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溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外:插圖版 版權(quán)信息
- ISBN：9787559608208
- 條形碼：9787559608208 ; 978-7-5596-0820-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外:插圖版 本書特色
本書分為“看入人里”“看出人外”和“看人之間”三個(gè)部分：“看入人里”主要探討了與溝通者有關(guān)的因素，說(shuō)明了人際關(guān)系的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)自我在溝通中的角色，并分析了知覺(jué)與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦于溝通者之外信息的發(fā)送與接收，分析了語(yǔ)言的運(yùn)用和非語(yǔ)言線索的特征，強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)的重要性；“看人之間”則主要討論了關(guān)系的演變過(guò)程，側(cè)重于親密關(guān)系的區(qū)辨，提出了改善溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。本書既關(guān)注有關(guān)人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實(shí)用的閱讀材料。8大專欄、超過(guò)100篇文章，讓你可以輕松學(xué)習(xí)和應(yīng)用書中的溝通技巧。新增多部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕松印證作者在每一章總結(jié)的溝通準(zhǔn)則，增加閱讀的趣味性。
溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外:插圖版 內(nèi)容簡(jiǎn)介
一本結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容有吸引力、表述簡(jiǎn)潔的人際溝通入門教材，再版15次，中文譯本銷量數(shù)十萬(wàn)。
將學(xué)術(shù)內(nèi)容和日常生活緊密結(jié)合，清晰透視各類溝通主題。
“多元視角”“在工作中”“在生活中”等大量專欄內(nèi)容幫助讀者輕松進(jìn)入情境，感受良好的溝通的魅力。
“想一想”“技巧建構(gòu)”等練習(xí)步驟幫助讀者將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中。
援引多部熱門情景喜劇、電視劇、電影，并配有大量照片和漫畫，輕松學(xué)到溝通技能。
溝通的技巧不是玩弄手段，本書強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)、有效的溝通，“倫理原則”這一專欄也將幫助讀者尋找溝通困境中的解決方案。
溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外:插圖版 目錄
目 錄
譯者序
前 言
致 謝
**章 人際溝通入門
1.1 我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?生理需求 認(rèn)同需求 社交需求 實(shí)際目標(biāo) 1.2 溝通的歷程
線性觀 交流觀 人際溝通與非人際溝通 1.3 溝通的原則與迷思 溝通的原則 溝通的迷思 1.4 如何成為溝通高手？
溝通能力的定義 溝通高手的特質(zhì) 跨文化的溝通能力 小 結(jié)
電影與電視
