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溝通也要懂套路 版權(quán)信息
- ISBN：9787559419491
- 條形碼：9787559419491 ; 978-7-5594-1949-1
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溝通也要懂套路 本書特色
在這個快節(jié)奏和充滿變化的當(dāng)下，我們每個人都在生活與工作中面對形形色色的人，每天都因溝通不暢而導(dǎo)致問題百出，比如：工作效率低下，與同事人員關(guān)系緊張，在此當(dāng)中個人情緒受影響、波動較大等。 重量級人際與口才教練姜朝川，根據(jù)親身經(jīng)歷和專業(yè)知識，總結(jié)出來的10堂溝通套路課，迅速提升人的溝通軟實力。受到多家世界500強企業(yè)的傾力推薦，被千萬人所追捧。 在《溝通也要懂套路：怎么有技巧地說服他人》中，作者姜朝川從自身經(jīng)歷出發(fā)，運用眾多經(jīng)典案例解釋分析溝通套路，總結(jié)出了50個溝通軟技巧，幫助人們迅速提升溝通軟實力。該套路簡單有效，非常適合在實踐中運用，教會人們輕松地說服他人，成為工作與生活當(dāng)中的主導(dǎo)者。 搞定領(lǐng)導(dǎo)，搞定客戶，搞定人際關(guān)系！ 人見人愛、左右逢源、眾星捧月，你也可以做到！
溝通也要懂套路 內(nèi)容簡介
《溝通也要懂套路：怎么有技巧地說服他人》是一部迅速提升你溝通軟實力的自我成長之書！被多家世界500強企業(yè)人力資源部力薦，受千萬人追捧。
通過本書，重量級人際與口才教練姜朝川會教你如何與人溝通，全面掃清你的無效表達、溝通盲點、臉皮太薄、羞于表達等溝通問題。
成功的人，都是具有強大說服力的溝通高手，掌握了有效的溝通技巧，你也可以無往而不勝！
本書會幫你提升你的溝通軟實力，你也能做到人見人愛、左右逢源、眾星捧月！
溝通也要懂套路 目錄
**章 做事效果差，皆因溝通不到位
在日常生活中，我們做事、協(xié)調(diào)等，無處不在進行著溝通。很多情況下，我們做事、協(xié)調(diào)效果不好，并不是我們能力差，很可能是由于我們溝通不到位所致。無論在生活、工作還是學(xué)習(xí)中，那些做事或協(xié)調(diào)能力超強的人，其實都是溝通高手。
沒有明確目標(biāo)，溝通就不會有效果 / 002
好的溝通，要情感和思想同頻 / 007
影響溝通的四種心理障礙 / 012
溝通中易犯的五大錯誤觀念 / 017
溝通渠道不暢通或被扭曲 / 021
第二章 信息傳達：準(zhǔn)確無誤的溝通術(shù)
在溝通中，*容易出現(xiàn)的情況就是，說話的人說的是A，可聽話的人卻聽成了B，所謂牛頭不對馬嘴，這樣會使溝通成本大幅上升，很不利于協(xié)調(diào)和做事。在這種情況下，說話的人應(yīng)該琢磨琢磨，怎么溝通才能讓對方準(zhǔn)確無訛地接收到自己所傳達的信息。
用對方聽得懂的話語進行交流 / 028
換位思考，對方的心會與你更近 / 032
巧用修辭，使你的溝通更具象 / 036
好聲音讓你的溝通大受歡迎 / 040
令你如有神助的六大溝通技巧 / 045
第三章 簡潔高效：一語破的的溝通術(shù)
溝通是一門技術(shù)活兒，有時為了讓對方聽得明白，我們拼命說很多很多，可往往適得其反，并沒有達到理想的效果。一是說得越多聽者越?jīng)]耐心；二是說得越多聽者越抓不住重點。其實，我們應(yīng)該事先摸清對方訴求，言簡意賅，直接說到對方心坎上。
要想一語破的，必先善于傾聽 / 050
要聽就要聽出弦外之音 / 055
與其繞彎子，不如言簡意賅直達核心 / 059
抓住需求點，說到對方心坎上 / 064
有效溝通就是把話說到對方心窩里 / 068
第四章 對象不同：因人而異的溝通術(shù)
要想做到流暢溝通就要做到：到什么山唱什么歌，見什么人說什么話。我們經(jīng)常所遇的溝通對象性別不同、年齡不同、性格不同、受教育程度不同等，溝通方法也應(yīng)該有所不同。如果用同一種方式與所有人溝通，必然會出現(xiàn)溝通方面的問題。
對性格不同的人，應(yīng)采取不同的策略 / 074
對脾氣不同的人，不要用同一種方式 / 078
不同年齡的人，在溝通上也是不同的 / 083
