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生意場上一眼看透人心 版權(quán)信息
- ISBN:9787111306542
- 條形碼:9787111306542 ; 978-7-111-30654-2
- 裝幀:暫無
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
生意場上一眼看透人心 本書特色
在高手眼中,生意場上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都價(jià)值百萬,生意場上不可不知的攻心之術(shù),不可不學(xué)的博弈之道。
慧眼識(shí)人,洞悉對手內(nèi)心,成就百萬單,細(xì)心體悟,捕獲行為語言,決勝生意場。
一眼看透人心的商戰(zhàn)秘籍,一舉俘獲人心的**全書。
生意場上一眼看透人心 內(nèi)容簡介
慧眼觀察,洞悉內(nèi)心。本書教你如何解讀人們的身體語言,將人類潛意識(shí)中不經(jīng)意間發(fā)出的身體信號(hào)進(jìn)行解碼,悉數(shù)捕獲對方內(nèi)心的真實(shí)感受和想法。一個(gè)簡單的握手、一個(gè)無意的眼神交流、一個(gè)不經(jīng)意的微笑,每一個(gè)細(xì)微的身體語言之中都蘊(yùn)含著巨大的心理信息,在生意場上的高手眼中,這些細(xì)節(jié)都價(jià)值百萬。閱讀并細(xì)心品味本書的精彩內(nèi)容,你會(huì)在不知不覺中將對方的真實(shí)想法了然于胸。
本書是商界朋友的必讀枕邊書,也是企業(yè)對商務(wù)人士、銷售人員培訓(xùn)的實(shí)用指導(dǎo)教材。
生意場上一眼看透人心 目錄
引言1 秒鐘看透生意場上的“假象”
做生意,有時(shí)候就像捉迷藏。客戶所說的是真的嗎?客戶的笑說明他愿意嗎?客戶所做的口頭承諾代表他的真實(shí)想法嗎?生意場上很多人都喜歡保持一種神秘感,把自己的真實(shí)想法藏起來。這時(shí)候,你需要預(yù)知、猜測、推斷,需要揭開那層神秘的“外衣”——假象,看清客戶真實(shí)的內(nèi)心,這樣,你出手的時(shí)候才能又穩(wěn)又準(zhǔn)。
生意場上,看得越清出手越準(zhǔn)
看不準(zhǔn)人就別在生意場上混
小心,生意場上的“言外之意,話外之音”
**章 生意場上的心理實(shí)戰(zhàn)課。荷眢w語言——每個(gè)生意人都要讀懂的“第二外語”
很多人在生意談判時(shí)都很困惑,覺得面對客戶無從下“口”,因?yàn)樗恢雷趯γ娴哪莻(gè)面無表情的客戶到底在想什么。實(shí)際上,客戶一個(gè)無心的眼神交流足以詮釋他心中的所有決策,一個(gè)不經(jīng)意的微笑也能夠傳達(dá)出他對你發(fā)自內(nèi)心的滿意。如果你能夠仔細(xì)觀察、細(xì)心揣摩,完全可以給客戶把脈,洞察客戶的真實(shí)意圖。
神奇的身體語言讓生意變簡單
一個(gè)動(dòng)作丟掉一份百萬訂單
“視線控制術(shù)”讓客戶留下深刻記憶
摸不清對方的想法時(shí) ,就從他(她)的左臉判斷
客戶瞇起雙眼,代表對你的陳述產(chǎn)生了懷疑
客戶抖動(dòng)雙腳時(shí),趕快結(jié)束會(huì)談
當(dāng)客戶出現(xiàn)這些動(dòng)作時(shí),你就可以放心報(bào)價(jià)了
利用手部動(dòng)作獲取商務(wù)談判的優(yōu)勢地位和支配權(quán)
打破生意堅(jiān)冰,先從打開客戶的手臂開始