第二章 人際溝通與社交媒體 2.1 媒介溝通與面對(duì)面溝通 媒介溝通與面對(duì)面溝通的相似點(diǎn) 媒介溝通與面對(duì)面溝通的區(qū)別 媒介溝通的結(jié)果 2.2 媒介溝通的優(yōu)缺點(diǎn)
媒介溝通的優(yōu)點(diǎn) 媒介溝通的缺點(diǎn) 2.3 媒介溝通的影響因素
性 別 年 齡 2.4 運(yùn)用社交媒體的能力
培養(yǎng)積極關(guān)系 保護(hù)你自己 小 結(jié)
電影與電視 第三章 溝通和認(rèn)同：自我的塑造與展現(xiàn)
3.1 溝通和自我
自我概念與自尊 自我的生物性和社會(huì)性根源 自我概念的特征 文化、性別和認(rèn)同 自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言和溝通 3.2 自我的展現(xiàn)：溝通作為印象管理 公開(kāi)自我和隱私自我 印象管理的特征 為什么要管理印象？ 面對(duì)面印象管理 網(wǎng)絡(luò)印象管理 印象管理和誠(chéng)實(shí) 3.3 在關(guān)系中的自我坦露
自我坦露的模式 自我坦露的好處和風(fēng)險(xiǎn) 自我坦露的指導(dǎo)原則 3.4 自我坦露的替代選擇
沉 默 說(shuō) 謊 模棱兩可 暗 示 回避的倫理議題 小 結(jié)
電影與電視 第四章 知覺(jué)：看到什么就是什么
4.1 知覺(jué)歷程
選 擇 組 織 詮 釋 協(xié) 商 4.2 影響知覺(jué)的因素 獲取信息 生理因素 文化差異 社會(huì)角色 4.3 知覺(jué)的常見(jiàn)傾向 對(duì)人嚴(yán)厲，對(duì)己仁慈 先入為主 以己之心，度人之腹 我們被自己的期待影響 *明顯的*有力 4.4 知覺(jué)檢核
知覺(jué)檢核的要素 知覺(jué)檢核的考量 4.5 同理心、認(rèn)知復(fù)雜度與溝通 同理心 認(rèn)知復(fù)雜度 小 結(jié)
電影與電視
第五章 情緒：感覺(jué)、思考和溝通
5.1 什么是情緒？
生理因素 非語(yǔ)言反應(yīng) 認(rèn)知的詮釋 語(yǔ)言表達(dá) 5.2 影響情緒表達(dá)的因素 性 格 文 化 性 別 社會(huì)習(xí)俗 社交媒介 情緒感染 5.3 情緒表達(dá)的指導(dǎo)原則
辨認(rèn)你的感覺(jué) 辨識(shí)感覺(jué)、說(shuō)話和行動(dòng)之間的不同 擴(kuò)充你的情緒詞匯 分享多樣的感覺(jué) 評(píng)估何時(shí)何地表達(dá)感覺(jué) 對(duì)自己的感覺(jué)負(fù)責(zé) 關(guān)注溝通渠道 5.4 情緒管理 有助益與無(wú)助益的情緒 無(wú)助益情緒的來(lái)源 非理性思考和無(wú)助益的情緒 把無(wú)助益的情緒減到*少 把有助益的情緒增到*多 小 結(jié)
電影與電視
第六章 語(yǔ)言：障礙與橋梁
6.1 語(yǔ)言是符號(hào)
6.2 理解和誤解
理解字詞：語(yǔ)義規(guī)則 理解結(jié)構(gòu)：句法規(guī)則 理解情境：語(yǔ)用規(guī)則 6.3 語(yǔ)言的影響 命名與認(rèn)同 聯(lián)盟關(guān)系 權(quán)力與禮貌 讓人混淆的語(yǔ)言 責(zé)任語(yǔ)言 6.4 性別與語(yǔ)言
內(nèi) 容 溝通的理由 對(duì)話風(fēng)格 非性別因素 6.5 文化與語(yǔ)言 語(yǔ)言溝通風(fēng)格 語(yǔ)言與世界觀 小 結(jié)
電影與電視
第七章 非語(yǔ)言溝通：超越字詞之外的信息
7.1 非語(yǔ)言溝通的特征
非語(yǔ)言溝通的定義 非語(yǔ)言技巧的重要性 所有行為都有溝通價(jià)值 非語(yǔ)言溝通主要是關(guān)系上的 出現(xiàn)在媒介信息中的非語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言溝通提供許多功能 非語(yǔ)言溝通泄露了欺騙的線索 非語(yǔ)言溝通是模糊不清的 7.2 非語(yǔ)言溝通的影響因素
