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玩轉(zhuǎn)溝通心理學(xué)(精裝)

玩轉(zhuǎn)溝通心理學(xué)(精裝)

作者：張卉硏
出版社：浙江工商大學(xué)出版社出版時(shí)間：2018-12-01
開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 278
中 圖 價(jià):¥26.5(3.4折) 定價(jià)  ¥78.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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玩轉(zhuǎn)溝通心理學(xué)(精裝) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787517823056
  • 條形碼：9787517823056 ; 978-7-5178-2305-6
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類：>

玩轉(zhuǎn)溝通心理學(xué)(精裝) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書既闡釋了在談話中應(yīng)該掌握和運(yùn)用的心理法則，又更深入地闡述了我們?cè)谡勗掃^(guò)程中遇到難題時(shí)應(yīng)該采取怎樣的心理應(yīng)對(duì)方式，并有針對(duì)性地提出了一些切實(shí)可行的方法。

玩轉(zhuǎn)溝通心理學(xué)(精裝) 目錄

上篇 人際溝通的心理效應(yīng) **章 **印象效應(yīng)——5分鐘與陌生人成為朋友的心理策略 **次見面就打開人心扉的開場(chǎng)白 三言兩語(yǔ)，給陌生人*好的**印象 制造“一見如故”的感覺 溝通伊始，恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人很重要 與重要人物見面，說(shuō)話時(shí)陣腳不可亂 首次拜訪客戶時(shí)的開場(chǎng)技巧 第二章 光環(huán)效應(yīng)——運(yùn)用語(yǔ)言魅力，展示自己的優(yōu)勢(shì) 展示自己的優(yōu)勢(shì) 讓別人折服于你的語(yǔ)言魅力 巧用妙語(yǔ)，打好圓場(chǎng) 說(shuō)話要揚(yáng)己之長(zhǎng)，避己之短 人際交往之始，如何說(shuō)能讓自己鶴立雞群 初進(jìn)職場(chǎng)，怎樣說(shuō)能讓自己脫穎而出 學(xué)會(huì)保持神秘感 第三章 逆反心理——任何強(qiáng)迫感都會(huì)傷害人的自尊 示弱的話讓你贏得別人的同情 適當(dāng)?shù)刭H低自己 言語(yǔ)上讓人一步，行動(dòng)上先人一步 當(dāng)讓則讓，得勢(shì)饒人 防止“弦外之音”傷人 側(cè)擊迂回，舉重若輕顯真功夫 委婉表達(dá)可以使語(yǔ)意軟化 用模糊語(yǔ)言進(jìn)行暗示 第四章 緘默效應(yīng)——學(xué)會(huì)把話語(yǔ)權(quán)交給對(duì)方4l 把說(shuō)話的權(quán)利留給別人 傾聽是對(duì)別人的*好恭維 做個(gè)傾聽高手 時(shí)機(jī)未到時(shí)就得保持沉默 別人論巳時(shí)切莫打斷 恰當(dāng)運(yùn)用沉默的方式 適當(dāng)沉默能獲得信賴感 第五章 完美笑話公式——幽默能夠使語(yǔ)言更具魅力 言語(yǔ)多點(diǎn)幽默，讓話語(yǔ)變有趣 善用調(diào)侃，讓自己獲得好人緣 將幽默融入意見中去 婉言曲說(shuō)成幽默 拿自己開玩笑 用幽默巧解糾紛 讓幽默為你的友誼添彩 巧言妙語(yǔ)能夠增添家庭的樂趣 出其不意，用幽默制勝 反常規(guī)的類比幽默 拒絕偽幽默 第六章 欲揚(yáng)先抑定律——“打”與“送”的順序決定批評(píng)的效果 批評(píng)時(shí)應(yīng)遵守的原則 尋找*佳突破口 批評(píng)別人時(shí)要給對(duì)方臺(tái)階下 批評(píng)孩子的同時(shí)還需要對(duì)其正確引導(dǎo) 以柔克剛，正話反說(shuō)吐逆耳忠言 把握好說(shuō)話的分寸，不可太露骨 看透但不點(diǎn)透：事情說(shuō)得太白會(huì)傷和氣 中篇 摸清心理巧妙表達(dá) **章 妙語(yǔ)寒暄，尋找共鳴溝通 得體的客套禮貌周到 溝通要有情感共鳴點(diǎn) 分清別人說(shuō)的場(chǎng)面話 面對(duì)不同的人用不同的交談方式 給別人面子就是給自己面子 初次見面，贊美的話要說(shuō)得準(zhǔn) 餐桌上會(huì)說(shuō)話，感情上好溝通 第二章 摸清心理，與不同的人說(shuō)不同的話 談?wù)搫e人感興趣的事情 看清談話對(duì)象，然后再開口 與完美主義者對(duì)話 與過(guò)度老實(shí)的人交談 認(rèn)識(shí)浪漫主義者 如何打動(dòng)冷眼旁觀者 投其所好應(yīng)對(duì)享樂主義者 學(xué)會(huì)跟和事佬打交道 第三章 妙語(yǔ)解圍，營(yíng)造輕松的交往氣氛 話不投機(jī)時(shí)，不想尷尬快轉(zhuǎn)彎 避難從易，避大取小 面對(duì)有意刁難，要化被動(dòng)為主動(dòng) 用類比法反駁詰難 誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)“是” 多說(shuō)兩個(gè)“對(duì)不起”，可化解瞬間爆發(fā)的火氣 第四章 從“心”說(shuō)服，把話說(shuō)到對(duì)方的心窩里 把話說(shuō)到對(duì)方的心窩里 以“利”服人 剛?cè)嵯酀?jì)，勸誡更有效 將計(jì)就計(jì)對(duì)著說(shuō) 換個(gè)角度說(shuō)話讓他心悅誠(chéng)服 第五章 處變不驚，妙語(yǔ)應(yīng)對(duì)他人不善 以其人之道，還治其人之身 以毒攻毒，讓對(duì)方自食其果 反駁要抓住對(duì)方話語(yǔ)中的破綻 欲擒故縱，等待*佳反擊時(shí)機(jī) 釜底抽薪，攻其要害 巧設(shè)“口袋”，請(qǐng)君入甕 巧施策略，反駁對(duì)方的詭辯 先發(fā)制人，獲取辯論中的主動(dòng)權(quán) 理直氣壯，有理之人要先以氣勢(shì)取勝 抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，攻其不備 第六章 巧設(shè)玄機(jī)，瞬間掌握他人心理的問(wèn)話術(shù) 問(wèn)話熱身，消除冷狀態(tài) 求同存異：認(rèn)同與被認(rèn)同里的玄機(jī) 鍥而不舍，由淺及深問(wèn)到底 做足功課，提前攤牌 留心關(guān)鍵，反復(fù)提問(wèn) 投桃報(bào)李，親近之人也需要關(guān)心 借花獻(xiàn)佛，邀請(qǐng)別人赴宴 反復(fù)催問(wèn)，不給對(duì)方拖延之機(jī) 巧妙引導(dǎo)：從對(duì)方的需求引出答案 …… 下篇 溝通心理實(shí)踐
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