*值得相信的生意伙伴是客戶的腳尖
第二章 生意場上的心理實(shí)戰(zhàn)課ⅱ:行為習(xí)慣——透過細(xì)節(jié)看清生意人的“第二張臉”
心理學(xué)認(rèn)為,習(xí)慣是一種自動(dòng)化的反應(yīng)傾向、活動(dòng)模式或行為方式,它是在一定時(shí)間內(nèi)逐漸養(yǎng)成的。人很容易就會(huì)變成習(xí)慣的奴隸,也就是說習(xí)慣對人的行為有著相當(dāng)大的控制力。在這些習(xí)慣背后往往都會(huì)隱藏著一些不為人知的心理秘密。對生意場上的人來說,客戶有某種習(xí)慣動(dòng)作、習(xí)慣語氣,不是壞事,因?yàn)槟憧梢詮闹小案`取”很多高度機(jī)密的“情報(bào)”——客戶的心理狀態(tài)、性格特征等。這就為你撬開客戶的嘴、撥動(dòng)客戶的心弦,提供了殺傷性的武器。
要知道客戶想什么,就給客戶一支煙
不懂幽默的生意人,*后哭得比誰都慘
口頭禪是了解客戶的*佳線索
眼鏡遮住了眼睛,但暴露了性格
巧妙使用顏色協(xié)調(diào)客戶關(guān)系
身體模仿是獲得客戶好感的*佳方法
“侃大山”是應(yīng)對陌生客戶的好辦法
不怕客戶講原則,就怕客戶沒愛好
辦公桌是客戶心理的曝光臺(tái)
第三章 生意場上的心理實(shí)戰(zhàn)課ⅲ:看誰在撒謊——生意人必學(xué)的“謊言識(shí)別法”
總的來說,人們在生意場上說謊無非就是這樣三個(gè)目的:①引起人們對自己產(chǎn)品的興趣;②讓客戶覺得自己的產(chǎn)品*符合他的需求;③讓客戶相信買自己的產(chǎn)品*實(shí)惠、*有利可圖。生意場,就是一個(gè)智慧和謊言短兵相接的火線。然而,即使是這樣,謊言終歸是謊言,是在利益驅(qū)使下不誠實(shí)的伎倆,它始終在侵害我們的利益,因此,為了保護(hù)自身、保障自己的應(yīng)得利益,我們就必須有一雙銳利的眼睛,識(shí)破這些狡猾的謊言。
找到狙擊謊言的*佳觀察點(diǎn)
撒謊者真的不敢看你的眼睛
fbi謊言鑒定教程
不誠實(shí)的商人都愛做的身體小動(dòng)作
謊言的“標(biāo)志性句式”
人在撒謊時(shí)*常見的八種手勢
生意場上90%的微笑都是裝出來的
自以為是者的身體語言信號(hào)
快速解除說謊者的心理偽裝
第四章 生意場上的心理實(shí)戰(zhàn)課ⅳ:空間位置——心理學(xué)上的 “地理課”
為什么我們在擁擠的電梯里會(huì)感覺不自在?為什么我們會(huì)跟飛機(jī)鄰座的乘客無聲地爭奪坐椅扶手的“擁有權(quán)”?為什么我們對初次見面就勾肩搭背的推銷員退避三舍?這其實(shí)都是人類內(nèi)心深處的“領(lǐng)地意識(shí)”在起作用。20世紀(jì)60年代早期,美國人類學(xué)家愛德華·霍爾(edward hall)創(chuàng)建“空間關(guān)系學(xué)”這一新學(xué)科,它揭示了在人類活動(dòng)中,因?yàn)榭臻g距離的不同而產(chǎn)生的不同人際關(guān)系。對于生意人,重視空間位置也是重要的一課,它也從心理角度影響著生意的成敗和效益。
林中之王擁有自己的領(lǐng)地,生意人也一樣
透過無意識(shí)的座位選擇洞悉客戶心理
5度的改變,輕松獲得他人好感
在自己的地盤上做生意更有利
私人空間的身體語言信號(hào)
打破僵局,先從打破“身體領(lǐng)地”開始
成交的距離就是與客戶之間的心理距離
亞瑟王的圓桌策略
第五章 生意場上的心理實(shí)戰(zhàn)課ⅴ:心理操縱術(shù)——促進(jìn)生意成交的幕后推手
