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銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商-99%的人都不知道的銷售軟技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787543093515
- 條形碼：9787543093515 ; 978-7-5430-9351-5
- 裝幀：簡裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商-99%的人都不知道的銷售軟技巧 本書特色
《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》由科林斯坦利所著。本書從情商出發(fā)，將銷售行業(yè)中常見的銷售渠道、客戶心理、客戶維護、談判技巧、團隊管理等問題都做了詳盡的闡述，并給出了行之有效的指導(dǎo)方法。
該書內(nèi)容深入淺出，在情商銷售理論的基礎(chǔ)上，將經(jīng)典案例與操作方法相結(jié)合，揭示了情商對銷售工作的影響和作用，強調(diào)情商軟技巧的重要性。本書從銷售員及銷售行業(yè)中常見的困境入手，以事例做對比將銷售困境出現(xiàn)的原因進行深刻剖析，并結(jié)合各銷售問題給出了對應(yīng)的解決方法，讓讀者看清銷售誤區(qū)，從自身情緒管控入手，改變目前的銷售現(xiàn)狀，成就銷售輝煌。
銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商，不論是奔波在銷售路上的銷售小兵，還是帶領(lǐng)團隊奮勇向前的銷售總監(jiān)，都需要明白這個道理，只有武裝自己的銷售軟技巧，你的銷售事業(yè)才能夠節(jié)節(jié)高。
銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商-99%的人都不知道的銷售軟技巧 內(nèi)容簡介
成功的銷售員都知道：銷售拼的不僅是硬技巧，更需要玩轉(zhuǎn)情商！
銷售大師科林斯坦利受千萬人追捧的銷售課；銷售精英都在學(xué)習(xí)的銷售寶典，全球多家商學(xué)院力薦的銷售圣經(jīng)；蘋果、谷歌、微軟、大眾……世界500強公司爭相運用的銷售法則。
點對點教你看清銷售誤區(qū)，成就銷售輝煌！
淺顯易懂，一看就會，怎樣說、如何做，扭轉(zhuǎn)乾坤的技巧全在這里！
銷售大師科林斯坦利結(jié)合自己多年銷售以及企業(yè)銷售培訓(xùn)經(jīng)驗，為我們帶來了這本銷售領(lǐng)域的寶典！她曾出版過暢銷書《打造偉大銷售團隊》，該書一經(jīng)出版便受到各界關(guān)注，目前已風(fēng)靡全球。其情商銷售研究成果受到世界各大企業(yè)熱烈討論、爭相運用。本書延續(xù)了她一貫的工作風(fēng)格，是其多年培訓(xùn)和研究的成果結(jié)晶。
當(dāng)我們陷入銷售泥淖時，不妨停下無序的工作狀態(tài)，審視自己的銷售現(xiàn)狀，從這本書入手，學(xué)習(xí)銷售情商，突破銷售瓶頸，贏取人生更廣闊的天空！
銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商-99%的人都不知道的銷售軟技巧 目錄
推薦序可以媲美《世界上*偉大的推銷員》之銷售必讀書
自序 我以我的銷售經(jīng)驗與你分享
**章：價值百萬美金的情商銷售策略
在網(wǎng)絡(luò)信息時代，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不能夠應(yīng)對越來越“刁鉆”的客戶，而已經(jīng)具備良好銷售技能的你又為何不能夠輕松簽下訂單，得到回報呢？你的客戶為何總是舉棋不定？這一切都和情商有關(guān)，了解銷售中的情商運用，開啟你的銷售新紀元！
1.你了解銷售中的情商運用嗎
2.情商與銷售結(jié)果
3.關(guān)于“情感回報”的商業(yè)案例
4.提升情商的有效步驟
第二章：銷售與神經(jīng)科學(xué)：搞定客戶的秘密
你能肯定地說出“我是一個優(yōu)秀的銷售員”嗎？你的客戶在認真地聽你的意見嗎？為什么客戶會在談話過程中突然改變態(tài)度？要弄清楚這一切，你需要對神經(jīng)科學(xué)在銷售中的作用有全面的了解，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)出銷售的核心內(nèi)容，進而提升自我影響力。
1.如果客戶是個“偏執(zhí)狂”
2.“以退為進”的銷售藝術(shù)
3.穿上客戶要買的鞋子走上一里路
4.銷售藝術(shù)之精華
