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會說話的人運(yùn)氣都不會太差 版權(quán)信息
- ISBN：9787559624086
- 條形碼：9787559624086 ; 978-7-5596-2408-6
- 裝幀：簡裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
會說話的人運(yùn)氣都不會太差 本書特色
★日本NHK超高人氣主播，知名溝通達(dá)人矢野香的全新力作
★會說話≠會拍馬屁 會說話≠精通話術(shù) 會說話≠妙語連珠
會說話的核心在于讓對方覺得你是值得信任的，是可以真誠溝通的。
★3大關(guān)鍵時+59個真實場景成就風(fēng)靡日本的高情商職場溝通術(shù)
★小貼士
職場三大禁詞，了解一下！
知道了 的確如此 可以參考
換種說法，好感up up up！
× 知道了→ √ 懂了/ 就照您說的做
× 的確如此→ √對我很有幫助
× 可以參考→ √務(wù)必允許我借用您的想法
★①會說話，九成功夫在“留心”：細(xì)心觀察身邊人的言談舉止，學(xué)習(xí)受歡迎的表達(dá)方式，讓自己迅速進(jìn)入狀態(tài)
②會說話的人，更善于傾聽：在與別人交談中，會傾聽也就意味著會附和，附和不是應(yīng)付，而是一門至關(guān)重要的溝通學(xué)問。
③會說話就是要會用“值得信任”的表達(dá)方式：會說話的人都是真誠的人，獲得信任的核心就是只說事實。
★超級實用的高情商溝通手冊，或許你可以：
一句話能搞定一個訂單
一句話能讓上司立刻記住你
一句話能讓你的同事信任你
一句話就能拉近與陌生人的距離
一句話的措辭小改變，全方位的職場大轉(zhuǎn)變
★《會說話的人運(yùn)氣都不會太差》日本原版書在日本引發(fā)“獲得信任的正統(tǒng)派演講”狂潮，幫助眾多讀者改變表達(dá)方式，實現(xiàn)人生大轉(zhuǎn)變。
會說話的人運(yùn)氣都不會太差 內(nèi)容簡介
說話是一門藝術(shù)，會說話是一種修養(yǎng)。我們都無可避免地要和人打交道、與人交往、與人溝通。因此，成為會說話的人，對我們的事業(yè)、工作、生活都是會有好處的，也將會受用一生。說話誰都會，可是能做到會說話，且說得動聽的人，真的是少之又少。很多進(jìn)入職場多年的人，依然學(xué)不會說話。會說話不是會運(yùn)用溝通技巧，更不是會拍馬屁，真正的會說話就是讓對方覺得我們是值得信任的，是真誠而友好的。
我們把說話練好，是劃算的事。因為說對了話，一切事情都將在你的掌握之中，好運(yùn)自然也會隨之降臨。
會說話的人運(yùn)氣都不會太差 目錄
前言
**章
好好說話①
初入職場 九成功夫在“留心”
1 以“告訴您一個好消息”“告訴您一個壞消息”開場
2 電子郵件用于“彩排”和提前通知。
3 “請問！”會讓人感知到你的熱情
4 學(xué)會在人前“致意和感謝”
5 學(xué)會封閉式提問
6 請人幫忙說具體，大家就會喜歡你
7 出現(xiàn)重大失誤，要問“我現(xiàn)在能做什么”
8 避免引發(fā)不信任感
9 避開三大禁詞，會給人好感
10 作出反應(yīng)，交流成功
11 正確使用敬語
12 眉毛上揚(yáng)，會加強(qiáng)親近感
13 第二次面談的正確話題是致意和報告
14 落座之后，不要在自己與對方之間放任何東西
15 “啊。我今天也想吃魚了！秉c餐時，跟上司點一樣的
16 飲料溫度一樣，交談節(jié)奏也會合拍
17 盡量不要說“忘記了”
18 多嘴一句，會損害此前的信任
19 為不讓人“煩”你，不要用轉(zhuǎn)折連詞
20 選擇對對方有利的話題，幫你收獲信任
21 邀請時需要“嚴(yán)謹(jǐn)”，能獲得對方的信任
專欄1
“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w”的人 具有行業(yè)氣息
第二章
好好說話②
成功的人 更善于傾聽
1 進(jìn)公司**年，重點在于“要點歸納”
2 如要示以認(rèn)真，就只附和一次
