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嬴在社交商務(wù)-企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建之道 版權(quán)信息
- ISBN：9787121209062
- 條形碼：9787121209062 ; 978-7-121-20906-2
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
嬴在社交商務(wù)-企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建之道 本書特色
大數(shù)據(jù)時代，如何利用企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生價值，挖掘商機？
智慧洞察，刻不容緩；創(chuàng)新突破，盡在本書！
嬴在社交商務(wù)-企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建之道 內(nèi)容簡介
社交網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用如火如荼，它的風靡作為一種值得深思的社會現(xiàn)象，已逐漸被企業(yè)領(lǐng)域的用戶所關(guān)注，如何將社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用到企業(yè)，借助其自身優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值，并提升管理效率，已經(jīng)是很多國內(nèi)外企業(yè)用戶的共識。本書依托于ibm在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的多年浸潤，及其在推廣與實施企業(yè)社交應(yīng)用的豐富經(jīng)驗，為企業(yè)用戶提供了基于真實案例的參考實踐，并就所涉及的相關(guān)技術(shù)做了全面而深入的剖析，使構(gòu)建企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)不僅停留在理論層面，相信對讀者而言，這會是一本不可多得的集案例探討與技術(shù)剖析于一身的實踐指南書籍。
本書的閱讀對象包括從事企業(yè)應(yīng)用開發(fā)的工程人員，企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和管理人員，對社交網(wǎng)絡(luò)及其在企業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用感興趣的企業(yè)用戶，大專院校的本科生和研究生，以及從事相關(guān)課程教學的教師。
嬴在社交商務(wù)-企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建之道 目錄
基 礎(chǔ) 篇
第1章 社交網(wǎng)絡(luò)簡史 4
1.1 “傳統(tǒng)”的網(wǎng)絡(luò) 5
1.2 社交網(wǎng)絡(luò)的起源及發(fā)展 7
1.3 社交網(wǎng)絡(luò)的分析（sna） 12
1.3.1 社交網(wǎng)絡(luò)分析概述 12
1.3.2 sna歷史發(fā)展及理論基礎(chǔ) 13
1.3.3 sna的應(yīng)用 19
1.4 本章小結(jié) 24
參考資料 24
第2章 流行社交應(yīng)用盤點 25
2.1 平臺類社交應(yīng)用 28
2.2 商務(wù)類社交應(yīng)用 32
2.3 開源社交軟件 35
2.4 企業(yè)社交軟件 39
2.5 本章小結(jié) 43
參考資料 44
第3章 當企業(yè)遇到社交網(wǎng)絡(luò) 45
3.1 企業(yè)管理模式 47
3.1.1 金字塔形管理模式 48
3.1.2 扁平化管理模式 49
3.2 企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)境 50
3.2.1 企業(yè)與客戶 51
3.2.2 企業(yè)與員工 52
3.2.3 企業(yè)與企業(yè) 53
3.3 社交網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的商業(yè)價值 54
3.3.1 改進企業(yè)管理運營模式 54
3.3.2 提高員工工作效率 55
3.3.3 提升企業(yè)創(chuàng)新能力 56
3.3.4 激活員工積極性 56
3.3.5 發(fā)現(xiàn)員工關(guān)注的話題 57
3.3.6 利于企業(yè)的知識沉淀與挖掘 57
3.3.7 建立良好的企業(yè)文化 59
3.3.8 加深企業(yè)與客戶的關(guān)系 59
3.3.9 提供企業(yè)營銷新手段 60
3.4 社交網(wǎng)絡(luò)對員工的個人價值 62
3.4.1 拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、增加互動 62
3.4.2 提高工作效率 63
3.4.3 支持興趣導向的溝通方式 64
3.4.4 注重個人價值的表達 65
3.5 本章小結(jié) 66
參考資料 66
第4章 企業(yè)社交應(yīng)用的特殊性 67
4.1 數(shù)據(jù)安全性 68