心理學(xué)僅僅是幫助我們了解客戶內(nèi)心想法的工具嗎?不盡然。當(dāng)我們熟練掌握了心理學(xué)常識(shí)以后,我們可以利用自己的身體語言和心理戰(zhàn)術(shù)影響客戶的思維和心理,從而促使談判向著我們希望的方向發(fā)展。心理戰(zhàn)術(shù)——從心理層面去影響他人、控制局面的策略,對抗于無聲,決勝于無形,只看你是不是懂得運(yùn)用……
不是你操縱別人,就是別人操縱你
想換來訂單,就把“你們”換成“咱們”
打電話比面談更有可能獲得訂單
“*后三天”是俘獲客戶的心理學(xué)陰謀
先抑后揚(yáng),輕松提升滿意度
升米恩人斗米仇:別以為給客戶優(yōu)惠客戶就會(huì)感謝你
第六章 生意場上的心理實(shí)戰(zhàn)課ⅵ:心理禮儀課——99%的生意人都會(huì)忽視的商務(wù)禮貌
商務(wù)交往需要禮貌,但這種禮貌并不僅僅是指彬彬有禮或者女士優(yōu)先,更多的是一種,在說話雙方之間引起共鳴的交際策略。讓對方感到心理滿足,讓對方保持對我們的認(rèn)同,這種禮貌雖然容易被人忽視,但無疑更加重要!因?yàn)樗c我們的商務(wù)交往成功與否息息相關(guān)。
千萬別忽視*初接待你的人
故意犯錯(cuò)拉近客戶距離——說出對方希望得到的評價(jià)
告訴自己“這是唯一的一次拜訪”可以減少拘束感
不知道該如何與客戶套近乎就重復(fù)對方的話
先滿足客戶的優(yōu)越感,然后才能換來訂單
給自己和客戶畫一個(gè)共同的“圈子”
好的開場白一定會(huì)帶給你好的開始
第七章 生意場上的心理實(shí)戰(zhàn)課ⅶ:心理博弈學(xué)——生意場上不可錯(cuò)判的博弈策略
生意場上的拼殺是一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗!“刀來劍往”、“槍林彈雨”事實(shí)上都是心理的較量。商務(wù)談判中,對方面沉似水、安如泰山的外表下也許已經(jīng)做出了妥協(xié)讓步的打算,而那些看似慌張、苦苦相求的對手卻很可能正在私下為自己的勝利而歡呼雀躍……那我們怎樣做才能在這種高深的博弈中占據(jù)上風(fēng)呢?
適當(dāng)?shù)募记膳c策略不容忽視!
生意場談判學(xué):想要開窗戶,先要求把屋頂拆掉
生意場催款學(xué):要么得寸進(jìn)尺,要么漫天要價(jià)
生意場成本學(xué):糾結(jié)于“沉沒成本”,永遠(yuǎn)都在賠錢
生意場會(huì)計(jì)學(xué):99%的商人都在做“吃力不討好”的生意
生意場公關(guān)學(xué):把客戶想象成魔鬼,你就不會(huì)遇到天使
生意場競爭學(xué):沒有狼,老虎只能成為病貓
生意場策略學(xué):暗示錯(cuò)誤讓競爭對手判斷失誤
第八章 寫在*后:成為生意場上閱人高手的四點(diǎn)忠告
做生意,就是一個(gè)不斷認(rèn)識(shí)人、熟悉人并與之開展商務(wù)往來的過程。學(xué)會(huì)閱讀人心,能夠讓自己在生意場上少走彎路。這種閱人能力不是與生俱來的,
你完全可以通過對對方的言語與行為的觀察,作出對他的基本判斷。
忠告一:不要因?yàn)橐粋(gè)細(xì)節(jié)就完全斷定一個(gè)人
忠告二:客戶只有一分反常,你就得萬分注意
忠告三:留一份神秘給自己,讓對手不知深淺
忠告四:找對方法,每個(gè)人都是閱人高手
生意場上一眼看透人心 節(jié)選
