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超級面試官 快速提升識人技能的面試實(shí)戰(zhàn)手冊

超級面試官 快速提升識人技能的面試實(shí)戰(zhàn)手冊

作者：曾雙喜
出版社：人民郵電出版社出版時(shí)間：2020-06-01
開本： 24cm 頁數(shù)： 209頁
本類榜單：管理銷量榜
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超級面試官 快速提升識人技能的面試實(shí)戰(zhàn)手冊 版權(quán)信息

超級面試官 快速提升識人技能的面試實(shí)戰(zhàn)手冊 本書特色

面試是人才招聘過程中的重要一環(huán)，面試官的水平直接影響到所招人員的素質(zhì)高低。 那么，面試官該具備哪些基本素質(zhì)和技能呢？ 《超級面試官 快速提升識人技能的面試實(shí)戰(zhàn)手冊》從面試環(huán)節(jié)出發(fā)，介紹了面試官定位、人才畫像、面試準(zhǔn)備、面試提問與追問、非語言信息觀察、面試評分以及面試官的修養(yǎng)等與面試相關(guān)的內(nèi)容。書中不僅穿插了大量的真實(shí)案例，便于讀者快速理解和掌握知識點(diǎn)，而且在每一講中都提供了對應(yīng)的實(shí)操小工具，如人才畫像分析表、面試提綱表和面試評語表等，幫助人力資源從業(yè)者快速掌握面試技巧，成為超級面試官。

超級面試官 快速提升識人技能的面試實(shí)戰(zhàn)手冊 內(nèi)容簡介

本書涵蓋了從面試官定位、人才畫像、面試準(zhǔn)備、面試提問與追問到非語言信息觀察、面試評分以及面試官的修養(yǎng)等與面試官相關(guān)的內(nèi)容。

