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酒店前臺(tái)實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)教程

酒店前臺(tái)實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)教程

作者：肖璇
出版社：世界圖書(shū)出版公司出版時(shí)間：2011-01-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 213
本類(lèi)榜單：外語(yǔ)銷(xiāo)量榜
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酒店前臺(tái)實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)教程 版權(quán)信息

酒店前臺(tái)實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)教程 本書(shū)特色

《酒店前臺(tái)實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)教程》涵蓋對(duì)話(huà)、句型、詞匯、練習(xí)等所有口語(yǔ)素材！全力打造適合酒店前臺(tái)人員的英語(yǔ)口語(yǔ)教材！全面強(qiáng)化酒店前臺(tái)人員的英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力！經(jīng)典對(duì)話(huà)、常用句型——提高實(shí)戰(zhàn)演練與口語(yǔ)交際能力。單元練習(xí)——全面強(qiáng)化聽(tīng)力能力。詞匯分類(lèi)表——擴(kuò)充詞匯量，為提高口語(yǔ)奠定基礎(chǔ)；A(chǔ)知識(shí)、常用表格——掌握**專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。

酒店前臺(tái)實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)教程 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)內(nèi)容覆蓋面廣，涉及到前臺(tái)服務(wù)中客房預(yù)訂、禮賓服務(wù)、登記入住、信息咨詢(xún)、商務(wù)中心、會(huì)議與宴會(huì)服務(wù)中心、總機(jī)服務(wù)、處理投訴、結(jié)賬退宿等多個(gè)方面。

酒店前臺(tái)實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)教程 目錄

**部分　前臺(tái)口語(yǔ)交際
　第1章　客房預(yù)訂
　　第1單元　基本常識(shí)
　一、客房預(yù)訂的常見(jiàn)形式
　二、客房的種類(lèi)
　三、床具的主要類(lèi)型
　四、接受預(yù)訂時(shí)的溝通技巧
　　第2單元　口語(yǔ)集錦
　一、經(jīng)典對(duì)話(huà)
　二、常用句型
練習(xí)一
　第2章　禮賓服務(wù)(上)
　　第1單元　基本常識(shí)
　　第2單元　口語(yǔ)集錦
　一、經(jīng)典對(duì)話(huà)
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酒店前臺(tái)實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)教程 節(jié)選

《酒店前臺(tái)實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)教程》內(nèi)容覆蓋面廣，涉及到前臺(tái)服務(wù)中客房預(yù)訂、禮賓服務(wù)、登記入住、信息咨詢(xún)、商務(wù)中心、會(huì)議與宴會(huì)服務(wù)中心、總機(jī)服務(wù)、處理投訴、結(jié)賬退宿等多個(gè)方面，其中的禮賓服務(wù)和會(huì)議與宴會(huì)服務(wù)中心的內(nèi)容詳細(xì)，與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)話(huà)的仿真度高，格外專(zhuān)注服務(wù)禮儀和技巧，不少服務(wù)用語(yǔ)是高星級(jí)酒店的規(guī)范用語(yǔ)，以確保溝通效果。

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