性 別 文 化 7.3 非語(yǔ)言溝通的類型
身體動(dòng)作 聲 音 觸 碰 外 貌 物理空間 物理環(huán)境 時(shí) 間 小 結(jié)
電影與電視 第八章 傾聽(tīng)：不只是聽(tīng)見(jiàn)
8.1 傾聽(tīng)的定義
聽(tīng)與傾聽(tīng) 心不在焉的傾聽(tīng) 心無(wú)旁騖的傾聽(tīng) 8.2 傾聽(tīng)過(guò)程的要素
聽(tīng) 到 專 注 理 解 回 應(yīng) 記 憶 8.3 傾聽(tīng)的挑戰(zhàn)
無(wú)效傾聽(tīng)的類型 為什么無(wú)法有效傾聽(tīng) 應(yīng)對(duì)有效傾聽(tīng)的挑戰(zhàn) 8.4 傾聽(tīng)反應(yīng)的類型
借力使力 問(wèn) 話 釋 義 支 持 分 析 忠 告 評(píng) 斷 選擇*佳的傾聽(tīng)反應(yīng) 小 結(jié)
電影與電視
第九章 溝通和關(guān)系的演變 9.1 我們?yōu)槭裁匆㈥P(guān)系？
外 貌 相似性 互補(bǔ)性 相互吸引力 能 力 坦 露 接 近 報(bào) 酬 9.2 人際關(guān)系的演變模式
發(fā)展的觀點(diǎn) 辯證的觀點(diǎn) 9.3 關(guān)系的特性 關(guān)系是不斷變化的 文化會(huì)影響關(guān)系 9.4 對(duì)關(guān)系做溝通
內(nèi)容與關(guān)系信息 關(guān)系信息的類型 后設(shè)溝通 9.5 維持人際關(guān)系
社會(huì)支持 修復(fù)損壞的關(guān)系 小 結(jié)
電影與電視
第十章 人際溝通中的親密關(guān)系
10.1 關(guān)系中的親密 親密的向度 男性和女性的親密形態(tài) 文化對(duì)親密的影響 媒介溝通中的親密感 親密感的限制 10.2 家人間的溝通 家庭溝通的特性 家庭作為系統(tǒng) 與家人溝通的模式 社交媒體和家庭溝通 10.3 友人間的溝通 友誼的類型 性、性別和友誼 友誼和社交媒體 10.4 愛(ài)人間的溝通
感情關(guān)系的特征 感情的轉(zhuǎn)折點(diǎn) 伴侶的沖突類型 愛(ài)的語(yǔ)言 社交媒體與感情關(guān)系 小 結(jié)
電影與電視 第十一章 改善溝通氣氛
11.1 溝通氣氛和肯定信息
信息的肯定程度 溝通氣氛如何發(fā)展 11.2 防衛(wèi)：原因與對(duì)策 威脅面子的行為 避免對(duì)他人防衛(wèi) 11.3 保留面子
使用清晰信息處方 對(duì)批評(píng)以不防衛(wèi)回應(yīng) 小 結(jié) 電影與電視 第十二章 處理人際沖突 12.1 沖突的本質(zhì)
沖突的定義 沖突是自然的 沖突可以是有益的 12.2 沖突的處理方式
逃避（雙輸） 調(diào)適（一輸一贏） 競(jìng)爭(zhēng)（一贏一輸，有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)成雙輸） 妥協(xié)（部分雙輸） 合作（雙贏） 哪一種方式*好？ 12.3 關(guān)系系統(tǒng)中的沖突
互補(bǔ)、對(duì)稱和平行的形態(tài) 破壞性的沖突模式：四騎士 沖突慣例 12.4 沖突類型的變項(xiàng) 性 別 文 化 12.5 建設(shè)性處理沖突的技巧
合作解決問(wèn)題 建設(shè)性處理沖突的技巧：提問(wèn)與釋疑 小 結(jié)
電影與電視 參考文獻(xiàn) 專欄參考文獻(xiàn)
1.1 我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?生理需求 認(rèn)同需求 社交需求 實(shí)際目標(biāo) 1.2 溝通的歷程