超級面試官 快速提升識人技能的面試實(shí)戰(zhàn)手冊 目錄

目　錄

**講超級定位：面試官是個(gè)什么官 001

一、無法被替代的面試 002

1 人是存在千差萬別的 002

2 相馬比賽馬更重要 003

3 面試是不可或缺的環(huán)節(jié) 004

二、面試成功的關(guān)鍵在面試官 005

1 面試是個(gè)技術(shù)活兒 005

2 面試官是面試成功的關(guān)鍵 006

三、別拿面試官不當(dāng)官 008

1 面試官是個(gè)什么官 008

2 不會面試的管理者不是好領(lǐng)導(dǎo) 009

四、企業(yè)面試官隊(duì)伍建設(shè) 010

1 成功企業(yè)都重視面試官培養(yǎng) 010

2 如何進(jìn)行面試官認(rèn)證與管理 011

第二講超級準(zhǔn)備：你要招什么樣的人 015

一、用人需求是面試的出發(fā)點(diǎn) 016

1 招人要有清晰的標(biāo)準(zhǔn) 016

2 適合的才是*好的 016

3 看人要看內(nèi)在品質(zhì) 017

二、像準(zhǔn)備約會那樣準(zhǔn)備面試 018

1 知己：明確用人需求 019

2 知彼：熟知應(yīng)聘者簡歷 020

3 知他：了解人才市場 020

三、精準(zhǔn)描繪人才畫像 021

1 向上看：公司現(xiàn)狀分析 021

2 向前看：公司戰(zhàn)略分析 022

3 向內(nèi)看：關(guān)鍵挑戰(zhàn)分析 022

4 向外看：給人才預(yù)定價(jià) 024

四、快速看透一份簡歷 027

1 基本信息：快速了解 027

2 工作經(jīng)歷：重點(diǎn)把握 029

3 學(xué)習(xí)經(jīng)歷：適當(dāng)關(guān)注 031

4 求職意向：不可忽視 032

5 興趣特長：留意一下 034

6 總體分析：必須要做 035

第三講超級流程：面試的起承轉(zhuǎn)合 037

一、你那叫聊天不叫面試 038

1 不清楚要問什么不問什么 038

2 不知道先問什么后問什么 039

3 不明白從哪個(gè)角度來提問 040

4 不了解用什么句式來提問 040

二、什么才是有效的面試方法 041

1 一張圖看懂面試方法分類 042

2 行為化面試與情景化面試 043

3 行為面試必須做到情景化 046

三、四段式情景化行為面試法 047

1 起：找到提問點(diǎn) 048

2 承：挖掘行為事件 049

3 轉(zhuǎn)：補(bǔ)充提問 050

4 合：面試收尾 051

四、面試組織與注意事項(xiàng) 052

1 三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮 052

2 面試多長時(shí)間多少次合適 053

3 如何營造輕松的面試氛圍 054

4 如何營造壓力面試的氛圍 055

第四講超級提問：問對問題才能選對人 057

一、問什么：無效問題與有效問題 058

1 什么是無效的面試問題 058

2 什么是有效的面試問題 059

二、問什么：面試的關(guān)鍵在關(guān)鍵事件 061

1 能力提升來自關(guān)鍵事件 061

2 關(guān)鍵事件來自關(guān)鍵挑戰(zhàn) 061

三、怎么問：面試提問的超級句式 063

1 *簡句式：舉個(gè)例子 063

2 超級句式：關(guān)鍵挑戰(zhàn) 工作重點(diǎn) 064

3 壓力提問：三個(gè)注意事項(xiàng) 066

4 面試提綱：保障面試結(jié)構(gòu)化 067

四、怎么問：如何面試各類人才 068

1 面試高管：注意三個(gè)方面 068

2 面試技術(shù)人員：把握兩個(gè)問題 069

3 面試應(yīng)屆生：圍繞四類經(jīng)歷 070

第五講超級追問：打破砂鍋問到底 073

一、沒有追問就沒有真相 074

1 大部分應(yīng)聘者都會偽裝自己 074

2 掌握行為細(xì)節(jié)才能了解真相 075

3 行為細(xì)節(jié)需要通過追問獲得 076

二、應(yīng)聘者自我包裝的五種表現(xiàn) 077

1 表現(xiàn)一：摻雜水分、抬高身價(jià) 077

2 表現(xiàn)二：夸大業(yè)績、弱化缺點(diǎn) 078

3 表現(xiàn)三：移花接木、弄虛作假 078

4 表現(xiàn)四：模糊表達(dá)、隱藏真相 079

5 表現(xiàn)五：回避問題、掩蓋事實(shí) 079

三、面試追問的三個(gè)步驟 080

1 **步：判斷是否符合STAR 原則 080

2 第二步：抓住模糊表達(dá)的關(guān)鍵字眼 081

3 第三步：從“5W2H”的角度提出問題 082

四、面試追問的七大招式 083

1 招式一：查漏補(bǔ)缺 084

2 招式二：刨根問底 084

3 招式三：多多益善 085

4 招式四：旁敲側(cè)擊 085

5 招式五：骨里挑刺 087

6 招式六：當(dāng)面質(zhì)疑 087

7 招式七：亂序提問 088

第六講超級觀察：煉就一雙火眼金睛 089

一、借我借我一雙慧眼吧 090

1 面試察言觀色九字箴言 090

2 面試官察言觀色的關(guān)鍵點(diǎn) 091

3 說謊者的常見行為舉止 093

二、聽其言：聽鑼聽聲，聽話聽音 094

1 從言談方式看思維 094

2 從語速語調(diào)看性格 096

3 口頭禪就是心禪 097

三、觀其行：體態(tài)語言暴露人的內(nèi)心 098

1 從手勢看情緒 099

2 從握手看修養(yǎng) 100

3 從坐姿看性格 101

4 從走姿看氣質(zhì) 102

四、察其色：確認(rèn)過眼神 103

