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溝通與協(xié)調(diào)

溝通與協(xié)調(diào)

出版社：中國電力出版社出版時間：2010-05-01
開本： 16開 頁數(shù)： 68
本類榜單：成功/勵志銷量榜
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溝通與協(xié)調(diào) 版權信息

溝通與協(xié)調(diào) 內(nèi)容簡介

《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓教材》是按照國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員標準化培訓課程體系的要求，依據(jù)《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范》(簡稱《培訓規(guī)范》)，結合生產(chǎn)實際編寫而成。
　　本套教材作為《培訓規(guī)范》的配套教材，共72冊。本冊為通用教材的《溝通與協(xié)調(diào)》，全書共三章、12個模塊，主要內(nèi)容包括溝通、協(xié)調(diào)、沖突。
　　本書是供電企業(yè)生產(chǎn)技能人員的培訓教學用書，也可以作為電力職業(yè)院校教學參考書。

溝通與協(xié)調(diào) 目錄

前言
**章　溝通
　模塊1　溝通的概念及重要性（tybz03501001）
　模塊2　溝通的過程（tybz03501002）
　模塊3　溝通的類型（tybz03501003）
　模塊4　有效溝通（tybz03501004）
第二章　協(xié)調(diào)
　模塊1　協(xié)調(diào)的概念（tybz03502001）
　模塊2　協(xié)調(diào)的范圍、內(nèi)容和程序（tybz03502002）
　模塊3　協(xié)調(diào)的原則和工作方法（tybz03502003）
　模塊4　協(xié)調(diào)的形式和藝術（tybz03502004）
第三章　沖突
　模塊1　沖突的基本概念（tybz03503001）
　模塊2　沖突管理的方式（tybz03503002）
　模塊3　有效解決沖突的技術方法（tybz03503003）
　模塊4　案例分析（tybz03503004）
參考文獻
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