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有分寸的溝通藝術(shù)

作者：李豐杰
出版社：民主與建設(shè)出版社出版時(shí)間：2020-04-01
開(kāi)本： 21cm 頁(yè)數(shù)： 184頁(yè)
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有分寸的溝通藝術(shù) 版權(quán)信息

有分寸的溝通藝術(shù) 本書(shū)特色

《有分寸的溝通藝術(shù)》深入探討了人們?cè)谡f(shuō)話時(shí)容易出現(xiàn)問(wèn)題的六大領(lǐng)域：聊天、說(shuō)服、恭維、拒絕、安慰和談判。也就是我們所說(shuō)的能說(shuō)會(huì)道的六大“痛點(diǎn)”，然后根據(jù)這些痛點(diǎn)，針對(duì)性地給出了一些具體的表達(dá)技巧。這些技巧都暗合“四維溝通術(shù)”的內(nèi)在邏輯。該書(shū)在分享針對(duì)每個(gè)痛點(diǎn)的表達(dá)技巧之前，都先用一節(jié)的內(nèi)容來(lái)解決怎么才能拆掉自己思維或者認(rèn)知里的墻的問(wèn)題，讓說(shuō)話者有話可說(shuō)、有話敢說(shuō)，讓聽(tīng)者聽(tīng)得舒服，這就是我們所說(shuō)的情商提升。只有這樣，才能更好地達(dá)到能說(shuō)會(huì)道的*終目的。 另外，該書(shū)在分享說(shuō)話技巧的同時(shí)，用了較多的反面例子來(lái)展示我們平時(shí)說(shuō)話當(dāng)中的一些不足之處，以便我們能一邊學(xué)習(xí)說(shuō)話的技巧，一邊反思自己平時(shí)說(shuō)話時(shí)存在的不足。除此之外，該書(shū)在撰寫(xiě)過(guò)程中盡可能少地使用那些年代久遠(yuǎn)、動(dòng)輒舉世聞名的“經(jīng)典”案例，而盡可能多地講我們平時(shí)都能看得見(jiàn)、聽(tīng)得著、遇得上的一些比較接地氣的故事，而且對(duì)每個(gè)故事的展開(kāi)都比較充分，為的是帶給您更為真切、細(xì)膩的感受，使您對(duì)故事背后蘊(yùn)含的深意有一個(gè)更好的體悟。

有分寸的溝通藝術(shù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)主要內(nèi)容包括: 把話說(shuō)好的四個(gè)維度、比好好說(shuō)更重要的是有話說(shuō)、面子心理看說(shuō)話的敢與不敢、不說(shuō)廢話, 需要一個(gè)強(qiáng)悍的邏輯、情商指數(shù)決定說(shuō)話的親和指數(shù)、比話題更重要的是話題的打開(kāi)方式、多一些感覺(jué), 少一些評(píng)價(jià)、聊好天, 需要定一個(gè)好的調(diào)子等。

有分寸的溝通藝術(shù) 目錄

**章 四維溝通術(shù)：好好說(shuō)話，先得“有話” 把話說(shuō)好的四個(gè)維度 比好好說(shuō)更重要的是有話說(shuō) 從面子心理看說(shuō)話的敢與不敢 不說(shuō)廢話，需要一個(gè)強(qiáng)悍的邏輯 情商指數(shù)決定說(shuō)話的親和指數(shù) 第二章 聊天：感覺(jué)對(duì)了，才能聊得嗨 比話題更重要的是話題的打開(kāi)方式 多一些感覺(jué)，少一些評(píng)價(jià) 聊好天，需要定一個(gè)好的調(diào)子 打開(kāi)對(duì)方話匣子，“開(kāi)關(guān)”一定要找準(zhǔn) 別端著，學(xué)會(huì)低姿態(tài)、好好說(shuō)話 切忌信口開(kāi)河，聊天得看場(chǎng)合 拒絕專場(chǎng)，保持聽(tīng)和說(shuō)的平衡 廢話連篇，不如直截了當(dāng) 第三章 說(shuō)服：給他一個(gè)理由，剩下的交給對(duì)方 說(shuō)服很難?你需要了解說(shuō)服的真相 說(shuō)服只需要一個(gè)“利他”的理由 想讓他做什么，就給他什么樣的自我認(rèn)知 你只負(fù)責(zé)引導(dǎo)，讓他自己來(lái)做決定 換個(gè)話題，用情感的一致促成觀點(diǎn)的一致 第四章 恭維：高明的恭維需要瞄準(zhǔn)人性的“痛點(diǎn)” 不好意思?只需要弄懂恭維和諂媚 贊美是聊天時(shí)*動(dòng)聽(tīng)的話 恭維他人不是貶低自己 恭維還是諷刺，主要看虛實(shí) 間接恭維，借別人的嘴恭維更有效 發(fā)現(xiàn)對(duì)方需求，正中靶心 學(xué)點(diǎn)贊美技巧，讓你更受歡迎 張口就說(shuō)的恭維話 第五章 拒絕：拒絕不可怕，可怕的是不敢拒絕 我們?yōu)槭裁床欢芙^ 喚醒他的自尊，高尚的人不遷怒他人 開(kāi)誠(chéng)布公，直言拒絕 在拒絕之前先表示認(rèn)同和理解 你需要一個(gè)不輸于對(duì)方的“難處” 模糊拒絕，進(jìn)退自如 適度補(bǔ)償，友誼的小船永不翻覆 第六章 安慰：*不講道理的情感互動(dòng) 當(dāng)我們談?wù)摪参繒r(shí)，我們?cè)谡務(wù)撌裁? 有效安慰拒絕導(dǎo)師范 不要以他的痛苦反襯你的幸福 安慰劑少不了一味希望的藥 閉上嘴巴，陪伴也是一種高明的安慰 第七章 談判：心理和技巧都要強(qiáng)悍 不管你是誰(shuí)，你都能爭(zhēng)取更多 沉默，一種超越語(yǔ)言的力量 談判不是對(duì)抗，而是要雙贏 是先下手為強(qiáng)，還是先攻先破 談判也可以講感情 亮籌碼，把對(duì)方牢牢拴住的秘密 談判高手的模糊語(yǔ)言
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有分寸的溝通藝術(shù) 作者簡(jiǎn)介

李豐杰 ， 華夏精益研究院執(zhí)行院長(zhǎng) 清華大學(xué)制造業(yè)總裁班EMBA 溫州大學(xué)甌江學(xué)院特聘教授 百順達(dá)(北京)管理顧問(wèn)公司高級(jí)咨詢顧問(wèn) 青島云智管理咨詢公司首席管理顧問(wèn) 成就國(guó)際集團(tuán)控股(中國(guó))管理執(zhí)行總裁 現(xiàn)任：國(guó)內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)

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