基于中高本一體化人才培養(yǎng)模式的課程內(nèi)容體系構(gòu)建及新形態(tài)教材開(kāi)發(fā)”。
本書對(duì)標(biāo)*新版高職高專物流類專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的物流業(yè)人才技能需求出發(fā)，融合崗課賽證要求，聚焦“物流營(yíng)銷與客戶關(guān)系”的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)分析和專業(yè)技能訓(xùn)練。本書分為走進(jìn)物流營(yíng)銷、物流市場(chǎng)調(diào)研與分析、物流市場(chǎng)細(xì)分與定位、物流營(yíng)銷策略、物流客戶開(kāi)發(fā)、物流客戶關(guān)系維護(hù)、撰寫物流營(yíng)銷策劃書7個(gè)項(xiàng)目。首先，介紹市場(chǎng)營(yíng)銷和物流營(yíng)銷的相關(guān)概念，進(jìn)而了解和調(diào)研物流市場(chǎng)、分析物流市場(chǎng)環(huán)境；其次，對(duì)物流市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分與定位，制定物流營(yíng)銷策略；再次，講授如何進(jìn)行物流客戶開(kāi)發(fā)，如何進(jìn)行物流客戶關(guān)系維護(hù)；*后，講解撰寫物流營(yíng)銷策劃書的方法。
本書既可作為高職高，F(xiàn)代物流管理等相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教材，也可作為相關(guān)企業(yè)物流管理從業(yè)人員的參考用書。

物流營(yíng)銷與客戶關(guān)系 目錄

目錄 CONTENTS 項(xiàng)目一 走進(jìn)物流營(yíng)銷 任務(wù)一初識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷 任務(wù)二知悉物流營(yíng)銷 項(xiàng)目二 物流市場(chǎng)調(diào)研與分析 任務(wù)一了解物流市場(chǎng) 任務(wù)二調(diào)研物流市場(chǎng) 任務(wù)三分析物流市場(chǎng)環(huán)境 項(xiàng)目三 物流市場(chǎng)細(xì)分與定位 任務(wù)一物流市場(chǎng)細(xì)分 任務(wù)二選擇物流目標(biāo)市場(chǎng) 任務(wù)三進(jìn)行物流市場(chǎng)定位 項(xiàng)目四 物流營(yíng)銷策略 任務(wù)一制定物流服務(wù)策略 任務(wù)二制定物流服務(wù)定價(jià)策略 任務(wù)三制定物流分銷渠道策略 任務(wù)四制定物流服務(wù)促銷策略 項(xiàng)目五 物流客戶開(kāi)發(fā) 任務(wù)一認(rèn)知物流客戶 任務(wù)二識(shí)別物流客戶 任務(wù)三拜訪物流客戶 項(xiàng)目六 物流客戶關(guān)系維護(hù) 任務(wù)一管理客戶檔案 任務(wù)二處理客戶投訴 任務(wù)三獲得客戶滿意 任務(wù)四贏得忠誠(chéng)客戶 任務(wù)五應(yīng)對(duì)客戶流失 項(xiàng)目七 撰寫物流營(yíng)銷策劃書 任務(wù)一了解物流營(yíng)銷策劃 任務(wù)二撰寫一份物流營(yíng)銷策劃書
展開(kāi)全部

物流營(yíng)銷與客戶關(guān)系 作者簡(jiǎn)介

梁旭，副教授，高級(jí)物流師，學(xué)校物流管理專業(yè)負(fù)責(zé)人，教研室主任，研究方向：流通經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)。省一流本科課程《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》負(fù)責(zé)人；供應(yīng)鏈視角下我國(guó)藥品質(zhì)量問(wèn)題研究，中國(guó)物流學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)；中醫(yī)藥治理能力現(xiàn)代化背景下醫(yī)藥管理四型雙融人才培養(yǎng)模式構(gòu)建與實(shí)施 省教學(xué)成果獎(jiǎng)三等獎(jiǎng) 第5；以專創(chuàng)融合為引領(lǐng)的物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系改革與實(shí)踐 校優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng) 第1；基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)施 校優(yōu)秀成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng) 第2。

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