線性觀 交流觀 人際溝通與非人際溝通 1.3 溝通的原則與迷思 溝通的原則 溝通的迷思 1.4 如何成為溝通高手？
溝通能力的定義 溝通高手的特質(zhì) 跨文化的溝通能力 小 結(jié)
電影與電視
第二章 人際溝通與社交媒體 2.1 媒介溝通與面對(duì)面溝通 媒介溝通與面對(duì)面溝通的相似點(diǎn) 媒介溝通與面對(duì)面溝通的區(qū)別 媒介溝通的結(jié)果 2.2 媒介溝通的優(yōu)缺點(diǎn)
媒介溝通的優(yōu)點(diǎn) 媒介溝通的缺點(diǎn) 2.3 媒介溝通的影響因素
性 別 年 齡 2.4 運(yùn)用社交媒體的能力
培養(yǎng)積極關(guān)系 保護(hù)你自己 小 結(jié)
電影與電視 第三章 溝通和認(rèn)同：自我的塑造與展現(xiàn)
3.1 溝通和自我
自我概念與自尊 自我的生物性和社會(huì)性根源 自我概念的特征 文化、性別和認(rèn)同 自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言和溝通 3.2 自我的展現(xiàn)：溝通作為印象管理 公開(kāi)自我和隱私自我 印象管理的特征 為什么要管理印象？ 面對(duì)面印象管理 網(wǎng)絡(luò)印象管理 印象管理和誠(chéng)實(shí) 3.3 在關(guān)系中的自我坦露
自我坦露的模式 自我坦露的好處和風(fēng)險(xiǎn) 自我坦露的指導(dǎo)原則 3.4 自我坦露的替代選擇
沉 默 說(shuō) 謊 模棱兩可 暗 示 回避的倫理議題 小 結(jié)
電影與電視 第四章 知覺(jué)：看到什么就是什么
4.1 知覺(jué)歷程
選 擇 組 織 詮 釋 協(xié) 商 4.2 影響知覺(jué)的因素 獲取信息 生理因素 文化差異 社會(huì)角色 4.3 知覺(jué)的常見(jiàn)傾向 對(duì)人嚴(yán)厲，對(duì)己仁慈 先入為主 以己之心，度人之腹 我們被自己的期待影響 *明顯的*有力 4.4 知覺(jué)檢核
知覺(jué)檢核的要素 知覺(jué)檢核的考量 4.5 同理心、認(rèn)知復(fù)雜度與溝通 同理心 認(rèn)知復(fù)雜度 小 結(jié)
電影與電視
第五章 情緒：感覺(jué)、思考和溝通
5.1 什么是情緒？
生理因素 非語(yǔ)言反應(yīng) 認(rèn)知的詮釋 語(yǔ)言表達(dá) 5.2 影響情緒表達(dá)的因素 性 格 文 化 性 別 社會(huì)習(xí)俗 社交媒介 情緒感染 5.3 情緒表達(dá)的指導(dǎo)原則
辨認(rèn)你的感覺(jué) 辨識(shí)感覺(jué)、說(shuō)話和行動(dòng)之間的不同 擴(kuò)充你的情緒詞匯 分享多樣的感覺(jué) 評(píng)估何時(shí)何地表達(dá)感覺(jué) 對(duì)自己的感覺(jué)負(fù)責(zé) 關(guān)注溝通渠道 5.4 情緒管理 有助益與無(wú)助益的情緒 無(wú)助益情緒的來(lái)源 非理性思考和無(wú)助益的情緒 把無(wú)助益的情緒減到*少 把有助益的情緒增到*多 小 結(jié)
電影與電視
第六章 語(yǔ)言：障礙與橋梁
6.1 語(yǔ)言是符號(hào)
6.2 理解和誤解
理解字詞：語(yǔ)義規(guī)則 理解結(jié)構(gòu)：句法規(guī)則 理解情境：語(yǔ)用規(guī)則 6.3 語(yǔ)言的影響 命名與認(rèn)同 聯(lián)盟關(guān)系 權(quán)力與禮貌 讓人混淆的語(yǔ)言 責(zé)任語(yǔ)言 6.4 性別與語(yǔ)言
內(nèi) 容 溝通的理由 對(duì)話風(fēng)格 非性別因素 6.5 文化與語(yǔ)言 語(yǔ)言溝通風(fēng)格 語(yǔ)言與世界觀 小 結(jié)
電影與電視
第七章 非語(yǔ)言溝通：超越字詞之外的信息