5.提升自身影響力的有效步驟
第三章：你真的知道你的銷售渠道為何不暢嗎
作為銷售能手的你，是否有這樣的困惑——每天工作都安排得很滿，但似乎收效并不明顯；你所達到的目標總是離你所設(shè)定的差那么一點點；你的潛在客戶似乎并不那么需要你？這些問題的出現(xiàn)，你是否決定一探究竟？那么，現(xiàn)在開始學(xué)會用神經(jīng)科學(xué)來解決吧，開發(fā)屬于你的客戶，暢通你的銷售渠道！
1.你是那個立即伸手去拿棉花糖的銷售員嗎
2.忙碌=？ 高效
3.開發(fā)客戶：在有魚的地方釣魚
4.現(xiàn)實與期望，拿把尺子量一量
5.你是否感到壓力巨大
6.如何運用神經(jīng)科學(xué)去開發(fā)客戶
7.提高你開發(fā)客戶的能力
第四章：好感度：在同等條件下，如何讓客戶要你的東西
干銷售，你還在繼續(xù)“舌戰(zhàn)群儒”般的喋喋不休嗎？這樣的銷售方法得到了多大的利益回報呢？現(xiàn)在，你需要停下來審視自己，端正自己對銷售工作的態(tài)度，明確達成銷售結(jié)果的重要性，提升好感度，讓你的客戶喜歡你！
1.你會向自己購買產(chǎn)品嗎
2.一切都是關(guān)乎他們：展望銷售結(jié)果與客戶
3.認知，關(guān)聯(lián)與建立客戶對你的好感
4.你是敷衍工作還是快樂工作呢
5.好感度：你能給人帶來歡樂嗎
6.提升他人對你好感的有效步驟
第五章：如何得到你期望的東西
所有的銷售精英都不想做無用功。那么，如何準確抓住客戶的心理，讓他跟隨你的思路，順利管控他的思想呢？科林告訴你，學(xué)會管控自己的期望。
1.合作伙伴還是買賣關(guān)系
2.面對一個客戶，你心里怎么想
3.建立并管控期望，讓客戶成為你的狂熱粉絲
4.提升管控自身期望的有效步驟
第六章：詢問技巧：你的客戶有什么故事
銷售成功的關(guān)鍵是什么？聽你說？錯！做銷售*關(guān)鍵的是聽客戶說，學(xué)會詢問并傾聽客戶的意見不僅讓你找到客戶的“病癥”所在，還能讓你搖身成為“銷售達人”。你準備好了嗎？
1.讓客戶感到自己受重視：聆聽
2.運用“3W”法則
3.詢問：引導(dǎo)客戶審視自身的狀況
4.詢問：讓客戶找到“病癥”所在
5.詢問：誘導(dǎo)客戶的潛在需求
6.詢問：讓你的客戶心甘情愿地掏錢包
7.提升你詢問技巧的有效步驟
第七章：怎樣順利搞定對方能拍板的人
當(dāng)喬布斯成為歷史，馬云變成過去，李嘉誠不再有，你是否想超越他們成為另一個奇跡？當(dāng)今信息時代，銷售的定義被廣化，如何*大化銷售成功率，只需要你自問：你在與無足輕重的人會面嗎？你提出正確的問題了嗎？你準備好與決策者會面了嗎？了解銷售中的情商應(yīng)用，你就會脫穎而出！
1.人們是怎樣做決策的
2.你在與無足輕重的人會面嗎
3.你是否提出了正確的問題
4.全面提升你與決策者會面的能力
第八章：拿下訂單：你的付出終于得到了回報
與金錢打交道，現(xiàn)在的你有著怎樣的金錢觀？面對一個談判高手，對方殺價，你怎么辦？會面過程中，客戶表現(xiàn)出了不感興趣，談話還需要繼續(xù)嗎？這是你銷售工作中每天都會遇到的問題，面對這些，你需要給自己打一針“強心劑”，積極從容地拿下大單！
1.聊聊你的金錢觀
2.將談判高手“戰(zhàn)于馬下”
3.放棄即將到口的美食，敢嗎
4.審視你的銷售渠道
5.給自己打一針“強心劑”
6.提升你議價能力的有效步驟
第九章：情商銷售文化的幾個關(guān)鍵特征
作為銷售員的你，已經(jīng)“武裝”了自己，而作為銷售團隊中的你，要怎么做，才能夠推動整體的進步？情商銷售文化的建立，不僅需要個人的努力，更加需要團隊意識，樹立良好的團隊形象，才能夠收獲更多！
1.你在不斷學(xué)習(xí)還是不斷落后呢
2.團隊中不能有“我”
3.付出是為了得到更多
4.建立情商銷售文化的有效步驟
第十章：勇于成為團隊領(lǐng)袖：銷售領(lǐng)袖能力與情商的關(guān)系
怎樣成為一個優(yōu)秀的銷售領(lǐng)袖，這和情商有什么關(guān)系？給你一個銷售團隊，你該怎么管？良好的形象、雷厲風(fēng)行的態(tài)度、符合員工特性的管理模式等都是你需要考慮的內(nèi)容，從情商管理出發(fā)，成為一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)袖吧！
1.你該展現(xiàn)出怎樣的形象
2.你言行一致嗎
3.多點商量，少點武斷
4.你該采取怎樣的管理模式
5.*容易被忽視但有效的激勵手段
6.成為銷售領(lǐng)袖*管用的捷徑
7.提升你銷售領(lǐng)導(dǎo)能力的有效步驟
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銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商-99%的人都不知道的銷售軟技巧 相關(guān)資料
