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有效溝通

作者：邢群麟
出版社：萬(wàn)卷出版公司出版時(shí)間：2009-01-01
開(kāi)本： 16 頁(yè)數(shù)： 502 頁(yè)
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有效溝通 版權(quán)信息

有效溝通 本書(shū)特色

成功的因素不僅取決于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和能力，更取決于溝通能力。溝通不善，會(huì)出現(xiàn)交流障礙，造成誤會(huì)和曲解，喪失許多機(jī)遇。有效溝通是雙方語(yǔ)言和情感交流的橋梁，幫助你雙贏解決問(wèn)題沖突，輕松實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 《有效溝通》探討了有效溝通對(duì)工作、事業(yè)和生活的重要意義和積極作用，提供了關(guān)于有效溝通的方法和技巧，幫助你走出溝通誤區(qū)，迅速提高溝通能力，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：學(xué)會(huì)自信講話和積極傾聽(tīng)；讓聽(tīng)眾以你希望的方式傾聽(tīng)你的講話；以滿足客戶需求的方式為客戶服務(wù)；成為出色的老板或員工；高效主持會(huì)議；掌握電話溝通要領(lǐng)；正確使用電子郵件，掌握網(wǎng)絡(luò)溝通的禮儀規(guī)則；雙贏解決問(wèn)題和沖突；在人際交往中左右逢源。

有效溝通 內(nèi)容簡(jiǎn)介

成功的因素不僅取決于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和能力，更取決于溝通能力。溝通不善，會(huì)出現(xiàn)交流障礙，造成誤會(huì)和曲解，喪失許多機(jī)遇。有效溝通是雙方語(yǔ)言和情感交流的橋梁，幫助你雙贏解決問(wèn)題沖突，輕松實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。本書(shū)探討了有效溝通對(duì)工作、事業(yè)和生活的重要意義和積極作用，提供了關(guān)于有效溝通的方法和技巧，幫助你走出溝通誤區(qū)，迅速提高溝通能力，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：學(xué)會(huì)自信講話和積極傾聽(tīng)；讓聽(tīng)眾以你希望的方式傾聽(tīng)你的講話；以滿足客戶需求的方式為客戶服務(wù)；成為出色的老板或員工；高效主持會(huì)議；掌握電話溝通要領(lǐng)；正確使用電子郵件，掌握網(wǎng)絡(luò)溝通的禮儀規(guī)則；雙贏解決問(wèn)題和沖突；在人際交往中左右逢源。

有效溝通 目錄

緒論
**部分 走進(jìn)成功的溝通
第1章 溝通重點(diǎn)工作和工作中的溝通
第2章 自我和有效溝通
第3章 有效的語(yǔ)言溝通
第4章 成功的非語(yǔ)言溝通
第5章 有效傾聽(tīng)
第二部分 輕松處理溝通中的難題
第6章 哦，不！別讓我講話！
第7章 解決客戶難題
第8章 像魚(yú)一樣游走職場(chǎng)
第9章 越過(guò)管理難關(guān)
第10章 掃除發(fā)展人際關(guān)系的障礙
第三部分 解決沖突問(wèn)題
……
第四部分 不同方式的溝通
展開(kāi)全部
暫無(wú)評(píng)論……
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