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高情商溝通學(xué)

作者：陳建偉著
出版社：天津人民出版社出版時間：2017-11-01
開本： 24cm 頁數(shù)： 214頁
本類榜單：成功/勵志銷量榜
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高情商溝通學(xué) 版權(quán)信息

高情商溝通學(xué) 本書特色

《高情商溝通學(xué)》共分為十個章節(jié)，詳細(xì)介紹了需要遵循溝通的哪些黃金法則，如何善用對方的心理，讓溝通更有效果，怎樣說好難說的話，好聽的話怎樣說更打動人心，拒絕人怎樣不露痕跡，實話不代表直說，怎樣有技巧地說服別人，學(xué)會說讓人開心的糊涂話，批評人而不得罪人等內(nèi)容，向讀者朋友們推出高情商溝通的技巧，助讀者朋友們在與人溝通時順風(fēng)順?biāo)?

高情商溝通學(xué) 內(nèi)容簡介

本書從情商的角度詮釋溝通學(xué), 開創(chuàng)溝通的新領(lǐng)域。所介紹的與人溝通的技巧簡單、實用, 能真正幫助讀者提高溝通能力。介紹了與人溝通的7個黃金法則, 并介紹了如何掌握“說服力”, 根據(jù)對方的心理調(diào)整自己的話語。

高情商溝通學(xué) 目錄

**章 遵循溝通的7個黃金法則才能把話說好 亞佛斯德定律：以對方的需求為切入點 002 欲擒故縱：巧妙周旋更易達(dá)成目的 006 先發(fā)制人：率先張口占盡主動權(quán) 010 綿里藏針：過剛易折不如柔中帶剛 014 古德定律：溝通要有的放矢 017 避實就虛：巧妙繞開令人尷尬的話題 021 漸入佳境：做好鋪墊再逐漸進入主題 024 第二章 善用對方的心理，讓溝通更有效果 嫉妒心理：失意人面前，別說得意事 028 趨利效應(yīng)：投其所需，對方才會認(rèn)真考慮 031 同情心理：適當(dāng)示弱，激起對方的惻隱之心 034 同理心理：站在對方的立場上說話，更能打動人 037 欺軟怕硬心理：剛?cè)岵，讓他人不敢小覷 041 第三章 難說的話用心也可以說好 刁鉆問題不好回答時可回避式作答 046 換一種表達(dá)方式，開口求人不再難 050 讓人感覺有誠意的道歉才有用 053 場面尷尬時，打圓場多一點機智 056 難以啟齒的“逐客令”要不動聲色地講 059 第四章 好話也要好好說 談?wù)搶Ψ降靡獾氖拢p輕松松贏得友誼 064 夸要夸到點子上，稱贊要說小細(xì)節(jié) 067 沒有人會拒絕恰到好處的恭維 070 多說發(fā)自內(nèi)心的動聽話，不說露骨的奉承話 074 在背后有技巧地贊美別人 077 變個花樣去捧人 080 巧用批評式贊美更讓人受用 084 第五章 會說話拒人不露痕跡 不好拒絕時快使用緩兵之計 088 用商量的語氣委婉地拒絕 092 自我貶低法，拒絕而不得罪人 096 外交辭令拒絕法，模糊界定“是”和“不是” 100 轉(zhuǎn)移話題，巧妙堵住對方的嘴 104 難得糊涂，故作不知表達(dá)拒絕之意 108 拒絕前先給對方戴一頂高帽 111 用幽默的方式說“不”，表露拒絕之意卻不尷尬 114 第六章 講真話不講假話，實話不代表直說 情商低的人說話才直白 118 不便明說的話，巧用弦外之音 122 實話實說不如實話巧說 126 說話多繞幾個圈子，才能不碰釘子 130 說實話要把握分寸，呵護他人的顏面 134 當(dāng)面斥責(zé)，不如巧妙暗示 137 直話不直說，玩笑中表達(dá)立場 140 第七章 提高說服力，有技巧地說服別人 把你的觀點“包裝”一下，變成對方的觀點 144 動之以情，更容易勸服對方 147 適時刺激一下，對方就聽你的 150 投其所好，迎合對方的心理需要 154 多用“建議”，而不用“命令” 158 學(xué)會“5W”技巧，讓語言更有魅力 161 先說結(jié)果，再詳述原因 164 第八章 幽默是*高級的情商 不同的情景說不同的幽默話 168 懂幽默的人能讓生氣的人笑著“熄火” 172 會自黑的人，口才和人緣都不會太差 176 會說調(diào)侃段子，做一個有趣的人 180 用幽默的方式表達(dá)不滿，對方更易接受 184 即興秀幽默，避免自己下不來臺 187 第九章 所謂聰明，就是會說讓人開心的糊涂話 說話富有“彈性”，才能立于不敗之地 192 遇物要加價，逢人要減歲 195 故意曲解對方的意思，助你巧避鋒芒 199 適當(dāng)?shù)卣f糊涂話才是真聰明 201 第十章 批評未必刺耳，會溝通讓你不得罪人 委婉的批評才悅耳 206 不要針鋒相對地質(zhì)問別人 209 在“苦藥”上抹點糖，批評效果會更好 212 用提醒代替批評，讓人主動認(rèn)錯 215 點到為止，批評要留有空間 219 批評的大忌要記牢 222 后記 高情商在溝通中的重要性 225
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高情商溝通學(xué) 作者簡介

陳建偉，文秘寫作能手，人際溝通達(dá)人。出版若干勵志類作品，其作品雖然立足于理論內(nèi)容，但行文風(fēng)格輕松幽默、樸實自然，且創(chuàng)作素材巧妙結(jié)合鮮明案例，具有較強的親和力和說服力。 代表作品：《超級聊天學(xué)》《跟誰都能聊得來》《職場溝通學(xué)》《溝通的藝術(shù)》等。

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