“《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》是今天這個時代每一位銷售員都應(yīng)該閱讀的一本書。這本書會讓每一位想在銷售行業(yè)中有所成就的人有深切的共鳴？屏衷诒緯镎宫F(xiàn)出了她高超的情商銷售技能，讓讀者能夠感受到情商具有無與倫比的價值，這種價值不僅有助于我們在當(dāng)下取得良好的結(jié)果，也能夠在未來數(shù)年里繼續(xù)保持這樣的優(yōu)勢！
——斯賓塞沃倫，美國食物公司的銷售副總監(jiān)
“在你打下一個銷售電話之前，記得閱讀科林的這本書！ 《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》一書深入淺出，具有很強的實用性。從事銷售行業(yè)的人都能夠從科林的研究、經(jīng)驗以及得到證實的策略中得到啟發(fā)！
——珍阿普爾蓋特，《小企業(yè)的210個妙招》一書的作者，smallbizworldtv.com網(wǎng)站策劃人
“《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》一書與市面上其他的銷售類書籍形成了鮮明的對比。情商在銷售過程中所具有的重要性為很多銷售員所忽視，他們也沒有接受過這方面的訓(xùn)練？屏炙固估诒緯餅樽x者們提供了鮮活的例子，一步一步地給從事銷售行業(yè)的人提供實實在在的指引，這將有助于銷售員更好地運用情商這一概念。這對所有銷售人員與銷售領(lǐng)導(dǎo)來說都是一本必讀書！”
——大衛(wèi)薩斯，北美集團副總裁兼總經(jīng)理
“《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》一書必將能夠幫助從事銷售行業(yè)的人將情商的原則融入到銷售技能的‘武器庫’里。對于每一個想要取得更大成就的個人或是組織，我都強烈推薦這本書。”
——柯爾克史萊克，servicemagic 公司首席運營官
“《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》一書透徹地闡述了‘銷售軟技巧’對銷售人員的銷售生涯所產(chǎn)生的影響。科林在書中提出了很多富于價值的建議與策略，這些都是極為重要的。她是我們公司合作過的最優(yōu)秀的銷售培訓(xùn)師之一。這本書也將她鮮活的銷售培訓(xùn)精華都呈現(xiàn)了出來，是一本絕對不容錯過的好書！”
——泰德雷德，供應(yīng)與食物服務(wù)聯(lián)盟主席
“科林在書中通過展現(xiàn)每一位銷售員在日常銷售過程中所面臨的挑戰(zhàn)，有效地說明認知與行動之間的差距。她將專業(yè)的銷售知識與神經(jīng)科學(xué)以及情商融合起來，讓每一位銷售員都可以從更為宏大的視野去實現(xiàn)銷售增長的目標！
——西蒙羅勒，認知與發(fā)展機構(gòu)的負責(zé)人
“帕羅阿爾托研究中心已經(jīng)證明了一點，那就是我們是創(chuàng)新與研發(fā)尖端科技方面的專家。但是在面對如何將這些科技成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益的時候，我們意識到銷售人員的技能需要提升，從而讓顧客從觀望的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I的實際行為。正如科林在這本書里所提到的，運用情商銷售法則，將有助于我們消除這樣的隔閡。”
——塔瑪拉圣克萊爾，帕羅阿爾托研究中心的首席商務(wù)官
“科林幫助她的顧客解決挑戰(zhàn)的方法是高效、富于創(chuàng)造性的。更為重要的是，她能夠幫助我們專注于解決根本的問題，而不是治標不治本。不論是在幫助公司機構(gòu)還是個人解決銷售問題時，科林所表現(xiàn)出來的情商都是讓人印象極為深刻的。”
——麥克薩蘭，美國pcl建筑公司職業(yè)發(fā)展部的主管
銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商-99%的人都不知道的銷售軟技巧 作者簡介
科林斯坦利（Colleen Stanley）
美國知名商業(yè)發(fā)展咨詢公司——SalesLeadership公司總裁，她以及她的團隊多年來專門從事銷售咨詢和銷售技能培訓(xùn)工作，目前已經(jīng)出版有風(fēng)靡全球的暢銷書《打造偉大銷售團隊》，其情商銷售研究成果受到全球各大企業(yè)的討論和追捧。
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