3 邊“敲鍵盤”邊說，可改掉口頭禪
4 改掉令周圍不快的表達(dá)習(xí)慣
5 談話中記筆記，對方會感覺你“在認(rèn)真聽”
6 “好好”鞠躬的人會得到信任
7 加入數(shù)據(jù)：“交貨98個”“進(jìn)展率98%”
8 “明白了”“知道了”會讓人感覺高高在上
9 為不給人狂妄感，不要打斷談話
10 認(rèn)真看表而不是掃一眼，會讓印象變好
11 令目光更有力的“秘訣”
12 “四目相對”讓你局促，怎么辦？
13 交換名片的“正確方式”
14 用“1/3與3倍法則”強(qiáng)調(diào)自己的話
15 用“一直”來表達(dá)，會得到支持和幫助
16 能講述公司歷史、描述公司未來的人會得到高度評價
17 談話要重視“*后的詞”
18 反應(yīng)好的話記下來，繼續(xù)使用
專欄2
給人“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w”感的人才能成為贏家
第三章
好好說話③
學(xué)習(xí)“值得信任”的表達(dá)方式
1 信任來自只說事實
2 模仿行業(yè)性措詞
3 “跑業(yè)務(wù)，也很懂經(jīng)營”會受到好評
4 借助自我暗示，做想成為的那個人
5 越年輕越要口出豪言
6 與其顯示能言善辯，不如賣拙
7 棄“提問”而用“確認(rèn)”，會給人以“有能力”之感
8 做一本“業(yè)務(wù)筆記”，不會被視為無能
9 演講時，要想像大獲成功的自己
10 回想曾經(jīng)受到的表揚(yáng)，打造成功體質(zhì)
11 說話，可以模仿別人。
12 跟公司外的人交談，對自己上司也要“直呼其名”
13 讓對方敞開心扉的“吧”
14 詳盡的事先調(diào)查，會讓對方不自覺地答“YES”
15 “第零印象”比**印象更重要的時代
16 用“他人評價”表現(xiàn)自己，會讓對方印象深刻
17 做做正反表達(dá)訓(xùn)練
18 感到緊張，就夸緊張的自己
19 放面鏡子，就能讓自己變得善于表達(dá)
20 左右印象的三大要素
專欄3
越?jīng)]自信的人越能“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w”
展開全部
會說話的人運(yùn)氣都不會太差 節(jié)選
令目光更有力的“秘訣”
目光有力的人，會讓你感覺到一種干勁和認(rèn)真。
說話時，好好看著對方的臉很重要，可一旦焦點放到了對方臉上，目光的力度就會減弱。
在面向選舉的演講指導(dǎo)中，會進(jìn)行演講訓(xùn)練。而沒有議員經(jīng)驗，**次做候選人，訓(xùn)練重點，就是目光的力量。
盡管是**次出馬，沒有政績，但只要目光有力，就會讓人感覺，“說不定，這個人會出人意料地能干呢！”相反，一旦目光無力，人們可能就會想，“這個新候選人行嗎？”“經(jīng)驗太少了吧！”
為以有力的目光顯示自己是“來真的”，一個行之有效的訓(xùn)練方式，就是將目光的焦點放到聽眾身后。比如支援者們集會，舉行誓師大會時，就要看著會場中*后面的人演講。
從“新人”這層意思上來說，成為社會人士的**年，與初次參選的候選人一樣。要讓人感受到你的認(rèn)真程度，無論如何都要加強(qiáng)目光的力度。如此，周圍就會對你充滿期待，“說不定，這家伙能干好！”
舉個例子。做工作簡報時，要讓目光有力，就讓誰站到房間后面較遠(yuǎn)的位置，講話時看著那個人，會產(chǎn)生很好的效果。
而在聽人說話時該怎么辦呢？那就不要看著對方的臉，而是把焦點放到他（她）后面。要是在會議室里，就把焦點放到對方頭部后方的墻壁上，即讓視線穿過對方，投向其身后。這會讓焦點集中到一點，目光就會有力。而一旦目光有力，就能加強(qiáng)自己的說服力。而聽對方說話時，則會讓對方覺得你在認(rèn)真聽講。
可以說，這是讓對方感覺你很能干的視線法吧。
好好說話的規(guī)則 焦點放到對方身后，會讓人覺得你很能干
“四目相對”讓你局促，怎么辦？
說話時看著對方的眼睛，是社交禮儀基本中的基本？删退愀嬖V你“請看著對方的眼睛說話”，幾乎所有人也只是看而已。印象中，與其說在看，不如說只是在面向?qū)Ψ健?