7.1 非語(yǔ)言溝通的特征
非語(yǔ)言溝通的定義 非語(yǔ)言技巧的重要性 所有行為都有溝通價(jià)值 非語(yǔ)言溝通主要是關(guān)系上的 出現(xiàn)在媒介信息中的非語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言溝通提供許多功能 非語(yǔ)言溝通泄露了欺騙的線索 非語(yǔ)言溝通是模糊不清的 7.2 非語(yǔ)言溝通的影響因素
性 別 文 化 7.3 非語(yǔ)言溝通的類型
身體動(dòng)作 聲 音 觸 碰 外 貌 物理空間 物理環(huán)境 時(shí) 間 小 結(jié)
電影與電視 第八章 傾聽(tīng)：不只是聽(tīng)見(jiàn)
8.1 傾聽(tīng)的定義
聽(tīng)與傾聽(tīng) 心不在焉的傾聽(tīng) 心無(wú)旁騖的傾聽(tīng) 8.2 傾聽(tīng)過(guò)程的要素
聽(tīng) 到 專 注 理 解 回 應(yīng) 記 憶 8.3 傾聽(tīng)的挑戰(zhàn)
無(wú)效傾聽(tīng)的類型 為什么無(wú)法有效傾聽(tīng) 應(yīng)對(duì)有效傾聽(tīng)的挑戰(zhàn) 8.4 傾聽(tīng)反應(yīng)的類型
借力使力 問(wèn) 話 釋 義 支 持 分 析 忠 告 評(píng) 斷 選擇*佳的傾聽(tīng)反應(yīng) 小 結(jié)
電影與電視
第九章 溝通和關(guān)系的演變 9.1 我們?yōu)槭裁匆㈥P(guān)系？
外 貌 相似性 互補(bǔ)性 相互吸引力 能 力 坦 露 接 近 報(bào) 酬 9.2 人際關(guān)系的演變模式
發(fā)展的觀點(diǎn) 辯證的觀點(diǎn) 9.3 關(guān)系的特性 關(guān)系是不斷變化的 文化會(huì)影響關(guān)系 9.4 對(duì)關(guān)系做溝通
內(nèi)容與關(guān)系信息 關(guān)系信息的類型 后設(shè)溝通 9.5 維持人際關(guān)系
社會(huì)支持 修復(fù)損壞的關(guān)系 小 結(jié)
電影與電視
第十章 人際溝通中的親密關(guān)系
10.1 關(guān)系中的親密 親密的向度 男性和女性的親密形態(tài) 文化對(duì)親密的影響 媒介溝通中的親密感 親密感的限制 10.2 家人間的溝通 家庭溝通的特性 家庭作為系統(tǒng) 與家人溝通的模式 社交媒體和家庭溝通 10.3 友人間的溝通 友誼的類型 性、性別和友誼 友誼和社交媒體 10.4 愛(ài)人間的溝通
感情關(guān)系的特征 感情的轉(zhuǎn)折點(diǎn) 伴侶的沖突類型 愛(ài)的語(yǔ)言 社交媒體與感情關(guān)系 小 結(jié)
電影與電視 第十一章 改善溝通氣氛
11.1 溝通氣氛和肯定信息
信息的肯定程度 溝通氣氛如何發(fā)展 11.2 防衛(wèi)：原因與對(duì)策 威脅面子的行為 避免對(duì)他人防衛(wèi) 11.3 保留面子
使用清晰信息處方 對(duì)批評(píng)以不防衛(wèi)回應(yīng) 小 結(jié) 電影與電視 第十二章 處理人際沖突 12.1 沖突的本質(zhì)
沖突的定義 沖突是自然的 沖突可以是有益的 12.2 沖突的處理方式
逃避（雙輸） 調(diào)適（一輸一贏） 競(jìng)爭(zhēng)（一贏一輸，有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)成雙輸） 妥協(xié)（部分雙輸） 合作（雙贏） 哪一種方式*好？ 12.3 關(guān)系系統(tǒng)中的沖突
互補(bǔ)、對(duì)稱和平行的形態(tài) 破壞性的沖突模式：四騎士 沖突慣例 12.4 沖突類型的變項(xiàng) 性 別 文 化 12.5 建設(shè)性處理沖突的技巧