4.1.1 企業(yè)社交軟件的安全和認證技術(shù) 69
4.1.2 企業(yè)社交應(yīng)用安全中要注意的關(guān)鍵問題 70
4.1.3 用戶要提高個人信息保護意識 71
4.1.4 完善相關(guān)法律制度，規(guī)范社交應(yīng)用提供商 72
4.2 應(yīng)用擴展性 73
4.3 多應(yīng)用整合 77
4.4 系統(tǒng)響應(yīng)時間、用戶體驗和高性能要求 79
4.5 本章小結(jié) 83
參考資料 83
案 例 篇
第5章 知識共享 89
5.1 案例一：在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)知識共享 91
5.2 案例二：通過社交網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)人力資源 95
5.3 案例三：快速獲取我需要的知識 98
5.4 本章小結(jié) 103
第6章 團隊協(xié)作 104
6.1 案例一：尋找你的朋友圈子和領(lǐng)域?qū)＜?106
6.2 案例二：讓跨地域分布的團隊協(xié)同工作 109
6.3 案例三：如何啟發(fā)智力風暴， 激發(fā)團隊創(chuàng)新 113
6.4 本章小結(jié) 117
第7章 客戶營銷 118
7.1 案例一：怎樣吸引并激發(fā)潛在客戶 120
7.2 案例二：如何重塑客戶關(guān)系 并提高客戶忠誠度 123
7.3 案例三：為客戶提供精準的營銷信息 127
7.4 案例四：增加收益的 “黏性”社交網(wǎng)絡(luò) 131
7.5 本章小結(jié) 134
第8章 延伸 135
8.1 案例一：在日常辦公軟件中使用企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò) 137
8.2 案例二：團隊協(xié)作的延伸——移動網(wǎng)絡(luò) 142
8.3 本章小結(jié) 146
技 術(shù) 篇
第9章 服務(wù)器端技術(shù)——rest 150
9.1 rest風格的web服務(wù) 151
9.2 rest和http 155
9.3 一個例子 156
9.4 rest風格web服務(wù)的設(shè)計原則 164
9.5 rest和soap 173
9.6 應(yīng)用現(xiàn)狀 175
9.7 本章小結(jié) 176
參考資料 176
第10章 客戶端技術(shù)——ajax 177
10.1 什么是ajax 178
10.2 ajax的發(fā)展歷史 178
10.3 常用ajax技術(shù)框架 180
10.3.1 prototype及script.aculo.us 180
10.3.2 dojo 182
10.3.3 jquery 184
10.3.4 yui（yahoo! user interface library） 185
10.3.5 ext js 186
10.3.6 mootools 187
10.3.7 本節(jié)小結(jié) 188
10.4 企業(yè)級ajax應(yīng)用開發(fā)利器——dojo 189
10.4.1 獲取dojo 190
10.4.2 開發(fā)工具 191
10.4.3 編寫hello world 193
10.5 面向?qū)ο笈c模塊化 197
10.5.1 定義“類” 197
10.5.2 文件打包 199
10.6 異步通信 200
10.7 跨域訪問 203
10.8 dojo.data的datastore 208
10.8.1 數(shù)據(jù)格式 210
10.8.2 dojo.data的api 210
參考資料 215
第11章 安全與認證 216
11.1 網(wǎng)絡(luò)安全概述 217
11.2 oauth認證與第三方應(yīng)用集成 217
11.2.1 什么是oauth 217
11.2.2 認證和授權(quán)過程 220
11.2.3 支持oauth的企業(yè)社交軟件 227
11.2.4 社交軟件oauth認證實例 227
11.2.5 社交軟件oauth集成開發(fā)實例 231
11.3 ssl、tls與https 235
11.3.1 ssl和tls 235
11.3.2 https 237
11.4 社交軟件中ssl和https的使用 239
11.5 單點登錄（sso） 239
11.5.1 概述 240
11.5.2 sso的優(yōu)點和問題 240
11.5.3 sso實現(xiàn)技術(shù) 241
11.5.4 sso的解決方案 242
11.5.5 如何選擇sso方案 244
11.5.6 基于websphere的sso 245
11.6 服務(wù)器代理技術(shù) 247
11.6.1 概述 247
11.6.2 ibm tam webseal和ibm connections的集成 247
11.7 本章小結(jié) 249
參考資料 249
第12章 規(guī)劃你的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò) 251
12.1 定義用例與搜集需求 252
12.2 系統(tǒng)的軟硬件規(guī)劃 254
12.2.1 軟件規(guī)劃 255
12.2.2 硬件規(guī)劃 256
12.3 定義部署架構(gòu)與拓撲結(jié)構(gòu) 257
12.3.1 小型部署 258
12.3.2 中型部署 259
