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我最想學(xué)的銷售技巧-講故事 做銷售 版權(quán)信息
- ISBN：9787545437416
- 條形碼：9787545437416 ; 978-7-5454-3741-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
我最想學(xué)的銷售技巧-講故事 做銷售 本書特色
你與客戶建立什么樣的關(guān)系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你向他銷售什么樣的商品更重要。講故事幫我們從*直觀的角度來看待我們身處的社會、人群，并在我們的心中、頭腦中種下種子，進(jìn)一步改變了彼此的關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)銷售。
我最想學(xué)的銷售技巧-講故事 做銷售 內(nèi)容簡介
你與客戶建立什么樣的關(guān)系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你向他銷售什么樣的商品更重要。講故事幫我們從*直觀的角度來看待我們身處的社會、人群，并在我們的心中、頭腦中種下種子，進(jìn)一步改變了彼此的關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)銷售
我最想學(xué)的銷售技巧-講故事 做銷售 目錄
**章 為什么要講故事
宏觀背景：前景理論下的全腦銷售
物質(zhì)的豐富促進(jìn)全腦銷售
前景理論：人的有限理性
微觀背景：講好故事，建好關(guān)系
講故事是臨門一腳
講故事的水平?jīng)Q定與客戶關(guān)系的好壞
第二章 精心準(zhǔn)備故事
如何設(shè)計故事
故事起到什么樣的作用
如何組織好故事
什么樣的故事*受歡迎
設(shè)計故事時要考慮的問題
從現(xiàn)在開始，抓住一切機會練習(xí)講故事
第三章 現(xiàn)在就開始講故事
以故事的功能劃分
展現(xiàn)力
吸引力
推動力：向客戶提供更充分的購買理由
以故事的重心劃分
以情動人的故事
以理服人的故事
以利誘人的故事
以講故事的時間劃分
銷售前的故事
銷售中的故事
銷售后的故事
以故事的受眾劃分
普遍撒網(wǎng)：對公眾講故事
重點培養(yǎng)：對決策人物講故事
以子之矛，攻子之盾：借用客戶資源，影響客戶決策
以故事的情境劃分
在銷售現(xiàn)場講故事
隔著電話講故事
借助媒體對公眾講故事
新的故事渠道與途徑
以故事的完整性劃分
完整的故事：給客戶以啟迪
“抖包袱”的故事：滴滴香濃，意猶未盡
選擇性的故事：殊途同歸的樂趣
第四章 講故事的升級版技巧
講故事前的準(zhǔn)備工作
建立和諧的銷售關(guān)系
如何在銷售過程中自然地導(dǎo)入故事
全部回應(yīng)
取同
取異
巧借故事進(jìn)行有效暗示
銷售人員講故事前的自我情緒調(diào)動
銷售人員如何設(shè)置客戶的故事開關(guān)
講故事過程中的注意事項
通過肢體互動，促進(jìn)關(guān)系和諧
第五章 給故事一個漂亮的結(jié)尾
行為層面：向客戶提出購買請求
防止故事情感與客戶需求偏離而引起反感
情感層面：客戶滿意度
步驟一：故事情緒背景色的設(shè)定
步驟二：鎖定故事情緒主色調(diào)
步驟三：提供故事情緒滿意度體驗
步驟四：故事情緒滿意度達(dá)到臨界點，向客戶提出購買請求
步驟五：以正面情緒體驗作為銷售結(jié)束
中段插入故事的效果
讓故事增加銷售人員的影響力
第六章 建立故事評估系統(tǒng)
為故事建立標(biāo)桿評估系統(tǒng)
一級評估：故事現(xiàn)場效果
二級評估：銷售成果的取得與否
三級評估：客戶記憶效果評估
四級評估：客戶忠誠度評估
第七章 建立銷售人員自我成長評估系統(tǒng)
快樂工作人：從講故事看銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃與能力的提高
銷售人員成長的80／20法則
感性銷售工具：好故事
好故事對銷售人員能力的要求
故事銷售的創(chuàng)新思維
附錄
工具箱
發(fā)現(xiàn)中國品牌故事之美
展開全部
我最想學(xué)的銷售技巧-講故事 做銷售 作者簡介
鐘震玲， 企業(yè)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)策劃師，主要研究心理學(xué)應(yīng)用與商業(yè)的結(jié)合，致力于為企業(yè)營銷、品牌、文化、培訓(xùn)提供以心靈成長為背景的工具，支持企業(yè)獲得更多效益，支持企業(yè)人健康快速發(fā)展
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