慧眼觀察,洞悉內(nèi)心!渡鈭錾弦谎劭赐溉诵摹方棠闳绾谓庾x人們的身體語言,將人類潛意識(shí)中不經(jīng)意間發(fā)出的身體信號(hào)進(jìn)行解碼,悉數(shù)捕獲對方內(nèi)心的真實(shí)感受和想法。一個(gè)簡單的握手、一個(gè)無意的眼神交流、一個(gè)不經(jīng)意的微笑,每一個(gè)細(xì)微的身體語言之中都蘊(yùn)含著巨大的心理信息,在生意場上的高手眼中,這些細(xì)節(jié)都價(jià)值百萬。閱讀并細(xì)心品味《生意場上一眼看透人心》的精彩內(nèi)容,你會(huì)在不知不覺中將對方的真實(shí)想法了然于胸!渡鈭錾弦谎劭赐溉诵摹肥巧探缗笥训谋刈x枕邊書,也是企業(yè)對商務(wù)人士、銷售人員培訓(xùn)的實(shí)用指導(dǎo)教材。
生意場上一眼看透人心 相關(guān)資料
為什么你的想法被他人看破?為什么你無法獲悉他人的真實(shí)意圖?為什么你會(huì)被競爭對手迷惑?為什么你總催不回貨款……現(xiàn)在,開始閱讀這本書,這一切都能從中找到答案。 ——光明乳業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理 顧為民 好的生意人同時(shí)是一個(gè)優(yōu)秀的心理學(xué)家,總能從細(xì)微處探知他人真實(shí)的心理,從而有的放矢,達(dá)成自己的目的。 ——馬士基物流(maersk logistics)中國區(qū)市場部經(jīng)理 康偉 細(xì)節(jié)價(jià)值匿萬。錯(cuò)誤地理解客戶的心理,會(huì)使你采取錯(cuò)誤的營銷策略。導(dǎo)致失敗的結(jié)果。正確地把握客戶心理、解讀客戶的身體語言,會(huì)使你在生意場上無往不勝。 ——浙江新光飾品集團(tuán)公司副總經(jīng)理 王世超 本書與其他營銷心理學(xué)書籍不一樣,它從身體語言出發(fā),結(jié)合了心理學(xué)的知識(shí),像一把精確的手術(shù)刀。解剖了生意場上的種種現(xiàn)象與本質(zhì),值得生意人士好好研讀。 ——深圳市房地產(chǎn)標(biāo)桿管理研究會(huì)會(huì)長.金地集團(tuán)企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理 陳懇
生意場上一眼看透人心 作者簡介
桑郁,社會(huì)學(xué)博士,心理學(xué)碩士,北大縱橫管理咨詢集團(tuán)合伙人,北大EMBA特聘教授。中國青年創(chuàng)業(yè)國際計(jì)劃(YBC)專家委員,全國高校創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽執(zhí)行評委。兼多家知名企業(yè)及雜志的顧問,長期專注于企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、企業(yè)文化、執(zhí)行力與企業(yè)投融資戰(zhàn)略咨詢與培訓(xùn)。 服務(wù)過的企業(yè):KK集團(tuán)、水滸火機(jī)、飛虹網(wǎng)架、承德政府、怡達(dá)集團(tuán)、中民旅集團(tuán)、南山旅游、國網(wǎng)電力、上海焦化。南通置業(yè)、金晶藥業(yè)、SK集團(tuán)、福建投資集團(tuán)、五和集團(tuán)、億利商貿(mào)、鄂電大全、豐澤園,星星海岸,云天化集團(tuán),英博雪津、中華豆腐、南京金陵、白沙酒業(yè)、許坊大曲、湖南唯一、大唐電力、中國集郵總公司、大中電器、星泰軸承有限公司等。
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