1 人可貌相，相由心生 103

2 體型中的性格心理學(xué) 103

3 發(fā)型是人的第二張臉 104

4 穿著體現(xiàn)品位 105

5 表情就是心情 106

6 你的眼睛背叛了你的心 107

第七講超級評價(jià)：誰是你的Mr Right 111

一、面試評價(jià)的六個(gè)誤區(qū) 112

1 誤區(qū)一：先入為主 112

2 誤區(qū)二：光環(huán)效應(yīng) 112

3 誤區(qū)三：感情錨固 113

4 誤區(qū)四：相似效應(yīng) 113

5 誤區(qū)五：刻板印象 113

6 誤區(qū)六：羊群效應(yīng) 114

二、面試評價(jià)的六不原則 114

1 原則一：不要被簡歷忽悠了 114

2 原則二：不要對應(yīng)聘者有任何假設(shè) 115

3 原則三：不要答案，要過程 115

4 原則四：不要放棄細(xì)節(jié) 115

5 原則五：不要因?yàn)榧庇谟萌硕S意降低標(biāo)準(zhǔn) 116

6 原則六：不要把決定權(quán)留給下一個(gè)人 116

三、定量評價(jià)：緊扣評價(jià)指標(biāo) 116

1 給評價(jià)指標(biāo)分級 117

2 盡量找到行為證據(jù) 117

3 區(qū)分規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作 118

4 深入了解應(yīng)聘者的背景 118

5 謹(jǐn)慎對待負(fù)面事件 119

四、定性評價(jià)：給應(yīng)聘者畫像 120

1 應(yīng)聘者的幾種類型 120

2 外行如何判斷他是一個(gè)牛人 121

3 如何撰寫面試評語 122

第八講超級修煉：面試官的自我修養(yǎng) 125

一、面試官需要避免的行為 126

1 負(fù)面行為1：不負(fù)責(zé)任 126

2 負(fù)面行為2：不顧形象 127

3 負(fù)面行為3：主觀評價(jià) 127

4 負(fù)面行為4：隨意閑聊 128

5 負(fù)面行為5：照本宣科 128

6 負(fù)面行為6：高談闊論 129

7 負(fù)面行為7：故意刁難 129

8 負(fù)面行為8：高高在上 129

二、面試官，請戴正你的“官帽” 130

1 優(yōu)秀行為1：不擺架子 130

2 優(yōu)秀行為2：不露聲色 131

3 優(yōu)秀行為3：不帶偏見 131

4 優(yōu)秀行為4：不輸氣場 132

5 優(yōu)秀行為5：不忘身份 132

6 優(yōu)秀行為6：不辱使命 132

三、面試官如何做好印象管理 133

1 面試官中心策略 133

2 組織中心策略 134

3 應(yīng)聘者中心策略 135

四、如何成為超級面試官 136

1 面試方法的新趨勢 136

2 面試官的五大勝任力 137

3 面試官的五項(xiàng)全能 139

4 面試技巧的自我修煉 140

第九講超級發(fā)現(xiàn)：快速識別高潛人才 141

一、有小才華 142

二、有幽默感 144

三、會講故事 146

四、善于提問 147

五、長期擔(dān)任學(xué)生干部 148

六、名校畢業(yè) 149

第十講超級案例：真實(shí)面試現(xiàn)場實(shí)錄 151

一、某金融集團(tuán)下屬公司總經(jīng)理招聘面試 152

1 背景信息 152

2 面試過程 153

3 評價(jià)意見 158

4 后續(xù)跟蹤 159

二、某集團(tuán)人力資源總監(jiān)招聘電話面試 159

1 背景信息 159

2 面試過程 160

3 面試評語 166

4 后續(xù)跟進(jìn) 167

三、某汽車企業(yè)4S 店總經(jīng)理能力認(rèn)證面試 167

1 背景信息 167

2 面試過程 168

3 評價(jià)意見 177

四、某銀行零售金融部經(jīng)理內(nèi)部選拔面試 178

1 背景信息 178

2 面試過程 179

3 評價(jià)意見 183

五、某地產(chǎn)公司項(xiàng)目經(jīng)理人才盤點(diǎn)面試 184

1 背景信息 184

2 面試過程 185

3 評價(jià)意見 190

附錄一超級面試官常用勝任力詞典 193

一、勝任力詞典結(jié)構(gòu) 194

二、勝任力指標(biāo)定義 195

1 工作動(dòng)力類 195

2 個(gè)性特征類 195

3 品德素養(yǎng)類 196

4 思維能力類 196

5 人際能力類 197

6 管理團(tuán)隊(duì)類 198

7 管理任務(wù)類 198

8 管理經(jīng)營類 199

附錄二超級面試官常用工具圖表 201

一、人才畫像表 202

二、面試提綱表 203

三、面試評分表 204

四、錄用審批表 206

參考文獻(xiàn) 207

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超級面試官 快速提升識人技能的面試實(shí)戰(zhàn)手冊 作者簡介

曾雙喜 國內(nèi)知名咨詢公司合伙人，人才管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家，高-級人力資源管理師，曾擔(dān)任廣東省國資委特聘面試評委、三茅人力資源網(wǎng)“百人計(jì)劃”專家團(tuán)成員。專注于組織發(fā)展、人才發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等領(lǐng)域。

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