歡迎光臨中圖網 請 | 注冊

郵輪實用英語

出版社：天津大學出版社出版時間：2014-09-01
開本： 16開 頁數： 180
本類榜單：外語銷量榜
中 圖 價:¥15.6(6.0折) 定價  ¥26.0 登錄后可看到會員價
加入購物車 收藏
運費6元，滿39元免運費
?新疆、西藏除外
本類五星書更多>

郵輪實用英語 版權信息

郵輪實用英語 本書特色

陶仕娟主編的《郵輪實用英語》以郵輪服務工作過程為載體，按照國際郵輪的服務核心崗位的需要，將郵輪服務整合為前臺、客艙、餐廳、娛樂四大模塊，引導學生掌握服務英語的表達技巧。在每個工作模塊之內，依據相應崗位的服務職責、關鍵環(huán)節(jié)、操作流程與操作技能安排教學與訓練單元，讓學牛在清楚理解各個工作崗位的標準程序，模擬對客服務、處理投訴、應對突發(fā)情況等工作過程，使學牛能夠逐個環(huán)節(jié)地掌握國際郵輪服務的語青應用和崗位操作技能。

郵輪實用英語 內容簡介

現代郵輪業(yè)是以大型豪華游船為運作依托，跨國旅游為核心的新型產業(yè)，屬于旅游市場的高端產品。國內一些沿海城市如上海、天津、青島、大連、寧波、廈門、海口、深圳等都先后接納了國際郵輪的停靠。由此可見，培養(yǎng)我國具有郵輪服務及管理理念、掌握現代郵輪管理理論和英語交流技能的人才，是應對國際國際郵輪在中國發(fā)展的重要工作，本教材正是為了適應這一人才培養(yǎng)的需要而編定的。 該書是引導學生在以郵輪服務工作過程為載體，按照國際郵輪的對客服務核心崗位，即郵輪前臺服務、郵輪客艙服務、郵輪餐廳服務、郵輪娛樂服務、船舶基礎知識及海上安全應急等崗位上核心能力需要，將教學內容整合為前臺、客艙、餐廳、娛樂四大模塊，在每個工作模塊之內，則依據相應崗位的服務職責、關鍵環(huán)節(jié)、操作流程與操作技能安排教學與訓練單元，讓學生在清楚理解各個工作崗位的標準程序的基礎上，加強英語表達技巧的訓練。以英語為工具，模擬主動對客服務、處理投訴、應對突發(fā)情況等工作過程，使學生能夠逐個環(huán)節(jié)地掌握國際郵輪服務的語言應用和崗位操作技能。

郵輪實用英語 目錄

part ⅰ　check in & out
　unit one　making reservation
　unit two　check in
　unit three　concierge service
　unit four　handling complaints
　unit five　cashier
part ⅱ　housekeeping department
　unit six　chamber service
　unit seven　laundry service
　unit eight　special services
　unit nine　maintenance service
　unit ten　amenities
part ！ood and beverage
　unit eleven　table reservation
　unit twelve　at the chinese restaurant
　unit thirteen　at the western restaurant
　unit fourteen　at the bar
　unit fifteen　room service
part ⅳ　cruise & service department
　unit sixteen　at the fitness center
　unit seventeen　shopping
　unit eighteen　shore excursiorr
　unit nineteen　at the theatre
展開全部
商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
編輯推薦
返回頂部
中圖網
在線客服