合作解決問(wèn)題 建設(shè)性處理沖突的技巧：提問(wèn)與釋疑 小 結(jié)
電影與電視 參考文獻(xiàn) 專欄參考文獻(xiàn)
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溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外:插圖版 作者簡(jiǎn)介
羅納德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），以溝通寫作為專業(yè)。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務(wù)溝通、公共演講、小團(tuán)體溝通、獨(dú)斷力以及社交技巧。在寫作和教學(xué)之外，他還幫助專業(yè)和商務(wù)人士改進(jìn)他們?cè)诼殘?chǎng)中的人際溝通技巧。
拉塞爾·F·普羅科特（Russell F. Proctor Ⅱ），北肯塔基大學(xué)教授。于1990年在一次溝通學(xué)會(huì)議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學(xué)用具達(dá)成了共識(shí)。多年來(lái)，他們圍繞溝通這個(gè)主題廣泛地撰寫文章、四處演講，并合作出版了多本教材。
譯者簡(jiǎn)介
黃素菲，臺(tái)灣師范大學(xué)教育心理與輔導(dǎo)研究所博士，曾擔(dān)任東吳大學(xué)專任講師，并在臺(tái)北商專、師范大學(xué)、臺(tái)灣藝術(shù)學(xué)院、東吳大學(xué)、實(shí)踐大學(xué)、輔仁大學(xué)、海洋大學(xué)等學(xué)府擔(dān)任兼職講師和輔導(dǎo)老師，F(xiàn)任陽(yáng)明大學(xué)人文與社會(huì)教育中心副教授。
李恩，自由譯者，吉林大學(xué)心理學(xué)學(xué)士，海外工作四年，曾于聯(lián)合國(guó)亞洲總部實(shí)習(xí)。羅納德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），以溝通寫作為專業(yè)。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務(wù)溝通、公共演講、小團(tuán)體溝通、獨(dú)斷力以及社交技巧。在寫作和教學(xué)之外，他還幫助專業(yè)和商務(wù)人士改進(jìn)他們?cè)诼殘?chǎng)中的人際溝通技巧。
拉塞爾·F·普羅科特（Russell F. Proctor Ⅱ），北肯塔基大學(xué)教授。于1990年在一次溝通學(xué)會(huì)議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學(xué)用具達(dá)成了共識(shí)。多年來(lái)，他們圍繞溝通這個(gè)主題廣泛地撰寫文章、四處演講，并合作出版了多本教材。
譯者簡(jiǎn)介
黃素菲，臺(tái)灣師范大學(xué)教育心理與輔導(dǎo)研究所博士，曾擔(dān)任東吳大學(xué)專任講師，并在臺(tái)北商專、師范大學(xué)、臺(tái)灣藝術(shù)學(xué)院、東吳大學(xué)、實(shí)踐大學(xué)、輔仁大學(xué)、海洋大學(xué)等學(xué)府擔(dān)任兼職講師和輔導(dǎo)老師，F(xiàn)任陽(yáng)明大學(xué)人文與社會(huì)教育中心副教授。
李恩，自由譯者，吉林大學(xué)心理學(xué)學(xué)士，海外工作四年，曾于聯(lián)合國(guó)亞洲總部實(shí)習(xí)。
王敏，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院在讀博士。
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