12.3.3 大型部署 260
12.4 非功能性需求的考量 262
12.4.1 可靠性 263
12.4.2 安全性 263
12.4.3 可用性 264
12.4.4 可伸縮性 264
12.4.5 可維護性 264
12.4.6 可移植性 265
12.5 系統(tǒng)升級與遷移 265
12.5.1 升級前準備 266
12.5.2 系統(tǒng)升級 267
12.6 *佳部署實踐參考 269
12.7 基于云解決方案的部署 272
12.8 本章小結(jié) 274
參考資料 275
附錄a ibm的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)解決方案 276
第1章 社交網(wǎng)絡(luò)簡史 4
1.1 “傳統(tǒng)”的網(wǎng)絡(luò) 5
1.2 社交網(wǎng)絡(luò)的起源及發(fā)展 7
1.3 社交網(wǎng)絡(luò)的分析（sna） 12
1.3.1 社交網(wǎng)絡(luò)分析概述 12
1.3.2 sna歷史發(fā)展及理論基礎(chǔ) 13
1.3.3 sna的應(yīng)用 19
1.4 本章小結(jié) 24
參考資料 24
第2章 流行社交應(yīng)用盤點 25
2.1 平臺類社交應(yīng)用 28
2.2 商務(wù)類社交應(yīng)用 32
2.3 開源社交軟件 35
2.4 企業(yè)社交軟件 39
2.5 本章小結(jié) 43
參考資料 44
第3章 當企業(yè)遇到社交網(wǎng)絡(luò) 45
3.1 企業(yè)管理模式 47
3.1.1 金字塔形管理模式 48
3.1.2 扁平化管理模式 49
3.2 企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)境 50
3.2.1 企業(yè)與客戶 51
3.2.2 企業(yè)與員工 52
3.2.3 企業(yè)與企業(yè) 53
3.3 社交網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的商業(yè)價值 54
3.3.1 改進企業(yè)管理運營模式 54
3.3.2 提高員工工作效率 55
3.3.3 提升企業(yè)創(chuàng)新能力 56
3.3.4 激活員工積極性 56
3.3.5 發(fā)現(xiàn)員工關(guān)注的話題 57
3.3.6 利于企業(yè)的知識沉淀與挖掘 57
3.3.7 建立良好的企業(yè)文化 59
3.3.8 加深企業(yè)與客戶的關(guān)系 59
3.3.9 提供企業(yè)營銷新手段 60
3.4 社交網(wǎng)絡(luò)對員工的個人價值 62
3.4.1 拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、增加互動 62
3.4.2 提高工作效率 63
3.4.3 支持興趣導向的溝通方式 64
3.4.4 注重個人價值的表達 65
3.5 本章小結(jié) 66
參考資料 66
第4章 企業(yè)社交應(yīng)用的特殊性 67
4.1 數(shù)據(jù)安全性 68
4.1.1 企業(yè)社交軟件的安全和認證技術(shù) 69
4.1.2 企業(yè)社交應(yīng)用安全中要注意的關(guān)鍵問題 70
4.1.3 用戶要提高個人信息保護意識 71
4.1.4 完善相關(guān)法律制度，規(guī)范社交應(yīng)用提供商 72
4.2 應(yīng)用擴展性 73
4.3 多應(yīng)用整合 77
4.4 系統(tǒng)響應(yīng)時間、用戶體驗和高性能要求 79
4.5 本章小結(jié) 83
參考資料 83
案 例 篇
第5章 知識共享 89
5.1 案例一：在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)知識共享 91
5.2 案例二：通過社交網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)人力資源 95
5.3 案例三：快速獲取我需要的知識 98
5.4 本章小結(jié) 103
第6章 團隊協(xié)作 104
6.1 案例一：尋找你的朋友圈子和領(lǐng)域?qū)＜?106
6.2 案例二：讓跨地域分布的團隊協(xié)同工作 109
6.3 案例三：如何啟發(fā)智力風暴， 激發(fā)團隊創(chuàng)新 113
6.4 本章小結(jié) 117
第7章 客戶營銷 118
7.1 案例一：怎樣吸引并激發(fā)潛在客戶 120
7.2 案例二：如何重塑客戶關(guān)系 并提高客戶忠誠度 123
7.3 案例三：為客戶提供精準的營銷信息 127
7.4 案例四：增加收益的 “黏性”社交網(wǎng)絡(luò) 131
7.5 本章小結(jié) 134
第8章 延伸 135
8.1 案例一：在日常辦公軟件中使用企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò) 137
8.2 案例二：團隊協(xié)作的延伸——移動網(wǎng)絡(luò) 142
8.3 本章小結(jié) 146
技 術(shù) 篇
第9章 服務(wù)器端技術(shù)——rest 150
9.1 rest風格的web服務(wù) 151
9.2 rest和http 155
9.3 一個例子 156
9.4 rest風格web服務(wù)的設(shè)計原則 164
9.5 rest和soap 173