異性之間怎么溝通才能*有效 / 089
不同身份的人有不同的說話禁忌 / 094
第五章 肢體語言：輔助表達的溝通術(shù)
在人類還未形成語言之前，主要通過肢體語言來溝通，迄今已有幾百萬年的歷史，由此可見肢體語言對溝通的重要性。針對今天信息溝通很發(fā)達的人類來說，肢體語言依然很重要。在我們的溝通過程中，恰當(dāng)?shù)剡\用好肢體語言，能夠使溝通產(chǎn)生意想不到的效果。
通過眼神就可以了解內(nèi)心世界 / 100
不斷變化的臉色，就是不斷變換的心態(tài) / 105
手勢是人與人溝通的第二張“嘴唇” / 109
如何將不便表達的話用微表情展現(xiàn) / 113
觀察對方的肢體語言，讓偽裝者暴露無遺 / 116
第六章 駕馭下屬：讓人追隨的溝通術(shù)
一個出色的領(lǐng)導(dǎo)，一定是個能讓人愿意追隨的人。如何贏得下屬的心？無障礙溝通十分重要。試想，如果你連溝通都存在問題，還怎么讓人追隨呢？*好的上下級關(guān)系就是，領(lǐng)導(dǎo)一說什么東西，下屬馬上就能明白；下屬一說什么事情，領(lǐng)導(dǎo)立刻就能知會其意。
與下屬進行有效溝通的秘訣 / 122
如何讓下屬愉快地接受你的批評？ / 126
只有用心溝通，下屬才會心服口服 / 130
在溝通中如何贏得下屬的信任？ / 135
恩威并施，讓下屬心甘情愿為你效勞 / 138
第七章 業(yè)績飆漲：搞定客戶的溝通術(shù)
與客戶溝通，其實是個博弈的過程，其中既有語言的博弈，更有心理的博弈。尤其在與客戶談判時，我們不僅要掌握談判技能和實踐能力，還應(yīng)有強大的心理。只有這樣，我們才能在明槍暗箭的溝通中，施展套路搞定客戶，才能以*低成本獲得*大收?益。
怎樣與客戶進行有效溝通？ / 144
與客戶溝通的*佳方式是什么？ / 149
溝通過程也是調(diào)動客戶欲望的過程 / 154
與客戶談判的關(guān)鍵點是互利共贏 / 158
在談判中有進有退也很重要 / 162
第八章 升職加薪：玩轉(zhuǎn)工作的溝通術(shù)
在我們的工作中，溝通起著非常重要的作用。請示領(lǐng)導(dǎo)、探討問題、尋求幫助……這所有的所有，都離不開溝通。要想升職加薪、玩轉(zhuǎn)工作，讓自己的事業(yè)風(fēng)生水起，你就必須要讓自己修煉出一流的高超技巧。工作不光需要實干，也還需要良好的表達與展?現(xiàn)。
怎樣開會，才能富有成效？ / 168
高情商的領(lǐng)導(dǎo)，會做到工作無縫對接 / 171
對他人的錯誤不應(yīng)暴跳如雷 / 175
對于疑問，我們究竟該如何提問比較好？ / 179
互相分享技能，同事間才能獲得雙贏 / 183
第九章 面對危機：消弭沖突的溝通術(shù)
在我們?nèi)粘５臏贤ㄟ^程中，由于每個人所站的立場不同，看待問題的角度不同，處理問題的方式也不同，難免會出現(xiàn)沖突。當(dāng)面對危機時，我們要學(xué)會運用有效的溝通技巧，讓大事化小，小事化了。如果溝通方式不當(dāng)，很可能導(dǎo)致“火上澆油”的局面。
處理危機問題的基本原則 / 188
和事佬調(diào)解糾紛的口才藝術(shù) / 193
如何巧妙地將沖突轉(zhuǎn)化為正能量？ / 198
解除溝通僵局的有效妙招 / 203
消弭沖突與危機的六大技巧 / 208
第十章 做溝通的高手，享快意的人生
好口才可以讓你如有神助。成為一個溝通高手，可以讓你在與人交往中自信滿滿，魅力倍增，獲取更多的資源與機會。成功的人，就成功在能夠不斷地獲取資源、開拓機會，在這過程中，溝通功不可沒。修煉自我的溝通能力吧，這樣你會看到一個不一樣的人生。
掌握溝通技巧，可以讓你魅力倍增 / 212
會說話的人往往擁有更多好人脈 / 216
*佳執(zhí)行力是實現(xiàn)高效溝通的金鑰匙 / 221
溝通無處不在，無時不在 / 225
成功的人生往往離不開高效溝通 / 229
展開全部
溝通也要懂套路 作者簡介
姜朝川 重量級人際與口才教練，心理學(xué)博士，對心理學(xué)有著獨到的研究和見解，發(fā)表著作十余部。曾為多家世界500強企業(yè)服務(wù)，現(xiàn)任某跨國集團首席顧問。在溝通方面有很大的影響力，是千萬人追捧的溝通高手。
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