原因在于“目光”不夠有力。
說話時，要切切實實地四目相對。不只是用嘴，也要用眼睛說話。但能做到的，卻只有極少數(shù)人。于是就告訴他們，“請你說話時去找對方的睫毛！
不是“看”，是“找”。
人在找什么東西時，會聚精會神，直到找到。找東西時的目光相當(dāng)有力，像能穿入對方的眼睛深處一樣，送去“以目傳情”的“秋波”。
說話時目光有力的人，會讓你感覺到一種干勁和認(rèn)真。而上司，應(yīng)該也想把工作交給這樣的新員工一試。
好好說話的規(guī)則 加強(qiáng)目光力度，去找對方的睫毛
交換名片的“正確方式”
交換名片時，要給對方留下深刻印象就要“先下手為強(qiáng)”。
所謂“先下手為強(qiáng)”，是指搶先一步去看對方的眼睛。交換名片時，為看到對方的名片，多數(shù)情況下基本不會看對方的眼睛。所以，當(dāng)目光離開名片，抬起眼時，發(fā)現(xiàn)對方正在看你，會不會嚇一跳？
也就是說，這一刻，是能夠展示你的目光力度的。
交換名片的基本方式，是下對上、拜訪者對被拜訪者先遞。遞名片時要正面對方，一只手拿名片，另一只手托附，遞過去的同時自報家門，“??公司山田。請多關(guān)照。在××部從事△△工作！睘楸碇t遜，遞交時名片高度要低于對方。若在同一時間遞出，就互相以右手遞，以左手接。
一般而言，交換名片時，各自報完家門時會互相去看對方的眼睛。
但進(jìn)公司**年，較之同時遞換名片，自己先遞的機(jī)會會更多。這時，希望大家一邊遞一邊說：“前不久剛進(jìn)公司的??。請多關(guān)照！鼻以诖诉^程中，目光不要離開對方的眼睛。因?qū)Ψ娇催^名片后一定會抬臉，對方抬臉時，即與之四目相對。一旦四目相對了，再把視線移開也并無不妥。
與政治家或上市企業(yè)的經(jīng)營決策層干部見面，當(dāng)我以這一方式遞交名片時，對方基本會在我看對方的同時，同樣看著我的眼睛。這時，會瞬間感到一種自身能力被看透的緊張。
或許，在交換名片時，他們會揣摸對方的干勁及熱情吧。
好好說話的規(guī)則 交換名片時先下手為強(qiáng)，看著對方的眼睛
用“1/3與3倍法則”強(qiáng)調(diào)自己的話
說話時，如想強(qiáng)調(diào)某一部分，一個有效方法是，以沉默留出空白。
留出多大空白才好呢？
7秒。
我稱之為“1/3與3倍法則”。
這是個什么法則呢？就是說，沉默所營造的“空白”長度，說的人感覺到的，是實際長度的3倍，而聽的人感覺到的，則只有實際長度的1/3。
比如，若沉默5秒，那說的人會感覺，像是沉默了15秒，而聽的人則感覺，只有2、3秒。 本來，所留空白一呼一吸，即2、3秒剛剛好，但說話人若不有意識地留出7秒，那就連一呼一吸的空白都留不出來了。
所以，就留出7秒的空白吧。
留白，哪怕是在句子中途也沒關(guān)系，想強(qiáng)調(diào)的時候就把空白留出來。
“這話只在這兒說，（留白）只要您今天做出決定，（留白）就半價給您！毕襁@樣，在想強(qiáng)調(diào)的詞語前后，留出空白。在句子中間也沒關(guān)系，重要的是嘎然而止，突然沉默。
我把句子中間的沉默叫作——“用‘點’沉默”。這里的“點”，不是用標(biāo)點符號中的句點（。），而是逗點（，）。用逗點沉默，空白后面的詞就能得到強(qiáng)調(diào)。
好好說話的規(guī)則 想強(qiáng)調(diào)時，沉默7秒將非常有效
用“一直”來表達(dá)，會得到支持和幫助
年輕員工表達(dá)自己的希望時說：“我想加入該項目”或“將來想去該部”，有時會給人以自我中心，任性之感。為避免這一印象，有這樣幾種表達(dá)方式。
一是用“一直”這個詞來表達(dá)。告訴對方，“我一直在這樣想，這樣做”。
比如：“這是我自兒時起一直未變的夢想”“從讀高中時起，一直在學(xué)習(xí)這方面的知識”“自進(jìn)入公司，一直在這樣做”等等，即以過去的繼續(xù)來表達(dá)。
只要善于用“一直”來表達(dá)，就不會給人以不過是一時任性之感。
能說“一直”的人，會得到周圍的支持，在合適的時候想到你，“這個部門出了個空缺，對了，那個新員工有過這樣的愿望啊！边@樣，要實現(xiàn)自己的愿望就變得容易了。
對于安排給自己的角色或工作，有的人會馬上請辭。這會令人不快，但即便如此，想辭了，只要能說服周圍就可以。這時，若能用“一直”來表達(dá)，就能得到理解。比如說，“一直在考慮這件事，到現(xiàn)在都很煩惱，但還是只能請辭。”
如果你心中沒有可以說“一直”的什么事物，或許就只是你的任性了。你自身有沒有什么想法，是可以說“一直”的？
現(xiàn)在，再自問自答一次。
好好說話的規(guī)則 要讓對方感覺到你的熱情，就用“一直”
會說話的人運(yùn)氣都不會太差 作者簡介
【日】矢野香
日本NHK知名主持人
在NHK主持新聞報道節(jié)目的17年中，曾創(chuàng)下收視率突破20%的紀(jì)錄。
風(fēng)靡日本的“正統(tǒng)派演講”指導(dǎo)首人
以“說話者的印象形成”研究獲得碩士學(xué)位。
現(xiàn)任教于長崎大學(xué)，作為提高自身評價的交流方式專家，在日本有超高的人氣。
同時還組織開展“如何獲取信任的溝通技巧”的培訓(xùn)活動，學(xué)員包括日立制作所、武田藥品工業(yè)、Recruit Holdings等日本大企業(yè)的高管以及普通員工。
已出版的主要作品有《那樣的說話方式太過輕浮》《NHK式+心理學(xué)：用1分鐘取得一生的信任》等。
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