9.6 應(yīng)用現(xiàn)狀 175
9.7 本章小結(jié) 176
參考資料 176
第10章 客戶端技術(shù)——ajax 177
10.1 什么是ajax 178
10.2 ajax的發(fā)展歷史 178
10.3 常用ajax技術(shù)框架 180
10.3.1 prototype及script.aculo.us 180
10.3.2 dojo 182
10.3.3 jquery 184
10.3.4 yui（yahoo! user interface library） 185
10.3.5 ext js 186
10.3.6 mootools 187
10.3.7 本節(jié)小結(jié) 188
10.4 企業(yè)級ajax應(yīng)用開發(fā)利器——dojo 189
10.4.1 獲取dojo 190
10.4.2 開發(fā)工具 191
10.4.3 編寫hello world 193
10.5 面向?qū)ο笈c模塊化 197
10.5.1 定義“類” 197
10.5.2 文件打包 199
10.6 異步通信 200
10.7 跨域訪問 203
10.8 dojo.data的datastore 208
10.8.1 數(shù)據(jù)格式 210
10.8.2 dojo.data的api 210
參考資料 215
第11章 安全與認證 216
11.1 網(wǎng)絡(luò)安全概述 217
11.2 oauth認證與第三方應(yīng)用集成 217
11.2.1 什么是oauth 217
11.2.2 認證和授權(quán)過程 220
11.2.3 支持oauth的企業(yè)社交軟件 227
11.2.4 社交軟件oauth認證實例 227
11.2.5 社交軟件oauth集成開發(fā)實例 231
11.3 ssl、tls與https 235
11.3.1 ssl和tls 235
11.3.2 https 237
11.4 社交軟件中ssl和https的使用 239
11.5 單點登錄（sso） 239
11.5.1 概述 240
11.5.2 sso的優(yōu)點和問題 240
11.5.3 sso實現(xiàn)技術(shù) 241
11.5.4 sso的解決方案 242
11.5.5 如何選擇sso方案 244
11.5.6 基于websphere的sso 245
11.6 服務(wù)器代理技術(shù) 247
11.6.1 概述 247
11.6.2 ibm tam webseal和ibm connections的集成 247
11.7 本章小結(jié) 249
參考資料 249
第12章 規(guī)劃你的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò) 251
12.1 定義用例與搜集需求 252
12.2 系統(tǒng)的軟硬件規(guī)劃 254
12.2.1 軟件規(guī)劃 255
12.2.2 硬件規(guī)劃 256
12.3 定義部署架構(gòu)與拓撲結(jié)構(gòu) 257
12.3.1 小型部署 258
12.3.2 中型部署 259
12.3.3 大型部署 260
12.4 非功能性需求的考量 262
12.4.1 可靠性 263
12.4.2 安全性 263
12.4.3 可用性 264
12.4.4 可伸縮性 264
12.4.5 可維護性 264
12.4.6 可移植性 265
12.5 系統(tǒng)升級與遷移 265
12.5.1 升級前準備 266
12.5.2 系統(tǒng)升級 267
12.6 *佳部署實踐參考 269
12.7 基于云解決方案的部署 272
12.8 本章小結(jié) 274
參考資料 275
附錄a ibm的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)解決方案 276
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嬴在社交商務(wù)-企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建之道 節(jié)選
大數(shù)據(jù)時代,如何利用企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生價值,挖掘商機? 智慧洞察,刻不容緩;創(chuàng)新突破,盡在本書!
嬴在社交商務(wù)-企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建之道 相關(guān)資料
繼主機、個人電腦、互聯(lián)網(wǎng)等it時代后，我們正在進入社交商務(wù)的時代，它會影響企業(yè)的發(fā)展以及人們的生活方式。我們預(yù)計，在創(chuàng)造就業(yè)機會以及職業(yè)類型方面，社交商務(wù)產(chǎn)生的影響會越來越大，比互聯(lián)網(wǎng)的影響更大。
-ibm全球副總裁 sandy carter
本書從業(yè)務(wù)策略訂定到具體的架構(gòu)設(shè)計做出了一個全面性的探討, 為企業(yè)社交商務(wù)的轉(zhuǎn)型構(gòu)建了一個有效, 靈活的框架與發(fā)展藍圖。
- ibm軟件集團大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理 李貴興先生
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