書馨卡幫你省薪 2024個人購書報告 2024中圖網(wǎng)年度報告
歡迎光臨中圖網(wǎng) 請 | 注冊
> >
把話說到客戶心里去

把話說到客戶心里去

作者：籬落
出版社：黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社出版時間：2018-05-01
開本： 其他 頁數(shù)： 184
¥8.5(2.3折)?

預(yù)估到手價是按參與促銷活動、以最優(yōu)惠的購買方案計算出的價格（不含優(yōu)惠券部分），僅供參考，未必等同于實(shí)際到手價。

中 圖 價:¥15.5(4.2折)定價  ¥36.8 登錄后可看到會員價
加入購物車 收藏
運(yùn)費(fèi)6元，滿39元免運(yùn)費(fèi)
?新疆、西藏除外
溫馨提示：5折以下圖書主要為出版社尾貨，大部分為全新（有塑封/無塑封），個別圖書品相8-9成新、切口
有劃線標(biāo)記、光盤等附件不全詳細(xì)品相說明>>
本類五星書更多>
買過本商品的人還買了

把話說到客戶心里去 版權(quán)信息

  • ISBN：9787571902346
  • 條形碼：9787571902346 ; 978-7-5719-0234-6
  • 裝幀：一般輕型紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

把話說到客戶心里去 本書特色

語言表達(dá)，是銷售的大學(xué)問，每個銷售人員都渴望話出即成交。一句話該怎樣說，在什么時候說，什么場合說才能讓客戶聽下去、感興趣，然后“扎”進(jìn)客戶心里？ 滔滔不*不一定受歡迎，少言寡語也未必受冷落，語言的技巧干變?nèi)f化，并無一定的規(guī)律，所有的經(jīng)驗只能慢慢領(lǐng)悟。 一本讓你洞悉客戶心理，提升銷售技巧，防止客戶流失，獲得客戶青睞的“黃金營銷法則”。

把話說到客戶心里去 內(nèi)容簡介

　　讓客戶獲得信息并不困難，如果是賣方市場，大可不必費(fèi)盡周折，但遺憾的是，現(xiàn)在的大環(huán)境大多是買方市場，同品類大多溢出，我們需要不斷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品自身的特點(diǎn)，才能贏得更多的客戶！　≌Z言表達(dá)，是銷售的大學(xué)問，每個銷售人員都渴望話出即成交。一句話該怎樣說，在什么時候說，什么場合說才能讓客戶聽下去、感興趣，然后“扎”進(jìn)客戶心里？　　滔滔不絕不一定受歡迎，少言寡語也未必受冷落，語言的技巧干變?nèi)f化，并無一定的規(guī)律，所有的經(jīng)驗只能慢慢領(lǐng)悟。

把話說到客戶心里去 目錄

**章 怎樣說，才能讓客戶非你不選
讓對方盡快做決定
如何獲得對方的信任
懂得抓住客戶的心
“只有我才能幫助您”
不吝惜對客戶的贊美
懂得勸說客戶
給對方足夠的尊重
給對方構(gòu)建足夠的利益
欲取必先舍
說好開場白
知己知彼，取勝之根本
從多方面了解客戶

第二章 與客戶交談的幾個法則
以退為進(jìn)法則
虛虛實(shí)實(shí)法則
借勢談判法則
欲擒故縱法則
發(fā)揮自己*大的優(yōu)勢
學(xué)習(xí)是*好的手段
當(dāng)心你的“小動作”
多傾聽有助于銷售

第三章 如何掌控客戶的心
如何引起客戶的關(guān)注
如何找到雙方的平衡點(diǎn)
如何引出客戶的需求
如何喚醒客戶的好奇心
如何處理客戶的抱怨
如何應(yīng)對客戶的“不”
引導(dǎo)客戶說“是”
幫客戶分析
掌握對方的性格
……

第四章 站在客戶的角度思考
第五章 說話的細(xì)節(jié)
展開全部

把話說到客戶心里去 節(jié)選

　　《把話說到客戶心里去》：　　“只有我才能幫助您”　　現(xiàn)象口頭答應(yīng)，第二天又反悔！　∵x擇，是市場中常有的事情，“貨比三家”才是正常的市場行為。　　如何讓客戶選擇你？　　除了展示自身的優(yōu)質(zhì)資源，還要不斷強(qiáng)調(diào)排他性-一只有我能幫助你。在交談過程中，需要不斷強(qiáng)化這種暗示，同時，需要同步引導(dǎo)客戶肯定這一說法！　‘(dāng)然，在交談過程中，客戶猶豫的因素并不是單一的，而是多種多樣的。在做商務(wù)咨詢的生涯中我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多客戶自己面臨著巨大的難題，他們通常是在壓力重重的情況下才會找咨詢公司解決問題。　　但是因為他們對于咨詢和整個市場陌生的原因，同時因為可能會支付大筆咨詢費(fèi)，因此很忐忑。在這種情況下，他們往往喜歡找數(shù)家公司咨詢，并拿來做比較。　　通常遇到強(qiáng)有力的競爭對手時，我團(tuán)隊中的同事會感到有壓力。每每這個時候，我都讓他們先不要想競爭對手的事情，全力以赴地把我們的創(chuàng)意和方案做好！　《視鶕(jù)客戶的語氣和神態(tài)來判斷他們的意圖，尤其是在我講方案時他們專注的程度和點(diǎn)頭的頻率，以及眼神表達(dá)出的含意！　∥以(jīng)在一個絲綢國企競標(biāo)中，明顯感覺到提案階段當(dāng)時在座的各位領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的想法十分感興趣，但是他們?nèi)匀粚ξ艺f：“你們的創(chuàng)意和建議都很好，不過我們還是需要考慮一下。你知道的，我們還找了A公司和B公司，他們在業(yè)內(nèi)的名氣要比你們大多了，而且你們的價格并不便宜！薄　∵@是客戶對身為此項目的負(fù)責(zé)人的我所說的話。大家注意了，他在肯定我們的同時，也明確告訴我他還找了A公司和B公司，并且有意抬高A公司和B公司的社會地位。一般的人會覺得客戶是在委婉地拒絕我們，或者說拿A公司和B公司來壓我們而爭取更多的利益。大家還要注意他*后一句話：“而且你們的價格并不便宜！”這個信號是什么意思？一個人對于不想買的東西是不會去在意價格的。這種對我們既肯定又否定的詞語里面，是暗示我們主動降價，他們才會考慮與我們合作！　τ谥被蛘吲率タ蛻舻娜艘欢ㄊ窃谒伎冀祪r多少才能保住不賠錢，又能讓客戶因為價格而選擇我們。要是把客戶這段話重新來理解一下，我個人是不會這么做的，因為當(dāng)時客戶對我們還是比較滿意的，他只是想以更低的價格來達(dá)成合作罷了！　　

商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
本類暢銷
編輯推薦
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服